trainn

Trainn là một nền tảng giáo dục khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp SaaS hiện đại. Hiện là một phần của Chargebee, Trainn hợp lý hóa toàn bộ quá trình tạo và cung cấp nội dung đào tạo, loại bỏ sự phụ thuộc vào các nhóm thiết kế và phát triển. Nó trao quyền cho các công ty biến khách hàng của họ thành chuyên gia sản phẩm, từ đó tăng cường sự chấp nhận, cải thiện tỷ lệ giữ chân và giảm tải hỗ trợ. Nền tảng này là một giải pháp tất cả trong một để tạo video sản phẩm, tài liệu hướng dẫn từng bước, cơ sở kiến thức tự phục vụ và các học viện khách hàng đầy đủ tính năng—tất cả thông qua một giao diện thân thiện với người dùng, không cần mã.

Cách sử dụng trainn

Việc sử dụng Trainn được thiết kế để đơn giản và hiệu quả. Quá trình bắt đầu bằng việc ghi lại màn hình quy trình làm việc sản phẩm của bạn bằng tiện ích mở rộng của Trainn. Từ đó, AI của Trainn sẽ tiếp quản, tự động biến bản ghi thành nhiều định dạng nội dung:

1. Ghi lại màn hình của bạn: Ghi lại bất kỳ quy trình làm việc hoặc trình diễn tính năng nào trong ứng dụng của bạn.
2. Tạo nội dung bằng AI: AI của Trainn tự động tạo ra một video sản phẩm chất lượng chuyên nghiệp hoàn chỉnh với giọng nói AI, các hiệu ứng thu phóng động, đèn chiếu và phụ đề. Đồng thời, nó tạo ra các hướng dẫn tương tác từng bước với ảnh chụp màn hình và văn bản mô tả.
3. Tùy chỉnh và Chỉnh sửa: Tinh chỉnh nội dung đã tạo. Bạn có thể chỉnh sửa dòng thời gian của video, làm mờ thông tin nhạy cảm, chú thích ảnh chụp màn hình, thêm thương hiệu tùy chỉnh, phần giới thiệu và kết thúc.
4. Tổ chức và Ra mắt: Tập hợp các video và hướng dẫn của bạn thành các khóa học có cấu trúc trong một Học viện Khách hàng hoặc xuất bản chúng trong một Cơ sở Kiến thức tự phục vụ có thương hiệu.
5. Chia sẻ và Nhúng: Chia sẻ nội dung bằng một liên kết đơn giản hoặc nhúng trực tiếp vào sản phẩm, trang web hoặc trang đích của bạn bằng cách sử dụng tiện ích trong ứng dụng để được trợ giúp theo ngữ cảnh.
6. Phân tích và Cải thiện: Theo dõi sự tương tác của người học và hiệu suất nội dung thông qua các phân tích nâng cao để hiểu tác động của các chương trình giáo dục của bạn và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Tính năng chính của trainn

• Tạo nội dung bằng AI: Tự động chuyển đổi các bản ghi màn hình thành các video sản phẩm bóng bẩy và tài liệu hướng dẫn từng bước trong vài phút.
• Tạo video bằng AI: Các tính năng bao gồm giọng nói AI đa ngôn ngữ, thu phóng và đèn chiếu tự động, phụ đề chi tiết và nền tùy chỉnh để tạo video chuyên nghiệp mà không cần kỹ năng chỉnh sửa.
• Hướng dẫn tương tác: Tạo các hướng dẫn tương tác hấp dẫn hướng dẫn người dùng qua các quy trình, có thể dễ dàng chuyển đổi thành hướng dẫn tĩnh từng bước.
• Trung tâm Kiến thức không cần mã: Nhanh chóng ra mắt một cơ sở kiến thức tự phục vụ hoàn toàn có thương hiệu. Nó hỗ trợ truy cập công khai/riêng tư, xác thực SSO/SAML và có thể được nhúng dưới dạng tiện ích trong ứng dụng.
• LMS/Học viện không cần mã: Xây dựng một học viện khách hàng toàn diện với các khóa học, câu đố và chứng chỉ. Cá nhân hóa lộ trình học tập dựa trên vai trò hoặc nhu cầu của người dùng và theo dõi tiến độ bằng các phân tích chi tiết.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Gói Enterprise cung cấp tính năng dịch 1 cú nhấp chuột sang hơn 30 ngôn ngữ, giúp dễ dàng mở rộng quy mô giáo dục khách hàng trên toàn cầu.
• Phân tích nâng cao: Có được những hiểu biết sâu sắc về sự tương tác của người học, tỷ lệ hoàn thành nội dung và hiệu quả tổng thể của các chương trình đào tạo của bạn.

Các trường hợp sử dụng trainn

Trainn rất linh hoạt và phục vụ cho các nhóm khác nhau trong một tổ chức SaaS:

• Giáo dục & Giới thiệu khách hàng: Tạo trải nghiệm giới thiệu được cá nhân hóa và các tài nguyên tự phục vụ để giúp người dùng mới đạt được giá trị nhanh hơn.
• Đào tạo khách hàng: Mở rộng quy mô các nỗ lực đào tạo bằng cách thay thế các buổi họp 1:1 lặp đi lặp lại bằng các video theo yêu cầu và hướng dẫn tương tác, dẫn đến tăng cường sự chấp nhận và giữ chân sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng: Giảm khối lượng phiếu hỗ trợ bằng cách trao quyền cho người dùng tự tìm câu trả lời thông qua một cơ sở kiến thức toàn diện và các hướng dẫn thực hành.
• Trao quyền cho khách hàng: Chủ động giáo dục, hỗ trợ và tương tác với khách hàng trong suốt vòng đời của họ để xây dựng một cơ sở người dùng trung thành.
• Đào tạo đối tác: Nâng cao kỹ năng cho các đối tác kênh và đại lý một cách hiệu quả với các chương trình đào tạo có cấu trúc để thúc đẩy doanh thu và đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.

Ưu điểm của trainn

So với các phương pháp truyền thống, Trainn mang lại những lợi thế đáng kể:

• Tốc độ và Hiệu quả: Giảm đáng kể thời gian tạo nội dung lên đến 91% và cắt giảm thời gian đào tạo 1:1.
• Không phụ thuộc kỹ thuật: Nền tảng không cần mã trao quyền cho các nhóm không chuyên về kỹ thuật (như Thành công của khách hàng và Hỗ trợ) để tạo và quản lý tất cả nội dung đào tạo mà không cần dựa vào các kỹ sư hoặc nhà thiết kế.
• Nền tảng hợp nhất: Hợp nhất tất cả các công cụ giáo dục khách hàng—tạo video, tài liệu, cơ sở kiến thức và LMS—vào một giải pháp tích hợp duy nhất.
• Khả năng mở rộng: Dễ dàng mở rộng quy mô từ việc tạo các video hướng dẫn đơn giản đến việc ra mắt một học viện khách hàng toàn cầu, đa ngôn ngữ.
• Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu: Cung cấp dữ liệu định lượng về hoạt động của người học, cho phép các nhóm đo lường ROI của các sáng kiến giáo dục của họ.

Giá cả và gói dịch vụ

Trainn cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày cho các gói của mình mà không cần thẻ tín dụng.

• Gói Launch: $2,400/năm. Lý tưởng cho các nhóm tập trung vào việc tạo nội dung. Bao gồm 3 người dùng, 120 video & hướng dẫn, và các tính năng tạo nội dung bằng AI cốt lõi.
• Gói Scale: $10,000/năm. Dành cho các nhóm tạo và cung cấp đào tạo. Bao gồm 5 người dùng, 250 video & hướng dẫn, một Hệ thống Quản lý Học tập (LMS) với 100 Người dùng Hoạt động Hàng tháng (MAU), một Trung tâm Kiến thức duy nhất và thương hiệu tùy chỉnh.
• Gói Enterprise: $39,900/năm. Dành cho các doanh nghiệp cần bảo mật và khả năng mở rộng nâng cao. Bao gồm 25 người dùng, 1000 video & hướng dẫn, LMS với 250 MAU, nhiều Trung tâm Kiến thức, SAML/SSO, dịch 1 cú nhấp chuột, tích hợp và giới thiệu chuyên dụng.

*Có thể mua thêm giấy phép người dùng và các gói nội dung dưới dạng tiện ích bổ sung.