Fluidworks

Fluidworks Onbi 是一个革命性的人工智能平台，旨在改变SaaS公司的用户入门体验。它提供一个交互式的、语音优先的指南，能够与用户对话、进行演示，并将新用户转化为高级用户。通过模拟与真人客户成功经理的实时演练，Fluidworks 帮助将用户激活率提高一倍，促进产品采用，并显著改善整体用户体验。这是一个覆盖整个用户旅程的一体化平台，经过您特定用户界面的训练，可提供精准无误的点击指导。Fluidworks 深受100多个现代产品导向型团队的信赖，使入门培训成为您业务增长的关键杠杆。

如何使用Fluidworks

实施Fluidworks的过程被简化为几个简单的步骤，让您能够快速启动和运行：

1. 训练：只需提供一个沙盒登录凭据和大约五个关于您产品的简短演练视频。AI代理Onbi将抓取每个屏幕、变体和边缘案例，以建立全面的理解并绘制出完美的行动手册。
2. 个性化：将Fluidworks连接到您的CRM或CDP以提取用户数据。这使得代理能够根据用户角色、订阅计划、生命周期阶段和其他属性来定制入门流程，创造真正个性化的体验。
3. 嵌入：通过一个简单的代码片段将Fluidworks代理集成到您的应用程序中。无需复杂的开发工作，它能与您现有的技术堆栈无缝协作。
4. 引导：一旦嵌入，代理就会主动引导用户。它结合了录音棚品质的语音叙述和真实的光标移动来演示功能、导航用户界面，并帮助用户完成关键操作，就像实时屏幕共享一样。
5. 优化：使用内置的分析仪表板监控用户进度并识别摩擦点。对不同的入门流程进行A/B测试，以查看哪些变体能最大化完成率并带来最佳效果。

Fluidworks的核心功能

• 语音+光标协同：代理将低于500毫秒延迟的录音棚品质人声与精确的光标控制相结合，创造出身临其境且易于跟随的实时演示体验。
• 动态个性化：利用来自您CRM/CDP的数据，为不同的用户群体（ICP）调整演练内容，确保相关性并提高参与度。
• 实时错误恢复：智能检测用户偏离脚本的点击，并温和地将他们引导回正确的路径，而不会引起挫败感或中断。
• 自助式行动手册编辑器：一个无代码编辑器，使市场营销和客户成功团队能够在几分钟内创建、更新和管理入门流程，无需开发人员资源。
• A/B行动手册测试：测试不同版本的入门指南，以通过经验数据确定哪些流程能带来更高的完成率和更好的用户激活效果。
• 企业级安全：通过静态AES-256加密和传输中TLS 1.3加密，以及用于最小权限访问的范围化API令牌，确保数据保护。

Fluidworks的使用案例

Fluidworks是任何希望改善用户旅程并推动增长的SaaS公司的理想选择：

• 新用户入门：引导首次使用的用户从最初注册到他们的“顿悟时刻”，确保他们迅速理解您产品的核心价值。
• 功能采用：使用智能提示和自适应路径，向用户介绍基础功能之外的高级功能，从而推动更深层次的产品参与度和长期留存。
• 扩展产品导向型增长（PLG）：大规模自动化个性化入门流程，让您在不相应增加客户成功团队人数的情况下扩大用户基础。正如Swapcard的案例所示，他们将“激活时间”缩短了38%。
• 应用内支持：直接在您的应用程序内提供按需的、上下文相关的帮助，减轻支持团队的负担，并使用户能够自助服务。

Fluidworks的优势特点

Fluidworks提供了一种独特而强大的用户入门方法。它通过引导用户超越基础知识，探索高级功能，将首次使用的用户转变为高级用户。这种类似真人的互动感觉就像是一次私人的、一对一的屏幕共享，全天候可用，无需预约。这不仅提升了激活率和采用率等关键指标，还使您的产品感觉更具吸引力和支持性，从而极大地推动您的PLG策略，并使其真正具有可扩展性。

定价和计划

Fluidworks提供简单、灵活的定价，并有7天免费试用。计划可按月或按年计费（年度计划可享3个月免费）。

• 仅语音入站代理：每月82美元（按年计费）。非常适合需要在“前门”设置语音代表的团队。上限为1,000个独立月活跃用户（MAU）。包括一个仅语音代理、简单的发现问题和自助入门向导。
• 增长（基础计划）：每月499美元（按年计费）。专为专注于入门或支持等单一用例的团队设计。上限为3,000个独立MAU。包括一个会点击和说话的应用内代理、代理分析和辅助入门。
• 扩展（全产品周期计划）：每月999美元（按年计费）。最受欢迎的计划，覆盖端到端的生命周期。上限为10,000个独立MAU。包括基础计划的所有功能，外加多代理支持、针对不同ICP的个性化演示以及先进的真人般语音。