Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Mixdesk là một nền tảng tiếp thị và dịch vụ khách hàng toàn cầu được hỗ trợ bởi AI. Nó hợp nhất các kênh giao tiếp như Trò chuyện trực tiếp, WhatsApp, Facebook và Email vào một bảng điều khiển duy nhất, cho phép doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ liền mạch và tự động hóa quy trình làm việc tiếp thị với các đại lý AI thông minh.

getemma là một nền tảng AI cho phép bạn xây dựng một trợ lý AI tùy chỉnh được hỗ trợ bởi công nghệ GPT-4 trong vài phút. Kết nối nó với dữ liệu kinh doanh, tệp và các tích hợp như Slack, Shopify và Gmail để tự động hóa việc truy xuất thông tin, trả lời các truy vấn phức tạp và tăng cường năng suất của nhóm trong các phòng ban như bán hàng, nhân sự và hỗ trợ khách hàng.

Desku là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó hợp nhất các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện trực tiếp và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất, sử dụng chatbot AI và trợ lý đại lý để tự động hóa hỗ trợ, giải quyết các truy vấn nhanh hơn và tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Quiksbot là một nền tảng chatbot AI tất cả trong một cho phép bạn tạo và huấn luyện chatbot tùy chỉnh bằng PDF, nội dung trang web và dữ liệu văn bản. Triển khai chúng trên trang web của bạn hoặc tích hợp với WhatsApp để tự động hóa bán hàng, hỗ trợ khách hàng và lên lịch hẹn, nâng cao tương tác người dùng và hợp lý hóa quy trình làm việc.

WizyChat là một nền tảng AI cho phép doanh nghiệp tạo các chatbot GPT tùy chỉnh được đào tạo trên dữ liệu của riêng họ. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng trong toàn bộ hành trình, từ tiếp thị, bán hàng đến hỗ trợ. Triển khai các bot thông minh trên trang web của bạn để tăng tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.

SupportAgent.ai là một trợ lý soạn thảo do AI cung cấp được tích hợp liền mạch vào nền tảng Help Scout. Nó tự động hóa việc tạo phản hồi cho các yêu cầu của khách hàng, tăng đáng kể năng suất của nhân viên hỗ trợ và đảm bảo giao tiếp nhất quán, chất lượng cao. Được Help Scout mua lại, nó cung cấp bảo mật nâng cao, hỗ trợ và tích hợp trực tiếp để có một quy trình làm việc dịch vụ khách hàng được sắp xếp hợp lý.

gptsms.online là một nền tảng giao tiếp SMS mang tính cách mạng do AI cung cấp. Nó tận dụng công nghệ GPT tiên tiến để tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua SMS, cung cấp hỗ trợ khách hàng thông minh qua tin nhắn và quản lý các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa ở quy mô lớn. Lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tăng cường tương tác và hợp lý hóa quy trình giao tiếp.

Punya AI là một nền tảng không cần mã để tạo chatbot AI hiệu suất cao, an toàn cho bộ phận hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với cơ sở kiến thức của Zendesk và HubSpot để xây dựng và triển khai chatbot thông minh trong vài phút, nhằm mục đích giảm tải tới 95% công sức của con người với độ chính xác phản hồi 100%.

Chatof là một nền tảng không cần mã để tạo chatbot AI tùy chỉnh từ dữ liệu kinh doanh của bạn. Huấn luyện chatbot của bạn bằng tài liệu hoặc trang web để xử lý hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và hoạt động như một cơ sở kiến thức nội bộ. Xin lưu ý: Dịch vụ Chatof sẽ sớm ngừng hoạt động. Nó có các tính năng tích hợp với trang web, Slack và Telegram, cùng với các biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng, phân tích nâng cao và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

DocUp là một nền tảng do AI cung cấp giúp chuyển đổi tài liệu của bạn thành một chatbot thông minh và hệ thống Hỏi & Đáp. Trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng, giảm thiểu phiếu hỗ trợ và cải thiện khả năng tự phục vụ của người dùng bằng cách triển khai một trợ lý AI được đào tạo trên cơ sở kiến thức, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn của bạn. Cung cấp cả widget có thể tùy chỉnh và API linh hoạt để tích hợp liền mạch.

Gleap là một nền tảng phản hồi khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp thu thập báo cáo lỗi và phản hồi của người dùng, cung cấp hỗ trợ tự động với chatbot AI, tương tác với người dùng bằng tin nhắn trong ứng dụng và quản lý lộ trình sản phẩm công khai.

Hey Revia là một tổng đài viên AI tiên tiến được thiết kế để tự động hóa các quy trình giao tiếp phức tạp, đặc biệt trong ngành y tế. Nó tự động xử lý các cuộc gọi, email và SMS cho các nhiệm vụ như xác minh bảo hiểm, xin cấp phép trước và các yêu cầu về thanh toán. Bằng cách chuyển đổi các Quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) thành các quy trình tự động, Revia giúp tăng năng suất đáng kể, giảm chi phí vận hành và cung cấp khả năng mở rộng 24/7, vượt trội so với các trung tâm cuộc gọi truyền thống.

Docsie là một nền tảng tài liệu và cơ sở kiến thức được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các nhóm tạo, quản lý và cung cấp nội dung kỹ thuật một cách hiệu quả. Nó hợp lý hóa việc tạo hướng dẫn sử dụng, quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và tài liệu sản phẩm, có các trợ lý viết AI, chỉnh sửa cộng tác, kiểm soát phiên bản và chatbot AI tích hợp để giảm phiếu hỗ trợ và cải thiện khả năng tự phục vụ của người dùng.

Chatcare là một chatbot được hỗ trợ bởi ChatGPT, thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó trả lời ngay lập tức tới 90% câu hỏi của khách hàng, cung cấp cập nhật đơn hàng theo thời gian thực và chủ động tương tác với khách truy cập để tăng doanh số. Có thể đào tạo bằng nội dung của riêng bạn, nó cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, giảm khối lượng công việc cho nhóm của bạn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Enum là một plugin chatbot AI mạnh mẽ cho Crisp chat, được thiết kế để tự động hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng của bạn. Huấn luyện nó bằng nội dung trang web, tài liệu và cơ sở kiến thức của bạn để cung cấp sự trợ giúp tức thì, chính xác và đa ngôn ngữ cho người dùng 24/7. Nó xử lý các truy vấn, ghi nhớ ngữ cảnh cuộc trò chuyện và thậm chí có thể xử lý tin nhắn thoại và hình ảnh.

Chatmyer là một nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một bao gồm trò chuyện trực tiếp, hệ thống bán vé thông minh và giám sát trang web theo thời gian thực. Nó được thiết kế để giúp các doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ đặc biệt và tăng doanh số bằng cách thúc đẩy kết nối giữa người với người.

Zaia là một nền tảng không cần mã để tạo và triển khai các Nhân viên AI chuyên biệt cho hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Các đại lý AI này hoạt động 24/7 trên nhiều kênh như WhatsApp và Instagram, xử lý các yêu cầu, đánh giá khách hàng tiềm năng và tự động hóa các tác vụ để mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí.

SupportLogic là một nền tảng quản lý Trải nghiệm Hỗ trợ (SX) dành cho doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AI. Nền tảng này sử dụng các tác nhân AI môi trường để chủ động phân tích tương tác của khách hàng, dự đoán các trường hợp leo thang, xác định cảm xúc và giảm thời gian giải quyết. Bằng cách tích hợp với các hệ thống CRM và bán vé hiện có, nó giúp tăng cường hoạt động hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng suất của đội ngũ.

Smith.ai là dịch vụ lễ tân ảo 24/7 kết hợp giữa nhân viên chuyên nghiệp và công nghệ AI. Dịch vụ này xử lý các cuộc gọi, trò chuyện trên web và tiếp cận khách hàng để nắm bắt và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và cung cấp hỗ trợ khách hàng vượt trội cho các doanh nghiệp mọi quy mô.

Twig là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng Cấp 1 cho các công ty B2B và FinTech. Nó triển khai các nhân viên AI làm việc 24/7 để trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng, truy xuất dữ liệu người dùng, thực hiện các hành động hỗ trợ và chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp trên. Bằng cách phân tích cơ sở kiến thức và tài liệu, Twig soạn thảo các câu trả lời sẵn sàng cho khách hàng trong vài giây, giảm đáng kể thời gian giải quyết phiếu yêu cầu và chuyển hướng tới 60% các câu hỏi phổ biến.

MyBot.Chat là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn xây dựng chatbot AI tùy chỉnh từ nội dung trang web, tệp PDF, tài liệu và văn bản. Nền tảng này giúp tăng cường hỗ trợ khách hàng, tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp trải nghiệm người dùng cá nhân hóa 24/7. Được hỗ trợ bởi các mô hình AI hàng đầu như GPT-4o và Llama 3, nó mang lại các cuộc trò chuyện giống như người thật với bộ nhớ ngắn hạn và dài hạn.

Deepijatel cung cấp bộ ConVox, một giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa giao tiếp với khách hàng. Nó tích hợp giọng nói, trò chuyện, email và mạng xã hội vào một nền tảng duy nhất, có tính năng quay số dự đoán, IVR, bot thoại, CRM và hệ thống bán vé để tăng năng suất của nhân viên và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

OutsourceBreeze cung cấp trợ lý ảo do AI hỗ trợ cho cả học tập và kinh doanh. Nền tảng này cung cấp gia sư AI để tăng cường giáo dục với các kế hoạch cá nhân hóa và theo dõi tiến độ, cùng các trợ lý kinh doanh để tự động hóa quy trình làm việc, quản lý tương tác khách hàng và hợp lý hóa hoạt động, thúc đẩy năng suất và tăng trưởng.

MyChatbots.AI là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn tạo, huấn luyện và nhúng các chatbot AI tùy chỉnh vào trang web của mình. Huấn luyện chatbot bằng dữ liệu của riêng bạn, chẳng hạn như tệp PDF và văn bản, để cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa, có ngữ cảnh cho việc hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng hoặc quản lý kiến thức nội bộ. Nền tảng có thiết lập ba bước đơn giản và mô hình 'Mang theo khóa của riêng bạn' (BYOK) để sử dụng API linh hoạt.