NatterGPT

NatterGPT, phát triển từ Gnbly, tự giới thiệu là trợ lý điều hành AI tối thượng cho mọi người, được thiết kế đặc biệt để cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý giao tiếp qua điện thoại. Công cụ mạnh mẽ này tự động hóa cả cuộc gọi đi và cuộc gọi đến, giải phóng nguồn nhân lực quý giá để tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn. Dù là liên hệ với một danh sách dài các khách hàng tiềm năng, gửi lời nhắc giao hàng, hay quản lý việc theo dõi dịch vụ khách hàng, NatterGPT đều thực hiện các nhiệm vụ này một cách chính xác và hiệu quả. AI đủ tinh vi để điều hướng các hệ thống Phản hồi Thoại Tương tác (IVR) phức tạp, nhấn các nút cần thiết để đến đúng bộ phận hoặc người cần gặp, một nút thắt cổ chai phổ biến trong các cuộc gọi tự động.

Nền tảng này được xây dựng cho người dùng doanh nghiệp cần một giải pháp truyền thông có thể mở rộng và đáng tin cậy. Nó có thể được mở rộng để xử lý hơn 1.000 cuộc gọi mỗi giờ, trở thành một công cụ lý tưởng cho các tình huống quản lý khủng hoảng hoặc các chiến dịch tiếp thị quy mô lớn. Sau mỗi cuộc gọi, NatterGPT tạo ra một bản tóm tắt toàn diện và, đối với các nhiệm vụ hướng đến bán hàng, một báo cáo đánh giá khách hàng tiềm năng, cung cấp những hiểu biết có thể hành động để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Cách sử dụng NatterGPT

Bắt đầu với NatterGPT là một quy trình đơn giản được thiết kế để dễ sử dụng. Đầu tiên, người dùng đăng ký một gói phù hợp với nhu cầu của họ, bắt đầu với một bản dùng thử chi phí thấp để trải nghiệm dịch vụ. Đối với các chiến dịch gọi đi, người dùng chỉ cần nhập một danh sách liên hệ (ví dụ: từ một tệp CSV). Tiếp theo, họ xác định mục đích của cuộc gọi bằng cách sử dụng một mẫu kịch bản có sẵn hoặc bằng cách tạo một lời nhắc công việc tùy chỉnh. Lời nhắc này hướng dẫn AI về những gì cần nói và thông tin cần thu thập. Sau khi cấu hình, người dùng bắt đầu chiến dịch và NatterGPT bắt đầu gọi cho các liên hệ lần lượt. Đối với các cuộc gọi đến (có sẵn trên các gói cao cấp hơn), người dùng cấu hình AI để hoạt động như một đại diện bán hàng hoặc hỗ trợ khách hàng, xác định cách nó nên xử lý các truy vấn đến và khi nào cần chuyển cho con người. Sau khi các cuộc gọi hoàn tất, người dùng có thể truy cập các báo cáo chi tiết, bản ghi âm cuộc gọi và tóm tắt trực tiếp từ bảng điều khiển của họ.

Tính năng chính của NatterGPT

• Cuộc gọi Đi và Đến Tự động: Có khả năng thực hiện hàng ngàn cuộc gọi từ một danh sách và xử lý các cuộc gọi đến như một đại lý ảo.
• Điều hướng IVR: Điều hướng thông minh qua các menu điện thoại bằng cách nhấn các phím chính xác, đảm bảo cuộc gọi đến đúng đích.
• Ghi âm và Tóm tắt Cuộc gọi: Ghi âm cuộc gọi để đảm bảo chất lượng và đào tạo, và cung cấp các bản tóm tắt ngắn gọn do AI tạo ra cho mỗi cuộc trò chuyện.
• Báo cáo Đánh giá Khách hàng Tiềm năng: Đối với các cuộc gọi bán hàng và tiếp thị, AI phân tích cuộc trò chuyện và tạo ra một báo cáo đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí được xác định trước.
• Chuyển giao cho Con người: AI có thể chuyển cuộc gọi một cách liền mạch cho một nhân viên con người giữa cuộc trò chuyện nếu tình huống yêu cầu sự can thiệp của con người hoặc khách hàng yêu cầu.
• Khả năng Mở rộng Cao: Được thiết kế để xử lý một khối lượng lớn các cuộc gọi, từ vài chục đến hơn một nghìn mỗi giờ, mà không làm giảm hiệu suất.
• Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Dịch vụ hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Quan Thoại và tiếng Pháp, cho phép các doanh nghiệp tương tác với một cơ sở khách hàng toàn cầu.
• Tùy chỉnh: Cung cấp các tùy chọn để tùy chỉnh giọng nói và tên của AI (theo FAQ), cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh trợ lý phù hợp với nhận diện thương hiệu của họ.

Các trường hợp sử dụng NatterGPT

NatterGPT là một công cụ đa năng có thể áp dụng trong nhiều ngành công nghiệp. Trong lĩnh vực Bất động sản, các đại lý có thể tự động hóa quy trình tốn thời gian gọi qua một danh sách khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ với người thuê nhà về việc bảo trì hoặc nhắc nhở tiền thuê. Đối với các bộ phận Dịch vụ Khách hàng, nó có thể tự động hóa các cuộc gọi theo dõi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau một tương tác dịch vụ hoặc gửi các lời nhắc giao hàng và cuộc hẹn tự động. Trong Bán hàng và Tiếp thị, nó có thể được sử dụng cho các chiến dịch gọi điện lạnh để đánh giá khách hàng tiềm năng ban đầu trước khi chuyển họ cho đội ngũ bán hàng. Trong tình huống Quản lý Khủng hoảng, một công ty có thể sử dụng NatterGPT để nhanh chóng phổ biến thông tin quan trọng đến hàng ngàn nhân viên hoặc khách hàng cùng một lúc.

Ưu điểm của NatterGPT

Ưu điểm chính của NatterGPT là sự gia tăng lớn về năng suất và hiệu quả. Nó tự động hóa các nhiệm vụ gọi điện lặp đi lặp lại mà một nhân viên con người sẽ mất hàng giờ hoặc hàng ngày để hoàn thành. Điều này dẫn đến tiết kiệm chi phí lao động đáng kể. Công cụ này cung cấp khả năng mở rộng vô song, cho phép một doanh nghiệp tăng cường nỗ lực truyền thông của mình ngay lập tức mà không cần thuê thêm nhân viên. Nó hoạt động 24/7, đảm bảo rằng các cuộc gọi có thể được thực hiện vào thời điểm tối ưu trên các múi giờ khác nhau. AI đảm bảo một thông điệp và giọng điệu nhất quán trong mỗi cuộc gọi, loại bỏ sự biến đổi của con người. Cuối cùng, các báo cáo và phân tích chi tiết cung cấp những hiểu biết quý giá dựa trên dữ liệu có thể được sử dụng để tinh chỉnh các chiến lược bán hàng và cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng.

Giá cả và gói dịch vụ

NatterGPT cung cấp một cấu trúc giá theo cấp để phục vụ các nhu cầu khác nhau, cùng với một tùy chọn dùng thử.

• Dùng thử: $3 trong 2 ngày, bao gồm giới hạn mềm 5 phút thời gian gọi.
• Gói HOBBY: $49 mỗi tháng. Bao gồm một số điện thoại tùy chỉnh, 120 phút thời gian gọi, điều hướng IVR, tóm tắt cuộc gọi và hỗ trợ cộng đồng. Phút gọi thêm được tính phí $0.6/phút.
• Gói PRO: $200 mỗi tháng. Bao gồm mọi thứ trong gói Hobby, với thời gian gọi tăng lên 10 giờ (600 phút), ghi âm cuộc gọi, kịch bản có sẵn và khả năng chuyển cuộc gọi cho con người. Phút gọi thêm có giá $0.5/phút.
• Gói BUSINESS: $2,000 mỗi tháng. Bao gồm mọi thứ trong gói Pro, với thời gian gọi tăng lên 100 giờ (6000 phút). Gói này mở khóa khả năng xử lý các cuộc gọi đến cho bán hàng/hỗ trợ và cung cấp báo cáo đánh giá khách hàng tiềm năng cho chúng. Nó cũng bao gồm hỗ trợ cao cấp. Phút gọi thêm có giá $0.35/phút.
• Gói Enterprise: Giá tùy chỉnh cho các nhu cầu quy mô lớn. Các bên quan tâm được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng.