Best 57 실시간 채팅 AI tools for 고객 지원

AI 기반 인앱 채팅 SDK 및 API로, 기업이 모바일 및 웹 애플리케이션에 원활하고 기능이 풍부한 채팅 기능을 통합할 수 있도록 지원합니다. 맞춤형 챗봇과 라이브 채팅으로 사용자 참여를 높이고 즉각적인 고객 지원을 제공하며 커뮤니티를 구축하세요.

Nutshell은 B2B 팀을 위해 설계된 올인원 CRM 및 이메일 마케팅 플랫폼입니다. 영업 자동화, 파이프라인 관리, 연락처 구성을 강력한 AI 기능과 결합하여 워크플로우를 간소화합니다. Nutshell은 지루한 작업을 자동화하고, 통찰력 있는 보고서를 제공하며, 통합된 이메일, SMS, 채팅을 통해 고객 참여를 향상시켜 팀이 더 많은 거래를 성사시키도록 돕습니다.

mycheekybot은 웹사이트의 사용자 상호 작용에 개성과 유머를 불어넣기 위해 설계된 노코드 AI 챗봇 빌더입니다. 대화를 재미있고 기억에 남게 만들어 리드를 포착하고, 지원을 제공하며, 전환율을 높이는 매력적인 '장난기 있는' 봇을 만드세요. 돋보이고 싶은 마케터와 비즈니스에 적합합니다.

OpenReplay는 자체 호스팅이 가능한 오픈 소스 세션 리플레이 및 제품 분석 스위트입니다. 팀이 사용자 행동을 이해하고, 버그를 더 빠르게 재현하며, 디지털 경험을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 콘솔 로그 및 네트워크 활동과 같은 기술 데이터와 함께 시각적 컨텍스트를 제공함으로써 OpenReplay는 엔지니어, 제품 관리자, 지원팀이 마찰 지점을 식별하고, 전환 퍼널을 개선하며, 고객 데이터에 대한 완전한 통제권을 유지하면서 전반적인 제품 사용성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Botsheets는 Google Sheets를 동적 AI 기반 챗봇 생성을 위한 강력한 데이터베이스로 변환하는 노코드 플랫폼입니다. 사용자는 코딩 없이 채팅을 통해 스프레드시트에서 데이터를 읽고 쓸 수 있으며, 문서 생성(Google Slides, Docs)을 자동화하고, 마케팅, 영업 및 고객 지원을 위한 대화형 경험을 구축할 수 있습니다.

Dixa는 B2C 브랜드를 위해 설계된 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 커뮤니케이션을 통합하고 고객 경험을 향상시킵니다. 네이티브 옴니채널 솔루션과 강력한 AI 에이전트 'Mim'을 결합하여 반복적인 작업을 자동화하고 즉각적인 지원을 제공하며 상담원의 역량을 강화합니다. Dixa는 효율성 증대, 만족도 향상, 가치 있는 데이터 인사이트 제공을 통해 고객 서비스를 비용 센터에서 성장 엔진으로 전환하는 것을 목표로 합니다.

ControlHippo는 영업 및 지원팀을 위해 설계된 AI 기반 옴니채널 대화 플랫폼입니다. WhatsApp, 소셜 미디어, 이메일, SMS와 같은 채널의 고객 커뮤니케이션을 단일 공유 받은 편지함으로 통합합니다. 이 플랫폼은 AI 챗봇, 워크플로우 자동화 및 CRM 통합을 활용하여 운영을 간소화하고 고객 참여를 향상시키며 팀 생산성을 높입니다.

Customerly는 올인원 AI 고객 서비스 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 헬프 데스크, CRM 및 피드백 도구(NPS, 설문조사)를 단일 솔루션으로 결합합니다. AI 어시스턴트 'Aura'를 통해 지원 문의의 50% 이상을 자동화하고, 즉각적인 다국어 지원을 제공하며, 복잡한 문제는 원활하게 상담원에게 이관하여 기업이 만족도를 높이고 비용을 절감할 수 있도록 돕습니다.

CircleChat은 내부 팀 협업과 외부 고객 지원을 통합하는 AI 기반 커뮤니케이션 플랫폼입니다. AI를 활용하여 대화를 요약하고, 작업을 감지하며, 감정을 분석하고, 워크플로우를 자동화하여 모든 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 단일 지능형 허브를 만듭니다.

Mumble은 비즈니스의 WhatsApp 커뮤니케이션을 혁신하는 강력한 AI 기반 웹 플랫폼입니다. 기업은 공식 WhatsApp API를 사용하여 단일의 직관적인 인터페이스에서 고객 상호 작용 관리, 영업 프로세스 자동화, 지원 제공 및 고객 여정 추적을 할 수 있습니다.

Brevo는 고객 관계 관리를 위한 올인원 AI 기반 플랫폼입니다. 이메일 마케팅, CRM, SMS, WhatsApp, 라이브 채팅을 통합하여 비즈니스의 성장을 돕습니다. Aura AI를 기반으로 작업을 자동화하고 캠페인을 개인화하며 영업, 마케팅, 지원 업무를 비용 효율적인 단일 솔루션으로 통합합니다.

Olark는 기업이 우수한 고객 서비스를 제공하고, 리드를 생성하며, 매출을 증대시키는 데 도움을 주기 위해 설계된 AI 강화 라이브 채팅 플랫폼입니다. 인간 중심의 라이브 채팅과 AI 기반 챗봇 및 자동화를 결합하여 웹사이트 방문자와 실시간으로 소통하며 인간 중심의 고객 상호 작용 접근 방식을 제공합니다.

Arena는 AI 기반 플랫폼으로, 기업이 웹사이트와 앱에서 직접 커뮤니티를 구축, 관리 및 수익화할 수 있도록 지원합니다. 라이브 채팅, 라이브 블로그, 자동화된 콘텐츠 피드와 같은 기능을 통해 트래픽을 늘리고, 사용자 참여를 증진하며, 리드를 생성하고 새로운 수익원을 창출하는 데 도움을 줍니다.

livesquare는 연중무휴 24시간 아웃소싱 라이브 채팅 상담원과 고급 AI 기반 챗봇을 결합하여 웹사이트 리드 생성 및 고객 지원을 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 웹사이트 분석, 가동 시간 모니터링, 맞춤형 팝업과 같은 전체 도구 모음을 포함하여 기업이 방문자를 리드로 전환하고 24시간 내내 고객 만족도를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

Social Intents는 Microsoft Teams, Slack, Google Chat과 직접 통합되는 AI 기반 라이브 채팅 및 챗봇 플랫폼입니다. 기업은 기존 협업 도구를 통해 고객 대화를 관리하고, 지능형 챗봇으로 응답을 자동화하며, 새로운 소프트웨어 없이 리드를 확보할 수 있습니다. 고객 지원 및 영업 워크플로우를 간소화하는 데 이상적입니다.

VanChat은 Shopify 스토어를 위한 AI 기반 쇼핑 어시스턴트로, 매출 증대와 고객 경험 향상을 위해 설계되었습니다. 97%의 고객 문의에 정확하게 답변하고, 개인화된 제품을 추천하며, 쇼핑객과 선제적으로 소통하여 전환율을 높이고 지원을 자동화합니다.

Chaport는 영업 및 지원을 강화하기 위해 설계된 올인원 고객 메시징 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 챗봇, 다채널 받은 편지함, 지식 베이스를 하나의 사용자 친화적인 인터페이스에 통합하여 기업이 다양한 채널에서 고객과 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.

ThriveDesk는 탁월한 고객 관리를 우선시하는 기업을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 협업 공유 받은 편지함, 셀프 서비스 기술 자료를 하나의 간소화된 작업 공간으로 통합합니다. AI 기능은 작업을 자동화하고 즉각적인 솔루션을 제공하며 전반적인 지원 효율성을 향상시켜 기업이 고객 만족도를 높이고 성장을 주도하도록 돕습니다.

Ortto는 고객 데이터, 마케팅 자동화 및 분석을 통합하는 AI 기반 올인원 플랫폼입니다. 기업이 이메일, SMS, 푸시 알림 및 실시간 채팅을 통해 개인화된 데이터 기반 고객 여정을 생성할 수 있도록 지원합니다. 여러 도구를 하나로 통합함으로써 Ortto는 기업이 고객을 더 효과적으로 유치, 전환 및 유지하도록 돕고, 고객 라이프사이클의 전체적인 관점과 모든 상호 작용을 최적화하는 도구를 제공합니다.

SolidChat은 고객 참여를 강화하고 커뮤니케이션을 간소화하기 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅 위젯, 24/7 지원을 위한 지능형 챗봇, 협업 팀 받은 편지함을 제공합니다. 즉각적인 응답과 선제적인 참여를 통해 SolidChat은 기업이 더 많은 방문자를 전환하고 고객 만족도를 향상시키며 운영 효율성을 높일 수 있도록 돕습니다.

Doerchat은 인디 해커와 SaaS 비즈니스를 위해 설계된 올인원 고객 지원 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 지식 베이스, 연락처 관리를 저렴한 단일 솔루션으로 결합했습니다. 고정 요금으로 무제한 팀원과 기능을 이용해 탁월한 고객 서비스를 제공하세요.

User.com은 CRM, 라이브 채팅, 이메일 마케팅 및 사용자 추적을 결합한 올인원 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 개인화된 옴니채널 커뮤니케이션을 대규모로 제공하여 기업이 고객을 전환, 참여 및 유지하도록 지원합니다. 강력한 노코드 자동화 빌더를 통해 팀은 워크플로우를 간소화하고 정교한 고객 여정을 손쉽게 만들 수 있습니다.

Mixdesk는 AI 기반의 글로벌 마케팅 및 고객 서비스 플랫폼입니다. 라이브 채팅, WhatsApp, Facebook, 이메일과 같은 커뮤니케이션 채널을 단일 대시보드로 통합하여 기업이 지능형 AI 에이전트를 통해 원활한 다국어 지원을 제공하고 마케팅 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

Chatmyer는 실시간 채팅, 스마트 티켓팅 시스템, 실시간 사이트 모니터링을 갖춘 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다. 인간 대 인간의 연결을 촉진하여 기업이 고객 참여를 강화하고 탁월한 지원을 제공하며 매출을 증대할 수 있도록 설계되었습니다.