Best オムニチャネル AI tools

UIBは、エンタープライズ向けのオムニチャネルメッセージングおよび会話型AIプラットフォームです。単一のAPI（UnificationEngine®）を介してWhatsAppやMessengerなど50以上のチャネルを統合し、人間と機械のコミュニケーションを簡素化します。また、ホワイトラベルでNLPに依存しないチャットボットビルダー（Unified AI®）や、IoTおよびクラウドサービス用の統合マーケットプレイス（H2X®）を提供し、シームレスでスケーラブルな顧客体験を実現します。

klink.cloudは、音声、チャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの顧客との対話を単一の受信トレイに集約する、AI搭載の統合顧客体験（CX）プラットフォームです。スマートオートメーションとAIエージェントを活用してワークフローを合理化し、問い合わせを自動的にルーティングし、チームの効率を向上させます。現代の営業およびサポートチーム向けに設計されており、一貫性のある統合されたコミュニケーションソリューションを提供することで、企業の生産性と顧客満足度の向上を支援します。

Collabは、AIを搭載したオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェア「OneContact Suite」を提供しています。自動化と人的インタラクションのバランスを取ることで、顧客体験を向上させます。主な機能には、AIによる音声分析、CRM連携、データインサイトなどがあります。あらゆる規模のビジネス向けに設計されており、柔軟なクラウドまたはオンプレミスでの導入オプションを提供し、顧客満足度とエージェントのパフォーマンスを向上させます。

heylibbyは、ジム、レクリエーション施設、小規模ビジネス向けに設計されたAI搭載のセールスおよび受付アシスタントです。電話、メール、テキスト、ウェブチャットを通じて24時間365日稼働し、顧客からの問い合わせ対応、リードの適格性評価、アポイントメントのスケジュール調整、セールスプロセスの自動化を行い、あらゆる機会を逃しません。

Palommaは不動産セクター向けのAI搭載仮想従業員を提供します。これらのエージェントはWhatsApp、SMS、通話などの複数のチャネルを通じて24時間365日、営業、カスタマーサービス、財務管理を自動化し、企業の販売コンバージョン率の向上と運用コストの削減を支援します。

Proto AICXは、オールインワンで安全なAIカスタマーエクスペリエンス（AICX）プラットフォームです。特に新興市場の企業向けに、多言語チャットボットと自動化ワークフローの展開を専門としています。ライブチャット、チケット管理、CRM機能を統合し、幅広い言語をサポートして包括的なカスタマーサポートを提供します。

Sendbirdは、自律的なオムニチャネルAIエージェントを構築・展開するためのエンタープライズ向けAIプラットフォームです。サポートや営業の会話を自動化し、既存システムとシームレスに連携し、エンタープライズレベルのセキュリティとスケーラビリティを確保することで、企業の顧客体験向上を可能にします。

Frontは、AIを搭載したカスタマーサービスプラットフォームで、メール、SMS、チャットなどのすべてのコミュニケーションチャネルを単一の共同作業スペースに統合します。人間味のある対応と強力なAIオートメーション、共有受信トレイ、堅牢なチケットシステムを組み合わせることで、チームが卓越したスケーラブルなカスタマーサービスを提供できるようにします。

Cheerlinkは、eコマースビジネス向けに設計されたAI搭載チャットボットで、カスタマーサービスを自動化し、売上を向上させます。顧客からの問い合わせの最大90%を自動で解決し、パーソナライズされた推薦で訪問者に積極的に関与し、カート放棄を減らします。オムニチャネルサポートと人間のエージェント向けのAIコパイロットにより、Cheerlinkはすべてのコミュニケーションチャネルで効率と顧客満足度を高めます。

Thenaは、B2Bチーム向けに設計されたAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。Slack、Eメール、MS Teams、Discordなどのチャネルからのコミュニケーションを、単一のインテリジェントなヘルプデスクに統合します。ThenaはAIを活用してチケット作成を自動化し、即時応答を提供し、複雑なサポートワークフローを合理化することで、チームが問題をより迅速に解決し、顧客満足度を向上させるのを支援します。

Octocomは、Eコマース向けに設計されたAIファーストのカスタマーサポートソリューションです。メール、チャット、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルにわたるサポートチケットの最大90%を自動化します。AIは注文追跡、返品、製品に関する質問を処理し、売上向上のためのショッピングコンサルタントとしても機能します。主要なヘルプデスクやEコマースプラットフォームと統合し、100以上の言語で24時間365日、人間のようなサポートを提供し、顧客満足度と収益を向上させます。

thecelaは、リアルな3D製品ビジュアライゼーション、ARバーチャル試着、インタラクティブな製品コンフィギュレーターでEコマースサイトを強化するAI搭載プラットフォームです。没入型のショッピング体験を提供することで、売上を向上させ、顧客エンゲージメントを高め、返品率を削減することを目指しています。

Respond.ioは、WhatsApp、メール、ソーシャルメディアなど、すべてのコミュニケーションチャネルを単一の受信トレイに統合するAI搭載の顧客会話管理プラットフォームです。強力な自動化、AIアシスタンス、シームレスなCRM連携により、企業のリードジェネレーションを強化し、販売を加速させ、顧客サポートを向上させます。スケーラビリティを考慮して設計されており、チームが効率的に会話を管理し、ワークフローを自動化し、すべてのやり取りを機会に変えることで収益成長を促進します。

Glassixは、すべてのビジネス会話を単一の受信トレイに統合するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。ノーコードのチャットボットビルダー、高度なAIエージェント、オムニチャネルサポート（WhatsApp、ソーシャルメディア、チャット）を備え、インタラクションを自動化し、エージェントの効率を向上させ、顧客満足度を高めます。

Copilot.liveは、営業、サポート、自動化のための自律型AIエージェントを構築・展開するプラットフォームです。ウェブサイト、WhatsApp、Slackなどで、チャット、音声、ビデオを通じて人間のようにコミュニケーションするエージェントを作成できます。能動的なリード生成、AIから人間への引き継ぎ、50以上の言語対応などの機能を備えています。

Mixdeskは、AIを搭載したグローバルマーケティングおよびカスタマーサービスプラットフォームです。ライブチャット、WhatsApp、Facebook、Eメールなどのコミュニケーションチャネルを単一のダッシュボードに統合し、企業がインテリジェントなAIエージェントでシームレスな多言語サポートを提供し、マーケティングワークフローを自動化できるようにします。

VoiceGlowは、本番環境に対応したAI音声およびテキストエージェントを構築・展開するためのオールインワンプラットフォームです。高度な対話ロジックと広範な統合により、企業がウェブチャット、WhatsApp、電話などの複数のチャネルで何千もの会話を自動化できるようにします。

Deepijatelは、顧客コミュニケーションを効率化するために設計されたAI搭載のオムニチャネルコンタクトセンターソリューション「ConVox」スイートを提供しています。音声、チャット、メール、ソーシャルメディアを単一のプラットフォームに統合し、プレディクティブダイヤラー、IVR、ボイスボット、CRM、チケットシステムを備え、オペレーターの生産性を向上させ、顧客体験を強化します。

Intelswiftは、オールインワンのAI搭載カスタマーサービス自動化プラットフォームです。AIエージェント、人間チーム向けのSwift AI Copilot、オムニチャネルヘルプデスク、ノーコードワークフローを組み合わせ、サポート、営業、マーケティングを自動化します。企業が24時間365日の多言語サポートを提供し、運用コストを削減し、顧客満足度を向上させることを可能にします。

SigmaMind AIは、コーディング経験なしでエンタープライズレベルの対話型AIエージェントを構築、テスト、展開するためのノーコードプラットフォームです。統一されたバックエンドから、人間のような音声、チャット、メールボットを作成し、カスタマーサポート、営業、リードの質評価などを自動化します。

Samespaceは、インテリジェントな自動化と人間の専門知識を融合させた、AI搭載のフルスタック顧客体験（CX）プラットフォームです。AIエージェント、ノーコードのワークフロービルダー、高度な分析機能を備えたコンタクトセンター向けのオールインワンソリューションを提供し、あらゆるチャネルでの顧客との対話を最適化します。

Enterprise Botは、大企業向けの高度な対話型AIプラットフォームで、音声、メール、チャットを通じた顧客との対話を自動化します。AI搭載のボイスボット、エージェント支援ツール、エンドツーエンドのプロセス自動化を提供し、顧客体験の向上、運用コストの削減、コンタクトセンターの効率化を実現します。

BoldDeskは、サポート業務を効率化するために設計されたAI搭載の次世代顧客サービスソフトウェアです。メール、チャット、ソーシャルメディアなどからの会話を管理するオムニチャネル受信トレイを提供します。主な機能には、堅牢なチケットシステム、自動応答とタスク実行のための生成AIコパイロット、セルフサービスナレッジベース、強力なワークフロー自動化が含まれます。BoldDeskは、包括的な分析を通じて、企業が顧客満足度を向上させ、エージェントの生産性を高め、データに基づいた意思決定を行うのを支援します。

TapTalkは、企業が販売、マーケティング、顧客サポート全体のコミュニケーションを強化するために設計された、オールインワンのオムニチャネルチャットソリューションです。WhatsApp、Instagram、Facebook Messengerなどの主要なメッセージングチャネルを単一のダッシュボードに統合します。AIとChatGPTを搭載したTapTalkは、高度なチャットボット、アプリ内チャットSDK、ソーシャルコマース機能を提供し、対話を合理化し、顧客満足度を向上させ、ビジネスの成長を促進します。