Popular Tự động hóa quy trình làm việc AI tools in Năng suất include Airtable, Base44, Lever, Formstack, Zapier, Workday, OPAX.ai, Zigi.ai, Scribe và Pipefy, helping you work more efficiently.
LedgerUp là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa toàn bộ quy trình công nợ phải thu (A/R) và từ hợp đồng đến tiền mặt. Đại lý AI của nó, Ari, hoạt động trực tiếp trong Slack để kết nối các hệ thống CRM, hợp đồng và thanh toán của bạn. Nó xử lý các loại hóa đơn phức tạp, tạo hóa đơn, theo dõi thanh toán và đối soát, giúp các nhóm vận hành tiết kiệm đáng kể thời gian và loại bỏ thất thoát doanh thu.
Khoản phải thu
VanceAI là một bộ công cụ toàn diện, được hỗ trợ bởi AI để nâng cao, phục hồi và chỉnh sửa ảnh. Nó cung cấp một loạt các công cụ, bao gồm nâng cấp hình ảnh, làm sắc nét, khử nhiễu, xóa nền và phục hồi ảnh. Với các giải pháp một cú nhấp chuột và khả năng xử lý hàng loạt, VanceAI giúp người dùng từ nhiếp ảnh gia đến các doanh nghiệp thương mại điện tử cải thiện chất lượng hình ảnh, hợp lý hóa quy trình làm việc và tăng cường sự sáng tạo một cách dễ dàng, có sẵn cả trực tuyến và dưới dạng ứng dụng máy tính để bàn.
Chỉnh sửa ảnh
Base44 là một nền tảng no-code được hỗ trợ bởi AI, cho phép người dùng xây dựng các ứng dụng web đầy đủ chức năng trong vài phút bằng ngôn ngữ tự nhiên. Không cần lập trình. Chỉ cần mô tả ý tưởng của bạn, và AI sẽ xử lý backend, cơ sở dữ liệu, xác thực người dùng và triển khai, biến khái niệm của bạn thành một ứng dụng sẵn sàng sử dụng.
Công cụ nội bộ
Browserbase cung cấp một cơ sở hạ tầng đám mây có thể mở rộng để chạy và quản lý các trình duyệt không đầu (headless). Nó được thiết kế cho các nhà phát triển để cung cấp sức mạnh cho các tác nhân AI, tự động hóa các quy trình công việc web phức tạp và thực hiện cào dữ liệu quy mô lớn mà không cần quản lý cơ sở hạ tầng cơ bản.
Cào dữ liệu web
univw là một nền tảng CRM toàn diện được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ để hợp lý hóa quy trình bán hàng, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này có tính năng điện thoại đám mây tích hợp, công cụ quy trình làm việc linh hoạt và phân tích dữ liệu mạnh mẽ để quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa nhiệm vụ và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Trung tâm hỗ trợ
Kibu là một nền tảng tuân thủ HIPAA, được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các nhà cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật. Nó tối ưu hóa hoạt động bằng cách đơn giản hóa việc ghi chép tài liệu, đảm bảo tuân thủ quy định và quản lý chăm sóc thành viên. Với các tính năng ghi chú dịch vụ được AI hỗ trợ, dịch thuật tích hợp và báo cáo thời gian thực, Kibu trao quyền cho các Chuyên gia Hỗ trợ Trực tiếp (DSP) tập trung vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc trong khi tự động hóa các công việc hành chính. Đây là một giải pháp hợp nhất, sẵn sàng cho di động dành cho các tổ chức chăm sóc hiện đại.
Tuân thủ
growparabolic là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Bằng cách đào tạo trên dữ liệu hỗ trợ lịch sử và cơ sở kiến thức của công ty bạn, nó tự động soạn thảo các câu trả lời chính xác cho các câu hỏi của khách hàng trực tiếp trong các nền tảng bán vé hiện có của bạn như Intercom và Zendesk. Với hệ thống có sự tham gia của con người để xác minh, nó học hỏi và cải thiện theo thời gian, xử lý các cuộc trò chuyện phức tạp nhiều bước và thậm chí có thể xác định các cơ hội bán thêm, biến đội ngũ hỗ trợ của bạn thành một cỗ máy hiệu quả cao.
Tự động hóa
Pipefy là một nền tảng tự động hóa quy trình low-code do AI điều khiển, giúp các nhóm xây dựng, quản lý và mở rộng quy trình làm việc mà không cần chuyên môn kỹ thuật. Sử dụng các Tác nhân AI tự trị, nó tự động hóa các tác vụ, tập trung hóa hoạt động và tích hợp với các hệ thống hiện có để nâng cao hiệu quả, giảm thiểu sai sót và đẩy nhanh tăng trưởng kinh doanh trong các phòng ban như Nhân sự, Tài chính và Mua sắm.
Nền tảng No-Code
Một công cụ hỗ trợ bởi AI giúp tạo ngay lập tức các danh sách kiểm tra tùy chỉnh và mẫu quy trình cho bất kỳ nhiệm vụ hoặc ngành công nghiệp nào. Nó tận dụng AI để hợp lý hóa việc tạo quy trình làm việc và cung cấp một thư viện lớn các mẫu có sẵn cho hoạt động kinh doanh, quản lý dự án, v.v.
Hoạt động
Questmate là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ, biến các thói quen, danh sách kiểm tra và biểu mẫu thành các "Nhiệm vụ" (Quests) tương tác. Nó cho phép các nhóm và cá nhân hoàn thành công việc một cách nhất quán bằng cách kết nối với các ứng dụng và thiết bị thông minh hiện có. Với các tính năng được hỗ trợ bởi AI và thư viện mẫu phong phú, Questmate hợp lý hóa các quy trình như giới thiệu nhân viên, họp đứng hàng ngày và phản hồi của khách hàng, đảm bảo công việc được hoàn thành tốt, mọi lúc.
Quản lý Nhiệm vụ
Abstra là một nền tảng low-code dành riêng cho Python, giúp các nhà phát triển xây dựng các ứng dụng web tương tác, công cụ nội bộ và quy trình làm việc tự động với tốc độ đáng kinh ngạc. Bằng cách viết các kịch bản Python đơn giản, bạn có thể tạo biểu mẫu, bảng điều khiển và các tác vụ theo lịch trình, loại bỏ sự phức tạp của việc phát triển frontend và triển khai. Đây là cách nhanh nhất để các nhà phát triển Python cung cấp các ứng dụng kinh doanh.
Công cụ nội bộ
Agentive là một không gian làm việc được hỗ trợ bởi AI dành cho kiểm toán hiện đại. Nó tự động hóa quy trình yêu cầu và kiểm tra bằng chứng kiểm toán, tinh giản sự hợp tác giữa kiểm toán viên và khách hàng. Bằng cách tận dụng các tác nhân AI, nó nâng cao hiệu quả, độ chính xác và trải nghiệm kiểm toán tổng thể cho các công ty ở mọi quy mô.
Tuân thủ
ConsoleX AI là một không gian làm việc AI có tính tự hành được thiết kế cho các nhà sáng tạo và chuyên gia. Nó tích hợp hơn 500 công cụ và các tác nhân AI được xây dựng sẵn vào một giao diện trò chuyện liền mạch, cho phép người dùng nghiên cứu, tạo, xuất bản và phân tích với hiệu quả chưa từng có. Biến các cuộc trò chuyện thành kết quả hữu hình và tự động hóa các quy trình công việc phức tạp.
Trợ lý Mã
CTO.ai là một nền tảng DevOps dưới dạng Dịch vụ giúp các nhóm kỹ thuật xây dựng Nền tảng Nhà phát triển Nội bộ (IDP). Nó sử dụng các chỉ số DORA, tự động hóa theo sự kiện và các tính năng được hỗ trợ bởi AI như đánh giá mã để tăng tốc độ phân phối trên đám mây, cải thiện trải nghiệm của nhà phát triển và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu về vòng đời phát triển phần mềm.
Nền tảng dưới dạng dịch vụ
Hollo là một phần mềm tuyển dụng hợp tác tất cả trong một (ATS) được thiết kế để hợp lý hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng. Nó giúp các chuyên gia nhân sự và các nhóm tiết kiệm thời gian, cải thiện trải nghiệm ứng viên và củng cố thương hiệu nhà tuyển dụng thông qua các tính năng như đăng tin đa kênh, quy trình làm việc tự động, một nguồn nhân tài tập trung và phân tích sâu sắc.
CRM
Questera là một nền tảng tương tác khách hàng AI đại lý tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị, bán hàng và tăng trưởng. Nền tảng này sử dụng một đội ngũ các đại lý AI chuyên biệt để tạo ra các hành trình khách hàng đa kênh được cá nhân hóa, phân tích dữ liệu, phân khúc đối tượng và tối ưu hóa các chiến dịch, giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng.
Tương tác khách hàng
Mica AI là một nền tảng không cần mã, chuyển đổi các mô tả bằng ngôn ngữ tự nhiên thành các quy trình làm việc tự động mạnh mẽ. Nó triển khai các tác nhân AI tự xây dựng, tích hợp với hệ thống công nghệ hiện có của bạn, tự động hóa các tác vụ và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực cho các phòng ban như bán hàng, tiếp thị và kỹ thuật mà không cần lập trình.
Tác nhân tự trị
Thena là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp được thiết kế cho các nhóm B2B. Nó hợp nhất các giao tiếp từ các kênh như Slack, Email, MS Teams và Discord vào một helpdesk thông minh duy nhất. Thena sử dụng AI để tự động hóa việc tạo ticket, cung cấp phản hồi tức thì và hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ phức tạp, giúp các nhóm giải quyết vấn đề nhanh hơn và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý quan hệ khách hàng
Konfiwear là một phần mềm tùy chỉnh quần áo 3D được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó cho phép các thương hiệu cung cấp thiết kế sản phẩm tương tác, thời gian thực cho quần áo thể thao, áo đấu và các trang phục khác. Nền tảng này tích hợp liền mạch với Shopify, WooCommerce và các nền tảng lớn khác, hợp lý hóa toàn bộ quy trình từ thiết kế của khách hàng đến tệp sản xuất sẵn sàng in.
Mô hình 3D
doubleo là một nền tảng tự động hóa AI được thiết kế cho người không chuyên về lập trình. Nó cho phép người dùng xây dựng các quy trình tự động hóa đa bước mạnh mẽ bằng cách đưa ra các chỉ dẫn đơn giản bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nền tảng này tập hợp một đội ngũ các tác nhân AI chuyên biệt để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp trên nhiều công cụ khác nhau, giúp tinh giản quy trình làm việc trong bán hàng, tiếp thị, vận hành và phát triển sản phẩm mà không cần viết mã.
Tự động hóa tiếp thị
Onetab AI là một nền tảng tác nhân AI tất cả trong một được thiết kế cho các nhà phát triển và doanh nghiệp. Nó tập trung hóa các công cụ, tự động hóa quy trình làm việc trong suốt vòng đời phát triển phần mềm (SDLC) và quản lý dịch vụ CNTT, đồng thời hoạt động như một nguồn thông tin duy nhất để tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.
Quản lý tri thức
Meya là một nền tảng AI đàm thoại tập trung vào nhà phát triển để xây dựng, triển khai và quản lý các chatbot và trợ lý ảo tinh vi. Nền tảng này kết hợp trình chỉnh sửa luồng trực quan với khả năng lập trình mạnh mẽ (Python, BFML) để tạo ra các giải pháp tùy chỉnh cho hỗ trợ khách hàng, thương mại điện tử và tự động hóa quy trình làm việc. Với tính năng MeyaGPT, nó cho phép triển khai nhanh chóng các bot được cung cấp bởi ChatGPT, tích hợp liền mạch với các CRM và ứng dụng nhắn tin, cùng một hệ thống có sự tham gia của con người mạnh mẽ.
Trình tạo Chatbot
Cirroe là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng cách phân loại và giải quyết các ticket trong vài giây. Nó tích hợp với các cơ sở kiến thức và helpdesk hiện có của bạn để giảm khối lượng công việc thủ công, tiết kiệm giờ làm việc của nhà phát triển và cung cấp thông tin chi tiết có cấu trúc từ các vấn đề vận hành.
Quản lý tri thức
SmartflowAI là một nền tảng AI tạo sinh được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đơn giản hóa và tự động hóa các quy trình công việc phức tạp. Bằng cách cung cấp một thư viện các mẫu quy trình công việc sẵn có và có thể tùy chỉnh, nó cho phép các công ty tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực. Từ nghiên cứu thị trường đến tạo nội dung, SmartflowAI hợp lý hóa các quy trình, tăng năng suất và trao quyền cho các nhóm để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu mà không cần kỹ năng kỹ thuật sâu rộng.
Kinh doanh thông minhCông cụ Tự động hóa quy trình làm việc là các nền tảng được thiết kế để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau nhằm tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước. Chúng hoạt động trên một hệ thống gồm các trình kích hoạt và hành động, trong đó một sự kiện trong một ứng dụng sẽ tự động khởi tạo một chuỗi hành động trong các ứng dụng được kết nối khác. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chuỗi tự động phức tạp mà không cần viết mã, giúp giảm đáng kể việc nhập dữ liệu thủ công và công việc lặp đi lặp lại. Là một phần quan trọng của hệ sinh thái Năng suất, các công cụ này cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các dịch vụ đám mây như CRM, nền tảng email marketing và phần mềm quản lý dự án.
Tự động hóa quy trình làm việc được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và vận hành. Ví dụ, các nhóm tiếp thị tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa các lần gửi biểu mẫu với CRM và danh sách email. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để kích hoạt việc xuất hóa đơn và tạo dự án khi một giao dịch được chốt. Nó cũng rất cần thiết cho các nhóm CNTT và hỗ trợ để tự động hóa các quy trình tạo và phân công phiếu yêu cầu.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc, trước tiên hãy đánh giá thư viện tích hợp của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng bạn sử dụng. Hãy xem xét sự phức tạp của các quy trình làm việc bạn cần xây dựng—liệu nó có hỗ trợ logic điều kiện, nhiều bước hay không. Phân tích mô hình định giá, thường dựa trên số lượng tác vụ hoặc hoạt động mỗi tháng. Cuối cùng, hãy đánh giá giao diện người dùng để xác định xem nó có phù hợp với người dùng không chuyên về kỹ thuật hay không.
Một giám đốc marketing cần xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới từ Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa quy trình làm việc, họ thiết lập một quy trình trong đó mỗi lần gửi khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động kích hoạt một chuỗi. Thông tin của khách hàng tiềm năng được thêm ngay lập tức dưới dạng một hàng mới trong Google Sheet để theo dõi, đồng thời được đăng ký vào một đối tượng cụ thể trong Mailchimp để nuôi dưỡng qua email, và một thông báo thời gian thực với chi tiết của khách hàng tiềm năng được gửi đến kênh Slack của đội ngũ bán hàng. Điều này loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo theo dõi ngay lập tức, giảm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài giây.
Một chuyên viên vận hành bán hàng nhằm mục đích tự động hóa quy trình sau bán hàng. Họ tạo ra một quy trình làm việc được kích hoạt khi giai đoạn của một giao dịch được cập nhật thành 'Thắng' trong một CRM như Salesforce. Hành động này tự động tạo một hóa đơn mới trong QuickBooks với thông tin chi tiết của khách hàng, tạo một dự án giới thiệu khách hàng mới trong Asana từ một mẫu có sẵn, và gửi một email chào mừng được cá nhân hóa qua Gmail cho khách hàng mới. Điều này đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ, không lỗi từ bán hàng sang giao dự án và tài chính, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả nội bộ.
Một người sáng tạo nội dung hoặc quản lý mạng xã hội xuất bản các bài viết trên blog WordPress. Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, họ sử dụng một công cụ tự động hóa quy trình làm việc. Khi một bài đăng mới được xuất bản, nó sẽ kích hoạt một quy trình làm việc tự động tạo tóm tắt bằng công cụ AI, sau đó chia sẻ liên kết bài đăng và tóm tắt lên Twitter, LinkedIn và một Trang Facebook. Đồng thời, nó thêm một nhiệm vụ mới vào bảng Trello để 'Theo dõi tương tác cho bài đăng mới' và lưu trữ chi tiết bài đăng trong một cơ sở Airtable để theo dõi hiệu suất. Điều này tự động hóa toàn bộ quá trình thiết lập phân phối và theo dõi, tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.
Một chủ cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Shopify cần tinh giản quy trình xử lý đơn hàng của họ. Họ thiết lập một quy trình tự động, trong đó một đơn hàng đã thanh toán mới trên Shopify sẽ kích hoạt nhiều hành động. Đầu tiên, thông tin chi tiết của khách hàng và đơn hàng được thêm vào một nền tảng vận chuyển như ShipStation để chuẩn bị cho việc thực hiện. Tiếp theo, số lượng tồn kho của các mặt hàng đã mua được cập nhật trong một Google Sheet trung tâm. Cuối cùng, một tin nhắn SMS xác nhận được gửi cho khách hàng qua Twilio, thông báo rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý. Quy trình làm việc này giúp giảm thiểu sai sót thủ công và giữ cho khách hàng được thông tin, cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một người quản lý hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa việc định tuyến phiếu yêu cầu. Họ tạo ra một quy trình làm việc trong đó mọi email mới được gửi đến địa chỉ hỗ trợ của họ đều được xử lý tự động. Công cụ này tạo một phiếu yêu cầu mới trong Zendesk từ nội dung email. Sau đó, nó sử dụng logic điều kiện để quét dòng tiêu đề của email để tìm các từ khóa như 'thanh toán' hoặc 'kỹ thuật'. Dựa trên từ khóa được tìm thấy, phiếu yêu cầu sẽ được tự động gán cho bộ phận chính xác (ví dụ: Tài chính hoặc Hỗ trợ Kỹ thuật) và được gắn thẻ thích hợp. Điều này đảm bảo các phiếu yêu cầu đến đúng người nhanh hơn mà không cần phân loại thủ công, giúp tăng tốc thời gian giải quyết.
Một trợ lý giám đốc hoặc bất kỳ chuyên gia bận rộn nào cũng có thể tự động hóa việc chuẩn bị cho cuộc họp của mình. Họ có thể thiết lập một quy trình làm việc được kích hoạt một giờ trước bất kỳ sự kiện nào trong Lịch Google của họ. Quy trình làm việc sẽ kiểm tra xem tiêu đề sự kiện có chứa từ 'họp' hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tìm kiếm hồ sơ LinkedIn của những người tham dự, tạo một ghi chú mới trong Evernote hoặc Notion với chương trình nghị sự của cuộc họp và hồ sơ người tham dự, và gửi một lời nhắc với thông tin này đến một kênh Slack cá nhân. Việc tự động hóa này đảm bảo họ luôn chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc họp mà không cần phải vội vàng vào phút chót.
Tự động hóa quy trình làm việc đề cập đến các nền tảng phần mềm kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tự động hóa các quy trình nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công. Chúng hoạt động trên cơ sở 'kích hoạt-hành động': một sự kiện trong một ứng dụng (trình kích hoạt) sẽ khởi tạo một chuỗi các tác vụ được xác định trước (hành động) trong các ứng dụng khác. Mục tiêu chính là loại bỏ các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như CRM, nền tảng email và phần mềm quản lý dự án.
Để chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:
Tự động hóa quy trình làm việc và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đều tự động hóa các tác vụ, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Tự động hóa quy trình làm việc kết nối các ứng dụng hiện đại thông qua API của chúng (Giao diện lập trình ứng dụng). Nó lý tưởng để tự động hóa các quy trình trên các dịch vụ dựa trên đám mây như Google Workspace, Slack và Salesforce. Ngược lại, RPA bắt chước các hành động của con người trên giao diện người dùng (UI), như nhấp vào nút và nhập vào các trường. RPA thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong các hệ thống cũ, ứng dụng máy tính để bàn hoặc các trang web không có API để tích hợp.
Không, hầu hết các công cụ tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế dưới dạng nền tảng 'không cần mã' hoặc 'ít mã'. Điều này có nghĩa là chúng được xây dựng cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, có giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng các quy trình tự động hóa. Bạn có thể kết nối các ứng dụng và thiết lập logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Mặc dù một số nền tảng nâng cao có thể cung cấp các tính năng cho nhà phát triển, chẳng hạn như các lệnh gọi API tùy chỉnh hoặc viết kịch bản, nhưng chức năng cốt lõi vẫn có thể truy cập được cho mọi người, bất kể nền tảng kỹ thuật của họ.
Các ví dụ phổ biến bao gồm nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:
