Popular Tự động hóa quy trình làm việc AI tools in Năng suất include Airtable, Base44, Lever, Formstack, Zapier, Workday, OPAX.ai, Zigi.ai, Scribe và Pipefy, helping you work more efficiently.
itsimple là một nền tảng no-code được hỗ trợ bởi AI giúp đơn giản hóa việc tự động hóa quy trình kinh doanh. Nó cho phép người dùng kết nối các ứng dụng khác nhau, tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tạo các luồng công việc phức tạp mà không cần viết mã, giúp tăng năng suất và hiệu quả hoạt động cho các nhóm ở mọi quy mô.
Tích hợp dữ liệu
GoodGist cung cấp Trợ lý AI có khả năng tự chủ dựa trên email, tự động hóa quy trình làm việc kinh doanh cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp. Chỉ cần gửi email để giao các nhiệm vụ như tạo báo cáo, lập lịch dự án, cập nhật CRM và xử lý hóa đơn. Công cụ này loại bỏ nhu cầu sử dụng phần mềm mới, giảm chuyển đổi ngữ cảnh và tiết kiệm hơn 10 giờ làm việc mỗi tuần, tất cả đều từ hộp thư đến hiện có của bạn.
Trợ lý ảo
CreatifyOne là một nền tảng sáng tạo hợp tác đa tác nhân AI được thiết kế cho các nhà sáng tạo phim ngắn và kịch ngắn. Nó cung cấp một bộ công cụ hỗ trợ bởi AI, bao gồm bác sĩ kịch bản, chuyên gia phân tích cảnh quay và đạo diễn AI, để tăng tốc toàn bộ quy trình sản xuất nội dung từ kịch bản đến video cuối cùng.
Tổng hợp giọng nói
Keragon là nền tảng tự động hóa không cần mã số 1 được thiết kế đặc biệt cho ngành y tế. Nó cho phép các tổ chức y tế kết nối tất cả phần mềm của họ và xây dựng các quy trình làm việc tuân thủ HIPAA mà không cần viết bất kỳ mã nào. Với hơn 300 tích hợp y tế và trình chỉnh sửa trực quan được hỗ trợ bởi AI, Keragon giúp tự động hóa các tác vụ như tiếp nhận bệnh nhân, lên lịch hẹn và thanh toán, tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Không Mã
Flowith là một không gian làm việc sáng tạo bằng AI siêu tốc, thay thế các chatbot truyền thống bằng một canvas trực quan vô hạn. Được hỗ trợ bởi Agent Neo, một đại lý AI tự trị, nó xử lý các tác vụ phức tạp nhiều bước, nghiên cứu và tạo nội dung không giới hạn về bối cảnh hoặc công cụ. Nó được thiết kế để tư duy sâu, hợp tác liền mạch và nâng cao năng suất.
Trình tạo trang web
axdraft là một nền tảng Quản lý Vòng đời Hợp đồng (CLM) toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa và hợp lý hóa toàn bộ quy trình hợp đồng. Nó cho phép các nhóm soạn thảo, cộng tác, đàm phán, ký kết và quản lý các tài liệu pháp lý trên một nền tảng duy nhất, an toàn, cung cấp một phương pháp tiếp cận mô-đun để phù hợp với nhu cầu của bất kỳ tổ chức nào.
Bán hàng
SuperAmplify là một nền tảng hỗ trợ công việc bằng AI cho phép các doanh nghiệp xây dựng, điều phối và triển khai các tác nhân AI chuyên biệt vào các quy trình công việc liền mạch mà không cần mã hóa phức tạp. Nền tảng này nâng cao năng suất bằng cách tự động hóa các tác vụ, quản lý kiến thức và khuếch đại tiềm năng của con người với bảo mật cấp doanh nghiệp.
Giải pháp Doanh nghiệp
WindyFlo là một nền tảng kỹ thuật quy trình AI không cần mã, cho phép người dùng xây dựng, tùy chỉnh và triển khai các tính năng AI cho trang web và ứng dụng. Thông qua giao diện kéo và thả đơn giản, bạn có thể thiết kế trực quan các quy trình làm việc AI phức tạp, kết nối với các LLM toàn cầu như ChatGPT và Claude, và tích hợp các sáng tạo của mình thông qua một lệnh gọi API duy nhất hoặc dưới dạng chatbot có thể chia sẻ, tất cả mà không cần viết mã hay quản lý cơ sở hạ tầng.
Trình tạo Chatbot
getmarkup là một công cụ chú thích được hỗ trợ bởi AI, sử dụng GPT-4 để nhanh chóng xây dựng các bộ dữ liệu có cấu trúc từ văn bản phi cấu trúc. Nó được thiết kế để tăng tốc quy trình làm việc NLP và ML bằng cách tự động hóa và hỗ trợ các tác vụ như nhận dạng thực thể có tên, phân loại dữ liệu và ánh xạ khái niệm.
Xử lý ngôn ngữ tự nhiên
Markprompt là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp dành cho hỗ trợ khách hàng, chuyên về các nền tảng dành cho nhà phát triển và fintech. Nó triển khai các tác nhân AI tự trị để giải quyết các phiếu hỗ trợ qua email, trò chuyện và giọng nói, hợp nhất dữ liệu và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt.
Tự động hóa
Vital là một nền tảng trải nghiệm bệnh nhân được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các bệnh viện và hệ thống y tế. Nền tảng này tăng cường giao tiếp, cung cấp cập nhật theo thời gian thực và đơn giản hóa thông tin y tế cho bệnh nhân, cải thiện sự hài lòng và hiệu quả hoạt động cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Quản lý chăm sóc sức khỏe
Typewise là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên. Nó sử dụng AI tiên tiến để xử lý các yêu cầu, hỗ trợ nhân viên con người bằng các công cụ thông minh và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả.
CRM
Tango là một tác nhân trình duyệt được hỗ trợ bởi AI được thiết kế cho các nhóm bán hàng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và hợp lý hóa quy trình làm việc. Nó ghi lại các hành động của người dùng để tạo hướng dẫn từng bước và các quy trình tự động chạy trực tiếp trong trình duyệt. Tango giúp tăng hiệu quả bán hàng, cải thiện độ chính xác của dữ liệu CRM và đẩy nhanh việc áp dụng quy trình mà không cần hệ thống mới hoặc tích hợp phức tạp.
CRM
relayed.ai là một nền tảng tự động hóa do AI cung cấp, kết nối thông minh các ứng dụng và quy trình làm việc của bạn. Nó tự động hóa quá trình chuyển tiếp thông tin, nhiệm vụ và dữ liệu giữa các dịch vụ như Slack, email, CRM và các công cụ quản lý dự án, đảm bảo giao tiếp liền mạch và hiệu quả hoạt động.
Giao tiếp
Scenario là một nền tảng do AI cung cấp dành cho các nghệ sĩ và nhà phát triển trò chơi để tạo ra các tài sản game nhất quán, chất lượng cao. Nó cho phép người dùng đào tạo các mô hình AI tùy chỉnh theo phong cách nghệ thuật độc đáo của họ, tạo ra hình ảnh, kết cấu và video, đồng thời cung cấp một bộ công cụ chỉnh sửa đầy đủ để kiểm soát sáng tạo hoàn toàn và tăng tốc quy trình làm việc.
Tạo tài sản trò chơi
Process.app là một nền tảng quản lý quy trình kinh doanh (BPM) và tự động hóa quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép các nhóm thiết kế, thực thi, phân tích và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và luồng công việc của họ với các đề xuất thông minh và tự động hóa mạnh mẽ, giúp tăng năng suất và hiệu quả.
Quản lý quy trình
Hal9 là một nền tảng và dịch vụ AI được quản lý hoàn toàn, giúp các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp triển khai các sáng kiến tùy chỉnh do AI cung cấp chỉ trong 30 ngày. Nền tảng này cung cấp giải pháp toàn diện, từ tạo mẫu nhanh đến triển khai và mở rộng, được quản lý bởi đội ngũ chuyên gia từng làm việc tại Microsoft và RStudio. Xây dựng mọi thứ từ trợ lý, tác nhân AI đến các giải pháp phần cứng tùy chỉnh.
Tư vấn AI
Một ứng dụng dành cho iOS & iPadOS hoạt động như một người bạn đồng hành với ứng dụng Ảnh gốc. Nó cho phép người dùng lưu, sắp xếp và nhanh chóng áp dụng các chỉnh sửa ảnh yêu thích của họ dưới dạng các cài đặt trước tùy chỉnh, giúp tinh giản quy trình làm việc nhiếp ảnh di động.
3D
RazorSign là một nền tảng vận hành pháp lý doanh nghiệp dựa trên hợp đồng và được hỗ trợ bởi AI. Nó đơn giản hóa toàn bộ vòng đời hợp đồng, từ việc tạo và đàm phán đến chữ ký điện tử và quản lý tuân thủ. Được thiết kế cho các đội ngũ pháp lý và kinh doanh, nó cung cấp một giải pháp thống nhất cho các hợp đồng thông minh hơn, hoạt động pháp lý được tinh giản và tuân thủ dễ dàng, tất cả đều được cung cấp bởi công cụ SensAI sáng tạo của nó.
Tuân thủ
Indigo là một nền tảng trợ lý ảo AI hợp nhất được thiết kế cho các đội nhóm hiệu suất cao. Nó cho phép tạo ra các quy trình làm việc AI tùy chỉnh, không cần mã và các trợ lý chuyên biệt được đào tạo trên dữ liệu của đội bạn. Bằng cách tích hợp vào không gian làm việc của bạn, Indigo tự động hóa các tác vụ, phân tích cuộc họp và biến các cuộc giao tiếp rời rạc thành một bộ nhớ nhóm có cấu trúc, có thể tìm kiếm, giúp tăng năng suất đáng kể và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích.
Nền tảng No-Code
BizMagnets là một nền tảng ChatOps giúp chuyển đổi các cuộc trò chuyện trên WhatsApp thành các hành động có cấu trúc, có thể theo dõi. Nó cho phép các nhóm chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành phiếu yêu cầu, nhiệm vụ và quy trình làm việc tự động, hợp lý hóa hoạt động, hỗ trợ khách hàng và quản lý dịch vụ tại hiện trường ngay trong WhatsApp mà không cần chuyển đổi ứng dụng.
Quản lý vận hành
PathPilot là một nền tảng AI được thiết kế đặc biệt cho các công ty Fintech. Nó cung cấp các tác nhân AI thông minh tự động hóa các quy trình công việc quan trọng như giới thiệu khách hàng, hỗ trợ và tuân thủ, tích hợp liền mạch với các công cụ như Zendesk và Salesforce để giải quyết vấn đề, không chỉ phản hồi chúng.
Tự động hóa
Inferable là một nền tảng nhà phát triển mã nguồn mở, có thể tự lưu trữ để xây dựng các agent và quy trình làm việc AI đáng tin cậy, bền bỉ và có phiên bản. Nó cho phép tạo ra các quy trình phức tạp, chạy dài với khả năng có sự tham gia của con người (human-in-the-loop), đầu ra có cấu trúc và thực thi tại chỗ để đảm bảo an ninh và kiểm soát tối đa.
Trình tạo AgentCông cụ Tự động hóa quy trình làm việc là các nền tảng được thiết kế để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau nhằm tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước. Chúng hoạt động trên một hệ thống gồm các trình kích hoạt và hành động, trong đó một sự kiện trong một ứng dụng sẽ tự động khởi tạo một chuỗi hành động trong các ứng dụng được kết nối khác. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chuỗi tự động phức tạp mà không cần viết mã, giúp giảm đáng kể việc nhập dữ liệu thủ công và công việc lặp đi lặp lại. Là một phần quan trọng của hệ sinh thái Năng suất, các công cụ này cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các dịch vụ đám mây như CRM, nền tảng email marketing và phần mềm quản lý dự án.
Tự động hóa quy trình làm việc được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và vận hành. Ví dụ, các nhóm tiếp thị tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa các lần gửi biểu mẫu với CRM và danh sách email. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để kích hoạt việc xuất hóa đơn và tạo dự án khi một giao dịch được chốt. Nó cũng rất cần thiết cho các nhóm CNTT và hỗ trợ để tự động hóa các quy trình tạo và phân công phiếu yêu cầu.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc, trước tiên hãy đánh giá thư viện tích hợp của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng bạn sử dụng. Hãy xem xét sự phức tạp của các quy trình làm việc bạn cần xây dựng—liệu nó có hỗ trợ logic điều kiện, nhiều bước hay không. Phân tích mô hình định giá, thường dựa trên số lượng tác vụ hoặc hoạt động mỗi tháng. Cuối cùng, hãy đánh giá giao diện người dùng để xác định xem nó có phù hợp với người dùng không chuyên về kỹ thuật hay không.
Một giám đốc marketing cần xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới từ Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa quy trình làm việc, họ thiết lập một quy trình trong đó mỗi lần gửi khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động kích hoạt một chuỗi. Thông tin của khách hàng tiềm năng được thêm ngay lập tức dưới dạng một hàng mới trong Google Sheet để theo dõi, đồng thời được đăng ký vào một đối tượng cụ thể trong Mailchimp để nuôi dưỡng qua email, và một thông báo thời gian thực với chi tiết của khách hàng tiềm năng được gửi đến kênh Slack của đội ngũ bán hàng. Điều này loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo theo dõi ngay lập tức, giảm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài giây.
Một chuyên viên vận hành bán hàng nhằm mục đích tự động hóa quy trình sau bán hàng. Họ tạo ra một quy trình làm việc được kích hoạt khi giai đoạn của một giao dịch được cập nhật thành 'Thắng' trong một CRM như Salesforce. Hành động này tự động tạo một hóa đơn mới trong QuickBooks với thông tin chi tiết của khách hàng, tạo một dự án giới thiệu khách hàng mới trong Asana từ một mẫu có sẵn, và gửi một email chào mừng được cá nhân hóa qua Gmail cho khách hàng mới. Điều này đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ, không lỗi từ bán hàng sang giao dự án và tài chính, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả nội bộ.
Một người sáng tạo nội dung hoặc quản lý mạng xã hội xuất bản các bài viết trên blog WordPress. Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, họ sử dụng một công cụ tự động hóa quy trình làm việc. Khi một bài đăng mới được xuất bản, nó sẽ kích hoạt một quy trình làm việc tự động tạo tóm tắt bằng công cụ AI, sau đó chia sẻ liên kết bài đăng và tóm tắt lên Twitter, LinkedIn và một Trang Facebook. Đồng thời, nó thêm một nhiệm vụ mới vào bảng Trello để 'Theo dõi tương tác cho bài đăng mới' và lưu trữ chi tiết bài đăng trong một cơ sở Airtable để theo dõi hiệu suất. Điều này tự động hóa toàn bộ quá trình thiết lập phân phối và theo dõi, tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.
Một chủ cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Shopify cần tinh giản quy trình xử lý đơn hàng của họ. Họ thiết lập một quy trình tự động, trong đó một đơn hàng đã thanh toán mới trên Shopify sẽ kích hoạt nhiều hành động. Đầu tiên, thông tin chi tiết của khách hàng và đơn hàng được thêm vào một nền tảng vận chuyển như ShipStation để chuẩn bị cho việc thực hiện. Tiếp theo, số lượng tồn kho của các mặt hàng đã mua được cập nhật trong một Google Sheet trung tâm. Cuối cùng, một tin nhắn SMS xác nhận được gửi cho khách hàng qua Twilio, thông báo rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý. Quy trình làm việc này giúp giảm thiểu sai sót thủ công và giữ cho khách hàng được thông tin, cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một người quản lý hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa việc định tuyến phiếu yêu cầu. Họ tạo ra một quy trình làm việc trong đó mọi email mới được gửi đến địa chỉ hỗ trợ của họ đều được xử lý tự động. Công cụ này tạo một phiếu yêu cầu mới trong Zendesk từ nội dung email. Sau đó, nó sử dụng logic điều kiện để quét dòng tiêu đề của email để tìm các từ khóa như 'thanh toán' hoặc 'kỹ thuật'. Dựa trên từ khóa được tìm thấy, phiếu yêu cầu sẽ được tự động gán cho bộ phận chính xác (ví dụ: Tài chính hoặc Hỗ trợ Kỹ thuật) và được gắn thẻ thích hợp. Điều này đảm bảo các phiếu yêu cầu đến đúng người nhanh hơn mà không cần phân loại thủ công, giúp tăng tốc thời gian giải quyết.
Một trợ lý giám đốc hoặc bất kỳ chuyên gia bận rộn nào cũng có thể tự động hóa việc chuẩn bị cho cuộc họp của mình. Họ có thể thiết lập một quy trình làm việc được kích hoạt một giờ trước bất kỳ sự kiện nào trong Lịch Google của họ. Quy trình làm việc sẽ kiểm tra xem tiêu đề sự kiện có chứa từ 'họp' hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tìm kiếm hồ sơ LinkedIn của những người tham dự, tạo một ghi chú mới trong Evernote hoặc Notion với chương trình nghị sự của cuộc họp và hồ sơ người tham dự, và gửi một lời nhắc với thông tin này đến một kênh Slack cá nhân. Việc tự động hóa này đảm bảo họ luôn chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc họp mà không cần phải vội vàng vào phút chót.
Tự động hóa quy trình làm việc đề cập đến các nền tảng phần mềm kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tự động hóa các quy trình nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công. Chúng hoạt động trên cơ sở 'kích hoạt-hành động': một sự kiện trong một ứng dụng (trình kích hoạt) sẽ khởi tạo một chuỗi các tác vụ được xác định trước (hành động) trong các ứng dụng khác. Mục tiêu chính là loại bỏ các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như CRM, nền tảng email và phần mềm quản lý dự án.
Để chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:
Tự động hóa quy trình làm việc và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đều tự động hóa các tác vụ, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Tự động hóa quy trình làm việc kết nối các ứng dụng hiện đại thông qua API của chúng (Giao diện lập trình ứng dụng). Nó lý tưởng để tự động hóa các quy trình trên các dịch vụ dựa trên đám mây như Google Workspace, Slack và Salesforce. Ngược lại, RPA bắt chước các hành động của con người trên giao diện người dùng (UI), như nhấp vào nút và nhập vào các trường. RPA thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong các hệ thống cũ, ứng dụng máy tính để bàn hoặc các trang web không có API để tích hợp.
Không, hầu hết các công cụ tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế dưới dạng nền tảng 'không cần mã' hoặc 'ít mã'. Điều này có nghĩa là chúng được xây dựng cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, có giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng các quy trình tự động hóa. Bạn có thể kết nối các ứng dụng và thiết lập logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Mặc dù một số nền tảng nâng cao có thể cung cấp các tính năng cho nhà phát triển, chẳng hạn như các lệnh gọi API tùy chỉnh hoặc viết kịch bản, nhưng chức năng cốt lõi vẫn có thể truy cập được cho mọi người, bất kể nền tảng kỹ thuật của họ.
Các ví dụ phổ biến bao gồm nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:
