graphlogic

Graphlogic cung cấp một Nền tảng Chatbot AI và Trợ lý Giọng nói toàn diện được thiết kế để trao quyền cho các doanh nghiệp với các khả năng tự động hóa tinh vi. Nền tảng này chuyên tạo ra các trợ lý đàm thoại đa kỹ năng, hướng đến mục tiêu, giúp chuyển đổi dịch vụ khách hàng, quy trình nội bộ và tương tác bán hàng. Bằng cách khai thác sức mạnh của Retrieval-Augmented Generation (RAG) và các Mô hình Ngôn ngữ Lớn (LLM) khác nhau, Graphlogic mang lại các tương tác tức thì, giống như con người 24/7 trên nhiều kênh.

Nền tảng được thiết kế để có hiệu suất cao, có khả năng xử lý hàng nghìn yêu cầu mỗi giây với SLA thời gian hoạt động 99,9% và độ trễ cực thấp cho trải nghiệm đàm thoại thực sự. Nó cung cấp một giải pháp toàn diện bao gồm mọi thứ từ Giao diện Người dùng Đồ họa (GUI) linh hoạt để thiết kế logic tự động hóa thông minh đến các công cụ phân tích mạnh mẽ để theo dõi, giám sát và hiểu hoạt động của trợ lý. Điều này cho phép các doanh nghiệp không chỉ triển khai các trợ lý AI mà còn liên tục tối ưu hóa hiệu suất của chúng.

Cách sử dụng graphlogic

Sử dụng Graphlogic bao gồm một hành trình hợp tác có cấu trúc để đảm bảo triển khai thành công. Quy trình điển hình như sau:

1. Tư vấn và Hợp tác: Bắt đầu bằng cách liên hệ với Graphlogic để thảo luận về nhu cầu kinh doanh của bạn. Họ cung cấp một chương trình đối tác bao gồm các bộ công cụ tiếp thị, bán hàng và kỹ thuật để hỗ trợ bạn.
2. Thiết kế và Phát triển: Sử dụng Giao diện Người dùng Đồ họa (GUI) linh hoạt của nền tảng để thiết kế logic và luồng đàm thoại cho trợ lý AI của bạn. Các đường ống NLU và RAG độc quyền của nền tảng cho phép tạo ra các quy trình làm việc phức tạp và thông minh.
3. Tích hợp: Kết nối trợ lý AI với hệ sinh thái CNTT hiện có của bạn. Graphlogic hỗ trợ tích hợp liền mạch với các hệ thống CRM (như Salesforce, Bitrix24), cơ sở dữ liệu (cả có cấu trúc và phi cấu trúc) và các kênh liên lạc khác nhau.
4. Triển khai: Triển khai trợ lý của bạn trên nhiều kênh như WhatsApp, Telegram, trang web, ứng dụng di động, Facebook Messenger và Microsoft Teams. Các tùy chọn triển khai rất linh hoạt, bao gồm SaaS, Đám mây riêng, Tại chỗ (On-premise) và cả các giải pháp Nhãn trắng.
5. Giám sát và Mở rộng: Sử dụng bảng điều khiển phân tích tích hợp để theo dõi hiệu suất của trợ lý trong thời gian thực. Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ ngăn chặn và mức độ tự phục vụ để liên tục cải thiện và mở rộng các nỗ lực tự động hóa của bạn.

Tính năng chính của graphlogic

• Nền tảng Đa kênh: Triển khai trợ lý trên các kênh giọng nói, văn bản và avatar, bao gồm WhatsApp, Telegram, Web và ứng dụng di động.
• Lõi AI Tiên tiến: Sử dụng các đường ống NLU & RAG độc quyền được kết nối với các LLM khác nhau để có các cuộc trò chuyện thông minh, nhận biết ngữ cảnh.
• Công nghệ Giọng nói AI: Có tính năng Nhận dạng Giọng nói Tự động (ASR) nhanh, Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) thực tế với các tông giọng cảm xúc và khả năng nhân bản giọng nói bằng hơn 32 ngôn ngữ.
• Quy trình làm việc AI có tính Tác tử: Cho phép tạo ra các quy trình làm việc đàm thoại có tính tác tử phức tạp, nhiều bước cho các nhiệm vụ tinh vi.
• Triển khai Linh hoạt: Cung cấp các tùy chọn triển khai SaaS, Đám mây riêng, Tại chỗ, Đa người thuê và Nhãn trắng để phù hợp với các nhu cầu bảo mật và cơ sở hạ tầng đa dạng.
• Tích hợp Sâu: Các trình kết nối tích hợp cho các hệ thống phổ biến như Salesforce, SAP, Bitrix24 và các nền tảng nhắn tin khác nhau.
• Hiệu suất Cao & Độ trễ Thấp: Được thiết kế cho các môi trường tải cao với công nghệ giọng nói và RAG cực nhanh để hỗ trợ các cuộc trò chuyện thời gian thực.
• Phân tích Toàn diện: Cung cấp các công cụ để theo dõi, giám sát và phân tích hoạt động và thống kê hiệu suất của trợ lý.

Các trường hợp sử dụng graphlogic

Nền tảng của Graphlogic rất linh hoạt và có thể được áp dụng trong các ngành và phòng ban khác nhau:

• Dịch vụ Khách hàng: Tự động hóa chăm sóc khách hàng với các trợ lý xử lý các yêu cầu, quản lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ 24/7, đạt được tỷ lệ tự phục vụ lên tới 85% và giảm chi phí đáng kể.
• Nhân sự: Hợp lý hóa các quy trình nhân sự với các trợ lý AI để giới thiệu nhân viên mới, tham gia chương trình lãnh đạo và tự động hóa các giai đoạn đầu của quy trình tuyển dụng.
• Bán hàng và Tiếp thị: Triển khai các trợ lý Đại diện Phát triển Bán hàng (SDR) để đánh giá khách hàng tiềm năng đến, phát sóng các thông điệp tiếp thị và hoạt động như một trợ lý cá nhân trực tuyến cho mọi khách hàng.
• Y tế: Tăng cường sự tham gia của bệnh nhân bằng cách tự động hóa việc lên lịch hẹn khám bệnh, giảm tình trạng vắng mặt và cung cấp hỗ trợ tài liệu cho các bác sĩ lâm sàng.
• Tự động hóa Quy trình Nội bộ: Phát triển các trợ lý để quản lý các quy trình làm việc nội bộ, cung cấp thông tin cho nhân viên và tự động hóa các công việc hành chính lặp đi lặp lại.

Ưu điểm của graphlogic

Lựa chọn Graphlogic mang lại một số lợi ích chính:

• Tăng hiệu quả: Cải thiện đáng kể mức độ tự động hóa, tỷ lệ ngăn chặn và tỷ lệ tự phục vụ, giải phóng nhân viên con người cho các nhiệm vụ phức tạp hơn.
• Giảm chi phí: Giảm đáng kể chi phí vận hành, đặc biệt là trong các lĩnh vực như quản lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng thông thường.
• Nâng cao Trải nghiệm Khách hàng: Cung cấp các phản hồi tức thì, 24/7 và giống như con người, dẫn đến sự tương tác và hài lòng của khách hàng cao hơn.
• Khả năng mở rộng và Độ tin cậy: Kiến trúc tải cao đảm bảo hệ thống có thể mở rộng cùng với doanh nghiệp của bạn trong khi vẫn duy trì thời gian hoạt động 99,9%.
• Tùy chỉnh Hoàn toàn: Từ việc phát triển mô hình AI tùy chỉnh đến các giải pháp nhãn trắng, nền tảng có thể được điều chỉnh để đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật và thương hiệu cụ thể.

Giá cả và gói dịch vụ

Graphlogic hoạt động theo mô hình doanh nghiệp với giá cả được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Chi tiết về giá không được công bố công khai và được cung cấp khi tư vấn. Để nhận báo giá, các doanh nghiệp được khuyến khích liên hệ với đội ngũ bán hàng của Graphlogic thông qua biểu mẫu trên trang web của họ để thảo luận về yêu cầu dự án, quy mô mong muốn và mô hình triển khai.