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銷售 領域最好的 114 個 CRM AI 工具

銷售領域的CRM熱門 AI 工具包括 Brevo、LeadConnector、Superhuman、SendPulse、Freshworks、Crisp、Snov.io、Close、Attio、Nextiva 等,幫助您快速提升效率。

HiWork
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HiWork

HiWork是一款由AI驅動的個人CRM和數位名片簿,專為個人和小型企業設計。它簡化了聯絡人管理,幫助您追蹤任務和專案,並利用AI提供溝通洞察。透過這個可在任何裝置上存取的直觀雲端平台,集中管理您的人脈網絡,提高生產力,並建立更穩固的關係。

聯絡人管理
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AsInstant
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AsInstant

AsInstant為企業提供客製化AI解決方案與自動化服務。它提供一個一體化平台,整合了智能聊天機器人、任務自動化、CRM、銷售管道和行銷工具,旨在簡化工作流程、降低成本並提升客戶滿意度。

多合一
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Adereso AI
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Adereso AI

Adereso AI 是一套由生成式AI驅動的客戶體驗(CX)解決方案。它透過智慧聊天機器人、統一服務台(Adereso Desk)和內部AI助理(Adereso GPT)來集中、自動化和增強客戶互動。該工具旨在擴展營運、降低成本和促進銷售,並與WhatsApp、Shopify、HubSpot和Salesforce等平台無縫整合。

聊天機器人
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crmchat
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crmchat

crmchat 是一款專為 Telegram 設計的專業 CRM 和客戶開發應用程式。它能幫助使用者尋找相關的群組和潛在客戶,自動化個人化訊息行銷活動,並直接在 Telegram 生態系統內管理客戶關係和交易,從而提高銷售和行銷效率。

訊息
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Qwaiting
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Qwaiting

Qwaiting 是一款一體化、基於雲端的排隊管理系統,旨在優化客流。它透過虛擬排隊、自助服務機和即時分析,簡化了現場顧客、預約和服務的交付流程。該系統非常適用於醫療、零售和公共服務等行業,透過減少等待時間並在多個接觸點提供無縫服務,提升了營運效率和客戶體驗。

管理
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Velaris
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Velaris

Velaris 是一款專為售後團隊設計的人工智慧客戶成功平台。它提供全面的客戶洞察,利用人工智慧預測客戶流失和擴張機會,並精心策劃個人化的客戶旅程。透過集中化數據和自動化工作流程,Velaris 幫助團隊提高效率、降低風險並推動收入增長。

商業智慧
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Intempt
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Intempt

Intempt是一款名為GrowthOS的人工智慧增長平台,專為市場行銷、銷售和產品團隊設計。它將客戶數據統一到代理式CRM中,支援個人化體驗、A/B測試和自動化的多通路客戶旅程,以推動增長並提高投資回報率。

客戶互動
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Afterquote
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Afterquote

Afterquote 是一款輕量級、由人工智能驅動的ERP平台,專為製造業(尤其是金屬加工業)設計。它透過從電子郵件自動生成報價、管理銷售管道以及提供即時客戶訂單追蹤門戶來簡化營運流程。

ERP
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Skarbe
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Skarbe

Skarbe 是一款由人工智慧驅動的「隱形 CRM」,透過與您的電子郵件和行事曆直接整合來自動化銷售工作流程。它透過自動擷取聯絡人、追蹤交易和管理銷售管道,消除了手動資料輸入,使銷售專業人員能夠專注於銷售而非行政任務。

線索管理
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nyota
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nyota

Nyota是一款由AI驅動的會議筆記工具,旨在協調銷售、支援和專案團隊。它能自動加入您的Zoom、Google Meet和MS Teams會議,進行轉錄、總結和提取關鍵見解。透過自動化資料錄入並與CRM和專案工具同步,Nyota讓您的團隊能夠專注於對話和策略任務,確保不遺漏任何細節。

會議助手
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Finta
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Finta

Finta 是一個由人工智慧驅動的平台,旨在簡化交易撮合和募資流程。它結合了智慧CRM、資料室和潛在客戶資料庫,幫助企業家、基金經理和非營利組織負責人透過有效的引薦來最大化交易價值並建立更穩固的關係。

創投基金
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Nutshell
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Nutshell

Nutshell 是一款專為 B2B 團隊設計的一體化 CRM 和電子郵件行銷平台。它將銷售自動化、銷售管道管理和聯絡人組織與強大的人工智慧功能相結合,以簡化工作流程。Nutshell 透過自動化繁瑣任務、提供富有洞察力的報告以及透過整合的電子郵件、簡訊和聊天功能增強客戶互動,幫助團隊達成更多交易。

線上聊天
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Mia PRM
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Mia PRM

Mia PRM是一款由AI驅動的個人關係管理器,專為專業人士設計,旨在簡化商務社交。這款智能行動應用程式可幫助您管理聯絡人、掃描名片並培養人際關係,無需複雜的CRM軟體。透過提供智慧提醒和清晰的互動歷史記錄,Mia確保您不會錯失任何寶貴的人脈,並能充分利用每一個社交機會。該應用程式於iOS和Android平台均可使用。

網路
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Dixa
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Dixa

Dixa 是一款專為 B2C 品牌設計的人工智慧客戶服務平台,旨在統一溝通管道並提升客戶體驗。它將原生全通路解決方案與強大的 AI 代理 Mim 相結合,以自動執行重複性任務、提供即時支援並賦能人工客服。Dixa 旨在透過提高效率、提升滿意度和提供有價值的數據洞察,將客戶服務從成本中心轉變為增長引擎。

幫助台
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Equals
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Equals

Equals 是一款新一代的一體化 GTM 分析試算表,可直接連接到您的即時數據源。它使 RevOps、財務和創始人能夠在熟悉的試算表介面中建立動態儀表板、分析銷售漏斗和追蹤 ARR,透過即時洞察力推動收入增長。

分析
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Ctrl
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Ctrl

Ctrl 是一個由人工智慧驅動的銷售協作平台,可將您的 CRM 轉變為動態、可操作的銷售 playbook。它能自動更新 CRM、產生後續追蹤郵件,並提供統一的工作空間來指導銷售團隊,確保流程一致性、改進預測並提高生產力。

互動
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GetGenerative.ai
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GetGenerative.ai

一個由專業AI代理驅動的AI工作空間,旨在將整個Salesforce實施生命週期加速高達10倍。它能自動執行從售前和解決方案設計到建構、測試和支援的流程,從而提高諮詢公司和企業的生產力。

低程式碼無程式碼
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dealcode
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dealcode

dealcode 是一個由人工智能驅動的銷售自動化平台,它使用AI智能體簡化B2B銷售流程。它可以自動進行潛在客戶開發、豐富聯絡人數據,並部署個人化的外聯活動,以提高效率、增加轉換率並加速交易達成。

電子郵件行銷
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Superhuman
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Superhuman

Superhuman是一款專為速度和效率打造的AI原生電子郵件用戶端。它透過AI整理收件匣、總結郵件線索、並以您的個人寫作風格起草郵件,幫助高效團隊和個人每週節省超過4小時。它支援Gmail和Outlook,提供極速、專注和協作的郵件體驗。

團隊協作
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getmaxify
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getmaxify

getmaxify 是一款集 CRM、行銷和銷售於一體的人工智慧平台。它整合了超過25種工具,幫助企業簡化溝通、實現工作流程自動化並擴展業務。借助其「Genius Automation」功能,用戶可以從一個直觀的儀表板上自動執行重複性任務、管理客戶關係和生成內容。

統一收件匣
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SnapCall
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SnapCall

SnapCall 是一個由人工智能驅動的客戶互動平台,透過影片徹底改變了客戶支援。它使客戶能夠透過影片剪輯、螢幕錄製或即時通話來展示問題,為客服人員提供即時的視覺背景。其人工智能會分析媒體內容以提供文字記錄、摘要和解決方案,從而將工單解決速度提高46%,並提升客戶滿意度。

影片支援
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PropertySimple
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PropertySimple

PropertySimple 是一款專為房地產經紀人設計的人工智能行銷自動化平台。它能自動進行社群媒體行銷、為房源生成廣告,並使用由 ChatGPT-4 驅動的 CRM 透過簡訊和電子郵件跟進潛在客戶,幫助經紀人節省時間、發展業務。

社交媒體管理
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onsa.ai

onsa.ai

onsa.ai 是一個由人工智慧驅動的平台,可自動化整個 B2B 銷售週期。它負責潛在客戶開發、個人化外聯、潛在客戶資格認證和會議協調,並與 Salesforce 和 HubSpot 等 CRM 系統無縫整合,將陌生人轉化為客戶。

電子郵件行銷
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LeadDelta
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LeadDelta

LeadDelta 是一款功能強大的 LinkedIn CRM 和社交資本管理工具,可將您的人脈網絡轉變為一個有組織、可搜尋的資料庫。它能幫助您透過標籤和筆記管理聯絡人,豐富聯絡資訊,並利用帶有 AI 範本的智慧收件匣進行高效的外聯和團隊協作。

社交媒體管理
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关于 CRM

AI CRM 是一類利用人工智能來自動化和增強銷售、行銷及服務流程的客戶關係管理工具。這些平台使用機器學習演算法分析客戶數據、預測未來行為並提供可行的洞見。AI CRM 的核心價值在於它超越了簡單的數據儲存,能夠提供預測性潛在客戶評分、自動化溝通和個人化的客戶旅程建議。這種主動的方法幫助銷售團隊確定工作優先順序、提高轉化率並建立更穩固的客戶關係。

核心功能

  • 預測性潛在客戶評分:利用AI分析歷史數據和客戶屬性,根據潛在客戶的轉化可能性進行排序。
  • 情感分析:自動評估電子郵件、支援工單和通話記錄中的客戶情緒,以衡量滿意度。
  • 自動化數據錄入:從通話、郵件和會議中擷取並記錄客戶互動數據,減少銷售代表的手動工作。
  • 銷售預測:採用預測性分析,基於銷售管道數據和歷史趨勢生成更準確的收入預測。
  • 下一步最佳行動建議:為銷售代表推薦針對特定客戶或潛在客戶應採取的最適當後續步驟。

適用場景

AI CRM 廣泛應用於科技、金融和電子商務等領域的B2B和B2C銷售團隊。例如,SaaS公司可以用它來識別轉化機率最高的企業潛在客戶,而電子商務企業可以根據瀏覽行為自動發送個人化的後續郵件。它對於管理大量潛在客戶並尋求高效擴展銷售業務的組織尤其有效。

選擇要點

選擇AI CRM時,應評估其AI模型的品質和透明度,特別是潛在客戶評分和預測功能。考察其與您現有行銷自動化、電子郵件和支援工具的整合能力。考慮它提供的自動化水平是否符合團隊的工作流程。最後,分析平台的可擴展性和總擁有成本,包括實施和培訓費用。

精选工具排行榜

CRM 应用场景

1

自動化潛在客戶資格審查與優先級排序

一家B2B科技公司的銷售開發代表(SDR)使用AI CRM來管理大量入站潛在客戶。AI會自動分析每個潛在客戶的公司資訊、網站行為和互動歷史,然後為其分配一個預測分數,將潛在客戶從「熱門」到「冷門」進行排序。這使得SDR能夠立即專注於轉化機率最高的10%的潛在客戶,而無需手動篩選數百個聯絡人。因此,高價值潛在客戶的回應時間減少了70%,潛在客戶到會議的轉化率也顯著提高。

2

透過情境洞察提升客戶服務品質

一家電子商務公司的客戶支援專員收到一位沮喪客戶的支援工單。在回覆之前,專員在AI CRM中查看該客戶的資料。系統顯示了由AI生成的所有過往互動摘要,包括購買歷史、以前的支援工單,以及基於客戶最近郵件的即時情感分數。AI還建議了相關的幫助文章。憑藉這些完整的情境資訊,專員能夠提供高度個人化和富有同理心的回覆,解決問題的根本原因,將一次負面體驗轉變為正面體驗,從而提高客戶忠誠度。

3

提高銷售預測的準確性

一位銷售經理需要向領導層提供準確的季度收入預測。他們不再依賴銷售代表的手動估算,而是使用AI CRM的預測模組。AI會分析當前的銷售管道、歷史贏單率、交易季節性,甚至主要交易中近期客戶溝通的情感。它生成一個信賴區間為95%的預測,並突顯有風險的交易和成交機率高的交易。這種數據驅動的預測比傳統方法可靠得多,為公司實現了更好的財務規劃和資源分配。

4

簡化會議後的數據錄入與後續追蹤工作

一位客戶主管與新的潛在客戶完成了一次30分鐘的探索性通話。通話透過AI CRM的整合撥號器進行了錄音。幾分鐘內,AI便轉錄了整個對話,生成了突顯關鍵痛點和行動項目的簡明摘要,並自動將活動記錄在潛在客戶的CRM記錄中。它甚至根據討論內容起草了一封個人化的後續郵件,客戶主管只需審核後一鍵發送。這種自動化為每通電話節省了超過15分鐘的時間,使他們能夠專注於策略性銷售,而非行政任務。

5

大規模實現個人化行銷活動

一家線上零售品牌的行銷經理希望為休眠客戶展開一次重新激活活動。他們使用AI CRM對六個月內未購買的客戶進行細分。AI會分析每位客戶過去的購買歷史和瀏覽數據,為行銷郵件推薦特定產品。它還會根據每位客戶過去的郵件開啟率,建議發送郵件的最佳時間。這種由AI自動管理的個人化水平,使得該活動的郵件開啟率比以往的通用活動高出40%,轉化率高出25%。

6

利用AI輔導優化銷售團隊績效

一位銷售營運經理使用AI CRM來分析團隊績效。AI處理數千個錄音的銷售通話,識別與成功結果相關的模式,例如提出的特定問題或說聽比例。它提供一個儀表板,顯示哪些銷售代表表現出色,哪些可能在某些領域需要輔導。系統甚至可以為每位代表生成個人化的輔導技巧,建議他們嘗試不同的開場白或花更多時間進行探索。這種數據驅動的輔導有助於在整個團隊中標準化最佳實踐,並加快新員工的成長速度。

CRM 常见问题

什麼是AI CRM?

AI CRM是一種透過人工智能和機器學習能力得到增強的客戶關係管理系統。與主要充當客戶資訊資料庫的傳統CRM不同,AI CRM會主動分析這些數據以實現任務自動化、預測結果並提供智能建議。其關鍵功能包括預測性潛在客戶評分、銷售預測、情感分析和自動化溝通,所有這些都旨在幫助銷售、行銷和服務團隊更高效、更有效地工作。

AI CRM與傳統CRM有何不同?

主要區別在於它們的核心功能。傳統CRM是一個被動的記錄系統,非常適合儲存和組織客戶數據。而AI CRM是一個主動的智能系統,它使用儲存的數據來提供預測性洞見並自動化操作。關鍵區別包括:

  • 主動 vs. 被動:AI CRM會建議下一步行動,而傳統CRM需要用戶自己決定如何處理數據。
  • 自動化:AI CRM能自動化數據錄入、潛在客戶評分和後續郵件等複雜任務,這些在傳統系統中是手動的。
  • 分析能力:AI提供預測性預測和情感分析,這些功能通常在標準CRM中找不到。

誰應該使用AI CRM?

AI CRM對各種規模的企業都很有益,特別是那些希望高效擴展其銷售和行銷工作的企業。主要用戶包括:

  • 銷售團隊:用於確定潛在客戶的優先級、自動化行政任務,並獲得數據驅動的輔導以達成更多交易。
  • 行銷部門:用於個人化行銷活動、更有效地細分受眾,並更深入地了解客戶行為。
  • 客戶服務部門:用於獲得客戶的360度全景視圖、了解客戶情緒,並提供更快、更具情境化的支援。
擁有大量客戶互動或複雜銷售週期的企業通常能看到最顯著的投資回報。

在AI CRM中應尋找哪些關鍵功能?

在評估AI CRM時,應關注那些能帶來實際價值並與您的業務目標一致的功能。需要考慮的關鍵功能包括:

  • 預測性潛在客戶評分:幫助您的銷售團隊專注於最有希望的機會。
  • 自動化數據錄入和活動擷取:減輕行政負擔並確保數據準確性。
  • AI驅動的分析和預測:為銷售業績和未來收入提供可靠的洞見。
  • 自然語言處理(NLP):用於情感分析和對話智能等功能。
  • 整合能力:確保它能與您現有的技術堆疊(如電子郵件、行銷自動化、ERP)無縫協作。

如何為您的企業選擇合適的AI CRM?

選擇合適的AI CRM需要評估您的具體需求,並考察不同平台如何滿足這些需求。首先,明確您的目標:您是想提高潛在客戶轉化率、提升銷售團隊效率,還是增強客戶保留率?接下來,考慮以下因素:

  • 整合性:它是否能輕鬆與您已在使用的工具連接?
  • 易用性:介面對您的團隊來說是否直觀?一個複雜且採用率低的工具毫無價值。
  • 可擴展性:平台能否與您的業務一同成長?
  • AI品質:要求提供案例研究或演示,以展示其預測模型的有效性。
  • 成本與投資回報率:評估總擁有成本與效率和收入的潛在收益。