ToolMage
Đăng nhập

Best 449 Tự động hóa quy trình làm việc AI tools for Năng suất

Popular Tự động hóa quy trình làm việc AI tools in Năng suất include Airtable, Base44, Lever, Formstack, Zapier, Workday, OPAX.ai, Zigi.ai, Scribe và Pipefy, helping you work more efficiently.

User.com
Freemium

User.com

User.com là một nền tảng tự động hóa tiếp thị tất cả trong một, kết hợp CRM, trò chuyện trực tiếp, tiếp thị qua email và theo dõi người dùng. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp chuyển đổi, tương tác và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp giao tiếp đa kênh được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Với trình tạo tự động hóa không cần mã mạnh mẽ, các nhóm có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và tạo ra các hành trình khách hàng phức tạp một cách dễ dàng.

Trò chuyện trực tiếp
Visits 417KFavorites 131Likes 118
Respond.io
Freemium

Respond.io

Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tất cả các kênh giao tiếp như WhatsApp, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Nó giúp các doanh nghiệp tăng cường tạo khách hàng tiềm năng, đẩy nhanh doanh số và nâng cao dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua tự động hóa mạnh mẽ, hỗ trợ AI và tích hợp CRM liền mạch. Được thiết kế để có thể mở rộng, nó cho phép các nhóm quản lý cuộc trò chuyện hiệu quả, tự động hóa quy trình làm việc và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách biến mọi tương tác thành cơ hội.

Omnichannel
Visits 1.9MFavorites 139Likes 133
getcargo
Freemium

getcargo

getcargo là một Nền tảng Điều phối Doanh thu bằng AI cho phép các nhóm Go-to-Market (GTM) xây dựng và triển khai các tác nhân AI tùy chỉnh. Nó tự động hóa việc nghiên cứu, đánh giá và tương tác với khách hàng tiềm năng, mở rộng quy mô hoạt động GTM của bạn mà không cần tăng số lượng nhân viên. Tích hợp liền mạch với hệ thống hiện có của bạn để biến dữ liệu thành doanh thu.

Làm giàu dữ liệu
Visits 36.8KFavorites 134Likes 135
Ergo

Ergo

Ergo là một nền tảng tự động hóa bán hàng bằng AI được Y Combinator hậu thuẫn, giúp loại bỏ công việc hành chính thủ công. Nó tự động cập nhật CRM của bạn, soạn thảo email theo dõi được cá nhân hóa sau các cuộc gọi và vực dậy các giao dịch bị đình trệ, cho phép đội ngũ bán hàng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và chốt giao dịch nhanh hơn.

Tình báo bán hàng
Visits 14.6KFavorites 149Likes 157
PolicyFly
Paid

PolicyFly

PolicyFly là một nền tảng tăng trưởng được hỗ trợ bởi AI dành cho các công ty bảo hiểm chuyên biệt. Nó tự động hóa toàn bộ vòng đời bảo hiểm, từ việc tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và thẩm định đến quản lý hợp đồng và phân tích. Bằng cách loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và tinh giản quy trình làm việc, PolicyFly giúp các MGA, nhà cung cấp và tổ hợp bảo hiểm tăng khối lượng hồ sơ, cải thiện tỷ lệ ký kết hợp đồng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để đẩy nhanh tăng trưởng và lợi nhuận trong các thị trường bảo hiểm phức tạp.

Phân tích dữ liệu
Visits 7.3KFavorites 130Likes 122
Silo
Paid

Silo

Silo là một nền tảng tự động hóa tiên tiến được thiết kế để tinh giản và tăng tốc quy trình tiếp nhận (onboarding) và cho thôi việc (offboarding) nhân viên. Nó tự động hóa việc quản lý quyền truy cập, phân công nhiệm vụ và đào tạo chính sách cho các phòng ban khác nhau như Kỹ thuật, Bán hàng và Tài chính. Bằng cách cung cấp các quy trình làm việc tuân thủ và dựa trên vai trò, Silo giúp các công ty tiếp nhận nhân viên mới nhanh hơn tới 15 lần, tăng cường bảo mật bằng cách thu hồi ngay lập tức quyền truy cập của nhân viên nghỉ việc và đảm bảo một quy trình quản lý vòng đời nhân viên liền mạch, sẵn sàng cho kiểm toán.

Onboarding & Offboarding
Visits 6.5KFavorites 104Likes 121
AppifyText.ai
Freemium

AppifyText.ai

AppifyText.ai là một nền tảng do AI cung cấp, chuyển đổi các mô tả bằng tiếng Anh đơn giản thành các ứng dụng web hoạt động và có tính đáp ứng. Nó chuyên tạo các công cụ nội bộ, ứng dụng CRUD và ứng dụng kinh doanh dựa trên dữ liệu mà không yêu cầu kiến thức lập trình, cho phép phát triển và triển khai nhanh chóng.

Công cụ nội bộ
Visits 5.8KFavorites 142Likes 121
makir.ai
Freemium

makir.ai

Makir.ai là một thị trường AI toàn diện và nền tảng tự động hóa quy trình làm việc. Nó hoạt động như một danh bạ được tuyển chọn để khám phá các công cụ AI tiên tiến cho các nhiệm vụ khác nhau như viết lách, thiết kế và lập trình. Tính năng nổi bật của nó, Makir.ai Canvas, cho phép người dùng xây dựng, kết nối và tự động hóa các quy trình làm việc tùy chỉnh một cách trực quan bằng cách sử dụng nhiều dịch vụ AI, biến các quy trình phức tạp thành các giải pháp tinh gọn và có thể hành động.

Thị trường
Visits 7.8KFavorites 127Likes 125
Mineflow
Freemium

Mineflow

Mineflow là một nền tảng thăm dò khoáng sản được hỗ trợ bởi AI. Nó chuyển đổi dữ liệu địa chất phức tạp từ nhiều định dạng khác nhau thành các mô hình 3D có độ chính xác cao và dự đoán về hình dạng, vị trí của các mỏ khoáng sản, giúp tinh giản quy trình làm việc cho các nhà địa chất và công ty khai thác.

Mô hình hóa dự đoán
Visits 7.5KFavorites 133Likes 149
Hatchet
Freemium

Hatchet

Hatchet là một hàng đợi tác vụ phân tán, chịu lỗi được thiết kế để chạy các tác nhân AI, tác vụ nền và các đường ống dữ liệu ở quy mô lớn. Nó cung cấp hiệu suất thông lượng cao, độ trễ thấp, đảm bảo không có tác vụ nào bị rớt. Với các SDK cho Python, Go và TypeScript, các nhà phát triển có thể dễ dàng điều phối các quy trình công việc phức tạp, lên lịch công việc và giám sát việc thực thi bằng các công cụ quan sát tích hợp. Nó có thể được sử dụng như một dịch vụ đám mây được quản lý hoặc tự lưu trữ.

Hàng đợi tác vụ
Visits 56.9KFavorites 113Likes 119
shifthealth
Paid

shifthealth

shifthealth là một nền tảng AI tác tử dành cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, triển khai các tác tử AI mạnh mẽ hoạt động 24/7 để tự động hóa các nhiệm vụ lâm sàng và hành chính. Nó tích hợp an toàn với EHR và các hệ thống khác để tăng năng suất, giảm chi phí và hợp lý hóa các hoạt động như dịch vụ bệnh nhân và thanh toán.

Chatbot
Visits 30.7KFavorites 155Likes 151
Recruit Page
Paid

Recruit Page

Recruit Page là một nền tảng tuyển dụng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để đơn giản hóa và tăng tốc quy trình tuyển dụng của bạn. Nó cho phép bạn tạo các trang web sự nghiệp hoàn toàn có thể tùy chỉnh, tự động sàng lọc CV bằng AI và quản lý toàn bộ quy trình ứng viên thông qua một bảng điều khiển trực quan. Lý tưởng cho các doanh nghiệp mọi quy mô, nó hợp lý hóa giao tiếp, cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu và giúp bạn thu hút và tuyển dụng nhân tài hàng đầu hiệu quả hơn.

Hệ thống theo dõi ứng viên
Visits 5.7KFavorites 147Likes 149
Mazaal AI
Freemium

Mazaal AI

Mazaal AI là một nền tảng không cần mã, được hỗ trợ bởi AI để xây dựng các quy trình tự động hóa kinh doanh và luồng công việc thông minh. Sử dụng Copilot ngôn ngữ tự nhiên, người dùng có thể mô tả nhu cầu của mình bằng tiếng Anh đơn giản để tạo ra các luồng công việc phức tạp có thể hiểu tài liệu, đưa ra quyết định và kết nối với hầu hết mọi công cụ. Nó được thiết kế để giúp mọi người, từ doanh nghiệp nhỏ đến doanh nghiệp lớn, đều có thể tiếp cận tự động hóa tinh vi mà không cần viết một dòng mã nào.

Quản lý Quy trình Nghiệp vụ
Visits 39.7KFavorites 135Likes 123
jestor
Freemium

jestor

jestor là một nền tảng no-code/low-code được hỗ trợ bởi AI để xây dựng các công cụ nội bộ và tự động hóa quy trình kinh doanh. Nó cho phép người dùng tạo ứng dụng từ văn bản, quản lý dữ liệu trong cơ sở dữ liệu quan hệ và trực quan hóa hiệu suất bằng các bảng điều khiển thời gian thực, hợp nhất nhiều chức năng kinh doanh vào một hệ thống tích hợp duy nhất.

CRM
Visits 25.4KFavorites 145Likes 125
Stack AI
Paid

Stack AI

Stack AI là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng và triển khai các tác nhân AI mà không cần mã lệnh. Nó trao quyền cho các nhóm tài chính, tuân thủ và vận hành để tự động hóa các quy trình công việc văn phòng phức tạp, xử lý tài liệu và tạo ra các trợ lý thông minh bằng giao diện trực quan và các mẫu dựng sẵn, tất cả đều tập trung mạnh vào bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu (tuân thủ SOC2, HIPAA, GDPR).

Giải pháp Doanh nghiệp
Visits 23.4KFavorites 128Likes 116
Hey Revia
Paid

Hey Revia

Hey Revia là một tổng đài viên AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa các quy trình giao tiếp phức tạp, đặc biệt trong ngành y tế. Nó tự động xử lý các cuộc gọi, email và SMS cho các nhiệm vụ như xác minh bảo hiểm, xin cấp phép trước và các yêu cầu về thanh toán. Bằng cách chuyển đổi các Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) thành các quy trình tự động, Revia giúp tăng năng suất đáng kể, giảm chi phí vận hành và cung cấp khả năng mở rộng 24/7, vượt trội so với các trung tâm cuộc gọi truyền thống.

Tác nhân giọng nói
Visits 5.8KFavorites 147Likes 142
StackBob
Paid

StackBob

StackBob là một nền tảng quản lý truy cập và giấy phép tiên tiến dành cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó giúp các nhóm CNTT tự động hóa việc cấp phép người dùng, kiểm soát quyền truy cập vào hơn 300.000 công cụ SaaS (ngay cả khi không có SSO) và loại bỏ chi tiêu phần mềm không cần thiết. Bằng cách sử dụng một tiện ích mở rộng trình duyệt an toàn và tập trung vào quyền riêng tư, StackBob cung cấp khả năng hiển thị về việc sử dụng công cụ, tăng cường bảo mật với mô hình Zero Trust và hợp lý hóa các hoạt động CNTT, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Quản lý chi phí
Visits 7.2KFavorites 126Likes 134
keel
Paid

keel

Keel là một nền tảng ERP hiện đại, ưu tiên mã lệnh (code-first) được thiết kế cho các đội ngũ vận hành năng động. Nó cho phép doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý phần mềm vận hành tùy chỉnh với toàn quyền kiểm soát và tốc độ. Vượt qua sự cứng nhắc của các hệ thống ERP cũ, Keel cung cấp một nền tảng linh hoạt, lấy nhà phát triển làm trung tâm để tạo ra các hệ thống quản lý đơn hàng, tồn kho, CRM và hơn thế nữa, được tùy chỉnh hoàn hảo cho các quy trình kinh doanh độc đáo.

ERP
Visits 19.1KFavorites 130Likes 124
ComfyFlow
Freemium

ComfyFlow

ComfyFlow là một nền tảng chuyển đổi các quy trình làm việc ComfyUI phức tạp thành các ứng dụng web thân thiện với người dùng, có thể chia sẻ chỉ trong vài giây. Nó cung cấp một môi trường được lưu trữ đầy đủ, bảo vệ quyền riêng tư quy trình làm việc của bạn đồng thời cho phép bất kỳ ai sử dụng các tác phẩm AI của bạn mà không cần quản lý máy chủ GPU.

Nền tảng No-Code
Visits 7.4KFavorites 121Likes 113
Formisoft
Freemium

Formisoft

Formisoft là một nền tảng tiếp nhận thông tin khách hàng an toàn, được hỗ trợ bởi AI, dành cho các chuyên gia hiện đại. Nó hợp lý hóa việc tạo biểu mẫu, lên lịch hẹn và xử lý thanh toán trong một giải pháp tuân thủ duy nhất. Số hóa biểu mẫu giấy, xây dựng biểu mẫu động với AI và nâng cao trải nghiệm khách hàng với giao diện thân thiện với thiết bị di động, dễ sử dụng.

Quản lý khách hàng
Visits 7.9KFavorites 132Likes 147
SupportLogic

SupportLogic

SupportLogic là một nền tảng quản lý Trải nghiệm Hỗ trợ (SX) dành cho doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này sử dụng các tác nhân AI môi trường để chủ động phân tích tương tác của khách hàng, dự đoán các trường hợp leo thang, xác định cảm xúc và giảm thời gian giải quyết. Bằng cách tích hợp với các hệ thống CRM và bán vé hiện có, nó giúp tăng cường hoạt động hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng suất của đội ngũ.

Quản lý quan hệ khách hàng
Visits 14.6KFavorites 154Likes 138
MarsX
Freemium

MarsX

MarsX là một nền tảng phát triển tích hợp thống nhất AI, No-Code và lập trình truyền thống. Nó trao quyền cho các nhà phát triển và doanh nhân để nhanh chóng xây dựng, thử nghiệm và ra mắt các ứng dụng web phức tạp, micro-app và các công cụ hỗ trợ bởi AI, giúp giảm đáng kể thời gian và chi phí phát triển.

Xây dựng ứng dụng AI
Visits 21KFavorites 105Likes 112
Lyzr
Paid

Lyzr

Lyzr là một nền tảng cơ sở hạ tầng agent cấp doanh nghiệp được thiết kế để xây dựng, triển khai và quản lý một lực lượng lao động AI đáng tin cậy. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa không chỉ các tác vụ đơn giản mà còn toàn bộ chức năng công việc thông qua các agent AI tùy chỉnh và được xây dựng sẵn, có tính năng bảo mật mạnh mẽ và các rào cản AI có trách nhiệm.

Giải pháp Doanh nghiệp
Visits 169.9KFavorites 108Likes 124
ZAPT
Freemium

ZAPT

ZAPT là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép bất kỳ ai xây dựng các ứng dụng tùy chỉnh mà không cần viết một dòng mã nào. Dù bạn có ý tưởng về một công cụ kinh doanh, một ứng dụng cộng đồng hay một dự án cá nhân, ZAPT cung cấp các công cụ để biến nó thành hiện thực một cách nhanh chóng và hợp túi tiền. Bạn có thể tự xây dựng với nền tảng tự phục vụ được hỗ trợ bởi AI hoặc hợp tác với đội ngũ chuyên gia của họ để có trải nghiệm phát triển dịch vụ đầy đủ.

Trình tạo ứng dụng AI
Visits 5.9KFavorites 144Likes 141

About Tự động hóa quy trình làm việc

Công cụ Tự động hóa quy trình làm việc là các nền tảng được thiết kế để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau nhằm tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước. Chúng hoạt động trên một hệ thống gồm các trình kích hoạt và hành động, trong đó một sự kiện trong một ứng dụng sẽ tự động khởi tạo một chuỗi hành động trong các ứng dụng được kết nối khác. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chuỗi tự động phức tạp mà không cần viết mã, giúp giảm đáng kể việc nhập dữ liệu thủ công và công việc lặp đi lặp lại. Là một phần quan trọng của hệ sinh thái Năng suất, các công cụ này cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các dịch vụ đám mây như CRM, nền tảng email marketing và phần mềm quản lý dự án.

Tính năng Cốt lõi

  • Trình xây dựng quy trình làm việc trực quan: Giao diện kéo và thả trực quan để thiết kế và hình dung các chuỗi tự động hóa.
  • Thư viện Trình kết nối ứng dụng: Một bộ sưu tập lớn các tích hợp được xây dựng sẵn cho hàng nghìn ứng dụng và dịch vụ SaaS phổ biến.
  • Logic điều kiện và Bộ lọc: Khả năng tạo các quy trình làm việc phức tạp với các điều kiện 'nếu/thì', các nhánh rẽ và quy tắc lọc dữ liệu.
  • Ánh xạ và Chuyển đổi dữ liệu: Các công cụ để định dạng, sửa đổi và di chuyển dữ liệu giữa các trường ứng dụng khác nhau để đảm bảo tính tương thích.
  • Lịch sử thực thi và Giám sát: Bảng điều khiển để theo dõi các lần chạy quy trình làm việc trong thời gian thực, xem lại nhật ký và khắc phục sự cố.

Trường hợp sử dụng

Tự động hóa quy trình làm việc được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và vận hành. Ví dụ, các nhóm tiếp thị tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa các lần gửi biểu mẫu với CRM và danh sách email. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để kích hoạt việc xuất hóa đơn và tạo dự án khi một giao dịch được chốt. Nó cũng rất cần thiết cho các nhóm CNTT và hỗ trợ để tự động hóa các quy trình tạo và phân công phiếu yêu cầu.

Cách chọn

Khi chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc, trước tiên hãy đánh giá thư viện tích hợp của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng bạn sử dụng. Hãy xem xét sự phức tạp của các quy trình làm việc bạn cần xây dựng—liệu nó có hỗ trợ logic điều kiện, nhiều bước hay không. Phân tích mô hình định giá, thường dựa trên số lượng tác vụ hoặc hoạt động mỗi tháng. Cuối cùng, hãy đánh giá giao diện người dùng để xác định xem nó có phù hợp với người dùng không chuyên về kỹ thuật hay không.

Featured tool rankings

Tự động hóa quy trình làm việc use cases

1

Tự động hóa Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng Marketing

Một giám đốc marketing cần xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới từ Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa quy trình làm việc, họ thiết lập một quy trình trong đó mỗi lần gửi khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động kích hoạt một chuỗi. Thông tin của khách hàng tiềm năng được thêm ngay lập tức dưới dạng một hàng mới trong Google Sheet để theo dõi, đồng thời được đăng ký vào một đối tượng cụ thể trong Mailchimp để nuôi dưỡng qua email, và một thông báo thời gian thực với chi tiết của khách hàng tiềm năng được gửi đến kênh Slack của đội ngũ bán hàng. Điều này loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo theo dõi ngay lập tức, giảm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài giây.

2

Tinh giản Quy trình Bán hàng và Giới thiệu Khách hàng

Một chuyên viên vận hành bán hàng nhằm mục đích tự động hóa quy trình sau bán hàng. Họ tạo ra một quy trình làm việc được kích hoạt khi giai đoạn của một giao dịch được cập nhật thành 'Thắng' trong một CRM như Salesforce. Hành động này tự động tạo một hóa đơn mới trong QuickBooks với thông tin chi tiết của khách hàng, tạo một dự án giới thiệu khách hàng mới trong Asana từ một mẫu có sẵn, và gửi một email chào mừng được cá nhân hóa qua Gmail cho khách hàng mới. Điều này đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ, không lỗi từ bán hàng sang giao dự án và tài chính, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả nội bộ.

3

Tự động hóa Sáng tạo và Phân phối Nội dung

Một người sáng tạo nội dung hoặc quản lý mạng xã hội xuất bản các bài viết trên blog WordPress. Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, họ sử dụng một công cụ tự động hóa quy trình làm việc. Khi một bài đăng mới được xuất bản, nó sẽ kích hoạt một quy trình làm việc tự động tạo tóm tắt bằng công cụ AI, sau đó chia sẻ liên kết bài đăng và tóm tắt lên Twitter, LinkedIn và một Trang Facebook. Đồng thời, nó thêm một nhiệm vụ mới vào bảng Trello để 'Theo dõi tương tác cho bài đăng mới' và lưu trữ chi tiết bài đăng trong một cơ sở Airtable để theo dõi hiệu suất. Điều này tự động hóa toàn bộ quá trình thiết lập phân phối và theo dõi, tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.

4

Tự động hóa Xử lý Đơn hàng Thương mại Điện tử

Một chủ cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Shopify cần tinh giản quy trình xử lý đơn hàng của họ. Họ thiết lập một quy trình tự động, trong đó một đơn hàng đã thanh toán mới trên Shopify sẽ kích hoạt nhiều hành động. Đầu tiên, thông tin chi tiết của khách hàng và đơn hàng được thêm vào một nền tảng vận chuyển như ShipStation để chuẩn bị cho việc thực hiện. Tiếp theo, số lượng tồn kho của các mặt hàng đã mua được cập nhật trong một Google Sheet trung tâm. Cuối cùng, một tin nhắn SMS xác nhận được gửi cho khách hàng qua Twilio, thông báo rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý. Quy trình làm việc này giúp giảm thiểu sai sót thủ công và giữ cho khách hàng được thông tin, cải thiện hiệu quả hoạt động.

5

Quản lý Phiếu yêu cầu Hỗ trợ Khách hàng Hiệu quả

Một người quản lý hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa việc định tuyến phiếu yêu cầu. Họ tạo ra một quy trình làm việc trong đó mọi email mới được gửi đến địa chỉ hỗ trợ của họ đều được xử lý tự động. Công cụ này tạo một phiếu yêu cầu mới trong Zendesk từ nội dung email. Sau đó, nó sử dụng logic điều kiện để quét dòng tiêu đề của email để tìm các từ khóa như 'thanh toán' hoặc 'kỹ thuật'. Dựa trên từ khóa được tìm thấy, phiếu yêu cầu sẽ được tự động gán cho bộ phận chính xác (ví dụ: Tài chính hoặc Hỗ trợ Kỹ thuật) và được gắn thẻ thích hợp. Điều này đảm bảo các phiếu yêu cầu đến đúng người nhanh hơn mà không cần phân loại thủ công, giúp tăng tốc thời gian giải quyết.

6

Nâng cao Năng suất Cá nhân và Chuẩn bị cho Cuộc họp

Một trợ lý giám đốc hoặc bất kỳ chuyên gia bận rộn nào cũng có thể tự động hóa việc chuẩn bị cho cuộc họp của mình. Họ có thể thiết lập một quy trình làm việc được kích hoạt một giờ trước bất kỳ sự kiện nào trong Lịch Google của họ. Quy trình làm việc sẽ kiểm tra xem tiêu đề sự kiện có chứa từ 'họp' hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tìm kiếm hồ sơ LinkedIn của những người tham dự, tạo một ghi chú mới trong Evernote hoặc Notion với chương trình nghị sự của cuộc họp và hồ sơ người tham dự, và gửi một lời nhắc với thông tin này đến một kênh Slack cá nhân. Việc tự động hóa này đảm bảo họ luôn chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc họp mà không cần phải vội vàng vào phút chót.

Tự động hóa quy trình làm việc FAQ

Tự động hóa quy trình làm việc là gì?

Tự động hóa quy trình làm việc đề cập đến các nền tảng phần mềm kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tự động hóa các quy trình nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công. Chúng hoạt động trên cơ sở 'kích hoạt-hành động': một sự kiện trong một ứng dụng (trình kích hoạt) sẽ khởi tạo một chuỗi các tác vụ được xác định trước (hành động) trong các ứng dụng khác. Mục tiêu chính là loại bỏ các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như CRM, nền tảng email và phần mềm quản lý dự án.

Làm cách nào để chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc?

Để chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:

  • Tích hợp ứng dụng: Đảm bảo nền tảng hỗ trợ các ứng dụng cụ thể quan trọng đối với quy trình làm việc của bạn (ví dụ: CRM, dịch vụ email marketing, trình quản lý dự án của bạn).
  • Độ phức tạp của quy trình làm việc: Đánh giá xem công cụ có thể xử lý độ phức tạp bạn cần hay không. Một số công cụ dành cho các quy trình tự động hóa hai bước đơn giản, trong khi những công cụ khác hỗ trợ logic nhiều bước, các đường dẫn có điều kiện và định dạng dữ liệu.
  • Mô hình định giá: Hiểu cách bạn sẽ bị tính phí. Các mô hình phổ biến dựa trên số lượng tác vụ được thực hiện mỗi tháng, số lượng quy trình làm việc đang hoạt động hoặc số lượng người dùng.
  • Dễ sử dụng: Đánh giá giao diện người dùng. Một công cụ không cần mã tốt phải trực quan để các thành viên trong nhóm không chuyên về kỹ thuật có thể xây dựng và quản lý các quy trình tự động hóa.
Sự khác biệt giữa Tự động hóa quy trình làm việc và RPA là gì?

Tự động hóa quy trình làm việc và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đều tự động hóa các tác vụ, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Tự động hóa quy trình làm việc kết nối các ứng dụng hiện đại thông qua API của chúng (Giao diện lập trình ứng dụng). Nó lý tưởng để tự động hóa các quy trình trên các dịch vụ dựa trên đám mây như Google Workspace, Slack và Salesforce. Ngược lại, RPA bắt chước các hành động của con người trên giao diện người dùng (UI), như nhấp vào nút và nhập vào các trường. RPA thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong các hệ thống cũ, ứng dụng máy tính để bàn hoặc các trang web không có API để tích hợp.

Tôi có cần kỹ năng lập trình để sử dụng các công cụ Tự động hóa quy trình làm việc không?

Không, hầu hết các công cụ tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế dưới dạng nền tảng 'không cần mã' hoặc 'ít mã'. Điều này có nghĩa là chúng được xây dựng cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, có giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng các quy trình tự động hóa. Bạn có thể kết nối các ứng dụng và thiết lập logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Mặc dù một số nền tảng nâng cao có thể cung cấp các tính năng cho nhà phát triển, chẳng hạn như các lệnh gọi API tùy chỉnh hoặc viết kịch bản, nhưng chức năng cốt lõi vẫn có thể truy cập được cho mọi người, bất kể nền tảng kỹ thuật của họ.

Một số ví dụ phổ biến về tự động hóa quy trình làm việc là gì?

Các ví dụ phổ biến bao gồm nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

  • Tiếp thị: Tự động thêm khách hàng tiềm năng mới từ một biểu mẫu web vào CRM và danh sách email marketing.
  • Bán hàng: Khi một giao dịch được đánh dấu là 'thắng' trong CRM, tự động tạo hóa đơn và tạo một nhiệm vụ giới thiệu khách hàng.
  • Truyền thông xã hội: Tự động chia sẻ các bài đăng blog mới trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội như Twitter, LinkedIn và Facebook.
  • Nhân sự: Tự động hóa quy trình giới thiệu nhân viên mới bằng cách tạo tài khoản, gửi tài liệu chào mừng và lên lịch các cuộc họp định hướng.
  • Hỗ trợ khách hàng: Tạo một phiếu yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống trợ giúp từ một email mới hoặc biểu mẫu gửi và thông báo cho nhóm trong Slack.