HelpKit

HelpKit là một giải pháp không cần mã mạnh mẽ được thiết kế cho các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng Notion cho tài liệu của họ. Nó chuyển đổi liền mạch các trang Notion của bạn thành một trung tâm trợ giúp, trang tài liệu hoặc wiki nội bộ đầy đủ tính năng và có giao diện chuyên nghiệp. Bằng cách tận dụng trình soạn thảo cộng tác xuất sắc của Notion, HelpKit cho phép các nhóm tạo và quản lý nội dung một cách hiệu quả mà không cần một ứng dụng khác. Nền tảng này được xây dựng để có tốc độ và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đảm bảo cơ sở kiến thức của bạn tải nhanh hơn tới 100 lần so với một trang Notion công khai tiêu chuẩn và xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Với HelpKit, bạn có thể cung cấp hỗ trợ tự phục vụ tức thì cho khách hàng của mình, giảm đáng kể số lượng yêu cầu hỗ trợ và giải phóng đội ngũ của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi, cho phép bạn điều chỉnh cơ sở kiến thức phù hợp với nhận diện thương hiệu của mình bằng các tên miền, logo và màu sắc tùy chỉnh. Đây là công cụ lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ và nhà sáng tạo muốn mang lại trải nghiệm hỗ trợ đẳng cấp thế giới mà không tốn kém chi phí kỹ thuật.

Cách sử dụng HelpKit

Thiết lập một cơ sở kiến thức với HelpKit là một quy trình đơn giản và nhanh chóng đáng kinh ngạc, chỉ mất vài phút:

1. Sao chép Mẫu: Bắt đầu bằng cách sao chép mẫu Notion miễn phí, thực hành tốt nhất của HelpKit vào không gian làm việc Notion của riêng bạn. Điều này cung cấp một nền tảng có cấu trúc để bạn bắt đầu viết các bài viết trợ giúp của mình.
2. Kết nối với HelpKit: Công khai trang Notion chính của bạn và dán URL của nó vào bảng điều khiển HelpKit. HelpKit sẽ tự động đồng bộ hóa và hiển thị nội dung của bạn.
3. Tùy chỉnh và Xuất bản: Xem trước cơ sở kiến thức mới của bạn, áp dụng thương hiệu của bạn (logo, màu sắc, tên miền tùy chỉnh) và cấu hình cài đặt. Khi bạn hài lòng, bạn có thể xuất bản và chia sẻ nó với khách hàng của mình. Cơ sở kiến thức của bạn hiện đã hoạt động và sẵn sàng phục vụ khán giả của bạn.

Tính năng chính của HelpKit

• CMS được cung cấp bởi Notion: Sử dụng trình soạn thảo đẳng cấp thế giới của Notion để viết, chỉnh sửa và cộng tác trên các bài viết trợ giúp trong thời gian thực. Tất cả nội dung đều nằm trong không gian làm việc Notion của bạn.
• Thiết kế chuyên nghiệp & Tùy chỉnh: Biến các trang Notion tiêu chuẩn thành một trang web chuyên nghiệp, được thiết kế đẹp mắt với thương hiệu riêng, tên miền tùy chỉnh (ví dụ: support.yourcompany.com) và SSL.
• Cực nhanh & Tối ưu hóa SEO: Các trang được lưu vào bộ nhớ đệm và tối ưu hóa để tải nhanh hơn tới 100 lần so với các trang Notion gốc, cải thiện trải nghiệm người dùng và thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Tùy chỉnh tất cả các thẻ meta để có tác động SEO tối đa.
• Tiện ích có thể nhúng: Cài đặt một tiện ích trợ giúp trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng của bạn, cho phép người dùng tìm kiếm và đọc các bài viết mà không cần rời khỏi trang. SDK ứng dụng di động cũng có sẵn.
• Tìm kiếm nâng cao: Một công cụ tìm kiếm toàn văn bản tích hợp giúp người dùng tìm thấy câu trả lời họ cần một cách nhanh chóng. Một tiện ích bổ sung AI Chatbot tùy chọn có thể cung cấp các câu trả lời tức thì, giống như ChatGPT dựa trên các bài viết của bạn.
• Phân tích & Thông tin chi tiết: Nhận thông tin chi tiết có giá trị với phản hồi bài viết (phản ứng) và phân tích ý định tìm kiếm để hiểu người dùng đang tìm kiếm gì và cách cải thiện nội dung của bạn.
• Nội dung được kiểm soát: Bảo vệ cơ sở kiến thức của bạn bằng mật khẩu, danh sách email hoặc xác thực tùy chỉnh, làm cho nó trở nên hoàn hảo cho các wiki nội bộ, nội dung trả phí hoặc tài liệu riêng tư.
• Tích hợp: Tích hợp liền mạch với các công cụ bạn đã sử dụng, chẳng hạn như Slack để nhận thông báo và các tiện ích trò chuyện trực tiếp từ Intercom, HubSpot, Crisp, v.v.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tạo các phiên bản địa phương hóa của cơ sở kiến thức của bạn cho các khu vực khác nhau hoặc duy trì các phiên bản riêng biệt cho các bản cập nhật sản phẩm khác nhau.

Các trường hợp sử dụng HelpKit

HelpKit rất linh hoạt và có thể được sử dụng bởi nhiều tổ chức khác nhau:

• Trung tâm trợ giúp khách hàng: Tạo một trung tâm trợ giúp tự phục vụ công khai để trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng, giảm tải cho đội ngũ hỗ trợ của bạn.
• Tài liệu sản phẩm: Xây dựng tài liệu toàn diện và dễ điều hướng cho phần mềm, API hoặc sản phẩm vật lý của bạn.
• Wiki nội bộ công ty: Sử dụng nó như một trung tâm kiến thức trung tâm cho nhóm của bạn, lưu trữ các chính sách công ty, tài liệu giới thiệu và quy trình nội bộ.
• Sản phẩm kiến thức trả phí: Kiểm soát quyền truy cập vào nội dung của bạn để tạo và bán quyền truy cập vào các khóa học, hướng dẫn hoặc cơ sở kiến thức độc quyền.
• Công ty khởi nghiệp & Doanh nghiệp nhỏ: Nhanh chóng thiết lập một cổng hỗ trợ chuyên nghiệp mà không cần một nhà phát triển chuyên dụng hoặc ngân sách lớn.

Ưu điểm của HelpKit

HelpKit mang lại những lợi thế đáng kể so với việc sử dụng một trang Notion công khai tiêu chuẩn hoặc các phần mềm bàn trợ giúp phức tạp khác. Nó cực kỳ dễ dàng và nhanh chóng để thiết lập, cho phép bạn đi từ con số không đến một cơ sở kiến thức đầy đủ chức năng trong vòng chưa đầy một giờ. Bằng cách sử dụng Notion làm backend, nó hoàn toàn phù hợp với quy trình làm việc hiện có của các nhóm đã sử dụng Notion cho tài liệu. Kết quả là một trang web chuyên nghiệp, có thương hiệu và tải nhanh, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng lưu lượng truy cập tự nhiên của bạn thông qua SEO vượt trội.

Giá cả và gói dịch vụ

HelpKit cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí được tính theo trang, theo tháng, với chiết khấu cho thanh toán hàng năm.

• Gói Starter: $15/tháng. Bao gồm 25 bài viết, 1 ngôn ngữ, 1 ghế nhóm, tên miền tùy chỉnh và tối ưu hóa SEO.
• Gói Business: $31/tháng. Bao gồm 100 bài viết, 3 ghế nhóm, tiện ích có thể nhúng, tìm kiếm toàn văn bản, bảo vệ truy cập và xóa huy hiệu 'Powered by'.
• Gói Professional: $79/tháng. Bao gồm 1000 bài viết, 2 ngôn ngữ, 5 ghế nhóm, thông tin phân tích, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tích hợp nâng cao.
• Tiện ích bổ sung HelpKit AI: +$49/tháng. Một chatbot AI được đào tạo trên cơ sở kiến thức của bạn có thể được thêm vào bất kỳ gói nào.

Các gói tùy chỉnh có sẵn cho các nhu cầu lớn hơn, và có chiết khấu cho các tổ chức phi lợi nhuận và các dự án mã nguồn mở.