Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

CallHippo là một hệ thống điện thoại ảo được điều khiển bởi AI, thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô. Nó hợp nhất giao tiếp qua giọng nói, SMS và WhatsApp trên một nền tảng duy nhất, tận dụng AI để nâng cao hiệu quả bán hàng, hỗ trợ và hợp tác nhóm. Các tính năng bao gồm trình quay số mạnh mẽ, đại lý AI, phân tích cảm xúc và hơn 100 tích hợp CRM.

TapTalk là một giải pháp trò chuyện đa kênh tất cả trong một được thiết kế để các doanh nghiệp tăng cường giao tiếp với khách hàng trong bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Nó hợp nhất các kênh nhắn tin phổ biến như WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, v.v. vào một bảng điều khiển duy nhất. Được hỗ trợ bởi AI và ChatGPT, TapTalk cung cấp các chatbot tiên tiến, SDK trò chuyện trong ứng dụng và các tính năng thương mại xã hội để hợp lý hóa các tương tác, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

ChatMaxima là một nền tảng hội thoại do AI cung cấp để xây dựng các tác nhân trò chuyện và giọng nói thông minh mà không cần mã. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và bán hàng trên nhiều kênh như WhatsApp, Instagram và trang web, có trình tạo kéo-thả, tích hợp CRM liền mạch và phân tích nâng cao để tăng cường tương tác và chuyển đổi.

Aissist cung cấp Nhân viên Kỹ thuật số AI cấp doanh nghiệp để tự động hóa và nâng cao hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng. Tận dụng kiến trúc đa tác tử độc quyền, nó xử lý các tác vụ phức tạp, nhiều bước mà không cần các quy tắc cứng nhắc hoặc cây quyết định. Aissist tích hợp liền mạch với các nền tảng hiện có như Zendesk và Intercom, cung cấp phương pháp tiếp cận đội ngũ kết hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng cường tự động hóa và giảm đáng kể chi phí vận hành đồng thời cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

echo.win là một nền tảng không cần mã để xây dựng và triển khai các tổng đài viên AI thông minh. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng, lên lịch hẹn và xử lý các yêu cầu 24/7 qua điện thoại, trò chuyện web và Discord. Huấn luyện các tổng đài viên bằng tiếng Anh đơn giản, kết nối với cơ sở kiến thức của bạn và tích hợp với hơn 8000 ứng dụng để hợp lý hóa giao tiếp và quy trình làm việc kinh doanh của bạn.

Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI (Lyro), một bàn trợ giúp đa kênh và các luồng tự động hóa để giải quyết ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Tidio hỗ trợ các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách tự động hóa tới 67% các cuộc trò chuyện hỗ trợ trên nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội.

BuildMyAgent là một nền tảng tự động hóa AI không cần mã để tạo, thử nghiệm và triển khai các tác nhân AI. Nền tảng này có trình chỉnh sửa prompt nâng cao, tích hợp liền mạch với các ứng dụng như Instagram và Zapier, và một thị trường AI độc đáo kết nối các nhà phát triển với các doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp tự động hóa.

Sanas là một nền tảng AI hiểu giọng nói thời gian thực, cung cấp tính năng chuyển đổi giọng, dịch ngôn ngữ và khử tiếng ồn đa hướng. Nó được thiết kế cho các trung tâm liên lạc và doanh nghiệp để phá vỡ rào cản giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng (CSAT) và nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách đảm bảo các cuộc trò chuyện rõ ràng.

lecca.io là một nền tảng tự động hóa và đại lý AI không cần mã, được thiết kế để xây dựng một lực lượng lao động AI cho doanh nghiệp của bạn. Nó cho phép bạn tạo ra các đại lý thông minh có thể xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như hỗ trợ khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, quản lý email và cập nhật CRM bằng cách tích hợp với các công cụ và quy trình làm việc hiện có của bạn.

gosameday là một hệ thống trả lời điện thoại được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp dịch vụ tại nhà. Nó hoạt động như một nhân viên lễ tân, CSR và nhân viên bán hàng AI 24/7, xử lý các cuộc gọi, tin nhắn và email để đặt lịch hẹn, trả lời các câu hỏi, bán thêm dịch vụ và theo dõi khách hàng. Nó tích hợp liền mạch với phần mềm quản lý dịch vụ hiện trường để tự động hóa việc lên lịch và cải thiện tỷ lệ đặt chỗ.

Help.center là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI cho phép các doanh nghiệp tạo cơ sở kiến thức và chatbot tự phục vụ. Nó giúp giảm đáng kể số lượng phiếu hỗ trợ khách hàng bằng cách cung cấp câu trả lời tức thì 24/7 cho các truy vấn của người dùng. Hệ thống tự động học hỏi từ các bài viết trợ giúp, câu hỏi thường gặp và các trang web bên ngoài của bạn, đảm bảo thông tin chính xác và cập nhật. Nền tảng này cung cấp gói miễn phí mãi mãi, giúp các doanh nghiệp mọi quy mô đều có thể tiếp cận.

JustReply là một công cụ hỗ trợ khách hàng tích hợp Slack và được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các công ty khởi nghiệp. Nó tập trung các cuộc trò chuyện của khách hàng từ trò chuyện trực tiếp, email, giọng nói và video vào một hộp thư đến tối giản trên Slack, cho phép các nhóm phản hồi nhanh hơn với các macro được AI hỗ trợ và cơ sở kiến thức thông minh.

VirtualSpirits là một nền tảng đối thoại được hỗ trợ bởi AI, cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot không cần mã trên nhiều kênh, bao gồm trang web, WhatsApp, Facebook Messenger và Instagram. Nó được thiết kế để tăng cường tương tác với khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, tích hợp liền mạch với trò chuyện trực tiếp và các hệ thống CRM hiện có.

supportguy là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó sử dụng một chatbot thông minh để cung cấp câu trả lời tức thì 24/7, tự động hóa việc định tuyến và quản lý ticket, và tích hợp với cơ sở kiến thức hiện có của bạn để cung cấp hỗ trợ chính xác, nhận biết ngữ cảnh. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thời gian phản hồi, tăng sự hài lòng của khách hàng và mở rộng quy mô nỗ lực hỗ trợ một cách hiệu quả.

AskMyDocs.ai biến tài liệu của bạn thành một chatbot AI thông minh. Nó cung cấp câu trả lời tức thì, chính xác kèm theo trích dẫn nguồn cho cả khách hàng và nhân viên, giúp giảm đáng kể khối lượng công việc và chi phí hỗ trợ. Nó tích hợp liền mạch với các nền tảng như Zendesk, Slack, Gitbook và có thể được huấn luyện trên tệp PDF hoặc toàn bộ trang web.

Sensay là một nền tảng AI cho phép bạn tạo ra các chatbot AI và bản sao kỹ thuật số mạnh mẽ, sống động như thật chỉ trong vài phút. Huấn luyện AI của bạn bằng kiến thức từ YouTube, tệp và trang web để mở rộng chuyên môn, tự động hóa tương tác và thu hút khán giả 24/7 trên nhiều nền tảng như trang web, Discord và Telegram.

BizMagnets là một nền tảng ChatOps giúp chuyển đổi các cuộc trò chuyện trên WhatsApp thành các hành động có cấu trúc, có thể theo dõi. Nó cho phép các nhóm chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành phiếu yêu cầu, nhiệm vụ và quy trình làm việc tự động, hợp lý hóa hoạt động, hỗ trợ khách hàng và quản lý dịch vụ tại hiện trường ngay trong WhatsApp mà không cần chuyển đổi ứng dụng.

BotPenguin là một công cụ xây dựng chatbot AI không cần mã, giúp các doanh nghiệp tự động hóa dịch vụ khách hàng, tiếp thị và bán hàng trên nhiều nền tảng như trang web, WhatsApp, Facebook và Instagram. Nó nhằm mục đích tăng cường tạo khách hàng tiềm năng, nâng cao tương tác người dùng và thúc đẩy doanh thu thông qua các cuộc trò chuyện tự động 24/7 và trò chuyện trực tiếp.

PathPilot là một nền tảng AI được thiết kế đặc biệt cho các công ty Fintech. Nó cung cấp các tác nhân AI thông minh tự động hóa các quy trình công việc quan trọng như giới thiệu khách hàng, hỗ trợ và tuân thủ, tích hợp liền mạch với các công cụ như Zendesk và Salesforce để giải quyết vấn đề, không chỉ phản hồi chúng.

TalkStack AI là một nền tảng không cần mã để xây dựng và triển khai các tác nhân AI giọng nói và văn bản tiên tiến. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng trong hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị thông qua các cuộc trò chuyện giống như người thật. Nền tảng này cung cấp hỗ trợ đa kênh (giọng nói, SMS, WhatsApp), quy trình làm việc có thể tùy chỉnh và tích hợp liền mạch với các nhân viên con người, nhằm nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.

Chat Data là một nền tảng AI để tạo ra các агент AI tùy chỉnh 24/7 và chatbot trò chuyện trực tiếp từ dữ liệu của riêng bạn. Kết nối trang web, tài liệu hoặc cửa hàng thương mại điện tử để xây dựng một trợ lý thông minh. Nền tảng này có tính năng trò chuyện bằng giọng nói thời gian thực, đầu vào đa phương thức, tích hợp sâu (WhatsApp, Slack) và các khả năng nâng cao như Hành động AI, nhãn trắng hoàn toàn với SSO và các mô hình tuân thủ HIPAA để tự động hóa kinh doanh toàn diện.

roojoom là một nền tảng điều phối hành trình khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa và cá nhân hóa hành trình của khách hàng từ đầu đến cuối. Nó sử dụng các công cụ AI riêng lẻ để hướng dẫn mỗi khách hàng qua các con đường tương tác, thành công và dịch vụ, tối ưu hóa cho các mục tiêu kinh doanh trên tất cả các kênh. Nền tảng này cho phép các nhóm tiếp thị và thành công của khách hàng xác định mục tiêu trong khi AI xử lý việc thực thi, mang lại trải nghiệm 1:1 và cải thiện KPI mà không cần mã hóa.

Coora AI cung cấp một bộ công cụ hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao trải nghiệm thương mại điện tử. Các sản phẩm của nó, bao gồm trợ lý Hỏi & Đáp AI, trình tạo FAQ tự động và tiện ích mở rộng so sánh giá, giúp các nhà bán hàng trên các nền tảng như Shopify tăng doanh số, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hợp lý hóa việc quản lý cửa hàng.

Mavenoid là một nền tảng hỗ trợ sản phẩm và trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế đặc biệt cho các công ty sản xuất phần cứng và sản phẩm vật lý. Nó tự động hóa hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố, hướng dẫn khách hàng tự giải quyết vấn đề thông qua giao diện trò chuyện trực quan. Điều này giúp giảm khối lượng phiếu hỗ trợ, cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay lần đầu tiên và nâng cao sự hài lòng chung của khách hàng.