Duckie y Hypertype cubren Gestión de Relaciones con el Cliente y coinciden conjuntamente con necesidades como automatización、Chatbot、Soporte al cliente, siendo adecuadas para que los usuarios con escenarios de uso similares las comparen prioritariamente.
La diferencia de Duckie con respecto a Hypertype radica en: El escenario principal se inclina más hacia Chatbot.