Cedar

Cedar 是一个先进的数据驱动型 AI 协驾驶平台，旨在帮助企业为每一位用户释放其应用程序的全部潜力。它超越了传统的支持聊天机器人，能够主动理解驱动用户转化和留存的因素。通过与您的产品生态系统深度集成，Cedar 为每位用户提供独特、引导式的体验，从而显著提高参与度并最大化生命周期价值。

该平台的智能建立在一个多方面的学习过程之上。Cedar 能够吸收并理解您的产品文档，分析您的代码库以实时了解其功能，从过去和未来的客户支持互动中学习，甚至可以像真实用户一样探索您的软件。这个全面的知识库使 Cedar 协驾驶不仅能回答问题，还能预测需求并引导用户走向成功。

如何使用 Cedar

1. 集成与学习：首先将 Cedar 连接到您产品的知识源。提供您的文档链接，授予对代码库存储库的访问权限，并链接您的客户支持平台。Cedar 的 AI 将自动处理这些信息，以建立对您软件的深入、情境化的理解。
2. 部署协驾驶：将 Cedar 协驾驶嵌入到您的网站、登录页面或 Web 应用程序中。这通常通过在您网站的头部添加一小段 JavaScript 代码来完成。您可以选择多种界面样式，如浮动条或侧边栏，以匹配您应用的设计。
3. 配置和定制：定制协驾驶的外观和行为。调整 UI、颜色和样式以与您的品牌保持一致。创建名为“Spells”的自定义互动元素（例如，径向菜单、引导式教程），允许用户通过协驾驶直接执行操作，超越简单的文本聊天。
4. 优化用户引导：实施 Cedar 用户引导表单，创造神奇的首次运行体验。Cedar 可以根据用户的回答和应用内行为，为每位用户实时个性化引导流程，确保他们迅速掌握产品价值。
5. 分析与迭代：使用 Cedar Analytics 获得对用户需求前所未有的洞察。仪表板揭示了最常见的问题、困惑点和期望的功能，让您能够做出数据驱动的决策，以改进您的产品和用户体验。

Cedar 的核心功能

• AI 驱动的协驾驶：一个智能助手，为用户提供主动的、情境化的指导，帮助他们导航功能并实现目标。
• 全方位知识库：从产品文档、代码库、客户支持对话和代理探索中持续学习，以提供准确和相关的帮助。
• 登录页面协驾驶：与网站访客进行对话，回答他们的问题，解决疑虑，并在他们注册前就将其认证为潜在客户。
• 动态用户引导流程：创建个性化的用户引导体验，根据个人用户的需求和输入进行调整，从而显著提高激活率。
• 互动式“Spells”：支持在协驾驶内创建自定义的非聊天互动，如引导式操作、功能亮点和互动菜单。
• 基于意图的分析：提供一个新的分析层面，显示用户正在询问什么和试图实现什么，提供比传统使用指标更深入的洞察。
• 可定制界面：提供多种 UI 格式（浮动条、侧边栏）和样式选项，确保协驾驶感觉像是您应用程序的原生部分。

Cedar 的使用案例

SaaS 平台：改善用户引导，指导用户发现高级功能，减少支持工单量，并通过确保用户实现其预期成果来降低客户流失。
营销网站：部署登录页面协驾驶，通过与访客互动、回答售前问题和 24/7 全天候认证潜在客户来提高潜在客户转化率。
电子商务网站：通过回答产品问题、引导他们完成结账过程以及提供个性化推荐来协助购物者，从而增加销售额。
产品团队：使用 Cedar Analytics 从用户那里收集关于他们痛点和期望功能的直接、定性反馈，为产品路线图提供信息。

Cedar 的优势特点

主动式用户指导：Cedar 不是等待用户陷入困境，而是主动帮助他们成功，从而带来更好的整体体验。
提升转化率：通过实时解决用户疑虑并展示价值，Cedar 已被证明能显著提高转化率（声称高达 2.5 倍）。
增强用户留存：通过确保用户理解并充分利用您应用的全部价值，Cedar 帮助建立忠诚度并减少流失。
深入、可行的洞察：超越猜测用户想要什么。Cedar Analytics 准确告诉您他们正在询问什么，为改进提供了清晰的路径。
无缝集成：旨在感觉像是您产品的原生组件，具有广泛的定制选项。

定价和计划

Cedar 的定价信息未在网站上公开列出。这通常表明其采用基于企业具体需求的定制定价模式。要获取定价详情，您需要联系他们的销售团队或通过其网站预约演示。计划可能会根据网站流量、月活跃用户数和所需功能等因素进行定制。