Dewstack

Dewstack là một nền tảng toàn diện, dựa trên trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tạo và quản lý tài liệu người dùng. Được tin cậy bởi hơn 800 doanh nghiệp trên toàn thế giới, nó cung cấp một giải pháp thanh lịch và tối giản để lưu trữ tài liệu sản phẩm, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khắc phục sự cố, điều khoản dịch vụ, và nhiều hơn nữa. Nền tảng được xây dựng để trở nên trực quan và mạnh mẽ, cho phép người dùng ra mắt tài liệu cấp chuyên nghiệp chỉ trong một phần nhỏ thời gian so với các phương pháp truyền thống hoặc phát triển tùy chỉnh.

Cốt lõi của sự đổi mới của Dewstack nằm ở khả năng AI của nó. Nền tảng tích hợp hai tính năng AI chính: SmartDocs và Page Assist. SmartDocs huấn luyện một AI trên nội dung tài liệu của bạn để cung cấp năng lượng cho một chatbot Hỏi & Đáp thông minh. Chatbot này có thể được nhúng ở bất cứ đâu—trên trang web tài liệu của bạn hoặc trong ứng dụng của bạn—để cung cấp cho người dùng câu trả lời chính xác và theo thời gian thực, giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm hỗ trợ. Page Assist hoạt động như một trợ lý viết được hỗ trợ bởi AI ngay trong trình soạn thảo, giúp bạn nâng cao sự rõ ràng, tóm tắt thông tin phức tạp, dịch nội dung sang nhiều ngôn ngữ khác nhau và tối ưu hóa các trang cho SEO. Điều này đảm bảo tài liệu của bạn không chỉ toàn diện mà còn dễ tiếp cận và dễ tìm thấy.

Cách sử dụng Dewstack

Sử dụng Dewstack là một quy trình đơn giản được thiết kế để mang lại hiệu quả và dễ sử dụng, ngay cả đối với người dùng không chuyên về kỹ thuật:

1. Thiết lập không gian làm việc của bạn: Đăng ký và tạo một không gian làm việc cho dự án của bạn. Các gói cao cấp hơn cung cấp không gian làm việc không giới hạn để quản lý nhiều sản phẩm hoặc bộ tài liệu.
2. Thêm và sắp xếp nội dung: Bạn có thể bắt đầu viết từ đầu bằng trình soạn thảo sạch sẽ và trực quan. Ngoài ra, bạn có thể tiết kiệm thời gian đáng kể bằng cách nhập trực tiếp các tài liệu hiện có từ các định dạng như Microsoft Word, giúp giữ nguyên định dạng.
3. Nâng cao với Page Assist AI: Khi bạn viết, hãy sử dụng Page Assist để tinh chỉnh nội dung của bạn. Chọn văn bản để cải thiện sự rõ ràng, tạo tóm tắt, dịch nó hoặc nhận các đề xuất tối ưu hóa SEO.
4. Huấn luyện Chatbot AI của bạn: Khi tài liệu của bạn đã sẵn sàng, hãy bật SmartDocs. Nền tảng sẽ phân tích và huấn luyện một mô hình AI trên nội dung của bạn. Bạn có thể theo dõi số lượng ký tự để ở trong giới hạn của gói của mình.
5. Triển khai và xuất bản: Xuất bản tài liệu của bạn trên một URL miễn phí `your-product.dewstack.com` hoặc kết nối tên miền tùy chỉnh của riêng bạn để có trải nghiệm hoàn toàn mang thương hiệu. Dewstack cung cấp chứng chỉ SSL miễn phí để bảo mật.
6. Nhúng Chatbot: Triển khai chatbot Hỏi & Đáp đã được huấn luyện trên các trang tài liệu của bạn hoặc bất kỳ trang web nào khác bằng một đoạn mã hoặc iframe đơn giản để cung cấp hỗ trợ người dùng tức thì.
7. Quản lý quyền truy cập: Giữ tài liệu của bạn ở chế độ công khai hoặc đặt nó ở chế độ riêng tư, chỉ có thể truy cập thông qua một liên kết an toàn, có thể chia sẻ mà bạn có thể tạo lại bất cứ lúc nào.

Tính năng chính của Dewstack

• Trợ lý AI SmartDocs: Tạo ra một chatbot Hỏi & Đáp thông minh được huấn luyện trên nội dung tài liệu cụ thể của bạn để hỗ trợ người dùng tức thì.
• Page Assist: Một công cụ được hỗ trợ bởi AI để nâng cao, tóm tắt, dịch và tối ưu hóa nội dung của bạn để rõ ràng và tối ưu hóa SEO.
• Nhập nội dung dễ dàng: Nhập nội dung một cách liền mạch từ Microsoft Word và các nguồn khác, tiết kiệm hàng giờ sao chép, dán và định dạng thủ công.
• Lưu trữ tên miền tùy chỉnh: Lưu trữ tài liệu của bạn trên tên miền của riêng bạn với chứng chỉ SSL miễn phí đi kèm để có sự hiện diện chuyên nghiệp và an toàn.
• Tài liệu riêng tư: Tùy chọn đặt cơ sở kiến thức của bạn ở chế độ riêng tư và chỉ có thể truy cập thông qua một liên kết an toàn, có thể chia sẻ.
• Nhúng nội dung: Dễ dàng nhúng nội dung từ các nền tảng khác như YouTube, Loom, và nhiều hơn nữa để tạo ra tài liệu đa phương tiện phong phú.
• Tùy chỉnh cao: Điều chỉnh giao diện và cảm nhận của tài liệu để phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn.
• Công cụ cộng tác: Làm việc với các thành viên trong nhóm hoặc khách hàng trong nền tảng để tạo và xem xét tài liệu.

Các trường hợp sử dụng Dewstack

Dewstack rất linh hoạt và đáp ứng nhiều nhu cầu về tài liệu:

• Tài liệu sản phẩm: Tạo các hướng dẫn chi tiết và dễ điều hướng cho phần mềm hoặc sản phẩm vật lý của bạn.
• Cơ sở kiến thức: Xây dựng một cơ sở kiến thức tập trung, có thể tìm kiếm để khách hàng tự phục vụ và tìm câu trả lời nhanh chóng.
• Hướng dẫn khắc phục sự cố: Phát triển các hướng dẫn từng bước để giúp người dùng giải quyết các vấn đề phổ biến, giảm số lượng phiếu hỗ trợ.
• Câu hỏi thường gặp & Chính sách: Lưu trữ các câu hỏi thường gặp, điều khoản và điều kiện, và chính sách bảo mật rõ ràng và súc tích một cách có tổ chức.
• Wiki nội bộ: Sử dụng cho tài liệu nhóm nội bộ, hướng dẫn giới thiệu và quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Cổng thông tin cho Freelancer & Agency: Các nhà văn kỹ thuật tự do và các agency có thể tạo và quản lý tài liệu cho nhiều khách hàng, mỗi khách hàng có không gian làm việc và thương hiệu riêng.

Ưu điểm của Dewstack

Dewstack mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách kết hợp sự đơn giản với các tính năng AI mạnh mẽ. Nó giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa quy trình tài liệu của họ, chuyển từ nhiều công cụ khó hiểu sang một nền tảng duy nhất, hiệu quả. Chatbot AI cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì, trong khi Page Assist đảm bảo chất lượng nội dung luôn ở mức cao nhất. Đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nhân solo, đây là một giải pháp giá cả phải chăng nhưng toàn diện, loại bỏ nhu cầu về một nhà phát triển, cho phép họ ra mắt tài liệu chuyên nghiệp một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Giá cả và gói dịch vụ

Dewstack cung cấp mô hình freemium với các tùy chọn thanh toán hàng tháng và hàng năm (các gói hàng năm bao gồm giảm giá 20%). Các gói được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của bạn.

• Gói miễn phí: Bao gồm các tính năng cơ bản và lưu trữ miễn phí trên một tên miền phụ của Dewstack, phù hợp cho các dự án nhỏ hoặc để bắt đầu.
• Các gói trả phí (ví dụ: Starter, Pro): Các cấp trả phí mở khóa các tính năng nâng cao như lưu trữ tên miền tùy chỉnh, tài liệu riêng tư, giới hạn ký tự tăng cho việc huấn luyện AI, nhiều tín dụng tin nhắn chatbot hơn và không gian làm việc không giới hạn ở các cấp cao hơn.

Tất cả các khoản thanh toán được xử lý an toàn bởi Stripe, chấp nhận các loại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ chính như Visa, American Express và Mastercard.