Popular Tự động hóa quy trình làm việc AI tools in Năng suất include Airtable, Base44, Lever, Formstack, Zapier, Workday, OPAX.ai, Zigi.ai, Scribe và Pipefy, helping you work more efficiently.
Rossum là một nền tảng Xử lý Tài liệu Thông minh (IDP) được hỗ trợ bởi AI giúp tự động hóa quy trình làm việc với tài liệu giao dịch. Sử dụng LLM độc quyền, nó đọc, hiểu và trích xuất dữ liệu từ hóa đơn, đơn đặt hàng và các tài liệu khác mà không cần mẫu. Nó hợp lý hóa các quy trình từ thu thập và xác thực dữ liệu đến phê duyệt và tích hợp ERP, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và tăng hiệu quả hoạt động.
Trích xuất dữ liệu
Tennr là một nền tảng do AI cung cấp giúp tự động hóa các quy trình công việc văn phòng phức tạp. Nó sử dụng các tác nhân AI để đọc, hiểu và xử lý các tài liệu phi cấu trúc như PDF, fax và email, loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và hợp lý hóa hoạt động trong các lĩnh vực như y tế và hậu cần.
Trích xuất dữ liệu
Recooty là một phần mềm tuyển dụng và Hệ thống Theo dõi Ứng viên (ATS) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) và các nhóm nhân sự. Nó hợp lý hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng, từ việc tạo mô tả công việc do AI tạo ra và đăng lên nhiều trang web việc làm chỉ bằng một cú nhấp chuột, đến việc tự động sàng lọc hồ sơ và quản lý ứng viên trên một bảng điều khiển tập trung. Recooty giúp các công ty tìm kiếm và tuyển dụng nhân tài hàng đầu nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Quản lý tài năng
Den là một không gian làm việc dành cho macOS được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất các cuộc trò chuyện, tài liệu và các agent AI của bạn vào một nền tảng duy nhất. Được Y Combinator hậu thuẫn, nó kết nối với các công cụ kinh doanh của bạn, hiểu biết kiến thức của công ty và tự động hóa các tác vụ để tăng năng suất và hợp lý hóa quy trình làm việc.
Tự động hóa tác vụ
SelfMachines là một nền tảng phát triển AI không cần mã để xây dựng, huấn luyện và triển khai các hệ thống AI phức tạp, tùy chỉnh. Nền tảng này có kiến trúc dựa trên đồ thị phân cấp độc đáo, giao diện kéo-thả và khả năng mở rộng theo mô-đun, cho phép người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng tạo ra các giải pháp được tùy chỉnh cao với khả năng quan sát và diễn giải nâng cao.
Học máy
Hona là một phần mềm cổng giao tiếp khách hàng được thiết kế đặc biệt cho các công ty luật. Nó tự động hóa việc cập nhật thông tin cho khách hàng, cung cấp một cổng thông tin an toàn để theo dõi vụ việc và tích hợp liền mạch với các hệ thống quản lý vụ việc lớn như Clio và CASEpeer. Bằng cách hợp lý hóa giao tiếp, Hona giúp các luật sư giảm khối lượng công việc hành chính, tăng cường sự tin tưởng và minh bạch của khách hàng, đồng thời cải thiện hiệu quả và uy tín chung của công ty.
Cổng thông tin khách hàng
Chipp là một nền tảng không cần mã lệnh, giúp các nhóm và cá nhân xây dựng, chia sẻ và kiếm tiền từ các tác nhân AI tùy chỉnh. Dựa trên cơ sở kiến thức và tài liệu của công ty, bạn có thể tạo ra các chatbot chuyên biệt cho bán hàng, hỗ trợ khách hàng, phân tích dữ liệu, v.v., với sự tập trung mạnh mẽ vào quyền riêng tư và tính dễ sử dụng.
Trung tâm hỗ trợ
PromptPilot của Volcengine là một nền tảng cấp doanh nghiệp dành cho kỹ thuật và quản lý câu lệnh (prompt). Nó cho phép các nhóm tạo, kiểm tra, quản lý và triển khai các câu lệnh LLM với các tính năng như kiểm soát phiên bản, thử nghiệm A/B, phân tích hiệu suất và cộng tác liền mạch. Hợp lý hóa quy trình phát triển ứng dụng AI của bạn bằng cách tách logic câu lệnh khỏi mã ứng dụng, đảm bảo tính nhất quán và tối ưu hóa hiệu suất trên các mô hình ngôn ngữ lớn khác nhau.
Giải pháp Doanh nghiệp
SamSearch là một nền tảng AI dành cho hợp đồng chính phủ, giúp các doanh nghiệp khám phá các cơ hội ở cấp liên bang, tiểu bang và địa phương. Nó sử dụng AI để tìm kiếm hợp đồng, tạo tóm tắt, soạn thảo đề xuất và cung cấp thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh, hợp lý hóa toàn bộ quy trình đấu thầu từ khâu khám phá đến nộp hồ sơ.
Tạo khách hàng tiềm năng
EverAfter là một nền tảng thành công của khách hàng được hỗ trợ bởi AI, cho phép các công ty B2B tạo ra các trung tâm khách hàng hợp tác và có thương hiệu. Nó tự động hóa quy trình làm việc, cá nhân hóa hành trình của khách hàng từ khi giới thiệu đến khi gia hạn, và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Thành công của khách hàng
Cflow là một nền tảng không cần mã, được hỗ trợ bởi AI để tự động hóa quy trình làm việc và quản lý quy trình kinh doanh (BPM). Nó cho phép các doanh nghiệp số hóa và tự động hóa các quy trình trong các phòng ban như Nhân sự, Tài chính và Mua hàng bằng cách sử dụng trình tạo trực quan, OCR và phân tích nâng cao.
Quản lý quy trình
Jelled.ai là một bản sao kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI, cách mạng hóa giao tiếp tại nơi làm việc. Nó tích hợp với Gmail và Slack để cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh, phát hiện xu hướng và tự động soạn thảo các email phản hồi đầy đủ thông tin bằng giọng văn độc đáo của bạn. Luôn kiểm soát hộp thư đến, lọc bỏ tiếng ồn và bảo tồn kiến thức chuyên môn của bạn một cách dễ dàng.
Quản lý Hộp thư đến
Autopailot là một nền tảng tự động hóa do AI cung cấp, được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp, quản lý tác vụ và kết nối các ứng dụng yêu thích của bạn. Nó hoạt động như một phi công phụ thông minh cho nhóm của bạn, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại từ tiếp thị, bán hàng đến quản lý dự án, cho phép bạn tập trung vào tăng trưởng chiến lược.
Quản lý Nhiệm vụ
Vellum AI là một nền tảng doanh nghiệp toàn diện để xây dựng, đánh giá và triển khai các tác nhân và ứng dụng AI quan trọng. Nó cung cấp một môi trường thống nhất để điều phối, kỹ thuật prompt, RAG, đánh giá và giám sát, cho phép các nhóm xây dựng giải pháp AI đáng tin cậy nhanh hơn 10 lần.
Giải pháp Doanh nghiệp
Epique Cloud là một nền tảng bất động sản tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế dành riêng cho các đại lý của Epique Realty. Nền tảng này có một trợ lý AI tên là Eriq, một CRM toàn diện, các công cụ tự động hóa tiếp thị và quản lý giao dịch để hợp lý hóa quy trình làm việc, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của đại lý.
Quản lý Lead
Edusign là một nền tảng kỹ thuật số toàn diện dành cho các cơ sở giáo dục và đào tạo để tự động hóa việc theo dõi điểm danh, quản lý tài liệu và chữ ký điện tử. Nó tiết kiệm đáng kể thời gian hành chính, giảm tỷ lệ vắng mặt và hợp lý hóa quy trình làm việc thông qua các tích hợp và phân tích mạnh mẽ.
Nguồn nhân lực
HyperStart là một nền tảng Quản lý Vòng đời Hợp đồng (CLM) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa và tăng tốc toàn bộ quy trình hợp đồng. Nó cho phép các nhóm soạn thảo, đàm phán, ký kết, lưu trữ và theo dõi hợp đồng nhanh hơn 80%. Bằng cách tập trung hóa tất cả các hoạt động hợp đồng, HyperStart giảm chi phí hành chính, giảm thiểu rủi ro kinh doanh và cải thiện sự hợp tác giữa các bộ phận pháp lý, bán hàng, nhân sự và mua sắm.
Quản lý tài liệu
airslate là một nền tảng tự động hóa kinh doanh không cần mã, chuyên về các giải pháp quy trình làm việc tài liệu từ đầu đến cuối. Nó cho phép người dùng tạo, định tuyến và ký điện tử tài liệu trong một hệ thống tích hợp duy nhất. Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, phê duyệt và lưu trữ hồ sơ, airslate giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và nâng cao năng suất. Nó tích hợp liền mạch với các CRM, ERP và cơ sở dữ liệu phổ biến, trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các nhóm ở mọi quy mô để hợp lý hóa hoạt động của họ mà không cần chuyên môn về mã hóa.
Quản lý hợp đồng
EvalPro là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI nhằm cách mạng hóa việc đánh giá hiệu suất của nhân viên. Nó tự động hóa các quy trình phản hồi, tạo ra các đề xuất KPI dựa trên dữ liệu và cung cấp các bản tóm tắt sâu sắc để tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả và thúc đẩy văn hóa tăng trưởng và minh bạch trong các tổ chức.
Phân tích
Qquest là một trợ lý dữ liệu do AI cung cấp, cho phép các nhóm nhận được thông tin chi tiết tức thì từ dữ liệu công ty của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nó cho phép các nhà lãnh đạo dữ liệu xây dựng một nhà phân tích AI tùy chỉnh và người dùng doanh nghiệp truy vấn cơ sở dữ liệu mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào, trực tiếp từ một tiện ích mở rộng của Chrome.
Kinh doanh thông minh
ScoutOS là một nền tảng toàn diện để xây dựng, ra mắt và mở rộng các giải pháp AI tùy chỉnh. Nó cung cấp một bộ công cụ đầy đủ, bao gồm trình tạo quy trình làm việc không cần mã, nhập dữ liệu và các tùy chọn triển khai đa kênh như copilots trên trang web và bot Slack. Lý tưởng cho các nhà phát triển và doanh nghiệp muốn triển khai và quản lý nhanh chóng các ứng dụng được hỗ trợ bởi AI cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng, tiếp thị và hoạt động nội bộ.
Tác nhân AI
Voiceops là một nền tảng trí tuệ hội thoại được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty B2C. Nó phân tích 100% các cuộc gọi của khách hàng để cung cấp QA cấp chuyên gia, huấn luyện tự động, giám sát tuân thủ và thông tin chi tiết sâu sắc về tiếng nói của khách hàng. Nền tảng này giúp các doanh nghiệp cải thiện hiệu suất bán hàng, đảm bảo tuân thủ và nâng cao trải nghiệm khách hàng mà không cần tăng thêm nhân sự.
Kinh doanh thông minh
AIxBlock là một nền tảng phi tập trung, thống nhất cho việc phát triển AI từ đầu đến cuối và tự động hóa quy trình làm việc. Nó trao quyền cho các nhóm AI và doanh nghiệp vừa và nhỏ để xây dựng, huấn luyện, triển khai và kiếm tiền từ các mô hình AI tùy chỉnh và tự động hóa các quy trình làm việc phức tạp bằng trình tạo mã thấp, tất cả trong khi tận dụng các tài nguyên phi tập trung hiệu quả về chi phí như tính toán và ghi nhãn dữ liệu.
Học máy
Taskmole là một công cụ khai thác tác vụ do AI cung cấp, tự động ghi lại các hoạt động trên máy tính của bạn để xác định các quy trình lặp đi lặp lại. Nó phân tích quy trình làm việc của bạn để khám phá các cơ hội tự động hóa tốt nhất, giúp doanh nghiệp và nhà tư vấn hợp lý hóa hoạt động và tăng hiệu quả bằng những hiểu biết dựa trên dữ liệu.
Khai thác quy trìnhCông cụ Tự động hóa quy trình làm việc là các nền tảng được thiết kế để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau nhằm tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước. Chúng hoạt động trên một hệ thống gồm các trình kích hoạt và hành động, trong đó một sự kiện trong một ứng dụng sẽ tự động khởi tạo một chuỗi hành động trong các ứng dụng được kết nối khác. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chuỗi tự động phức tạp mà không cần viết mã, giúp giảm đáng kể việc nhập dữ liệu thủ công và công việc lặp đi lặp lại. Là một phần quan trọng của hệ sinh thái Năng suất, các công cụ này cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các dịch vụ đám mây như CRM, nền tảng email marketing và phần mềm quản lý dự án.
Tự động hóa quy trình làm việc được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và vận hành. Ví dụ, các nhóm tiếp thị tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa các lần gửi biểu mẫu với CRM và danh sách email. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để kích hoạt việc xuất hóa đơn và tạo dự án khi một giao dịch được chốt. Nó cũng rất cần thiết cho các nhóm CNTT và hỗ trợ để tự động hóa các quy trình tạo và phân công phiếu yêu cầu.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc, trước tiên hãy đánh giá thư viện tích hợp của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng bạn sử dụng. Hãy xem xét sự phức tạp của các quy trình làm việc bạn cần xây dựng—liệu nó có hỗ trợ logic điều kiện, nhiều bước hay không. Phân tích mô hình định giá, thường dựa trên số lượng tác vụ hoặc hoạt động mỗi tháng. Cuối cùng, hãy đánh giá giao diện người dùng để xác định xem nó có phù hợp với người dùng không chuyên về kỹ thuật hay không.
Một giám đốc marketing cần xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới từ Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa quy trình làm việc, họ thiết lập một quy trình trong đó mỗi lần gửi khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động kích hoạt một chuỗi. Thông tin của khách hàng tiềm năng được thêm ngay lập tức dưới dạng một hàng mới trong Google Sheet để theo dõi, đồng thời được đăng ký vào một đối tượng cụ thể trong Mailchimp để nuôi dưỡng qua email, và một thông báo thời gian thực với chi tiết của khách hàng tiềm năng được gửi đến kênh Slack của đội ngũ bán hàng. Điều này loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo theo dõi ngay lập tức, giảm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài giây.
Một chuyên viên vận hành bán hàng nhằm mục đích tự động hóa quy trình sau bán hàng. Họ tạo ra một quy trình làm việc được kích hoạt khi giai đoạn của một giao dịch được cập nhật thành 'Thắng' trong một CRM như Salesforce. Hành động này tự động tạo một hóa đơn mới trong QuickBooks với thông tin chi tiết của khách hàng, tạo một dự án giới thiệu khách hàng mới trong Asana từ một mẫu có sẵn, và gửi một email chào mừng được cá nhân hóa qua Gmail cho khách hàng mới. Điều này đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ, không lỗi từ bán hàng sang giao dự án và tài chính, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả nội bộ.
Một người sáng tạo nội dung hoặc quản lý mạng xã hội xuất bản các bài viết trên blog WordPress. Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, họ sử dụng một công cụ tự động hóa quy trình làm việc. Khi một bài đăng mới được xuất bản, nó sẽ kích hoạt một quy trình làm việc tự động tạo tóm tắt bằng công cụ AI, sau đó chia sẻ liên kết bài đăng và tóm tắt lên Twitter, LinkedIn và một Trang Facebook. Đồng thời, nó thêm một nhiệm vụ mới vào bảng Trello để 'Theo dõi tương tác cho bài đăng mới' và lưu trữ chi tiết bài đăng trong một cơ sở Airtable để theo dõi hiệu suất. Điều này tự động hóa toàn bộ quá trình thiết lập phân phối và theo dõi, tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.
Một chủ cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Shopify cần tinh giản quy trình xử lý đơn hàng của họ. Họ thiết lập một quy trình tự động, trong đó một đơn hàng đã thanh toán mới trên Shopify sẽ kích hoạt nhiều hành động. Đầu tiên, thông tin chi tiết của khách hàng và đơn hàng được thêm vào một nền tảng vận chuyển như ShipStation để chuẩn bị cho việc thực hiện. Tiếp theo, số lượng tồn kho của các mặt hàng đã mua được cập nhật trong một Google Sheet trung tâm. Cuối cùng, một tin nhắn SMS xác nhận được gửi cho khách hàng qua Twilio, thông báo rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý. Quy trình làm việc này giúp giảm thiểu sai sót thủ công và giữ cho khách hàng được thông tin, cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một người quản lý hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa việc định tuyến phiếu yêu cầu. Họ tạo ra một quy trình làm việc trong đó mọi email mới được gửi đến địa chỉ hỗ trợ của họ đều được xử lý tự động. Công cụ này tạo một phiếu yêu cầu mới trong Zendesk từ nội dung email. Sau đó, nó sử dụng logic điều kiện để quét dòng tiêu đề của email để tìm các từ khóa như 'thanh toán' hoặc 'kỹ thuật'. Dựa trên từ khóa được tìm thấy, phiếu yêu cầu sẽ được tự động gán cho bộ phận chính xác (ví dụ: Tài chính hoặc Hỗ trợ Kỹ thuật) và được gắn thẻ thích hợp. Điều này đảm bảo các phiếu yêu cầu đến đúng người nhanh hơn mà không cần phân loại thủ công, giúp tăng tốc thời gian giải quyết.
Một trợ lý giám đốc hoặc bất kỳ chuyên gia bận rộn nào cũng có thể tự động hóa việc chuẩn bị cho cuộc họp của mình. Họ có thể thiết lập một quy trình làm việc được kích hoạt một giờ trước bất kỳ sự kiện nào trong Lịch Google của họ. Quy trình làm việc sẽ kiểm tra xem tiêu đề sự kiện có chứa từ 'họp' hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tìm kiếm hồ sơ LinkedIn của những người tham dự, tạo một ghi chú mới trong Evernote hoặc Notion với chương trình nghị sự của cuộc họp và hồ sơ người tham dự, và gửi một lời nhắc với thông tin này đến một kênh Slack cá nhân. Việc tự động hóa này đảm bảo họ luôn chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc họp mà không cần phải vội vàng vào phút chót.
Tự động hóa quy trình làm việc đề cập đến các nền tảng phần mềm kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tự động hóa các quy trình nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công. Chúng hoạt động trên cơ sở 'kích hoạt-hành động': một sự kiện trong một ứng dụng (trình kích hoạt) sẽ khởi tạo một chuỗi các tác vụ được xác định trước (hành động) trong các ứng dụng khác. Mục tiêu chính là loại bỏ các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như CRM, nền tảng email và phần mềm quản lý dự án.
Để chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:
Tự động hóa quy trình làm việc và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đều tự động hóa các tác vụ, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Tự động hóa quy trình làm việc kết nối các ứng dụng hiện đại thông qua API của chúng (Giao diện lập trình ứng dụng). Nó lý tưởng để tự động hóa các quy trình trên các dịch vụ dựa trên đám mây như Google Workspace, Slack và Salesforce. Ngược lại, RPA bắt chước các hành động của con người trên giao diện người dùng (UI), như nhấp vào nút và nhập vào các trường. RPA thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong các hệ thống cũ, ứng dụng máy tính để bàn hoặc các trang web không có API để tích hợp.
Không, hầu hết các công cụ tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế dưới dạng nền tảng 'không cần mã' hoặc 'ít mã'. Điều này có nghĩa là chúng được xây dựng cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, có giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng các quy trình tự động hóa. Bạn có thể kết nối các ứng dụng và thiết lập logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Mặc dù một số nền tảng nâng cao có thể cung cấp các tính năng cho nhà phát triển, chẳng hạn như các lệnh gọi API tùy chỉnh hoặc viết kịch bản, nhưng chức năng cốt lõi vẫn có thể truy cập được cho mọi người, bất kể nền tảng kỹ thuật của họ.
Các ví dụ phổ biến bao gồm nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:
