Proto AICX

Proto AICX ist eine umfassende All-in-One-Plattform, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis durch lokale und sichere KI zu revolutionieren. Sie befähigt Organisationen, insbesondere in den Bereichen Regierung, Finanzen und Gesundheitswesen, anspruchsvolle, mehrsprachige KI-Assistenten einzusetzen. Diese Assistenten können sowohl per Text als auch per Sprache kommunizieren, Millionen von Interaktionen bewältigen und einen erheblichen Teil der Kundenanfragen automatisieren. Die Kernstärke der Plattform liegt in ihrer tiefgreifenden Unterstützung für unterversorgte Sprachen, was sie zu einer idealen Lösung für Unternehmen macht, die in Schwellenländern und vielfältigen sprachlichen Umgebungen tätig sind.

Durch die Integration von Funktionen, die traditionell in separaten Tools wie Zendesk oder Freshdesk zu finden sind, bietet Proto AICX eine konsolidierte Lösung. Sie umfasst einen einheitlichen Posteingang für Live-Agenten, ein robustes Ticketsystem, Kundenprofilverwaltung und tiefgehende Analysen. Diese Integration vereinfacht Arbeitsabläufe, senkt Kosten und steigert die betriebliche Effizienz. Die Plattform ist mit unternehmensweiter Sicherheit ausgestattet, bietet ISO 27001- und SOC 2 Typ II-Zertifizierungen sowie flexible Bereitstellungsoptionen wie On-Premise- und Hybrid-Hosting, um strenge Datenschutz- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Wie man Proto AICX verwendet

1. Wählen Sie einen Plan: Beginnen Sie mit dem kostenlosen 'Starter'-Plan oder wählen Sie einen kostenpflichtigen Plan (Lite, Pro, Total, Enterprise) basierend auf Ihrem Interaktionsvolumen und Ihren Funktionsanforderungen.
2. Trainieren Sie Ihren KI-Assistenten: Erstellen und trainieren Sie Ihren KI-Assistenten, indem Sie ihm Wissen aus verschiedenen Datenquellen wie Website-URLs, PDFs, CSVs oder Textausschnitten zur Verfügung stellen. Die Plattform unterstützt die automatische Synchronisierung, um die Informationen aktuell zu halten.
3. Konfigurieren Sie Sprachen und LLMs: Richten Sie Ihren Assistenten so ein, dass er in mehreren Sprachen arbeitet. Proto AICX unterstützt eine umfangreiche Liste von Sprachen, einschließlich solcher, die oft übersehen werden. Integrieren Sie ihn mit leistungsstarken großen Sprachmodellen wie OpenAIs ChatGPT, Anthropics Claude oder DeepSeek für erweiterte Konversationsfähigkeiten.
4. Bereitstellung über alle Kanäle: Starten Sie Ihren KI-Assistenten auf verschiedenen kundenorientierten Kanälen, einschließlich Ihrer Website (Webchat), WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber und mehr.
5. Verwalten Sie Interaktionen: Nutzen Sie den einheitlichen Posteingang, um Gespräche zu überwachen. Live-Agenten können bei Bedarf nahtlos vom KI-Assistenten übernehmen, unterstützt durch KI-Tools für Übersetzung, Tonanpassung und Nachrichtenzusammenfassungen.
6. Bearbeiten Sie Support-Tickets: Nutzen Sie das integrierte Ticketsystem, um komplexe Probleme zu verwalten und zu lösen. Chats können in Tickets umgewandelt werden, die automatisch kategorisiert und zugewiesen werden können.
7. Analysieren und Optimieren: Nutzen Sie das umfassende Analyse-Dashboard, um die KI-Leistung, Agentenmetriken, Kundenzufriedenheit (CSAT) und das Engagement über alle Kanäle hinweg zu verfolgen und Ihr Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Kernfunktionen von Proto AICX

• Mehrsprachige KI-Assistenten: Trainieren und implementieren Sie generative KI-Assistenten, die Text und Sprache in einer Vielzahl von Sprachen unterstützen, mit einem Fokus auf Schwellenmärkte.
• Omnichannel-Plattform: Interagieren Sie mit Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen, einschließlich Webchat, WhatsApp, Messenger, Telegram, Viber, LINE, SMS (über Twilio) und mehr.
• Einheitlicher Posteingang & Live-Agenten-Unterstützung: Ein zentraler Hub für alle Kundengespräche, in dem menschliche Agenten von KI für Live-Übersetzung, Schreibhilfe und automatisches Tagging unterstützt werden.
• Integriertes Helpdesk-System: Eine komplette Ticket- und Live-Chat-Lösung mit Funktionen wie automatischer Eskalation, benutzerdefinierten Status und vorgefertigten Antworten.
• Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie handlungsorientierte Einblicke aus benutzerdefinierten Berichten über KI-Leistung, Ticket-Metriken, Live-Agenten-Leistung und Kundenzufriedenheit.
• Unternehmenssicherheit & Bereitstellung: Bietet ISO 27001 & SOC 2 Typ II-Konformität, SSO, IP-Allowlisting und Optionen für On-Premise- oder Hybrid-Hosting.
• Umfangreiche Integrationen: Verbindet sich mit führenden LLMs (OpenAI, Anthropic usw.) und Unternehmenssystemen wie Salesforce, Oracle, SharePoint und Bitrix24.
• Kundenprofilverwaltung (People): Vereinheitlichen Sie globale Kundenprofile über alle Kanäle hinweg, mit benutzerdefinierten Feldern und historischen Interaktionsprotokollen.

Anwendungsfälle für Proto AICX

Finanzdienstleistungen: Zentralbanken, wie die auf den Philippinen und in Ruanda, nutzen Proto, um Verbraucherbeschwerden zu verwalten und zugänglichen Support in lokalen Sprachen anzubieten, was die finanzielle Inklusion und das Vertrauen stärkt.
Gesundheitswesen: Medizinische Kliniken wie PhilCare und The Medical City Clinic nutzen die Plattform, um Patienten eine effizientere und bequemere Möglichkeit zur Interaktion, Terminbuchung und Informationsbeschaffung zu bieten.
Regierung: Organisationen des öffentlichen Sektors setzen Proto für die Bürgerunterstützung ein, bieten einen zugänglichen Kanal für Anfragen und Dienstleistungen und teilen Wissen effektiv über verschiedene Bevölkerungsgruppen hinweg.
Einzelhandel & Dienstleistungen: Unternehmen wie die Universal Storefront Services Corporation automatisieren bis zu 85% ihrer Kundenanfragen, bewältigen Millionen von Interaktionen und entlasten Agenten, damit sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.

Vorteile von Proto AICX

Hyper-Lokalisierung: Unvergleichliche Unterstützung für unterversorgte und lokale Sprachen, die eine echte globale Reichweite und Inklusivität ermöglicht.
All-in-One-Lösung: Konsolidiert Chatbot-, Live-Chat-, Helpdesk- und CRM-Funktionen, reduziert die Tool-Vielfalt und die Betriebskosten.
Hohe Sicherheit und Compliance: Erfüllt die höchsten Standards für den Datenschutz und ist daher für stark regulierte Branchen geeignet.
Bewährte Skalierbarkeit: Vertraut von großen Unternehmen und Regierungen, um monatlich Millionen von Interaktionen zuverlässig zu bewältigen.
Gesteigerte Effizienz: Erhöht die Automatisierungsraten von Anfragen drastisch und bietet KI-Tools, die die Produktivität menschlicher Agenten steigern.

Preise und Pläne

Proto AICX bietet eine gestaffelte Preisstruktur, um unterschiedlichen organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden:
- Starter: 0 $/Monat. Beinhaltet 1.000 Interaktionen, 1 KI-Assistent und 2 Sprachen. Ideal für Einzelpersonen oder kleine Projekte.
- Lite: 245 $/Monat. Beinhaltet 5.000 Interaktionen, 2 KI-Assistenten und 5 Sprachen. Geeignet für Teams.
- Pro: 875 $/Monat. Beinhaltet 25.000 Interaktionen, 4 KI-Assistenten und 13 Sprachen. Konzipiert für kleine Unternehmen.
- Total: 1.599 $/Monat. Beinhaltet 50.000 Interaktionen, 8 KI-Assistenten und 26 Sprachen. Für mittelständische Unternehmen.
- Enterprise: Individuelle Preise. Für über 100.000 Interaktionen, bietet unbegrenzte Funktionen, dedizierten Support, On-Premise-Hosting und ein dediziertes LLM.
Zusätzliche Interaktionspakete sind für alle kostenpflichtigen Pläne verfügbar.