Best Omnichannel AI tools

UIB ist eine unternehmenstaugliche Omnichannel-Messaging- und Konversations-KI-Plattform. Sie vereinfacht die Mensch-Maschine-Kommunikation durch die Vereinheitlichung von über 50 Kanälen wie WhatsApp und Messenger über eine einzige API (UnificationEngine®). Sie bietet auch einen White-Label-, NLP-agnostischen Chatbot-Builder (Unified AI®) und einen Integrationsmarktplatz (H2X®) für IoT- und Cloud-Dienste, um nahtlose, skalierbare Kundenerlebnisse zu ermöglichen.

klink.cloud ist eine KI-gestützte, einheitliche Customer-Experience-Plattform (CX), die alle Kundengespräche aus Kanälen wie Telefon, Chat, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang zentralisiert. Sie nutzt intelligente Automatisierung und KI-Agenten, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Anfragen automatisch weiterzuleiten und die Team-Effizienz zu steigern. Entwickelt für moderne Vertriebs- und Support-Teams, hilft sie Unternehmen, die Produktivität und Kundenzufriedenheit durch eine kohärente, integrierte Kommunikationslösung zu erhöhen.

Collab bietet die OneContact Suite an, eine KI-gestützte Omnichannel-Contact-Center-Software. Sie verbessert das Kundenerlebnis durch die Balance von Automatisierung und menschlicher Interaktion. Zu den Hauptfunktionen gehören KI-gesteuerte Sprachanalyse, CRM-Integration und Dateneinblicke. Entwickelt für Unternehmen jeder Größe, bietet sie flexible Cloud- oder On-Premise-Bereitstellungsoptionen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Agentenleistung.

heylibby ist ein KI-gestützter Verkaufs- und Empfangsassistent, der für Fitnessstudios, Freizeiteinrichtungen und kleine Unternehmen entwickelt wurde. Er arbeitet rund um die Uhr per Telefon, E-Mail, SMS und Web-Chat, um Kundenanfragen zu bearbeiten, Leads zu qualifizieren, Termine zu vereinbaren und Verkaufsprozesse zu automatisieren, damit keine Gelegenheit verpasst wird.

Palomma bietet KI-gestützte virtuelle Mitarbeiter für die Immobilienbranche. Diese Agenten automatisieren Vertrieb, Kundenservice und Finanzmanagement rund um die Uhr über mehrere Kanäle wie WhatsApp, SMS und Anrufe und helfen Unternehmen, die Verkaufskonversion zu steigern und Betriebskosten zu senken.

Proto AICX ist eine allumfassende, sichere KI-Kundenerlebnis-Plattform (AICX). Sie ist spezialisiert auf die Bereitstellung von mehrsprachigen Chatbots und automatisierten Workflows für Unternehmen, insbesondere in Schwellenländern. Sie vereint Live-Chat, Ticketing und CRM-Funktionen und unterstützt eine Vielzahl von Sprachen, um einen inklusiven Kundensupport zu bieten.

Sendbird ist eine unternehmenstaugliche KI-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen autonomer, omnikanalfähiger KI-Agenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, das Kundenerlebnis durch die Automatisierung von Support- und Vertriebsgesprächen, die nahtlose Integration in bestehende Systeme und die Gewährleistung von Sicherheit und Skalierbarkeit auf Unternehmensebene zu verbessern.

Front ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die alle Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und Chat in einem einzigen kollaborativen Arbeitsbereich vereint. Sie ermöglicht es Teams, außergewöhnlichen, skalierbaren Kundenservice zu bieten, indem sie eine menschliche Note mit leistungsstarker KI-Automatisierung, geteilten Posteingängen und einem robusten Ticketsystem kombiniert.

Cheerlink ist ein KI-gestützter Chatbot, der für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundenservice zu automatisieren und den Umsatz zu steigern. Er löst bis zu 90 % der Kundenanfragen automatisch, interagiert proaktiv mit Besuchern durch personalisierte Empfehlungen und reduziert Warenkorbabbrüche. Mit Omnichannel-Support und einem KI-Copiloten für menschliche Agenten steigert Cheerlink die Effizienz und Kundenzufriedenheit über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Thena ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform für B2B-Teams. Sie vereint die Kommunikation aus Kanälen wie Slack, E-Mail, MS Teams und Discord in einem einzigen, intelligenten Helpdesk. Thena nutzt KI, um die Ticketerstellung zu automatisieren, sofortige Antworten zu geben und komplexe Support-Workflows zu optimieren, damit Teams Probleme schneller lösen und die Kundenzufriedenheit steigern können.

Octocom ist eine KI-gestützte Kundensupport-Lösung, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Sie automatisiert bis zu 90 % der Support-Tickets über Kanäle wie E-Mail, Chat und soziale Medien. Die KI bearbeitet Bestellverfolgungen, Rücksendungen, Produktfragen und fungiert sogar als Einkaufsberater, um den Verkauf zu fördern. Sie lässt sich in führende Helpdesks und E-Commerce-Plattformen integrieren und bietet rund um die Uhr menschenähnlichen Support in über 100 Sprachen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

thecela ist eine KI-gestützte Plattform, die E-Commerce-Websites mit realistischer 3D-Produktvisualisierung, virtueller AR-Anprobe und interaktiven Produktkonfiguratoren verbessert. Ziel ist es, den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu erhöhen und die Rücklaufquoten durch immersive Einkaufserlebnisse zu senken.

Respond.io ist eine KI-gestützte Plattform für das Management von Kundengesprächen, die alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail und soziale Medien in einem einzigen Posteingang vereint. Sie hilft Unternehmen, die Lead-Generierung zu steigern, den Vertrieb zu beschleunigen und den Kundensupport durch leistungsstarke Automatisierung, KI-Unterstützung und nahtlose CRM-Integrationen zu verbessern. Auf Skalierbarkeit ausgelegt, ermöglicht sie Teams, Gespräche effizient zu verwalten, Arbeitsabläufe zu automatisieren und das Umsatzwachstum zu fördern, indem jede Interaktion in eine Chance verwandelt wird.

Glassix ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die alle Geschäftskonversationen in einem einzigen Posteingang vereint. Sie verfügt über einen No-Code-Chatbot-Builder, fortschrittliche KI-Agenten und Omnichannel-Support (WhatsApp, Social Media, Chat), um Interaktionen zu automatisieren, die Effizienz der Agenten zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Copilot.live ist eine Plattform zum Erstellen und Bereitstellen autonomer KI-Agenten für Vertrieb, Support und Automatisierung. Erstellen Sie menschenähnliche Agenten, die über Chat, Sprache und Video auf Ihrer Website, WhatsApp, Slack und mehr kommunizieren. Zu den Funktionen gehören proaktive Lead-Generierung, KI-zu-Mensch-Übergabe und Unterstützung für über 50 Sprachen.

Mixdesk ist eine KI-gestützte globale Marketing- und Kundenservice-Plattform. Sie vereint Kommunikationskanäle wie Live-Chat, WhatsApp, Facebook und E-Mail in einem einzigen Dashboard und ermöglicht es Unternehmen, nahtlosen, mehrsprachigen Support zu bieten und Marketing-Workflows mit intelligenten KI-Agenten zu automatisieren.

VoiceGlow ist eine All-in-One-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von produktionsreifen KI-Sprach- und Textagenten. Sie ermöglicht es Unternehmen, Tausende von Gesprächen über mehrere Kanäle, einschließlich Web-Chat, WhatsApp und Telefonanrufe, mit fortschrittlicher Konversationslogik und umfangreichen Integrationen zu automatisieren.

Deepijatel bietet die ConVox-Suite an, eine KI-gestützte Omnichannel-Contact-Center-Lösung zur Optimierung der Kundenkommunikation. Sie integriert Sprache, Chat, E-Mail und soziale Medien in einer einzigen Plattform und verfügt über einen Predictive Dialer, IVR, Voice-Bots, CRM und ein Ticketsystem, um die Agentenproduktivität zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Intelswift ist eine All-in-One-Plattform für die KI-gestützte Kundenservice-Automatisierung. Sie kombiniert KI-Agenten, einen Swift AI Copilot für menschliche Teams, einen Omnichannel-Helpdesk und No-Code-Workflows, um Support, Vertrieb und Marketing zu automatisieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, rund um die Uhr mehrsprachigen Support zu bieten, Betriebskosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

SigmaMind AI ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen, Testen und Bereitstellen von unternehmenstauglichen Konversations-KI-Agenten. Erstellen Sie menschenähnliche Sprach-, Chat- und E-Mail-Bots, um Kundensupport, Vertrieb, Lead-Qualifizierung und mehr zu automatisieren – alles von einem einheitlichen Backend aus und ohne Programmierkenntnisse.

Samespace ist eine Full-Stack KI-gestützte Customer Experience (CX) Plattform, die intelligente Automatisierung mit menschlicher Expertise vereint. Sie bietet eine All-in-One-Lösung für Contact Center mit KI-Agenten, einem No-Code-Workflow-Builder und fortschrittlichen Analysen zur Optimierung von Kundeninteraktionen über jeden Kanal.

Enterprise Bot ist eine fortschrittliche Konversations-KI-Plattform für Großunternehmen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen über Sprache, E-Mail und Chat. Sie bietet KI-gestützte Voicebots, Agentenunterstützungstools und End-to-End-Prozessautomatisierung, um die Kundenerfahrung zu verbessern, Betriebskosten zu senken und die Effizienz des Kontaktcenters zu steigern.

BoldDesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Software der nächsten Generation, die entwickelt wurde, um Support-Operationen zu optimieren. Es bietet einen Omnichannel-Posteingang zur Verwaltung von Konversationen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und mehr. Zu den Hauptfunktionen gehören ein robustes Ticketsystem, ein generativer KI-Copilot für automatisierte Antworten und Aufgaben, eine Self-Service-Wissensdatenbank und eine leistungsstarke Workflow-Automatisierung. BoldDesk hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Agentenproduktivität zu erhöhen und datengestützte Entscheidungen durch umfassende Analysen zu treffen.

TapTalk ist eine All-in-One-Omnichannel-Chat-Lösung, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation in Vertrieb, Marketing und Support zu verbessern. Sie vereint beliebte Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und mehr in einem einzigen Dashboard. Angetrieben von KI und ChatGPT bietet TapTalk fortschrittliche Chatbots, In-App-Chat-SDKs und Social-Commerce-Funktionen, um Interaktionen zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Geschäftswachstum zu fördern.