Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Reassurance AI là một nền tảng tiên tiến được thiết kế để tăng cường giao tiếp với khách hàng bằng cách cung cấp các phản hồi đồng cảm và trấn an. Nó giúp các doanh nghiệp xây dựng lòng tin, giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và cải thiện sự hài lòng bằng cách phân tích tình cảm của khách hàng và chủ động giải quyết các vấn đề.

CONVOCORE là một nền tảng tất cả trong một để xây dựng và triển khai các tác nhân giọng nói và văn bản AI sẵn sàng cho sản xuất. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa hàng nghìn cuộc trò chuyện trên nhiều kênh khác nhau như trò chuyện web, WhatsApp và cuộc gọi điện thoại. Nền tảng này được thiết kế để có khả năng mở rộng và cung cấp các tùy chọn nhãn trắng rộng rãi cho các đại lý.

Appified.ai là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn biến Trợ lý OpenAI của mình thành một ứng dụng web đầy đủ chức năng. Nhúng trợ lý AI của bạn vào bất kỳ trang web nào trong vài phút, với các tùy chọn kiếm tiền từ quyền truy cập bằng Stripe, kết nối với các API bên ngoài thông qua gọi hàm và theo dõi việc sử dụng bằng các phân tích tích hợp.

Zipchat là một chatbot AI tiên tiến được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nhằm tăng doanh số và tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó tương tác với khách truy cập trang web 24/7, trả lời câu hỏi, đề xuất sản phẩm và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi. Với sự tích hợp liền mạch cho các trang web như Shopify và các nền tảng như WhatsApp, Zipchat sử dụng AI đàm thoại để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Dễ dàng thiết lập mà không cần mã và hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ để phục vụ cơ sở khách hàng toàn cầu.

Intelswift là một nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng toàn diện, được hỗ trợ bởi AI. Nó kết hợp các đại lý AI, một Swift AI Copilot cho đội ngũ nhân viên, một helpdesk đa kênh và các quy trình làm việc không cần mã để tự động hóa hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị. Nó cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, giảm chi phí vận hành và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Threado là một nền tảng AI được thiết kế để trao quyền cho các nhóm làm việc với khách hàng. Nó tạo ra các trợ lý AI được đào tạo dựa trên kiến thức nội bộ để cung cấp hỗ trợ tức thì, tự động qua Slack, MS Teams và tiện ích mở rộng của Chrome. Xin lưu ý: Threado AI đã ngừng hoạt động.

Chaindesk là một nền tảng không cần mã cho phép bạn xây dựng các chatbot AI tùy chỉnh, được cung cấp bởi các mô hình như GPT-4, được đào tạo trên dữ liệu của riêng bạn. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 trên nhiều kênh. Nó tích hợp với các nguồn dữ liệu khác nhau như Notion, Google Drive và trang web, cung cấp một hệ sinh thái hỗ trợ AI toàn diện với các tính năng như hộp thư đến chung, chuyển giao cho con người và hỗ trợ qua email bằng AI.

Duckie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế cho các công ty B2B SaaS. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các đại lý hỗ trợ AI không cần mã trong vài phút. Các đại lý này kết nối với cơ sở kiến thức của bạn để cung cấp câu trả lời chính xác, tự động hóa quy trình làm việc và thực hiện các hành động như xử lý hoàn tiền hoặc tạo phiếu hỗ trợ. Bằng cách tích hợp với các công cụ như Slack, Zendesk và Discord, Duckie giúp giảm thiểu phiếu hỗ trợ, rút ngắn thời gian giải quyết và trao quyền cho nhân viên hỗ trợ con người bằng một trợ lý AI, cuối cùng giúp tiết kiệm chi phí và tăng năng suất của đội ngũ.

Chatling là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn xây dựng một chatbot AI tùy chỉnh được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn. Trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách truy cập, tạo khách hàng tiềm năng và cải thiện hỗ trợ khách hàng 24/7. Chỉ cần cung cấp liên kết đến trang web của bạn hoặc tải lên tệp, và Chatling sẽ tạo ra một chatbot giống như ChatGPT có thể được nhúng vào trang web của bạn trong vài phút.

Ghostly là một nền tảng để tạo chatbot AI tùy chỉnh được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn. Nền tảng này có mô hình độc đáo 'Mang theo khóa API của riêng bạn' (BYOK), cho phép bạn kiểm soát trực tiếp chi phí sử dụng AI. Dễ dàng xây dựng, tùy chỉnh và nhúng chatbot vào trang web của bạn trong vài phút bằng cách tải lên tệp hoặc thêm URL. Nó hỗ trợ GPT-3.5, GPT-4 và GPT-4o, cung cấp khả năng tùy chỉnh sâu về hành vi và giao diện để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Simple Phones cung cấp một tổng đài viên AI để trả lời các cuộc gọi kinh doanh của bạn 24/7. Chuyển tiếp các cuộc gọi nhỡ của bạn hoặc nhận một số mới, và AI sẽ xử lý các yêu cầu, đặt lịch hẹn và ghi lại tin nhắn, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội khách hàng. Dịch vụ này có thể tùy chỉnh, giá cả phải chăng và tích hợp với các hệ thống hiện có của bạn.

MagicReply AI là một nền tảng thông minh tự động hóa các phản hồi chuyên nghiệp cho đánh giá của khách hàng trên nhiều nền tảng. Nó giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao uy tín trực tuyến và tăng doanh thu bằng cách đảm bảo tương tác kịp thời và phù hợp với thương hiệu với phản hồi của khách hàng.

Answer Overflow biến cộng đồng Discord của bạn thành một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm. Nó lập chỉ mục các cuộc trò chuyện, giúp chúng có thể được khám phá trên Google để thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên. Nó cũng cung cấp các câu trả lời do AI cung cấp cho các câu hỏi lặp đi lặp lại và cung cấp những hiểu biết có giá trị về nhu cầu của cộng đồng, tự động hóa hỗ trợ và nâng cao sự tham gia của người dùng.

Brainbase Labs là một phòng thí nghiệm nghiên cứu AI phát triển lực lượng lao động AI toàn cầu. Các sản phẩm chủ lực của họ bao gồm Kafka, một 'nhân viên AI' cho các nhiệm vụ tri thức phức tạp như lập trình và nghiên cứu, và Hermes, một tác nhân đối thoại chuyên biệt cho các tương tác khách hàng số lượng lớn. Brainbase cung cấp các tác nhân AI tổng quát có thể được thuê theo phút, tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc của con người.

SigmaMind AI là một nền tảng không cần mã để xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân AI đàm thoại cấp doanh nghiệp. Tạo các bot thoại, trò chuyện và email giống như người thật để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, bán hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, và nhiều hơn nữa, tất cả từ một backend thống nhất mà không cần kinh nghiệm lập trình.

Samespace là một nền tảng Trải nghiệm Khách hàng (CX) full-stack được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất tự động hóa thông minh với chuyên môn của con người. Nó cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho các trung tâm liên lạc, bao gồm các agent AI, trình tạo quy trình làm việc không cần mã và phân tích nâng cao để tối ưu hóa tương tác của khách hàng trên mọi kênh.

Inkeep là một nền tảng AI cho trải nghiệm khách hàng, trao quyền cho người dùng và các nhóm nội bộ bằng một AI hiểu sâu về sản phẩm của bạn. Nó cung cấp một trợ lý AI tự phục vụ cho người dùng và một copiloto thông minh cho các nhóm hỗ trợ, tất cả đều được cung cấp bởi tài liệu, blog và trung tâm trợ giúp hiện có của bạn.

OpenAssistantGPT là một nền tảng mã nguồn mở, không cần code để xây dựng và triển khai chatbot AI tùy chỉnh. Được cung cấp bởi API Assistant của OpenAI (bao gồm GPT-4o), nó cho phép bạn huấn luyện chatbot trên nội dung trang web hoặc tài liệu của bạn, nhúng nó một cách liền mạch và tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và quản lý kiến thức nội bộ.

Markprompt là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp dành cho hỗ trợ khách hàng, chuyên về các nền tảng dành cho nhà phát triển và fintech. Nó triển khai các tác nhân AI tự trị để giải quyết các phiếu hỗ trợ qua email, trò chuyện và giọng nói, hợp nhất dữ liệu và đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt.

HelpLook là một nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi AI để tạo và quản lý cơ sở kiến thức, trung tâm trợ giúp và câu hỏi thường gặp. Nó kết hợp một trình tạo trang web không cần mã với một chatbot AI thông minh để cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác từ nội dung của bạn, nâng cao khả năng tự phục vụ của khách hàng, cải thiện sự hợp tác nhóm và tăng cường SEO.

ChatGPT Buddy tích hợp ChatGPT mạnh mẽ của OpenAI trực tiếp vào WhatsApp của bạn, cung cấp một trợ lý AI cho cả mục đích cá nhân và doanh nghiệp. Nhận câu trả lời tức thì, soạn thảo tin nhắn, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tạo các chiến dịch tiếp thị mà không cần rời khỏi ứng dụng trò chuyện yêu thích của bạn. Nhanh chóng, an toàn và cực kỳ dễ sử dụng.

HelpCenter.io là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI để tạo và quản lý các cơ sở kiến thức và trung tâm trợ giúp chuyên nghiệp, đa ngôn ngữ. Nó cho phép các doanh nghiệp giảm chi phí hỗ trợ, trao quyền cho khách hàng với các tùy chọn tự phục vụ và hợp lý hóa sự hợp tác của nhóm. Các tính năng chính bao gồm một widget AI thông minh, một trình soạn thảo bài viết trực quan và các tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi để phù hợp với thương hiệu của bạn.

Dhibot là một nền tảng chatbot AI tiên tiến được thiết kế để tăng cường tính tương tác của trang web. Nó cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, thu thập khách hàng tiềm năng và thúc đẩy sự tham gia của người dùng thông qua các cuộc trò chuyện thông minh, bằng ngôn ngữ tự nhiên. Lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không cần mở rộng đội ngũ hỗ trợ.

Salient cung cấp các đại lý AI cấp doanh nghiệp chuyên về dịch vụ cho vay cho ngành tài chính. Các đại lý này tự động hóa các tương tác của khách hàng qua giọng nói, văn bản và email để xử lý thanh toán, thay đổi ngày đáo hạn và các yêu cầu, đồng thời đảm bảo tuân thủ quy định nghiêm ngặt (FDCPA, CFPB). Nó tích hợp liền mạch với các hệ thống cho vay hiện có để giảm thời gian xử lý và cải thiện hiệu quả hoạt động.