GigaML

GigaML 是一個尖端的 AI 平台，提供專為企業支援而設計的高度先進的 AI 代理。其核心使命是透過提供不僅能理解語言，還能掌握情感背景和語氣的語音 AI 來徹底改變客戶互動，使每一次對話都真正充滿人性化。GigaML 受到領先公司的信賴，幫助企業減少營運開銷、提高客戶滿意度，並透過智慧自動化開闢新的收入來源。

該平台基於行業領先的模型建構，這些模型專為自然、特定於語音的用例進行了最佳化。這確保了連貫、高品質的對話，感覺真實且引人入勝。其核心是一個超低延遲的檢索增強生成（RAG）系統，能夠以低於 100 毫秒的延遲處理數百萬份文件。這使得 AI 代理能夠即時存取龐大的知識庫，並提供準確、上下文感知的答案，而不會有任何延遲。

如何使用 GigaML

GigaML 是一個企業級解決方案，需要量身定制的整合過程。以下是企業開始使用的典型流程：

1. 預約演示：第一步是與 GigaML 團隊安排一次產品演示。這次諮詢有助於他們了解您的具體業務需求、支援量和現有基礎設施。
2. 整合：GigaML 的 AI 代理旨在與您現有的企業系統（如 CRM、物業管理系統（PMS）和知識庫）無縫整合。對於像 Cloudbeds 這樣的合作夥伴，這可能只是一個簡單的一鍵啟動。
3. 客製化：您可以即時管理和自訂支援策略，以匹配您的業務規則和品牌聲音。代理可以進行個人化設定，以確保與您的品牌形象一致的客戶體驗。
4. 部署：配置完成後，AI 代理將部署在您的支援管道中，處理客戶的電話和訊息，提供即時的、全天候的協助。

GigaML 的核心功能

• 類人語音 AI：AI 掌握情感細微差別和語氣，提供與人類代理難以區分的對話。
• 超低延遲 RAG：一個智慧語音完成系統，具有低於 100 毫秒的 RAG 延遲，透過從數百萬份文件中提取資訊，確保即時、準確的回應。
• 無縫整合：立即與您的核心企業系統連接，簡化營運開銷，創建統一的工作流程。
• 可自訂的策略工作流：即時調整和管理支援策略，無需重新訓練 AI 模型，確保業務需求的靈活性。
• 按需擴展：輕鬆處理支援量的峰值和低谷，無論需求如何，都能提供一致、高品質的服務。
• 多語言支援：透過能夠用客戶的母語流利交談的 AI 代理，打破語言障礙。
• 智慧增銷：AI 可以在對話中識別機會，以自然、不突兀的方式提供相關的增銷產品，如房間升級或額外服務。
• 企業級安全：GigaML 符合 SOC 2 Type 2、HIPAA、GDPR 和 ISO 27001 標準，確保所有資料都得到安全和負責任的管理。

GigaML 的使用案例

GigaML 用途廣泛，可應用於各種行業，在飯店業的應用尤為突出。

• 飯店業：透過與 Cloudbeds 的合作，GigaML 為飯店提供名為「Engage」的 AI 禮賓服務。它 7x24 小時處理客人溝通，處理預訂，回答有關設施的問題，並透過增銷房間升級、水療服務和餐飲預訂來增加輔助收入。拉斯維加斯里約酒店成功使用此功能來管理電話和增加預訂。
• 企業客戶支援：對於任何大型組織，GigaML 都可以自動化大部分入站支援電話，回答常見問題，解決問題，並將複雜案件轉給人工代理。這減少了等待時間，解放了員工。
• 電子商務：AI 代理可以處理有關訂單狀態、退貨、產品資訊和促銷的查詢，為線上購物者提供即時支援。
• 醫療保健：憑藉 HIPAA 合規性，GigaML 可用於非敏感通訊，如預約安排、提供診所資訊和回答一般患者問題。

GigaML 的優勢特點

實施 GigaML 提供了顯著的競爭優勢。企業可以挽回因未接電話而流失的收入，一些客戶的電話預訂量增加了 25%。7x24 小時的可用性提高了客人和客戶的滿意度。透過自動化常規任務，它使人類員工能夠專注於更複雜、高價值的互動。該平台的可擴展性和強大的安全性使其成為尋求創新客戶服務營運的企業的可靠、長期的解決方案。

定價和計劃

GigaML 提供根據每個企業的具體需求量身定制的企業定價。定價通常基於通話量、整合複雜性和所需客製化級別等因素。要獲取詳細報價，鼓勵有興趣的公司預約演示並與 GigaML 銷售團隊諮詢。