TailorTalk

TailorTalk là một nền tảng tự động hóa AI mạnh mẽ được thiết kế để thay đổi cách tương tác với khách hàng của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Nó triển khai một đại lý AI có khả năng hành động để quản lý bán hàng B2C, hỗ trợ khách hàng và các quy trình công việc phức tạp khác trực tiếp trên các nền tảng nhắn tin phổ biến như WhatsApp và Instagram. Điều này cho phép các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tức thì, 24/7, tăng đáng kể hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Tầm nhìn cốt lõi đằng sau TailorTalk là làm cho AI tiên tiến trở nên dễ tiếp cận và thiết thực cho mọi doanh nghiệp, không chỉ các tập đoàn lớn. Nó đạt được điều này thông qua một quy trình thiết lập bằng ngôn ngữ tự nhiên và không cần mã, cho phép người dùng khởi động và chạy đại lý AI của họ trong vài phút mà không cần bất kỳ chuyên môn kỹ thuật nào. Đại lý có thể xử lý toàn bộ hành trình của khách hàng, từ yêu cầu ban đầu và đánh giá khách hàng tiềm năng đến xử lý đặt chỗ, chấp nhận thanh toán và thậm chí tương tác với các hệ thống nội bộ của công ty để truy xuất hoặc cập nhật dữ liệu.

Cách sử dụng TailorTalk

Bắt đầu với TailorTalk được thiết kế đơn giản và trực quan:

1. Thiết lập nhanh: Bắt đầu bằng cách mô tả nhu cầu kinh doanh của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nền tảng sử dụng thông tin này để cấu hình hành vi ban đầu của đại lý AI của bạn. Không cần viết mã.
2. Tích hợp kênh: Kết nối đại lý TailorTalk của bạn với tài khoản doanh nghiệp trên WhatsApp, Instagram hoặc trang web của bạn.
3. Cấu hình đại lý: Truy cập Cài đặt Đại lý để tùy chỉnh chức năng của nó. Bạn có thể xác định trạng thái khách hàng tiềm năng (ví dụ: Nóng, Ấm, Đã chuyển đổi), tạo thẻ tùy chỉnh để phân khúc và thiết lập các chuỗi theo dõi tự động để tái tương tác với khách hàng tiềm năng.
4. Đặt quy tắc chuyển tiếp: Xác định các trình kích hoạt cụ thể khi một cuộc trò chuyện nên được chuyển cho một nhân viên con người. Điều này có thể dựa trên từ khóa (ví dụ: "nói chuyện với người") hoặc khả năng của AI không thể xử lý một truy vấn phức tạp. Tóm tắt chuyển tiếp được gửi đến một số được chỉ định để cung cấp bối cảnh.
5. Tích hợp API: Đối với các quy trình công việc nâng cao, hãy sử dụng tích hợp API liền mạch để kết nối TailorTalk với các hệ thống nội bộ của bạn như CRM, phần mềm đặt chỗ hoặc cơ sở dữ liệu hàng tồn kho. Điều này cho phép đại lý thực hiện các hành động như kiểm tra tình trạng còn hàng của sản phẩm hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng.
6. Kích hoạt Công cụ thông minh: Nâng cao khả năng của đại lý bằng cách kết nối các công cụ thông minh cho các tác vụ cụ thể như xử lý thanh toán hoặc quản lý lịch đặt chỗ phức tạp.

Tính năng chính của TailorTalk

• Tự động hóa quy trình công việc bằng AI: Tự động hóa các tương tác của khách hàng từ đầu đến cuối, bao gồm phễu bán hàng, phiếu hỗ trợ, đặt chỗ và thanh toán.
• Hỗ trợ đa kênh: Tương tác với khách hàng trên các nền tảng họ ưa thích, bao gồm WhatsApp, Instagram và trang web của bạn.
• Thiết lập không cần mã: Bắt đầu trong vài phút bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dùng không chuyên về kỹ thuật cũng có thể tiếp cận.
• Giao tiếp đa phương thức: Xử lý và chia sẻ nhiều loại phương tiện khác nhau, bao gồm văn bản, hình ảnh, tài liệu, âm thanh và video, để tạo ra các cuộc trò chuyện phong phú và có ngữ cảnh.
• Tích hợp API liền mạch: Kết nối với các hệ thống kinh doanh hiện có của bạn (CRM, cơ sở dữ liệu, v.v.) để thực hiện các hành động và trao đổi dữ liệu theo thời gian thực.
• Quản lý khách hàng tiềm năng nâng cao: Tự động theo dõi trạng thái khách hàng tiềm năng, cho phép gắn thẻ tùy chỉnh và cấu hình các lần theo dõi tự động để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
• Chuyển tiếp thông minh: Chuyển các cuộc trò chuyện một cách thông minh cho nhân viên con người vào những thời điểm quan trọng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà.
• Thông tin chi tiết có thể hành động: Thu thập thông tin chi tiết sâu sắc từ dữ liệu khách hàng bằng cách đặt câu hỏi cho đại lý của bạn bằng tiếng Anh đơn giản.

Các trường hợp sử dụng TailorTalk

TailorTalk rất linh hoạt và được các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô tin tưởng:

• Xử lý khách hàng tiềm năng tự động cho mạng xã hội: Các doanh nghiệp chạy quảng cáo trên Instagram có thể sử dụng TailorTalk để tương tác ngay lập tức với mọi khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi, đánh giá khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ mua hàng, làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
• Đặt dịch vụ được sắp xếp hợp lý: Các huấn luyện viên, nhà tư vấn và nhà cung cấp dịch vụ có thể tự động hóa toàn bộ quy trình đặt chỗ của họ. Đại lý AI có thể đề xuất các gói, kiểm tra tình trạng còn trống, xác nhận cuộc hẹn và thu tiền thanh toán trực tiếp trong WhatsApp.
• Hỗ trợ thương mại điện tử 24/7: Các cửa hàng trực tuyến có thể tự động hóa các câu trả lời cho hàng nghìn yêu cầu hàng ngày về chi tiết sản phẩm, trạng thái đơn hàng và vận chuyển, giải phóng đội ngũ để tập trung vào tăng trưởng.
• Bất động sản và Khách sạn: Tự động hóa các yêu cầu về bất động sản, lên lịch xem nhà và quản lý đặt phòng khách sạn, cung cấp thông tin tức thì và tình trạng phòng trống cho khách hàng tiềm năng.

Ưu điểm của TailorTalk

Các doanh nghiệp chọn TailorTalk vì những lợi ích đáng kể và có thể đo lường được:

• Tăng doanh số lên đến 50%: Bằng cách đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng nào và tương tác với khách hàng ngay lập tức, TailorTalk giúp chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn thành khách hàng trả tiền.
• Tiết kiệm chi phí lên đến 80%: Giảm đáng kể khối lượng công việc thủ công cho các đội bán hàng và hỗ trợ bằng cách tự động hóa các tương tác thường xuyên và lặp đi lặp lại.
• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp các câu trả lời tức thì, chính xác và giống như con người 24/7, dẫn đến trải nghiệm khách hàng tổng thể tốt hơn.
• Trao quyền cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Được thiết kế đặc biệt để có giá cả phải chăng, dễ sử dụng và hiệu quả cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tạo sân chơi bình đẳng với các doanh nghiệp lớn hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

TailorTalk cung cấp mức giá đơn giản, minh bạch với chiết khấu 20% cho các gói hàng năm.

• Gói Starter: $129/tháng. Hoàn hảo cho các doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp. Bao gồm tối đa 1.000 người dùng duy nhất hàng tháng, tất cả các tích hợp kênh, quyền truy cập vào tất cả các tính năng và công cụ cơ bản. Có sẵn bản dùng thử miễn phí.
• Gói Growth: $239/tháng. Lý tưởng cho các doanh nghiệp đang phát triển. Bao gồm tối đa 2.000 người dùng duy nhất hàng tháng, tất cả các tính năng của gói Starter, cộng với quyền truy cập vào các công cụ nâng cao và hỗ trợ thiết lập đại lý.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các doanh nghiệp đã thành lập có khối lượng lớn và nhu cầu phức tạp. Bao gồm người dùng hàng tháng không giới hạn, các tích hợp nâng cao và tùy chỉnh, và hỗ trợ chuyên dụng.

*Người dùng duy nhất hàng tháng được định nghĩa là các khách hàng cá nhân tương tác với đại lý AI của bạn trên tất cả các kênh.