Best 81 Helpdesk AI tools for Kundensupport

Siit ist eine KI-gestützte IT-Service-Management (ITSM)-Plattform, die entwickelt wurde, um interne Abläufe direkt in Slack und Microsoft Teams zu optimieren. Sie automatisiert Routineaufgaben, verwaltet Serviceanfragen und nutzt KI-Agenten zur Bearbeitung von Level-1-Support, sodass sich IT-Teams auf komplexe Probleme konzentrieren können. Siit bietet ein einheitliches, dialogorientiertes und effizientes Service-Desk-Erlebnis für moderne Unternehmen.

Aloware ist eine KI-gestützte Contact-Center-Software, die für moderne Vertriebs- und Support-Teams entwickelt wurde. Sie lässt sich nahtlos in Ihr bevorzugtes CRM integrieren, um die Kontaktaufnahme zu automatisieren, Anrufe rund um die Uhr mit KI-Sprachagenten zu bearbeiten und tiefgehende Gesprächsanalysen bereitzustellen. Steigern Sie die Produktivität, erhöhen Sie die Lead-Konversion und stellen Sie eine konforme Kommunikation mit dieser All-in-One-Plattform sicher.

DeskDingo ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die entwickelt wurde, um den Support zu automatisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Sie vereint alle Kommunikationskanäle in einem einzigen Posteingang und nutzt leistungsstarke KI, um Anfragen 3x schneller zu lösen, Supportkosten zu senken und mühelos zu skalieren.

corefactors ist eine RevOps-gesteuerte Plattform, die darauf ausgelegt ist, Vertriebs-, Marketing-, Kundenerfolgs- und Support-Teams zu vereinen. Sie bietet eine umfassende Suite von Tools, einschließlich Sales Box, Marketing Box, Support Box und Success Box, um den gesamten Kundenlebenszyklus zu optimieren. Durch die Nutzung von Automatisierung und die Bereitstellung einer 360-Grad-Kundenansicht hilft corefactors Unternehmen, Datensilos zu beseitigen, Umsatzverluste zu verhindern und das Wachstum zu beschleunigen. Die Plattform ist anpassbar, skalierbar und auf verschiedene Branchen zugeschnitten, mit dem Ziel, den Umsatz durch operative Ausrichtung zu vervielfachen.

klink.cloud ist eine KI-gestützte, einheitliche Customer-Experience-Plattform (CX), die alle Kundengespräche aus Kanälen wie Telefon, Chat, E-Mail und sozialen Medien in einem einzigen Posteingang zentralisiert. Sie nutzt intelligente Automatisierung und KI-Agenten, um Arbeitsabläufe zu optimieren, Anfragen automatisch weiterzuleiten und die Team-Effizienz zu steigern. Entwickelt für moderne Vertriebs- und Support-Teams, hilft sie Unternehmen, die Produktivität und Kundenzufriedenheit durch eine kohärente, integrierte Kommunikationslösung zu erhöhen.

Freshworks bietet eine KI-gestützte Suite von Unternehmenssoftware für Kundenservice, IT-Service-Management (ITSM), Vertrieb und Marketing. Mit Freddy AI automatisiert es Aufgaben, steigert die Produktivität der Agenten und liefert außergewöhnliche Kunden- und Mitarbeitererlebnisse. Freshworks wird von über 73.000 Unternehmen geschätzt und vereinfacht komplexe Prozesse mit benutzerfreundlichen, unternehmenstauglichen Lösungen.

Missive ist ein kollaborativer Posteingang und ein Team-Kommunikationstool, das E-Mail, Chat, soziale Medien und Aufgaben in einer einzigen Plattform vereint. Es ermöglicht Teams, gemeinsame Posteingänge zu verwalten, bei Antworten zusammenzuarbeiten, Aufgaben zuzuweisen und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Mit integrierter KI hilft Missive beim Entwerfen von Antworten, Zusammenfassen von Konversationen und Übersetzen von Nachrichten, was die Teamproduktivität und -effizienz steigert.

HelpHub von Command AI ist eine intelligente Benutzerassistenz-Plattform, die personalisierte In-Product-Hilfe bietet. Sie nutzt KI-gestützte semantische Suche, einen Copilot-ähnlichen Support-Agenten und proaktive „Nudges“, um Benutzer zu führen, Fragen zu beantworten und Support-Tickets zu reduzieren. Durch die Synchronisierung mit vorhandenen Inhalten und die Analyse des Benutzerverhaltens liefert HelpHub bemerkenswert relevante Hilfe und verbessert so die Benutzerzufriedenheit und Selbstständigkeit.

JustCall ist eine KI-gestützte Geschäftskommunikationsplattform für Vertriebs- und Support-Teams. Sie vereint Sprache, SMS, WhatsApp und E-Mail in einem einzigen Arbeitsbereich und nutzt KI-Agenten und Automatisierung, um rund um die Uhr Leads zu erfassen, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Teamproduktivität zu steigern. Mit über 100 Integrationen optimiert sie Arbeitsabläufe und liefert tiefgehende Analysen.

askan.ai ist eine No-Code-KI-Plattform, die Ihre Wissensdatenbank in einen intelligenten Chatbot umwandelt. Laden Sie Dokumente hoch, fügen Sie Website-Links hinzu oder fügen Sie Text ein, um einen benutzerdefinierten KI-Assistenten zu erstellen. Ideal zur Verbesserung des Kundensupports, zur Optimierung des internen Informationszugriffs und zur Einbindung von Website-Besuchern rund um die Uhr.

Cody ist ein intelligenter KI-Assistent, den Sie auf Ihr spezifisches Geschäftswissen trainieren können. Er agiert wie ein virtueller Mitarbeiter, liefert sofortige Antworten, unterstützt Ihr Team bei kreativen Aufgaben, behebt Probleme und optimiert Prozesse, indem er die eigenen Dokumente und Daten Ihres Unternehmens als Wissensbasis nutzt.

Front ist eine KI-gestützte Kundenservice-Plattform, die alle Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS und Chat in einem einzigen kollaborativen Arbeitsbereich vereint. Sie ermöglicht es Teams, außergewöhnlichen, skalierbaren Kundenservice zu bieten, indem sie eine menschliche Note mit leistungsstarker KI-Automatisierung, geteilten Posteingängen und einem robusten Ticketsystem kombiniert.

Userscom ist eine intelligente, KI-gestützte Ticketing-Software, die den Kundensupport optimiert. Sie beseitigt Unordnung, indem sie Tickets automatisch in Tabs organisiert, To-Do-Listen aus wichtigen Anfragen erstellt und Ihnen hilft, Antworten 3x schneller zu verfassen. Ideal für Unternehmen, die ein effizientes, chaosfreies Support-System ohne den Druck von Live-Chat suchen.

eDesk ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Sie zentralisiert alle Kundeninteraktionen von Marktplätzen, Webshops und sozialen Medien in einem einzigen Smart Inbox. Mithilfe von KI automatisiert sie Antworten, liefert intelligente Einblicke und hilft Support-Teams, die Effizienz zu steigern, den Umsatz zu fördern und die Kundenbindung zu stärken.

univw ist eine umfassende CRM-Plattform für Start-ups und kleine Unternehmen zur Optimierung von Vertrieb, Service und Kundensupport. Es bietet integrierte Cloud-Telefonie, eine flexible Workflow-Engine und leistungsstarke Datenanalysen zur Verwaltung von Leads, Automatisierung von Aufgaben und Förderung des Geschäftswachstums.

ThriveDesk ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, die Wert auf außergewöhnliche Kundenbetreuung legen. Sie vereint Live-Chat, einen kollaborativen gemeinsamen Posteingang und eine Self-Service-Wissensdatenbank in einem einzigen, optimierten Arbeitsbereich. KI-Funktionen automatisieren Aufgaben, liefern sofortige Lösungen und steigern die allgemeine Support-Effizienz, was Unternehmen hilft, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Wachstum zu fördern.

Stylo ist der führende KI-Assistent für Zendesk, entwickelt, um Kundensupport-Teams zu stärken. Er automatisiert wiederkehrende Aufgaben, entwirft markenkonforme Antworten, übersetzt Kommunikationen und integriert sich mit Plattformen wie Shopify, um kontextbezogenen Support zu bieten. Stylo hilft Teams, Kundenanfragen schneller und effizienter zu beantworten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Runbear ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen und Bereitstellen benutzerdefinierter KI-Agenten direkt in den Kommunikationstools Ihres Teams wie Slack, Microsoft Teams und Discord. Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben, beantworten Sie Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank und optimieren Sie Arbeitsabläufe, indem Sie spezialisierte KI-Teamkollegen erstellen, die sich in Tausende von Apps integrieren lassen – ganz ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Thena ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform für B2B-Teams. Sie vereint die Kommunikation aus Kanälen wie Slack, E-Mail, MS Teams und Discord in einem einzigen, intelligenten Helpdesk. Thena nutzt KI, um die Ticketerstellung zu automatisieren, sofortige Antworten zu geben und komplexe Support-Workflows zu optimieren, damit Teams Probleme schneller lösen und die Kundenzufriedenheit steigern können.

getemma ist eine KI-Plattform, mit der Sie in wenigen Minuten einen benutzerdefinierten KI-Assistenten erstellen können, der auf der GPT-4-Technologie basiert. Verbinden Sie ihn mit Ihren Geschäftsdaten, Dateien und Integrationen wie Slack, Shopify und Gmail, um die Informationsbeschaffung zu automatisieren, komplexe Anfragen zu beantworten und die Teamproduktivität in Abteilungen wie Vertrieb, Personalwesen und Kundensupport zu steigern.

SupportAgent.ai ist ein KI-gestützter Entwurfsassistent, der nahtlos in die Help Scout-Plattform integriert ist. Er automatisiert die Erstellung von Antworten auf Kundenanfragen, steigert die Produktivität der Agenten erheblich und gewährleistet eine konsistente, qualitativ hochwertige Kommunikation. Nach der Übernahme durch Help Scout bietet es verbesserte Sicherheit, Support und direkte Integration für einen optimierten Kundenservice-Workflow.

SupportLogic ist eine KI-gestützte Support Experience (SX) Management-Plattform für Unternehmen. Sie nutzt Ambient-KI-Agenten, um Kundeninteraktionen proaktiv zu analysieren, Eskalationen vorherzusagen, Stimmungen zu erkennen und Lösungszeiten zu verkürzen. Durch die Integration in bestehende CRM- und Ticketsysteme verbessert sie den Supportbetrieb, steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht die Teamproduktivität.

SalezRobot ist eine KI-gestützte CRM- und Vertriebsverbesserungslösung von RSoft, die für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Sie automatisiert den gesamten Verkaufszyklus, von der Lead-Erfassung und -Pflege bis zum After-Sales-Support. Mit Integrationen für WhatsApp, IVR und Chatbots bietet sie eine einheitliche Plattform zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Steigerung der Produktivität und Verdreifachung des Umsatzes.

BoldDesk ist eine KI-gestützte Kundenservice-Software der nächsten Generation, die entwickelt wurde, um Support-Operationen zu optimieren. Es bietet einen Omnichannel-Posteingang zur Verwaltung von Konversationen aus E-Mail, Chat, sozialen Medien und mehr. Zu den Hauptfunktionen gehören ein robustes Ticketsystem, ein generativer KI-Copilot für automatisierte Antworten und Aufgaben, eine Self-Service-Wissensdatenbank und eine leistungsstarke Workflow-Automatisierung. BoldDesk hilft Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, die Agentenproduktivität zu erhöhen und datengestützte Entscheidungen durch umfassende Analysen zu treffen.