Fullpath

Fullpath 是專為汽車零售行業打造的領先增強型客戶數據平台（CDP）。其核心使命是透過將經銷商孤立的數據源統一到一個可操作的平台中，來賦能汽車經銷商。透過利用強大的人工智慧，Fullpath 使經銷商能夠超越通用行銷，創造真正個人化的1對1客戶體驗，從而建立客戶忠誠度並推動銷售。該平台每天從CRM、DMS、網站和廣告平台等來源獲取數百萬個數據點，對其進行清理和組織，為每位購物者提供360度的全方位視圖。

如何使用Fullpath

使用 Fullpath 的過程非常簡化，可將原始數據轉化為收入：

1. 數據整合：連接您經銷商的所有關鍵數據源，包括您的CRM、DMS、網站、廣告帳戶和庫存資訊。Fullpath的開放API確保與各種汽車技術合作夥伴的無縫整合。
2. 數據統一與身份解析：平台會自動處理整合的數據。其身份解析技術會清理、規範化並去除重複記錄，將多個接觸點合併為每個客戶的單一、數據豐富的個人資料。
3. 受眾細分：利用精細的篩選功能，根據行為、資產淨值狀況、服務歷史等建立超特定的受眾群體。您還可以使用預先填充的列表快速啟動行銷活動。
4. 人工智慧驅動的活化：透過啟動自動化的行銷活動來活化您的數據。Fullpath的人工智慧會優化電子郵件行銷、搜尋廣告、社交媒體廣告和展示廣告，在客戶旅程的每個階段提供相關資訊。
5. 個人化互動：透過個人化元素（包括整合了ChatGPT的人工智慧聊天機器人）增強您的網站，該機器人可以處理查詢並產生潛在客戶。為您的銷售和服務團隊提供全面的購物者資料，以個人化他們的互動。
6. 分析與優化：存取詳細的分析和人工智慧驅動的洞察，以監控行銷活動表現、了解客戶行為，並做出數據驅動的決策，以改善經銷商營運和投資回報率。

Fullpath的核心功能

• 增強型客戶數據平台（CDP）：統一、管理和活化來自孤立數據源的所有第一方經銷商數據。
• 身份解析：透過合併來自多個來源的數據，為每位購物者創建一個單一、清晰、全面的個人資料。
• 360°購物者畫像：提供整個客戶旅程的完整視圖，包括線上行為、服務歷史和銷售互動。
• 受眾建立與細分：先進的工具，用於創建和定位高度特定的客戶列表，以實現精準行銷。
• 行銷自動化：在搜尋、社交和展示網路上自動化個人化電子郵件行銷和人工智慧優化的數位廣告。
• 網站互動：透過人工智慧聊天機器人等工具個人化網站體驗，以提高轉換率。
• VIN加速與資產挖掘：針對單個車輛（VIN）發起特定的行銷活動，並根據客戶的車輛資產淨值狀況進行定位。
• 人工智慧驅動的洞察：利用人工智慧提供深入的受眾細分、性能優化和可操作的商業智能。
• 開放API：允許與經銷商現有的技術堆疊無縫整合。

Fullpath的使用案例

Fullpath 旨在支援經銷商內的每個團隊：

• 行銷團隊：自動化創建和執行深度細分的廣告和電子郵件行銷活動，顯著提高投資回報率並減少手動工作。例如，Szott Ford 使用 Fullpath 重新激活了超過7000個「沉睡線索」，將他們轉變為活躍的購物者。
• 銷售團隊：存取豐富的、統一的購物者資料，以個人化互動，更好地了解客戶需求，並完成更多交易。這有助於建立更強的客戶忠誠度，正如 Bowen Scarff Ford 所見，其CRM銷售額增長了47%。
• 服務部門：透過自動化、人工智慧驅動的服務提醒和行銷活動與客戶互動，以保持服務車道的繁忙並優化車間調度。
• 綜合管理：深入了解經銷商的整體表現、客戶生命週期價值（LTV）和營運效率。Ardmore Toyota 使用 Fullpath 在一年內創造了240萬美元的歸因銷售額。

Fullpath的優勢特點

與通用CDP相比，Fullpath 具有明顯的優勢：

• 專為經銷商設計：該平台從頭開始為汽車行業的獨特需求而構建，了解其特定的數據源和客戶旅程。
• 即時數據活化：數據即時更新，確保所有行銷和銷售決策都基於最新的資訊。
• 強大、自動化的操作：人工智慧驅動的自動化管理複雜的跨平台行銷活動，只需最少的人工干預，使員工能夠專注於高價值任務。
• 全漏斗行銷：自動以相關資訊定位銷售漏斗的每個部分，從最初的認知到購後忠誠度。
• 快速實現價值：該平台設計為從第一天起就易於存取和使用，提供即時工具來清理、分類和活化數據。

定價和計劃

Fullpath 的定價未在其網站上公開列出。他們採用根據每個經銷商或汽車集團的具體需求和規模量身定制的定價模式。要獲取定價資訊，潛在客戶需要與他們的銷售團隊安排一次個人化的演示。