Canary Technologies

Canary Technologies là một công ty công nghệ khách sạn hàng đầu, từng đoạt giải thưởng, cung cấp Nền tảng Hành trình Kỹ thuật số Toàn diện cho Khách hàng. Được tin dùng bởi hơn 20.000 khách sạn tại hơn 100 quốc gia, Canary thay thế nhiều hệ thống riêng lẻ bằng một giải pháp tích hợp duy nhất được thiết kế để quản lý mọi điểm tiếp xúc của khách. Từ trước khi đến cho đến sau khi lưu trú, nền tảng này tận dụng sức mạnh của AI để tự động hóa các tác vụ, cá nhân hóa tương tác và thúc đẩy những cải tiến đáng kể về hoạt động và tài chính cho các khách sạn ở mọi quy mô, từ các cơ sở độc lập đến các thương hiệu lớn nhất thế giới.

Triết lý cốt lõi của Canary là biến mọi tương tác của khách hàng thành một cơ hội. Bằng cách tập trung hóa giao tiếp, cho phép tự phục vụ và cung cấp các công cụ mạnh mẽ để tạo doanh thu và ngăn chặn gian lận, Canary trao quyền cho nhân viên khách sạn làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn. Điều này cho phép họ thoát khỏi các công việc giao dịch và tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách sạn xuất sắc, có tính tương tác cao. Nền tảng được thiết kế với mọi vai trò trong khách sạn, mang lại lợi ích cụ thể cho các bộ phận vận hành, quản lý doanh thu, tài chính, bán hàng và nhân sự.

Cách sử dụng Canary Technologies

Sử dụng Canary Technologies bao gồm một quy trình đơn giản, được thiết kế để tích hợp liền mạch và mang lại tác động ngay lập tức:

1. Yêu cầu Demo: Bắt đầu bằng cách đặt lịch trình diễn với đội ngũ Canary. Họ sẽ giới thiệu cho bạn về các khả năng của nền tảng và thảo luận về nhu cầu cụ thể của cơ sở của bạn.
2. Thiết lập tùy chỉnh: Dựa trên yêu cầu của bạn, Canary sẽ cung cấp báo giá tùy chỉnh và gói giải pháp phù hợp. Điều này có thể bao gồm các mô-đun cho việc đến, đi, tương tác với khách, bán thêm sản phẩm và nhiều hơn nữa.
3. Tích hợp: Canary tích hợp nguyên bản với tất cả các Hệ thống Quản lý Khách sạn (PMS) chính, CRM, nhà cung cấp thanh toán và các hệ thống vận hành khách sạn khác. Đội ngũ triển khai chuyên nghiệp đảm bảo quá trình thiết lập và tích hợp diễn ra suôn sẻ.
4. Đào tạo nhân viên: Với các khóa đào tạo không giới hạn được bao gồm, đội ngũ của bạn sẽ được trang bị đầy đủ để sử dụng nền tảng một cách hiệu quả ngay từ ngày đầu tiên. Giao diện trực quan đảm bảo thời gian học hỏi tối thiểu.
5. Đi vào hoạt động: Sau khi được cấu hình, khách sạn của bạn có thể ngay lập tức bắt đầu cung cấp cho khách hàng trải nghiệm kỹ thuật số hiện đại để nhận phòng, nhắn tin và yêu cầu dịch vụ. Nhân viên có thể quản lý tất cả các tương tác thông qua một bảng điều khiển tập trung, cải thiện hiệu quả và khả năng phản hồi.

Tính năng chính của Canary Technologies

• Canary AI: Một công cụ AI tiên tiến cung cấp năng lượng cho việc nhắn tin với khách, webchat và nền tảng giọng nói. Nó tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, cá nhân hóa tương tác của khách và tăng cường năng suất của đội ngũ.
• Nhận phòng & Trả phòng di động: Một giải pháp hoàn toàn không tiếp xúc cho phép khách nhận và trả phòng từ thiết bị của riêng họ, loại bỏ hàng chờ tại quầy lễ tân và giảm khối lượng công việc của nhân viên.
• Bán thêm sản phẩm động (Upsells): Một công cụ bán thêm do AI điều khiển, cung cấp cho khách các nâng cấp được cá nhân hóa, nhận phòng sớm, trả phòng muộn và các tiện nghi khác vào thời điểm hoàn hảo, tăng doanh thu phụ trợ lên đến 200%.
• Nhắn tin với khách: Một nền tảng giao tiếp hai chiều thống nhất, tập trung tất cả các tin nhắn của khách từ SMS, WhatsApp và các kênh khác vào một hộp thư đến duy nhất.
• Ngăn chặn gian lận & Giảm bồi hoàn: Một hệ thống tuân thủ PCI Cấp 1 sử dụng xác thực và xác minh nâng cao để giảm các khoản bồi hoàn lên đến 90% và bảo vệ chống lại gian lận.
• Tiền boa kỹ thuật số: Một giải pháp hiện đại, không dùng tiền mặt giúp khách dễ dàng boa cho nhân viên khách sạn, giúp tăng thu nhập và tinh thần của nhân viên.
• Hợp đồng & Ủy quyền kỹ thuật số: Hợp lý hóa quy trình đặt phòng nhóm và sự kiện với các hợp đồng kỹ thuật số an toàn và ủy quyền thanh toán.
• Ki-ốt khách sạn & Đăng ký bằng máy tính bảng: Cung cấp các tùy chọn tự phục vụ tại chỗ cho những khách thích đăng ký qua ki-ốt hoặc máy tính bảng.

Các trường hợp sử dụng Canary Technologies

Canary Technologies rất linh hoạt và mang lại giá trị trên nhiều bộ phận và kịch bản khác nhau của khách sạn:

• Vận hành & Tổng quản lý: Để nâng cao sự hài lòng của khách và tăng số lượng đánh giá 4 và 5 sao lên đến 350%. Hợp lý hóa hoạt động của quầy lễ tân, giảm 40% khối lượng công việc và giải phóng nhân viên để tập trung vào các tương tác có giá trị cao với khách.
• Quản lý doanh thu: Để tối đa hóa doanh thu bằng cách triển khai các chiến lược bán thêm động và tự động, thu về hàng ngàn đô la doanh thu bổ sung mỗi tuần.
• Đội ngũ tài chính: Để giảm đáng kể tổn thất tài chính bằng cách cắt giảm các khoản bồi hoàn và ngăn chặn gian lận thanh toán với một nền tảng an toàn, tuân thủ PCI.
• Nhân sự: Để cải thiện tỷ lệ giữ chân và tinh thần của nhân viên bằng cách triển khai chương trình tiền boa kỹ thuật số giúp tăng thu nhập của nhân viên và cung cấp một lợi ích có giá trị.
• Bộ phận CNTT: Để triển khai một giải pháp công nghệ cấp doanh nghiệp, từng đoạt giải thưởng, được các đội ngũ vận hành yêu thích và tích hợp liền mạch với hệ thống công nghệ hiện có.

Ưu điểm của Canary Technologies

Nền tảng này cung cấp nhiều ưu điểm khiến nó trở thành Nền tảng Trải nghiệm Khách hàng số 1:

• Giải pháp thống nhất: Hợp nhất nhiều công cụ vào một nền tảng dễ sử dụng, đơn giản hóa hệ thống công nghệ và cải thiện luồng dữ liệu.
• ROI đã được chứng minh: Mang lại lợi tức đầu tư hữu hình thông qua việc tăng doanh thu, giảm chi phí và cải thiện hiệu quả, với một số khách sạn ghi nhận ROI lên đến 10 lần.
• Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Tạo ra một trải nghiệm hiện đại, tiện lợi và đáng nhớ, làm hài lòng khách hàng và khuyến khích đặt phòng lặp lại và đánh giá tích cực.
• Hoạt động xuất sắc: Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tập trung hóa giao tiếp và cung cấp cho nhân viên các công cụ cần thiết để hoạt động tốt nhất.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Cung cấp bảo mật hàng đầu và tuân thủ PCI Cấp 1, mang lại sự an tâm cho các chủ khách sạn và khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Canary Technologies cung cấp giá cả tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu riêng của từng cơ sở, từ các khách sạn độc lập nhỏ đến các thương hiệu toàn cầu lớn. Giá cả có thể dự đoán và bao gồm tất cả. Mỗi gói đăng ký bao gồm:

• Không giới hạn người dùng
• Không giới hạn dung lượng lưu trữ dữ liệu
• Không giới hạn các khóa đào tạo
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua email và điện thoại
• Hỗ trợ triển khai chuyên nghiệp

Để nhận báo giá tùy chỉnh, các chủ khách sạn quan tâm cần liên hệ với đội ngũ bán hàng của Canary để lên lịch trình diễn và thảo luận về các yêu cầu cụ thể của họ.