CallFluent

CallFluent는 모든 규모의 비즈니스를 위한 음성 통신 자동화를 목표로 설계된 혁신적인 AI 기반 플랫폼입니다. 코딩 지식 없이도 정교하고 인간과 유사한 AI 음성 에이전트를 생성할 수 있습니다. 이 에이전트는 24시간 내내 수신 및 발신 통화를 모두 관리하여 고객 문의나 영업 기회를 놓치지 않도록 보장합니다. 40개 이상의 언어와 400개 이상의 신경망 음성 라이브러리를 지원하는 CallFluent는 고객 경험 향상, 운영 간소화 및 비즈니스 성장 확대를 위한 글로벌 솔루션을 제공합니다.

CallFluent 사용 방법

CallFluent 시작은 모든 기술 수준의 사용자를 위해 설계된 간단한 3단계 프로세스입니다.

1. 에이전트 구성: AI 에이전트의 이름을 지정하는 것으로 시작합니다. 전화번호를 연결하거나(Twilio 통합을 통해) 웹 통화를 위해 준비합니다. 에이전트가 이해할 기본 언어를 선택하고 400개 이상의 음성 중에서 브랜드 톤에 맞는 음성을 선택합니다. 맞춤형 환영 메시지를 설정할 수도 있습니다.
2. 행동 맞춤화: 노코드 빌더를 사용하여 에이전트의 대화 흐름을 정의합니다. 지식 기반에 문서를 업로드하여 질문에 답하고, 영업 스크립트를 작성하고, 데이터 수집 지점을 설정하고, 통화 전달이나 이메일 전송과 같은 실시간 작업을 정의합니다.
3. 배포 및 통합: 구성이 완료되면 에이전트를 배포합니다. 웹사이트에 통화 위젯으로 포함하거나 전화선에 연결하여 실시간 통화를 처리할 수 있습니다. CRM, 캘린더, 자동화 플랫폼(Zapier, Make)과 같은 기존 도구와 통합하여 원활한 워크플로우를 만듭니다.

CallFluent의 핵심 기능

• 노코드 에이전트 빌더: 코드 한 줄 작성하지 않고도 대화형 AI 에이전트를 구축하고 맞춤화할 수 있는 직관적인 인터페이스입니다.
• 인간과 유사한 대화: 140개 이상의 억양과 변형을 가진 400개 이상의 신경망 AI 음성에 액세스할 수 있으며, ElevenLabs 통합을 통해 자신의 음성을 복제할 수도 있습니다.
• 글로벌 지원: 40개 이상의 언어를 지원하여 전 세계 고객을 위한 에이전트를 배포할 수 있습니다.
• 인바운드 및 아웃바운드 통화: 수신 고객 문의와 능동적인 발신 영업 또는 알림 통화를 모두 처리할 수 있습니다.
• 낮은 지연 시간: 500ms까지의 번개처럼 빠른 응답으로 자연스럽고 부드러운 대화를 보장합니다.
• 원활한 통합: Zapier, Make, n8n을 통해 수천 개의 앱과 연결되며 Google 캘린더, GoHighLevel, OpenAI, Twilio와 직접 통합됩니다.
• 고급 분석: 통화 기록, 원클릭 녹음, 통화 요약 및 감성 분석 기능을 제공하여 상호 작용에서 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 에이전시를 위한 화이트라벨: 에이전시가 플랫폼을 자체 브랜드로 리브랜딩할 수 있는 완전한 화이트라벨 솔루션으로, 맞춤형 도메인과 SMTP 설정을 제공합니다.

CallFluent의 사용 사례

CallFluent는 다용도로 다양한 산업 및 기능에 적용할 수 있습니다.

• 영업 및 콜드 콜링: 아웃바운드 잠재 고객 발굴 및 리드 자격 심사 통화를 자동화하여 24/7 영업 파이프라인을 채웁니다.
• 고객 지원: 주문 상태, 청구 문의, FAQ와 같은 일반적인 질문에 대해 즉각적이고 24시간 지원을 제공하여 상담원이 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 합니다.
• 예약 및 알림: 실시간으로 새로운 약속을 예약하는 것부터 자동 알림 전화를 보내 노쇼를 줄이는 것까지 전체 예약 프로세스를 간소화합니다.
• 전자상거래: 환불 요청, 주문 추적, 제품 문의 등 전자상거래 상점의 고객 서비스 통화를 처리합니다.
• 지역 비즈니스: 치과나 부동산 중개업소와 같은 지역 비즈니스가 전화를 받고, 정보를 제공하며, 약속을 잡는 것을 돕습니다.

CallFluent의 장점

CallFluent는 24/7 작동하는 강력한 영업 및 지원 팀을 제공하여 상당한 경쟁 우위를 제공합니다. 주요 장점으로는 대규모 확장성, 인력 채용 대비 상당한 비용 절감, 일관되고 고품질의 고객 상호 작용이 있습니다. 노코드 플랫폼은 신속한 배포와 쉬운 관리를 보장하며, 광범위한 통합 기능은 기존의 모든 기술 스택에 완벽하게 들어맞습니다. 이는 효율성 증대, 더 많은 리드 확보, 우수한 고객 경험으로 이어집니다.

가격 및 플랜

CallFluent는 다양한 비즈니스 요구에 맞는 여러 구독 플랜을 제공합니다. 전화번호 연결을 위해서는 Twilio 계정이 필요합니다.

• 스타터 플랜: 월 $37. 음성 에이전트 1개, 월 100분, 신경망 음성 6개 포함. 개인 및 소규모 비즈니스에 이상적입니다.
• 비즈니스 플랜: 월 $67. 음성 에이전트 3개, 월 360분, 신경망 음성 30개 포함. 스타트업 및 성장 중인 비즈니스에 적합합니다.
• 에이전시 플랜: 월 $127. 무제한 음성 에이전트, 월 1600분, 400개 이상의 신경망 음성 포함. 확장을 준비하는 비즈니스를 위해 설계되었습니다.
• 화이트라벨 플랜: 월 $397. 모든 에이전시 기능과 함께 완전한 리브랜딩 기능, 맞춤형 도메인, 월 3600분 포함. 마케팅 및 AI 에이전시에 적합합니다.