ToolMage
Đăng nhập

TheyDo là một nền tảng cộng tác được hỗ trợ bởi AI để quản lý hành trình của khách hàng. Nó giúp các nhóm hình dung, quản lý và tối ưu hóa toàn bộ trải nghiệm của khách hàng, từ khám phá ban đầu đến lòng trung thành lâu dài. Bằng cách tập trung hóa thông tin chi tiết và lập bản đồ hành trình, TheyDo phá vỡ các rào cản và liên kết các nhóm sản phẩm, tiếp thị và bán hàng xung quanh một tầm nhìn thống nhất lấy khách hàng làm trung tâm.

5.0
Added
2025-09-09
Price type:
Freemium
Monthly traffic:
48.2K
Social media:
||

TheyDo Overview

TheyDo là một nền tảng quản lý hành trình tiên phong được thiết kế để giúp các tổ chức thực sự lấy khách hàng làm trung tâm. Nó cung cấp một không gian làm việc cộng tác, tập trung, nơi các nhóm đa chức năng có thể lập bản đồ, phân tích và cải thiện hành trình của khách hàng. Bằng cách tích hợp AI, TheyDo hợp lý hóa quy trình tạo bản đồ hành trình, xác định các điểm đau của khách hàng và khám phá các cơ hội đổi mới. Nền tảng này đóng vai trò là một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả dữ liệu trải nghiệm khách hàng, kết nối thông tin chi tiết định tính từ nghiên cứu người dùng với dữ liệu định lượng để cung cấp một cái nhìn toàn diện về thế giới của khách hàng.

Triết lý cốt lõi của TheyDo là vượt ra ngoài các bản đồ hành trình tĩnh, bị cô lập và tạo ra một hệ thống sống động, năng động hướng dẫn việc ra quyết định chiến lược. Nó cho phép các nhóm thấy các hành trình khác nhau kết nối như thế nào, các cơ hội tác động đến nhiều giai đoạn ra sao và các giải pháp có thể được ưu tiên dựa trên giá trị thực của khách hàng như thế nào. Điều này biến việc lập bản đồ hành trình từ một bài tập một lần thành một quy trình làm việc hoạt động liên tục thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

Cách sử dụng TheyDo

Sử dụng TheyDo bao gồm một cách tiếp cận có cấu trúc để nhúng quản lý hành trình vào quy trình làm việc của tổ chức bạn. Đầu tiên, bạn tập trung tất cả nghiên cứu và dữ liệu khách hàng của mình vào kho thông tin chi tiết của TheyDo. Điều này có thể bao gồm ghi chú phỏng vấn, kết quả khảo sát, phiếu hỗ trợ và dữ liệu phân tích. Tiếp theo, bạn có thể sử dụng trợ lý AI của TheyDo để tạo bản đồ hành trình khách hàng cơ bản bằng cách mô tả đơn giản khách hàng và mục tiêu của họ. Các nhóm sau đó có thể cộng tác tinh chỉnh bản đồ này, thêm các bước, điểm tiếp xúc, làn cảm xúc và liên kết các thông tin chi tiết cụ thể làm bằng chứng. Khi bản đồ hành trình phát triển, nền tảng sẽ giúp bạn xác định và ưu tiên các điểm đau và cơ hội. Những cơ hội này có thể được phát triển thành các giải pháp cụ thể, sau đó được quản lý và theo dõi trong TheyDo hoặc tích hợp với các công cụ quản lý dự án hiện có như Jira hoặc Azure DevOps. Bước cuối cùng là tiêu chuẩn hóa quy trình này trong toàn tổ chức, tạo ra một 'Khung hành trình' thống nhất mà tất cả các nhóm có thể sử dụng để điều chỉnh nỗ lực của họ và đo lường tác động của họ đối với trải nghiệm khách hàng.

Tính năng chính của TheyDo

  • Tạo hành trình bằng AI: Tạo ngay lập tức các bản đồ hành trình khách hàng chi tiết bằng các lời nhắc văn bản đơn giản, cung cấp một điểm khởi đầu vững chắc cho các nhóm.
  • Lập bản đồ hành trình cộng tác: Một canvas trực quan, thời gian thực để các nhóm cùng tạo và chỉnh sửa bản đồ hành trình, chân dung khách hàng và cây cơ hội-giải pháp.
  • Kho thông tin chi tiết tập trung: Tổng hợp tất cả nghiên cứu khách hàng, phản hồi và dữ liệu ở một nơi, và liên kết thông tin chi tiết trực tiếp đến các bước cụ thể trong một hành trình.
  • Quản lý cơ hội & giải pháp: Xác định, ưu tiên và theo dõi một cách có hệ thống các cơ hội cải tiến và các giải pháp được thiết kế để giải quyết chúng.
  • Khung & phân cấp hành trình: Tổ chức tất cả các hành trình thành một cấu trúc phân cấp, từ vòng đời khách hàng cấp cao đến các hành trình vi mô chi tiết, tạo ra một bản đồ hoàn chỉnh về trải nghiệm khách hàng.
  • Tích hợp: Kết nối liền mạch với các công cụ phổ biến như Jira, Azure DevOps, Slack và Miro để phù hợp với các quy trình làm việc hiện có.
  • Phân loại tùy chỉnh: Tiêu chuẩn hóa cách thông tin được phân loại và gắn thẻ trong toàn tổ chức, đảm bảo tính nhất quán và giúp dữ liệu dễ tìm và phân tích hơn.

Các trường hợp sử dụng TheyDo

TheyDo rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau. Các nhóm sản phẩm sử dụng nó để xác định nhu cầu của người dùng và ưu tiên các tính năng sẽ có tác động lớn nhất đến trải nghiệm người dùng. Các nhà thiết kế UX/UI tận dụng nó để hình dung các luồng người dùng, đồng cảm với người dùng và thiết kế các giao diện trực quan hơn. Các nhóm tiếp thị có thể lập bản đồ hành trình chiến dịch để hiểu các điểm tiếp xúc của khách hàng và cung cấp nội dung được cá nhân hóa hơn. Các nhóm hỗ trợ và thành công của khách hàng sử dụng nó để xác định các vấn đề lặp lại và chủ động cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Đối với ban lãnh đạo, TheyDo cung cấp một cái nhìn tổng quan chiến lược về toàn bộ trải nghiệm khách hàng, cho phép đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu về nơi đầu tư để tăng trưởng và lòng trung thành của khách hàng tối đa.

Ưu điểm của TheyDo

Ưu điểm chính của TheyDo là khả năng tạo ra một sự hiểu biết chung, duy nhất về khách hàng trong toàn bộ tổ chức. Điều này phá vỡ các rào cản phòng ban và thúc đẩy sự hợp tác đa chức năng thực sự. Các tính năng được hỗ trợ bởi AI giúp tăng tốc đáng kể quy trình lập bản đồ, tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý báu cho các nhóm. Bằng cách liên kết trực tiếp thông tin chi tiết và cơ hội với hành trình của khách hàng, nó đảm bảo rằng tất cả việc phát triển sản phẩm và dịch vụ đều dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này dẫn đến các lộ trình được ưu tiên tốt hơn, các giải pháp hiệu quả hơn và cuối cùng là một trải nghiệm khách hàng vượt trội đóng vai trò là một lợi thế cạnh tranh.

Giá cả và gói dịch vụ

TheyDo thường cung cấp một mô hình định giá freemium với nhiều bậc để phù hợp với các quy mô và nhu cầu khác nhau của các nhóm. Một gói 'Miễn phí' thường có sẵn cho các cá nhân hoặc nhóm nhỏ để bắt đầu với các tính năng lập bản đồ hành trình cơ bản. Các gói trả phí, chẳng hạn như 'Pro' và 'Business', mở khóa các khả năng nâng cao như hành trình không giới hạn, nhiều tích hợp hơn, các tính năng cộng tác nâng cao và giới hạn người dùng tăng lên. Đối với các tổ chức lớn, gói 'Doanh nghiệp' cung cấp các giải pháp tùy chỉnh, bảo mật nâng cao, hỗ trợ chuyên dụng và phân tích nâng cao. Để có thông tin giá cả chính xác và cập nhật nhất, bạn nên truy cập trang web chính thức của TheyDo.

TheyDo Comments (0)

Sign in to comment.

Đăng nhập

No comments yet.

Traffic

Latest traffic

Monthly visits48.2K
Avg visit duration4:52
Pages per visit5.78
Bounce rate34.7%

Status

Falling-22.3%vs previous month
Updated at 2026-06-15

Monthly traffic trend

  • 2025-9: 48.5K
  • 2026-1: 43.7K
  • 2026-2: 50.5K
  • 2026-3: 59.8K
  • 2026-4: 62.0K
  • 2026-5: 48.2K

Geography

Top 5 countries / regions

  • 🇺🇸Hoa Kỳ
    62.2%
  • 🇦🇹Áo
    14.2%
  • 🇬🇧Vương quốc Anh
    8.4%
  • 🇫🇷Pháp
    8.4%
  • 🇳🇱Hà Lan
    6.8%

Traffic sources

Source typePercentage
Direct
86.1%
Referral
10.7%
Email
3.2%
Total
100%
Direct86.1%
Referral10.7%
Email3.2%

Top keywords

TheyDo Alternatives

Productboard
Freemium

Productboard

Productboard là một nền tảng quản lý sản phẩm thông minh, được hỗ trợ bởi AI, giúp các nhóm hiểu nhu cầu của khách hàng, ưu tiên hóa các tính năng và thống nhất mọi người xung quanh một lộ trình hợp tác. Nó tập trung hóa phản hồi, tự động hóa thông tin chi tiết và tinh giản toàn bộ vòng đời phát triển sản phẩm.

Quản lý quan hệ khách hàng
Visits 479KFavorites 123Likes 139
Slack
Freemium

Slack

Slack là một trung tâm cộng tác được hỗ trợ bởi AI, kết nối nhân viên, đối tác và các công cụ của bạn. Nó thay thế email bằng phương thức giao tiếp nhanh hơn, được tổ chức tốt hơn thông qua các kênh. Với AI tích hợp, tự động hóa quy trình làm việc và hàng nghìn ứng dụng, Slack tập trung hóa công việc của bạn để tăng năng suất và hợp lý hóa việc quản lý dự án.

Quản lý dự án
Visits 129.1MFavorites 139Likes 123
Cloudairy
Freemium

Cloudairy

Cloudairy là một không gian làm việc trực quan cộng tác được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm hiện đại. Nó tích hợp các công cụ vẽ sơ đồ, lập bản đồ tư duy, tạo hình ảnh và tài liệu do AI điều khiển vào một nền tảng duy nhất. Nó cho phép các nhóm kỹ thuật, bán hàng và quản lý dự án động não, thiết kế và thực hiện các dự án với hiệu quả và sự sáng tạo nâng cao.

Nghệ thuật tạo sinh
Visits 168.3KFavorites 117Likes 105
airfocus
Paid

airfocus

airfocus là một nền tảng quản lý sản phẩm mô-đun, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp nhất lộ trình, phản hồi và chiến lược. Nó giúp các nhóm ưu tiên hóa hiệu quả, phù hợp với mục tiêu và xây dựng sản phẩm tốt hơn bằng cách cung cấp một nguồn thông tin duy nhất, linh hoạt, tích hợp với các công cụ như Jira và Azure DevOps.

Quản lý sản phẩm
Visits 158.2KFavorites 128Likes 114
Rocketlane
Freemium

Rocketlane

Rocketlane là một nền tảng hợp nhất cho tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) và giới thiệu khách hàng. Nó kết hợp quản lý dự án, lập kế hoạch nguồn lực, theo dõi tài chính và hợp tác với khách hàng vào một giải pháp duy nhất, được thiết kế để tăng tốc thời gian tạo ra giá trị, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận cho các nhóm cung cấp dịch vụ.

Quản lý quan hệ khách hàng
Visits 152KFavorites 169Likes 187

TheyDo Categories

TheyDo Tags

TheyDo Jobs

TheyDo Embed Widget

Copy this embed code to place the badge on your blog, article, or product site and send readers directly to this ToolMage detail page.

ToolMageFOLLOW US ON149