Fluidworks

Fluidworks Onbiは、SaaS企業のユーザーオンボーディングを変革するために設計された、革命的なAI搭載プラットフォームです。対話型で音声ファーストのガイドを提供し、新規ユーザーに語りかけ、示し、パワーユーザーへと転換させます。人間のカスタマーサクセスマネージャーとのライブウォークスルーをシミュレートすることで、Fluidworksはユーザーアクティベーションを倍増させ、製品の採用を促進し、全体的なユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させます。これは、特定のUIでトレーニングされ、クリックパーフェクトなガイダンスを提供する、ユーザースジャーニー全体をカバーするオールインワンプラットフォームです。100以上の現代的なプロダクトレッドチームに信頼されているFluidworksは、オンボーディングをビジネスの主要な成長のてことします。

Fluidworksの使い方

Fluidworksの導入プロセスは、迅速に開始できるよう、いくつかの簡単なステップに合理化されています。

1. トレーニング：サンドボックスのログイン情報と、製品に関する5つ程度の短いウォークスルー動画を提供するだけです。AIエージェントのOnbiがすべての画面、バリアント、エッジケースをクロールし、包括的な理解を構築して完璧なプレイブックをマッピングします。
2. パーソナライズ：FluidworksをCRMやCDPに接続してユーザーデータを取得します。これにより、エージェントはユーザーの役割、サブスクリプションプラン、ライフサイクルステージなどの属性に基づいてオンボーディングフローを調整し、真にパーソナライズされた体験を創出します。
3. 埋め込み：簡単なコードスニペットでFluidworksエージェントをアプリケーションに統合します。複雑な開発作業は不要で、既存の技術スタックとシームレスに連携します。
4. ガイド：埋め込まれると、エージェントは積極的にユーザーをガイドします。スタジオ品質の音声ナレーションと実際のカーソル移動を組み合わせて機能をデモンストレーションし、UIをナビゲートし、ユーザーがライブスクリーンシェアのように主要なアクションを完了するのを助けます。
5. 最適化：内蔵の分析ダッシュボードを使用してユーザーの進捗を監視し、摩擦点を特定します。異なるオンボーディングフローでA/Bテストを実施し、どのバリアントが完了率を最大化し、最良の結果をもたらすかを確認します。

Fluidworksの主な機能

• 音声＋カーソルシナジー：エージェントは、500ms未満のスタジオ品質の人間らしい音声と正確なカーソル制御を組み合わせ、没入感があり、簡単に追従できるライブデモ体験を創出します。
• 動的パーソナライゼーション：CRM/CDPからのデータを活用して、異なるユーザーセグメント（ICP）に合わせてウォークスルーを調整し、関連性を確保してエンゲージメントを高めます。
• リアルタイムエラー回復：ユーザーがスクリプトから外れたクリックをインテリジェントに検出し、フラストレーションや中断を引き起こすことなく、穏やかに正しいパスに誘導します。
• セルフサービスプレイブックエディター：ノーコードエディターにより、マーケティングチームやカスタマーサクセスチームが、開発者リソースを必要とせずに数分でオンボーディングフローを作成、更新、管理できます。
• A/Bプレイブックテスト：オンボーディングガイドの異なるバージョンをテストし、どのフローがより高い完了率とより良いユーザーアクティベーションにつながるかを経験的に判断します。
• エンタープライズ級のセキュリティ：保存時のAES-256暗号化と転送中のTLS 1.3、最小権限アクセスのためのスコープ付きAPIトークンにより、データ保護を保証します。

Fluidworksの使用例

Fluidworksは、ユーザージャーニーを改善し、成長を促進したいすべてのSaaS企業に最適です。

• 新規ユーザーオンボーディング：初めてのユーザーを最初のサインアップから「アハ体験」まで導き、製品のコアバリューを迅速に理解させます。
• 機能採用：スマートなナッジと適応パスを使用して、ユーザーに基本を超えた高度な機能を紹介し、より深い製品エンゲージメントと長期的な定着を促進します。
• プロダクトレッドグロース（PLG）のスケーリング：パーソナライズされたオンボーディングを大規模に自動化し、カスタマーサクセスチームの人員を比例して増やすことなくユーザーベースを拡大できます。Swapcardが「アクティベーションまでの時間」を38%削減した例が示す通りです。
• アプリ内サポート：アプリケーション内で直接、オンデマンドで文脈に応じたヘルプを提供し、サポートチームの負担を軽減し、ユーザーがセルフサービスできるようにします。

Fluidworksの利点

Fluidworksは、ユーザーオンボーディングに対してユニークで強力なアプローチを提供します。ユーザーを基本から高度な機能へと導くことで、初めてのユーザーをパワーユーザーに変えます。人間らしいインタラクションは、予約不要で24時間365日利用可能な、個人的な1対1のスクリーンシェアのように感じられます。これは、アクティベーションや採用といった主要な指標を向上させるだけでなく、製品をより魅力的でサポートが行き届いていると感じさせ、PLG戦略を強力に後押しし、真にスケーラブルなものにします。

料金プラン

Fluidworksは、7日間の無料トライアル付きで、シンプルで柔軟な料金設定を提供しています。プランは月払いまたは年払い（年払いプランでは3ヶ月分無料）が可能です。

• 音声のみのインバウンドエージェント：月額$82（年払い）。「玄関口」で音声担当者が必要なチームに最適です。ユニークMAUは1,000に制限されます。音声のみのエージェント、簡単な発見質問、セルフサービスのオンボーディングウィザードが含まれます。
• グロウ（基本プラン）：月額$499（年払い）。オンボーディングやサポートなどの単一ユースケースチーム向けに設計されています。ユニークMAUは3,000に制限されます。クリックして話すアプリ内エージェント、エージェント分析、アシスト付きオンボーディングが含まれます。
• スケール（フル製品サイクルプラン）：月額$999（年払い）。エンドツーエンドのライフサイクルをカバーする最も人気のあるプランです。ユニークMAUは10,000に制限されます。基本プランの全機能に加え、マルチエージェントサポート、ICPごとのパーソナライズドデモ、高度な人間らしい音声が含まれます。