Best 81 Helpdesk AI tools for Kundensupport

GoSearch ist eine KI-gestützte Enterprise-Suchplattform für moderne Teams. Sie vereinheitlicht das Wissen aus über 100 Anwendungen und ermöglicht es Benutzern, Informationen in natürlicher Sprache zu finden. Mit seinem einzigartigen Security-First-Ansatz und No-Code-KI-Agenten automatisiert GoSearch Arbeitsabläufe, liefert sofortige Antworten und steigert die Produktivität, während die Datensicherheit und Compliance gewährleistet bleiben. Es wurde entwickelt, um Informationssilos aufzubrechen und jede Abteilung, von der Technik bis zur Personalabteilung, zu stärken.

Breefdocs ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform für Teams und Unternehmen. Sie zentralisiert Ihre gesamte interne Dokumentation und ermöglicht es Teammitgliedern, durch natürlichsprachliche Suche sofortige und genaue Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Dies steigert die Produktivität, indem Informationssilos beseitigt und wiederholte Anfragen reduziert werden.

DevRev ist eine KI-native Plattform, die Entwickler näher an die Kunden bringen soll. Sie vereint Kundensupport, Produktentwicklung und Nutzerdaten in einer einzigen Konversationsschnittstelle und nutzt KI-Agenten, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, Echtzeit-Einblicke zu liefern und Kundenbeziehungen für produktgeführtes Wachstum zu verbessern.

AskJack ist ein KI-gestützter Wissenshub, der die verstreuten Informationen Ihres Unternehmens auf einer einzigen, durchsuchbaren Plattform vereint. Durch die Integration mit Tools wie Slack, Google Drive und Notion liefert es sofortige, präzise Antworten auf Mitarbeiterfragen. Dies bricht Wissenssilos auf, steigert die Produktivität durch wöchentliche Einsparungen von Suchstunden und stellt sicher, dass Ihr Team die benötigten Informationen genau dann erhält, wenn es sie braucht.

Omnimind ist eine No-Code-KI-Automatisierungsplattform, mit der Sie benutzerdefinierte KI-Agenten erstellen können, die auf Ihren eigenen Daten trainiert sind. Verbinden Sie sich mit Quellen wie Notion, PDFs und Websites, um komplexe Aufgaben im Kundensupport, Vertrieb und Bildungswesen zu automatisieren. Es kombiniert die Leistung großer Sprachmodelle mit Workflow-Automatisierung, ähnlich einer Mischung aus ChatGPT und Zapier.

snoooz ist ein KI-gestützter E-Mail-Assistent, der Ihren Posteingang rund um die Uhr automatisiert. Er geht über Standard-Abwesenheitsnotizen hinaus, indem er personalisierte, kontextbezogene Antworten basierend auf Absender, Stimmung und Sprache sendet. snoooz kategorisiert, leitet und sortiert E-Mails automatisch und hilft Vertriebs-, Kundenerfolgs- und HR-Teams, die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten und mit Leads und Kunden in Kontakt zu bleiben, auch wenn sie abwesend sind.

TalkForce AI bietet KI-gestützte virtuelle Sprach- und Chat-Agenten zur Automatisierung des Kundenservice. Es bietet 24/7-Support, bearbeitet Routineanfragen, plant Termine und integriert sich in bestehende CRM- und Support-Systeme, sodass sich menschliche Agenten auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können.

Brainfish ist ein Ambient-KI-Agent für den Kundensupport, der direkt in Ihr Produkt eingebettet wird. Er lernt autonom aus dem Nutzerverhalten, generiert und aktualisiert automatisch Hilfedokumentationen und löst proaktiv Kundenprobleme, um die Self-Service-Erfolgsraten auf bis zu 90 % zu steigern.

Serwell ist eine KI-gestützte All-in-One-Plattform für Produktmanagement und Kundenbindung. Es integriert Community-Diskussionen, Feedback-Sammlung, automatisierte Roadmaps, Support-Ticketing und Dokumentation in einem einzigen, anpassbaren Arbeitsbereich.

Re:amaze ist eine KI-gestützte, integrierte Kundenservice-Plattform für Online-Unternehmen. Sie vereint Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und SMS in einem einzigen Helpdesk. Zu den Hauptfunktionen gehören KI-gesteuerte Antwortvorschläge, Chatbots, Stimmungsanalyse und Workflow-Automatisierung. Sie hilft Teams, schneller zu reagieren, die Kundenbindung zu verbessern und wertvolle Einblicke durch umfassende Berichte und Integrationen mit beliebten E-Commerce- und Business-Tools zu gewinnen.

Euphoric.ai ist ein KI-gestützter Multi-Channel-Helpdesk, der Kundenkonversationen aus E-Mails, Messengern und Sprachanrufen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang bündelt. Er steigert die Produktivität der Agenten mit KI-gestützten Antwortvorschlägen, Ticket-Zusammenfassungen und Grammatikkorrekturen. Mit hoher Sicherheit durch PCI DSS- und ISO-Konformität ist es eine skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Größe, um die Effizienz und Zufriedenheit im Kundensupport zu verbessern.

Qwaiting ist ein All-in-One, cloudbasiertes Warteschlangenmanagementsystem, das zur Optimierung des Kundenflusses entwickelt wurde. Es optimiert Walk-ins, Termine und die Servicebereitstellung durch virtuelle Warteschlangen, Selbstbedienungskioske und Echtzeitanalysen. Ideal für Branchen wie Gesundheitswesen, Einzelhandel und öffentliche Dienste, verbessert es die betriebliche Effizienz und das Kundenerlebnis, indem es Wartezeiten reduziert und einen nahtlosen Service über mehrere Touchpoints hinweg bietet.

Whelp ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kundensupport-Plattform, die die Kommunikation von Live-Chat, SMS, WhatsApp, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang bündelt. Sie steigert die Effizienz mit einem integrierten CRM, fortschrittlichen Analysen und einem No-Code-Chatbot-Builder, um bis zu 68 % der Kundenanfragen zu automatisieren und einen nahtlosen, personalisierten Service zu bieten.

Salesmate ist eine KI-gestützte CRM-Plattform, die Vertrieb, Marketing und Kundensupport vereint. Sie hilft Unternehmen, Leads zu binden, Arbeitsabläufe zu automatisieren, Geschäfte schneller abzuschließen und dauerhafte Kundenbeziehungen über eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche aufzubauen. Ideal für Teams jeder Größe, die ihr Umsatzwachstum beschleunigen möchten.

kloud.chat ist eine No-Code-KI-Plattform, mit der Benutzer benutzerdefinierte Chatbots erstellen können, die auf ihren eigenen Daten trainiert sind. Laden Sie Dokumente hoch, fügen Sie Website-Links hinzu oder verbinden Sie sich mit Wissensdatenbanken, um intelligente Assistenten für den Kundensupport, die interne Informationsbeschaffung und die Benutzerbindung ohne Programmierkenntnisse zu erstellen.

Atlas ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Start-ups entwickelt wurde, um außergewöhnlichen „White-Glove“-Service zu bieten. Sie vereint Ticketing, einen KI-Chatbot, ein Hilfe-Center, Sitzungsaufzeichnungen und Omnichannel-Kommunikation (Slack, E-Mail, Chat usw.) in einem einzigen, schnellen Arbeitsbereich. Atlas zielt darauf ab, den Kundensupport von einem Kostenfaktor in einen leistungsstarken Wachstumsmotor zu verwandeln, indem treue Kunden-Evangelisten geschaffen werden.

Breeze Copilot ist ein kostenloser KI-Assistent, der direkt in die HubSpot-Plattform integriert ist. Er nutzt Ihre CRM-Daten, um personalisierte Unterstützung in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice zu bieten. Steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Konversationsschnittstelle nutzen, um potenzielle Kunden zu recherchieren, Inhalte zu erstellen, Datensätze zusammenzufassen und Ihre täglichen Aufgaben zu optimieren – ganz ohne KI-Kenntnisse.

Hiver ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die direkt in Ihrem bestehenden Posteingang wie Gmail oder Outlook funktioniert. Sie verwandelt Ihre E-Mails in einen leistungsstarken, mehrkanaligen Helpdesk, der es Teams ermöglicht, gemeinsame Posteingänge, Live-Chat und WhatsApp-Konversationen nahtlos zu verwalten. Mit Funktionen wie KI-gestützter Automatisierung, Kollaborationstools und tiefgehenden Analysen hilft Hiver Teams, schnelleren und menschlicheren Support zu liefern, ohne die Komplexität traditioneller Helpdesk-Software.

Dixa ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform für B2C-Marken, die die Kommunikation vereinheitlicht und das Kundenerlebnis verbessert. Sie kombiniert eine native Omnichannel-Lösung mit einem leistungsstarken KI-Agenten, Mim, um wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren, sofortigen Support zu bieten und menschliche Agenten zu unterstützen. Dixa zielt darauf ab, den Kundenservice von einem Kostenfaktor in einen Wachstumsmotor zu verwandeln, indem die Effizienz gesteigert, die Zufriedenheit erhöht und wertvolle Dateneinblicke geliefert werden.

Responso ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform für den E-Commerce. Sie vereint die gesamte Kundenkommunikation von Marktplätzen, Online-Shops und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang. Nutzen Sie intelligente Autoresponder und Automatisierung, um die Support-Qualität zu verbessern, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Productlane ist ein KI-gestütztes Kundensupport- und Feedback-System für B2B-SaaS-Unternehmen. Es vereint E-Mail, Slack und Live-Chat in einem einzigen Posteingang und bietet eine tiefe Integration mit Linear, um die Pipeline vom Feedback zur Entwicklung zu optimieren. Mit einem KI-Assistenten, einer modernen Wissensdatenbank und einer öffentlichen Roadmap hilft es Teams, benutzerzentrierte Produkte effizient zu entwickeln.

iokoo ist ein KI-gestützter IT-Support-Assistent, der sofortige Fernunterstützung rund um die Uhr für Software- und Hardwareprobleme bietet. Er bietet kostenlose, schrittweise Fehlerbehebung über einen KI-Chat und die Möglichkeit, sich bei komplexeren Problemen mit professionellen menschlichen Technikern zu verbinden. Er unterstützt mehrere Plattformen und über 26 Sprachen und ist somit ideal für Einzelpersonen, Remote-Mitarbeiter und Unternehmen.

ClipyBoard ist ein kollaborativer Zwischenablage-Manager, der die Produktivität steigert, indem er Teams ermöglicht, anpassbare Boards mit Textbausteinen zu erstellen, zu verwalten und zu teilen. Ideal für Kundenservice, Vertrieb und Social Media, um eine schnelle und konsistente Kommunikation zu gewährleisten.

getinboxzero ist ein KI-gestützter E-Mail-Assistent, der Ihnen hilft, Inbox Zero zu erreichen. Er automatisiert intelligent Antworten, organisiert Ihren Posteingang, blockiert Kaltakquise-E-Mails und meldet Sie massenhaft von Newslettern ab. Durch die Übernahme wiederkehrender E-Mail-Aufgaben halbiert er Ihre E-Mail-Zeit und steigert die Produktivität für Einzelpersonen und Support-Teams.