Archbee

Archbee là một nền tảng cổng thông tin kiến thức toàn diện cho phép các công ty xây dựng tài liệu đẹp, thông minh và có chức năng cao cho cả đội ngũ nội bộ và khách hàng bên ngoài. Nó vượt qua các tài liệu tĩnh truyền thống bằng cách tạo ra các cơ sở kiến thức động nơi thông tin dễ dàng tìm kiếm, chia sẻ và duy trì. Cốt lõi của Archbee là tận dụng AI để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác từ chính tài liệu của bạn, giảm đáng kể chi phí hỗ trợ và cải thiện khả năng tự phục vụ của người dùng.

Nền tảng này được thiết kế cho nhiều trường hợp sử dụng, từ tài liệu API kỹ thuật cho nhà phát triển đến các trung tâm trợ giúp thân thiện với người dùng cho khách hàng và các wiki nội bộ hợp tác cho nhân viên. Với sự tập trung vào tính dễ sử dụng và các tính năng mạnh mẽ, Archbee giúp hơn 3.000 công ty như Carbon3D, Navattic và SourceForge hợp lý hóa quy trình quản lý kiến thức, nâng cao năng suất của nhóm và mang lại trải nghiệm vượt trội cho người dùng của họ.

Cách sử dụng Archbee

Sử dụng Archbee là một quy trình đơn giản được thiết kế cho cả người dùng kỹ thuật và phi kỹ thuật:

1. Viết & Sắp xếp: Bắt đầu bằng cách tạo nội dung trong trình soạn thảo trực quan của Archbee. Nó hỗ trợ văn bản đa dạng, markdown và hơn 30 khối tùy chỉnh, bao gồm trình soạn thảo mã, sơ đồ Mermaid, thông số kỹ thuật OpenAPI và các nội dung nhúng từ các công cụ như Loom và Google Docs. Sắp xếp tài liệu của bạn thành các 'Không gian' logic có thể đại diện cho các sản phẩm, nhóm hoặc phiên bản khác nhau.
2. Cộng tác & Đánh giá: Mời các thành viên trong nhóm cộng tác trong thời gian thực với tính năng chỉnh sửa nhiều người chơi. Sử dụng hệ thống đánh giá tích hợp để nhận phản hồi, theo dõi thay đổi và phê duyệt nội dung trước khi xuất bản, đảm bảo tính chính xác và chất lượng.
3. Quản lý nội dung quy mô lớn: Đối với tài liệu ngày càng tăng, hãy sử dụng các tính năng như đoạn nội dung có thể tái sử dụng và các biến. Thay đổi một mẩu thông tin ở một nơi và nó sẽ tự động cập nhật ở mọi nơi nó được sử dụng. Sử dụng các quy tắc hiển thị để hiển thị hoặc ẩn nội dung dựa trên vai trò của người dùng hoặc các điều kiện khác.
4. Xuất bản & Tùy chỉnh: Xuất bản cổng thông tin kiến thức của bạn lên một tên miền tùy chỉnh. Archbee cung cấp dịch vụ lưu trữ và bạn có thể tùy chỉnh hoàn toàn giao diện với CSS và JavaScript tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của mình. Quản lý quyền truy cập bằng các tùy chọn như bảo vệ bằng mật khẩu, xác thực JWT hoặc SAML SSO.
5. Trả lời câu hỏi bằng AI: Sau khi xuất bản, tính năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI của Archbee sẽ tiếp quản. Người dùng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời tức thì, kèm theo liên kết nguồn, trực tiếp từ tài liệu. Tính năng này có thể được nhúng vào ứng dụng của bạn bằng cách sử dụng widget của Archbee để hỗ trợ theo ngữ cảnh.

Tính năng chính của Archbee

• Tìm kiếm & Hỏi đáp được hỗ trợ bởi AI: Cung cấp câu trả lời tức thì, nhận biết ngữ cảnh từ tài liệu của bạn, giảm nhu cầu người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Trình soạn thảo cộng tác: Có tính năng chỉnh sửa nhiều người chơi, bình luận nội tuyến và quy trình đánh giá mạnh mẽ để hợp lý hóa việc tạo nội dung và duy trì chất lượng.
• Quản lý nội dung nâng cao: Bao gồm các biến có thể tái sử dụng, đoạn nội dung, quản lý phiên bản và bản địa hóa để quản lý hiệu quả tài liệu quy mô lớn.
• Công cụ thân thiện với nhà phát triển: Hỗ trợ gốc cho OpenAPI/Swagger, ngăn kéo mã, tính năng 'Thử ngay!' cho các điểm cuối API và tích hợp liền mạch với GitHub.
• Tùy chỉnh & Xây dựng thương hiệu: Cung cấp tên miền tùy chỉnh, kiểm soát thương hiệu hoàn toàn bằng CSS/JS và các mẫu khác nhau để tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.
• Tích hợp mạnh mẽ: Kết nối với hơn 1800 công cụ, bao gồm Slack, Jira, GitHub, Zendesk, Intercom và Zapier, để phù hợp với quy trình làm việc hiện tại của bạn.
• Kiểm soát truy cập & Bảo mật: Cung cấp quyền kiểm soát chi tiết về ai có thể xem gì, với các tùy chọn cho không gian công cộng, riêng tư và được bảo vệ bằng mật khẩu, cũng như SAML/SSO cho nhu cầu doanh nghiệp.
• Phân tích & Thông tin chi tiết: Theo dõi các truy vấn tìm kiếm, tương tác AI và phản hồi của người dùng để hiểu người dùng của bạn đang tìm kiếm gì và liên tục cải thiện tài liệu của bạn.

Các trường hợp sử dụng Archbee

Archbee rất linh hoạt và được các công ty trong nhiều ngành công nghiệp tin tưởng:

• Tài liệu SaaS: Các công ty như Rollstack và Navattic sử dụng Archbee để tạo tài liệu sản phẩm rõ ràng, toàn diện giúp người dùng bắt đầu nhanh chóng và tự tìm câu trả lời.
• Tài liệu API: Digitail và Altrata tận dụng các công cụ chuyên dụng của Archbee để xây dựng tài liệu API chuyên nghiệp, tương tác, giảm thời gian hỗ trợ và cho phép tích hợp nhanh hơn cho các đối tác của họ.
• Cơ sở kiến thức nội bộ: Các nhóm sử dụng Archbee để tạo ra một nguồn thông tin trung tâm cho các quy trình nội bộ, tài liệu giới thiệu và kiến thức kỹ thuật, cải thiện sự hợp tác và hiệu quả của nhóm.
• Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng: Cast Group và Metzler xây dựng các câu hỏi thường gặp và trung tâm trợ giúp mở rộng với Archbee, trao quyền cho khách hàng tự phục vụ và thúc đẩy sự tự chủ.
• Hướng dẫn người dùng trong ứng dụng: Kindroid sử dụng widget của Archbee để cung cấp các hướng dẫn theo ngữ cảnh trong ứng dụng cho các ứng dụng di động của họ, cải thiện trải nghiệm giới thiệu người dùng.

Ưu điểm của Archbee

Archbee mang lại những lợi thế đáng kể so với các công cụ tài liệu truyền thống:

• Nâng cao hiệu quả: Trợ lý AI giảm đáng kể các câu hỏi lặp đi lặp lại, giải phóng các nhóm hỗ trợ và kỹ thuật để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
• Trải nghiệm người dùng nâng cao: Người dùng nhận được câu trả lời tức thì, chính xác 24/7, dẫn đến sự hài lòng và tỷ lệ chấp nhận sản phẩm cao hơn.
• Khả năng mở rộng: Nền tảng được xây dựng để phát triển cùng với công ty của bạn, với các tính năng được thiết kế để quản lý nội dung ngày càng mở rộng mà không gây ra sự lộn xộn.
• Dễ sử dụng: Giao diện trực quan khuyến khích việc áp dụng trong các nhóm, giúp mọi người, từ nhà phát triển đến quản lý sản phẩm, dễ dàng đóng góp vào tài liệu.
• Tăng khả năng hiển thị: Các công cụ tối ưu hóa SEO tích hợp giúp tài liệu của bạn xếp hạng cao hơn trong các công cụ tìm kiếm, thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Archbee cung cấp một cấu trúc giá cả minh bạch với bản dùng thử miễn phí 14 ngày (không cần thẻ tín dụng). Tất cả các gói đều bao gồm số lượng người đọc không giới hạn.

• Gói Growing: $50/tháng. Được thiết kế cho các nhóm đang phát triển, bao gồm không gian dự án không giới hạn, cổng thông tin công cộng/riêng tư, tên miền tùy chỉnh, tài liệu API và tích hợp GitHub.
• Gói Scaling: $200/tháng. Gói phổ biến nhất, bao gồm mọi thứ trong gói Growing cộng với kiểm soát thương hiệu hoàn toàn, hệ thống đánh giá, nội dung và biến có thể tái sử dụng, quản lý phiên bản, bản địa hóa và kiểm soát truy cập nâng cao.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Một giải pháp hoàn chỉnh cho các tổ chức lớn, bao gồm tất cả các tính năng của gói Scaling cộng với dịch tự động bằng AI, SAML SSO, hỗ trợ ưu tiên và di chuyển chuyên nghiệp.
• Chương trình Startup: Các công ty giai đoạn đầu có thể đăng ký giảm giá 50% cho bất kỳ gói nào trong 2 năm.