Caseflood.ai

Caseflood.ai cung cấp một giải pháp mang tính cách mạng cho các công ty luật, hoạt động như một đội ngũ tiếp nhận khách hàng bằng AI chuyên dụng để biến các cuộc gọi đến thành doanh thu hữu hình. Được hỗ trợ bởi Y Combinator, nền tảng này được thiết kế để đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào bị mất do cuộc gọi nhỡ hoặc hộp thư thoại. Nó cung cấp dịch vụ 24/7 xử lý việc tiếp nhận khách hàng, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch tư vấn, theo dõi kiên trì và thuyết phục khách hàng tiềm năng đủ điều kiện ký hợp đồng dịch vụ pháp lý. Bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa quy trình tiếp xúc ban đầu với khách hàng, Caseflood.ai cho phép các chuyên gia pháp lý tập trung vào công việc chuyên môn cốt lõi của họ, trong khi AI xử lý việc tăng trưởng và hiệu quả hoạt động trong việc thu hút khách hàng.

Hệ thống được xây dựng xung quanh một AI tiên tiến tên là Luna, được đào tạo dựa trên kịch bản và kỹ thuật của các đội ngũ tiếp nhận pháp lý hàng đầu. Luna có thể xử lý hơn 1.000 cuộc gọi đồng thời, đảm bảo mọi người gọi đều nhận được sự chú ý ngay lập tức. Công nghệ TrueVoice™ của nó cung cấp trải nghiệm trò chuyện giống người thật một cách đáng kinh ngạc, khiến khách hàng cảm thấy như đang nói chuyện với một người thực sự, đồng cảm. Khả năng tiên tiến này rất quan trọng để xây dựng lòng tin và mối quan hệ ban đầu với khách hàng tiềm năng, đặc biệt là trong các vấn đề pháp lý nhạy cảm.

Cách sử dụng Caseflood.ai

Quy trình triển khai và sử dụng Caseflood.ai được thiết kế liền mạch và không rắc rối, cho phép các công ty luật bắt đầu hoạt động trong vòng chưa đầy một tuần.

1. Cuộc gọi chiến lược: Quy trình bắt đầu bằng một cuộc gọi chiến lược kéo dài 30 phút với một đội ngũ kỹ sư AI chuyên trách. Trong cuộc gọi này, bạn sẽ xác định nhu cầu tiếp nhận cụ thể, mục tiêu và tiêu chí sàng lọc khách hàng tiềm năng của công ty mình.
2. Tùy chỉnh & Cài đặt: Đội ngũ Caseflood.ai sau đó sẽ tùy chỉnh AI, Luna, để phù hợp với lĩnh vực hành nghề và phong cách của công ty bạn. Họ xử lý toàn bộ quá trình cài đặt mà bạn không cần can thiệp, mất từ 3-5 ngày. Điều này bao gồm việc tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có của bạn như Clio, LawPay và các phần mềm quản lý vụ việc khác.
3. Đi vào hoạt động: Sau khi cài đặt xong, đội ngũ tiếp nhận AI của bạn sẽ hoạt động 24/7. Các đường dây điện thoại của công ty bạn sẽ được chuyển tiếp đến Caseflood.ai, và Luna sẽ bắt đầu trả lời cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng và lên lịch tư vấn ngay lập tức.
4. Quản lý & Phân tích: Bạn có thể theo dõi mọi hoạt động thông qua một bảng điều khiển tích hợp. Nó cung cấp các bản tóm tắt tức thì, các vụ việc được AI ưu tiên, ảnh chụp nhanh thông tin khách hàng và phân tích cuộc gọi chi tiết. Dữ liệu này giúp bạn theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi và đưa ra các quyết định tiếp thị sáng suốt.

Tính năng chính của Caseflood.ai

• Tiếp nhận bằng AI 24/7: Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào nữa. AI, Luna, luôn sẵn sàng trả lời cuộc gọi, đảm bảo nắm bắt 100% khách hàng tiềm năng, cả ngày lẫn đêm.
• Chuyển tiếp giới thiệu trực tiếp: Biến những khách hàng tiềm năng không đủ điều kiện thành doanh thu. Nếu trường hợp của người gọi không phù hợp với tiêu chí của công ty bạn, Luna có thể thực hiện chuyển tiếp cuộc gọi trực tiếp đến một công ty đối tác, tự động tạo ra phí giới thiệu.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Luna thông thạo hơn 35 ngôn ngữ, cho phép công ty của bạn khai thác các thị trường mới và phục vụ một lượng khách hàng đa dạng mà không cần đến phiên dịch viên.
• Công nghệ TrueVoice™: Cung cấp trải nghiệm trò chuyện cực kỳ giống người thật và đồng cảm, điều này rất quan trọng để chuyển đổi những người gọi do dự thành khách hàng.
• Bảng điều khiển & Phân tích thông minh: Cung cấp cái nhìn tổng quan toàn diện về quy trình tiếp nhận của bạn với các bản tóm tắt vụ việc, ưu tiên khách hàng tiềm năng, ảnh chụp nhanh thông tin khách hàng và phân tích chi tiết về xu hướng cuộc gọi và tỷ lệ chuyển đổi.
• Tích hợp CRM liền mạch: Tích hợp trực tiếp với các phần mềm pháp lý phổ biến như Clio, tự động nhập thông tin khách hàng mới và giảm thiểu việc nhập dữ liệu thủ công.
• Theo dõi & Thuyết phục tự động: AI không chỉ ghi lại tin nhắn; nó chủ động theo dõi khách hàng tiềm năng và sử dụng các kỹ thuật thuyết phục để đặt lịch tư vấn hoặc đảm bảo ký kết hợp đồng.

Các trường hợp sử dụng Caseflood.ai

Caseflood.ai lý tưởng cho các công ty luật ở mọi quy mô muốn phát triển và hợp lý hóa hoạt động của mình. Các trường hợp sử dụng cụ thể bao gồm:

• Luật sư hành nghề cá nhân: Các luật sư cá nhân có thể có một đội ngũ tiếp nhận đầy đủ, 24/7 mà không tốn chi phí cao để thuê nhân viên, cho phép họ cạnh tranh với các công ty lớn hơn.
• Công ty luật vừa và nhỏ: Các công ty có thể mở rộng nỗ lực thu hút khách hàng mà không làm quá tải nhân viên hiện có. Caseflood.ai xử lý lượng lớn cuộc gọi từ các chiến dịch tiếp thị, đảm bảo mọi khách hàng tiềm năng đều được chăm sóc.
• Công ty luật về thương tích cá nhân: Các công ty có khối lượng công việc lớn có thể sử dụng AI để sàng lọc và đánh giá hiệu quả một số lượng lớn các cuộc gọi đến, ưu tiên các vụ việc khẩn cấp và có giá trị nhất.
• Công ty luật nhắm đến các cộng đồng đa dạng: Với sự hỗ trợ hơn 35 ngôn ngữ, các công ty có thể phục vụ hiệu quả những khách hàng không nói tiếng Anh và mở rộng phạm vi thị trường của mình.

Ưu điểm của Caseflood.ai

Ưu điểm chính của Caseflood.ai là khả năng tạo ra doanh thu trực tiếp. Nó không chỉ là một phần mềm; nó là một công cụ tạo doanh thu. Nó ngăn các công ty 'đốt cháy khách hàng tiềm năng' do các cuộc gọi nhỡ hoặc theo dõi không đầy đủ. Bằng cách chuyển đổi nhiều cuộc gọi hơn thành các vụ việc và tạo thu nhập từ việc giới thiệu, nó mang lại lợi tức đầu tư rõ ràng và đáng kể. Nó cũng giải phóng thời gian quý báu cho các luật sư và trợ lý pháp lý, cho phép họ tập trung vào công việc có thể tính phí thay vì các nhiệm vụ tiếp nhận hành chính. AI tự cải tiến của hệ thống và những hiểu biết dựa trên dữ liệu cũng giúp các công ty tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị để có kết quả tốt hơn.

Giá cả và gói dịch vụ

Caseflood.ai cung cấp cấu trúc giá theo từng cấp độ để phù hợp với nhu cầu của các công ty khác nhau. Tất cả các gói đều bao gồm dịch vụ tiếp nhận bằng AI 24/7 và sử dụng không giới hạn.

• The Solo: $650/tháng + $75/hợp đồng đã ký hoặc $15/lịch tư vấn đã đặt. Được thiết kế cho các luật sư hành nghề cá nhân (1 luật sư) và bao gồm mã tùy chỉnh giới hạn và các cuộc gọi báo cáo hàng tháng.
• Grow: $1200/tháng + $75/hợp đồng đã ký hoặc $15/lịch tư vấn đã đặt. Tốt nhất cho các công ty có 2-4 luật sư. Bao gồm bản dùng thử miễn phí 14 ngày, mã tùy chỉnh khi cần, các cuộc gọi báo cáo hai tuần một lần và trò chuyện văn bản riêng với các kỹ sư hỗ trợ.
• Enterprise: Giá tùy chỉnh. Dành cho các công ty lớn, có tham vọng. Gói này bao gồm các bảng điều khiển và tính năng tùy chỉnh, tích hợp tùy chỉnh, một đội ngũ thành công chuyên trách, tuân thủ SOC2 + HIPAA và hỗ trợ trò chuyện văn bản riêng.