最好的 幫助台 AI 工具

Atlas 是一款專為新創公司打造的 AI 驅動的客戶支援平台，旨在提供卓越的「白手套」服務。它將工單系統、AI 聊天機器人、幫助中心、會話錄製和全通路溝通（Slack、郵件、聊天等）整合到一個快速的工作空間中。Atlas 旨在透過培養忠實的客戶擁護者，將客戶支援從成本中心轉變為強大的增長引擎。

ManageEngine提供一整套全面的企業IT管理軟體。它整合了人工智慧和機器學習，用於IT服務管理（ITSM）、營運（ITOM）、安全（SIEM）和分析，幫助企業實現任務自動化、增強安全性，並獲得覆蓋整個IT基礎設施的預測性洞見。

Dixa 是一款專為 B2C 品牌設計的人工智慧客戶服務平台，旨在統一溝通管道並提升客戶體驗。它將原生全通路解決方案與強大的 AI 代理 Mim 相結合，以自動執行重複性任務、提供即時支援並賦能人工客服。Dixa 旨在透過提高效率、提升滿意度和提供有價值的數據洞察，將客戶服務從成本中心轉變為增長引擎。

Aidbase 是一個為SaaS和電子商務企業打造的一體化AI驅動支援生態系統。它提供AI聊天機器人、知識庫、AI輔助工單系統和統一的電子郵件收件匣，以實現客戶服務自動化，縮短回應時間，並幫助用戶全天候自助服務。

Customerly 是一款集 AI 客戶服務和行銷自動化於一體的平台。它將即時聊天、服務台、CRM 和回饋工具（NPS、調查）整合到單一解決方案中。其特色 AI 助理「Aura」可自動處理超過 50% 的支援諮詢，提供即時多語言支援，並將複雜問題無縫轉接給人工客服，幫助企業提升客戶滿意度並降低成本。

Productlane 是一款專為 B2B SaaS 公司設計的人工智慧客戶支援和回饋系統。它將電子郵件、Slack 和即時聊天統一到一個收件匣中，並與 Linear 深度整合，以簡化從回饋到開發的流程。借助 AI 助理、現代化的知識庫和公開的產品路線圖，它能幫助團隊高效地建構以使用者為中心的產品。

iokoo 是一款由人工智能驅動的 IT 支援助手，為軟體和硬體問題提供全天候即時遠端協助。它透過 AI 聊天提供免費的、分步式故障排除指導，並為更複雜的問題提供連接專業人工技術人員的選項。它支援多平台和超過26種語言，是個人、遠端工作者和企業的理想選擇。

Siit 是一個由人工智能驅動的 IT 服務管理 (ITSM) 平台，旨在直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中簡化內部營運。它能自動執行常規任務、管理服務請求，並使用 AI 代理處理第一級支援，從而解放 IT 團隊，讓他們專注於複雜問題。Siit 為現代企業提供統一、對話式且高效的服務台體驗。

DeskDingo 是一個AI優先的客戶服務平台，旨在實現支援自動化、簡化工作流程並提供卓越的客戶體驗。它將所有溝通渠道統一到一個收件箱中，並利用強大的AI將問題解決速度提高3倍，降低支援成本，並輕鬆擴展。

corefactors 是一個由 RevOps 驅動的平台，旨在統一銷售、行銷、客戶成功和支援團隊。它提供一套全面的工具，包括銷售、行銷、支援和成功四大模組，以簡化整個客戶生命週期。透過利用自動化和提供360度客戶視圖，corefactors 幫助企業消除數據孤島、防止收入流失並加速增長。該平台可客製化、可擴展，並為各行各業量身打造，旨在透過營運協同來倍增收入。

klink.cloud 是一個由人工智慧驅動的統一客戶體驗 (CX) 平台，它將來自語音、聊天、電子郵件和社交媒體等所有渠道的客戶對話集中到一個收件箱中。它利用智慧自動化和人工智慧代理來簡化工作流程、自動分配問詢並提高團隊效率。該平台專為現代銷售和支援團隊設計，透過提供一個內聚、整合的通訊解決方案，幫助企業提高生產力和客戶滿意度。

Front 是一款由人工智能驅動的客戶服務平台，它將電子郵件、簡訊和聊天等所有溝通渠道統一到一個協作工作區中。它透過將人性化服務與強大的人工智能自動化、共享收件匣和強大的工單系統相結合，使團隊能夠提供卓越、可擴展的客戶服務。

Userscom 是一款智慧的 AI 工單軟體，旨在簡化客戶支援流程。它透過自動將工單分類到不同標籤頁、從重要查詢中建立待辦事項清單，並幫助您以 3 倍的速度起草回覆，從而消除混亂。非常適合尋求高效、無序的支援系統且無需即時聊天壓力的企業。

ThriveDesk 是一款由人工智慧驅動的客戶支援平台，專為注重卓越客戶服務的企業而設計。它將即時聊天、協作式共享收件箱和自助知識庫統一到一個精簡的工作空間中。人工智慧功能可自動執行任務、提供即時解決方案並提升整體支援效率，幫助企業提高客戶滿意度並推動增長。

Stylo是排名第一的Zendesk AI助理，旨在為客戶支援團隊提供強大支援。它能自動處理重複性任務、草擬符合品牌語氣的回覆、翻譯通訊內容，並與Shopify等平台整合以提供情境化支援。Stylo幫助團隊在不犧牲品質的前提下，更快、更有效率地回答客戶問題。

Cirroe 是一個AI驅動的平台，可在數秒內自動分類和解決客戶工單，從而實現客戶支援自動化。它與您現有的知識庫和服務台整合，以減少人工工作量，節省開發人員時間，並從營運問題中提供結構化見解。

Gleap 是一個一體化的人工智慧客戶回饋平台。它幫助企業收集錯誤報告和用戶回饋，透過人工智慧聊天機器人提供自動化支援，透過應用程式內訊息與用戶互動，並管理公開的產品路線圖。

SupportLogic 是一個為企業設計的人工智慧驅動的支援體驗（SX）管理平台。它利用環境AI代理，主動分析客戶互動，預測問題升級，識別客戶情緒，並縮短解決時間。透過與現有的CRM和工單系統整合，它能增強支援營運，提高客戶滿意度和團隊生產力。

HelpCenter.io 是一個由AI驅動的平台，用於創建和管理專業的多語言知識庫和幫助中心。它能幫助企業降低支援成本，透過自助服務選項賦能客戶，並簡化團隊協作。主要功能包括智慧AI小工具、直觀的文章編輯器和廣泛的品牌客製化選項。

BoldDesk 是一款由 AI 驅動的次世代客戶服務軟體，旨在簡化支援營運。它提供全通路收件匣，用於管理來自電子郵件、聊天、社交媒體等管道的對話。主要功能包括強大的工單系統、用於自動回覆和執行任務的生成式 AI 助理、自助知識庫以及強大的工作流程自動化。BoldDesk 透過全面的分析，幫助企業提高客戶滿意度、提升客服效率並做出數據驅動的決策。

Tidio 是一款一體化的人工智慧客戶服務平台，旨在幫助企業提升客戶體驗。它整合了即時聊天、AI 聊天機器人 (Lyro)、多渠道幫助台和自動化流程，可即時解決客戶問題、產生潛在客戶並促進銷售。Tidio 透過在聊天、電子郵件和社交媒體等多個渠道上自動化高達 67% 的支援對話，為各種規模的企業提供支援。

Help.center 是一個由人工智能驅動的平台，能幫助企業創建自助服務知識庫和聊天機器人。它透過為使用者查詢提供全天候即時解答，顯著減少客戶支援工單數量。該系統能自動從您的幫助文章、常見問題解答和外部網站中學習，確保資訊的準確和更新。它提供永久免費方案，適合各種規模的企業使用。

BizMagnets 是一個 ChatOps 平台，可將 WhatsApp 對話轉化為結構化的、可追蹤的操作。它使團隊能夠將聊天內容轉換為工單、任務和自動化工作流程，直接在 WhatsApp 內簡化營運、客戶支援和現場服務管理，無需切換應用程式。

Mavenoid 是一個由人工智能驅動的產品支援和客戶體驗（CX）平台，專為硬體和實體產品公司設計。它能自動進行技術支援和故障排除，透過直觀的對話式介面引導客戶自行解決問題。這有助於減少支援工單量，提高首次聯繫解決率，並提升整體客戶滿意度。