Botsheets

Botsheets là một nền tảng không cần mã sáng tạo được thiết kế để thu hẹp khoảng cách giữa các bảng tính đơn giản và AI đàm thoại tinh vi. Nó trao quyền cho các doanh nghiệp, đại lý và cá nhân xây dựng các chatbot mạnh mẽ, dựa trên dữ liệu bằng cách sử dụng Google Sheets làm cơ sở dữ liệu động. Cách tiếp cận độc đáo này cho phép người dùng quản lý nội dung chatbot, logic và thu thập dữ liệu trong môi trường quen thuộc và dễ tiếp cận của Google Sheets, loại bỏ nhu cầu về kỹ năng lập trình hoặc quản lý cơ sở dữ liệu phức tạp.

Nguyên tắc cốt lõi của Botsheets là coi một Google Sheet như bộ não của chatbot của bạn. Bạn có thể điền vào trang tính của mình thông tin sản phẩm, câu hỏi thường gặp, dữ liệu người dùng hoặc bất kỳ nội dung có cấu trúc nào, và chatbot sẽ sử dụng dữ liệu này để cung cấp các câu trả lời thông minh và nhận biết ngữ cảnh. Đây là một con đường hai chiều: chatbot không chỉ có thể đọc dữ liệu từ trang tính để trả lời câu hỏi mà còn có thể ghi thông tin mới trở lại, làm cho nó trở nên hoàn hảo cho việc tạo khách hàng tiềm năng, khảo sát, nhận đơn hàng và thu thập dữ liệu.

Ngoài Google Sheets, Botsheets còn mở rộng nguồn dữ liệu của mình để bao gồm các trang web và tài liệu PDF, cho phép bạn tạo một cơ sở kiến thức toàn diện cho chatbot của mình. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các đại lý tiếp thị, vì nó cho phép họ quản lý chatbot của khách hàng một cách hiệu quả. Khách hàng có thể cập nhật nội dung trực tiếp trong một Google Sheet được chia sẻ mà không cần truy cập hoặc học một bảng điều khiển chatbot mới.

Cách sử dụng Botsheets

Sử dụng Botsheets là một quy trình đơn giản, không cần mã:

1. Kết nối nguồn dữ liệu của bạn: Bắt đầu bằng cách kết nối tài khoản Google Drive của bạn. Bạn có thể chọn một Google Sheet hiện có hoặc tạo một cái mới để làm cơ sở dữ liệu cho chatbot của mình. Ngoài ra, bạn có thể cung cấp URL trang web để quét hoặc tải lên các tệp PDF làm nguồn kiến thức.
2. Cấu trúc dữ liệu của bạn: Sắp xếp thông tin của bạn trong Google Sheet. Ví dụ, tạo các cột cho từ khóa, phản hồi, chi tiết sản phẩm hoặc câu hỏi và câu trả lời. Botsheets sử dụng cấu trúc này để hiểu và truy xuất thông tin.
3. Xây dựng chatbot của bạn: Sử dụng bảng điều khiển Botsheets để cấu hình chatbot của bạn. Kết nối nó với các nguồn dữ liệu đã chọn của bạn (bạn có thể sử dụng nhiều trang tính, PDF và trang web cho một bot duy nhất). Tùy chỉnh tính cách và hướng dẫn của nó.
4. Tích hợp và triển khai: Triển khai chatbot của bạn trên trang web của bạn hoặc tích hợp nó với các nền tảng tự động hóa tiếp thị như Manychat bằng cách sử dụng plugin Botsheets chuyên dụng.
5. Quản lý và lặp lại: Khi nhu cầu của bạn thay đổi, chỉ cần cập nhật nội dung trong Google Sheet của bạn. Chatbot sẽ phản ánh các thay đổi trong thời gian thực, giúp việc quản lý nội dung trở nên vô cùng đơn giản. Đối với việc tạo tài liệu, bạn có thể kích hoạt các quy trình làm việc điền vào các mẫu Google Docs hoặc Slides bằng dữ liệu được thu thập trong cuộc trò chuyện.

Tính năng chính của Botsheets

• Google Sheets làm cơ sở dữ liệu: Đọc và ghi dữ liệu vào Google Sheets trong thời gian thực thông qua các cuộc trò chuyện.
• Cơ sở kiến thức đa nguồn: Sử dụng Google Sheets, nội dung trang web và PDF làm nguồn dữ liệu cho một chatbot duy nhất.
• Tạo tài liệu được hỗ trợ bởi AI: Tự động tạo bản trình bày Google Slides và tài liệu Google Docs từ dữ liệu do chatbot thu thập.
• Trực quan hóa dữ liệu: Tạo biểu đồ và hình ảnh trực quan để đáp ứng tin nhắn của người dùng dựa trên dữ liệu bảng tính.
• Trình tạo chatbot không cần mã: Giao diện trực quan để tạo và quản lý chatbot mà không cần lập trình.
• Tích hợp Manychat: Một plugin chuyên dụng để tích hợp liền mạch với nền tảng tự động hóa tiếp thị Manychat.
• Quy trình làm việc thân thiện với đại lý: Cho phép khách hàng quản lý nội dung chatbot trực tiếp từ Google Sheets, đơn giản hóa việc hợp tác.
• Hệ thống tín dụng linh hoạt: Cung cấp các gói tín dụng riêng cho tin nhắn chatbot và tạo tài liệu, với tùy chọn sử dụng khóa API OpenAI của riêng bạn để giảm chi phí.

Các trường hợp sử dụng Botsheets

Botsheets rất linh hoạt và có thể được áp dụng trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:

• Tiếp thị & Tạo khách hàng tiềm năng: Tạo các câu đố tương tác, cuộc thi và biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng lưu thông tin người dùng trực tiếp vào Google Sheet.
• Thương mại điện tử: Xây dựng các bot tìm kiếm sản phẩm giúp khách hàng tìm thấy các mặt hàng dựa trên sở thích của họ, với hàng tồn kho được quản lý trong một bảng tính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phát triển các bot FAQ cung cấp câu trả lời tức thì từ cơ sở kiến thức được lưu trữ trong Google Sheets hoặc tài liệu.
• Báo cáo & Tài chính: Hợp lý hóa việc báo cáo bằng cách tạo các bot có thể lấy dữ liệu từ các trang tính tài chính và trả lời các truy vấn về các chỉ số hiệu suất.
• Quản lý sản phẩm: Nhanh chóng tạo các chatbot nguyên mẫu để kiểm tra các luồng hội thoại và thu thập phản hồi của người dùng.
• Hoạt động nội bộ: Tự động hóa các quy trình nội bộ như giới thiệu nhân viên, yêu cầu hỗ trợ CNTT hoặc các tác vụ nhập dữ liệu.

Ưu điểm của Botsheets

Ưu điểm chính của Botsheets là sự đơn giản và sức mạnh của nó. Bằng cách tận dụng sự quen thuộc phổ biến của Google Sheets, nó làm giảm đáng kể rào cản để tạo ra các chatbot tinh vi. Các thành viên trong nhóm không chuyên về kỹ thuật trong lĩnh vực tiếp thị, bán hàng hoặc nhân sự có thể dễ dàng quản lý và cập nhật nội dung chatbot mà không cần hỗ trợ kỹ thuật. Đối với các đại lý, điều này có nghĩa là triển khai nhanh hơn và bàn giao cho khách hàng dễ dàng hơn. Khả năng tạo tài liệu và hình ảnh trực quan một cách nhanh chóng bổ sung một lớp tự động hóa độc đáo, biến các cuộc trò chuyện thành tài sản kinh doanh có thể hành động.

Giá cả và gói dịch vụ

Botsheets cung cấp mô hình freemium với bản dùng thử miễn phí có sẵn cho tất cả các gói. Giá cả được cấu trúc dựa trên việc sử dụng và các tính năng, chủ yếu cho chatbot và tạo tài liệu.

Botsheets cho Manychat / Trang web:

• Gói Lite: $19/tháng, bao gồm 10.000 yêu cầu, chatbot không giới hạn và quyền truy cập vào thư viện mẫu.
• Gói Pro: $49/tháng, bao gồm 100.000 yêu cầu, chatbot không giới hạn và quyền truy cập vào thư viện mẫu.
• Gói Platinum: $149/tháng, bao gồm yêu cầu không giới hạn, chatbot không giới hạn và quyền truy cập vào thư viện mẫu.

Có các gói giá riêng cho các bot tạo tài liệu, hoạt động trên hệ thống tín dụng trong đó một tín dụng tương đương với một tài liệu được tạo. Các gói chatbot sử dụng tín dụng tin nhắn, với các mức giá khác nhau cho các yêu cầu từ Sheets so với PDF/Trang web.