Best 옴니채널 AI tools

UIB는 엔터프라이즈급 옴니채널 메시징 및 대화형 AI 플랫폼입니다. 단일 API(UnificationEngine®)를 통해 WhatsApp, Messenger 등 50개 이상의 채널을 통합하여 인간과 기계 간의 커뮤니케이션을 간소화합니다. 또한 화이트 라벨, NLP에 구애받지 않는 챗봇 빌더(Unified AI®)와 IoT 및 클라우드 서비스를 위한 통합 마켓플레이스(H2X®)를 제공하여 원활하고 확장 가능한 고객 경험을 지원합니다.

klink.cloud는 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 모든 채널의 고객 대화를 단일 받은 편지함으로 중앙 집중화하는 AI 기반 통합 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. 스마트 자동화 및 AI 에이전트를 사용하여 워크플로우를 간소화하고, 문의를 자동으로 라우팅하며, 팀 효율성을 향상시킵니다. 현대적인 영업 및 지원 팀을 위해 설계되었으며, 응집력 있고 통합된 커뮤니케이션 솔루션을 제공하여 기업의 생산성과 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

Collab은 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 소프트웨어인 OneContact Suite를 제공합니다. 자동화와 인간 상호작용의 균형을 통해 고객 경험을 향상시킵니다. 주요 기능으로는 AI 기반 음성 분석, CRM 통합, 데이터 인사이트가 있습니다. 모든 규모의 비즈니스를 위해 설계되었으며, 유연한 클라우드 또는 온프레미스 배포 옵션을 제공하여 고객 만족도와 상담사 성과를 향상시킵니다.

heylibby는 헬스장, 레크리에이션 시설 및 소규모 비즈니스를 위해 설계된 AI 기반 영업 및 접수 비서입니다. 전화, 이메일, 문자, 웹 채팅을 통해 24/7 운영되며 고객 문의 처리, 리드 자격 심사, 약속 예약 및 영업 프로세스 자동화를 통해 모든 기회를 놓치지 않도록 합니다.

Palomma는 부동산 부문을 위한 AI 기반 가상 직원을 제공합니다. 이 에이전트는 WhatsApp, SMS, 전화 등 여러 채널을 통해 연중무휴 24시간 영업, 고객 서비스 및 재무 관리를 자동화하여 기업이 판매 전환율을 높이고 운영 비용을 절감하도록 돕습니다.

Proto AICX는 올인원 보안 AI 고객 경험(AICX) 플랫폼입니다. 특히 신흥 시장의 기업을 위해 다국어 챗봇 및 자동화된 워크플로우를 배포하는 데 특화되어 있습니다. 라이브 채팅, 티켓팅, CRM 기능을 통합하고 광범위한 언어를 지원하여 포괄적인 고객 지원을 제공합니다.

Sendbird는 자율적인 옴니채널 AI 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 엔터프라이즈급 AI 플랫폼입니다. 기업이 지원 및 영업 대화를 자동화하고, 기존 시스템과 원활하게 통합하며, 엔터프라이즈 수준의 보안 및 확장성을 보장하여 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

Front는 이메일, SMS, 채팅과 같은 모든 커뮤니케이션 채널을 단일 협업 작업 공간으로 통합하는 AI 기반 고객 서비스 플랫폼입니다. 인간적인 접촉과 강력한 AI 자동화, 공유 받은 편지함, 견고한 티켓팅 시스템을 결합하여 팀이 탁월하고 확장 가능한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

Cheerlink는 이커머스 비즈니스를 위해 설계된 AI 기반 챗봇으로, 고객 서비스를 자동화하고 매출을 증대시킵니다. 최대 90%의 고객 문의를 자동으로 해결하고, 개인화된 추천으로 방문자와 적극적으로 소통하며, 장바구니 이탈을 줄입니다. 옴니채널 지원과 인간 상담원을 위한 AI 코파일럿을 통해 Cheerlink는 모든 커뮤니케이션 채널에서 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.

Thena는 B2B 팀을 위해 설계된 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. Slack, 이메일, MS Teams, Discord와 같은 채널의 커뮤니케이션을 단일 지능형 헬프데스크로 통합합니다. Thena는 AI를 사용하여 티켓 생성을 자동화하고 즉각적인 응답을 제공하며 복잡한 지원 워크플로우를 간소화하여 팀이 문제를 더 빨리 해결하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 돕습니다.

Octocom은 전자상거래를 위해 설계된 AI 우선 고객 지원 솔루션입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 여러 채널에 걸쳐 지원 티켓의 최대 90%를 자동화합니다. AI는 주문 추적, 반품, 제품 질문을 처리하고 판매 증진을 위한 쇼핑 컨설턴트 역할까지 수행합니다. 주요 헬프데스크 및 전자상거래 플랫폼과 통합되어 100개 이상의 언어로 연중무휴 24시간 인간과 같은 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이고 수익을 증대시킵니다.

thecela는 현실적인 3D 제품 시각화, AR 가상 착용 및 대화형 제품 구성기를 통해 전자상거래 웹사이트를 강화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 몰입형 쇼핑 경험을 제공하여 매출을 증대하고 고객 참여를 높이며 반품률을 줄이는 것을 목표로 합니다.

Respond.io는 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어 등 모든 커뮤니케이션 채널을 단일 받은 편지함으로 통합하는 AI 기반 고객 대화 관리 플랫폼입니다. 강력한 자동화, AI 지원, 원활한 CRM 통합을 통해 기업의 리드 생성을 극대화하고, 판매를 가속화하며, 고객 지원을 강화하는 데 도움을 줍니다. 확장성을 고려하여 설계되어 팀이 효율적으로 대화를 관리하고 워크플로우를 자동화하며 모든 상호작용을 기회로 전환하여 수익 성장을 주도할 수 있도록 지원합니다.

Glassix는 모든 비즈니스 대화를 단일 받은 편지함으로 통합하는 AI 기반 고객 지원 플랫폼입니다. 코드 없는 챗봇 빌더, 고급 AI 에이전트 및 옴니채널 지원(WhatsApp, 소셜 미디어, 채팅)을 통해 상호 작용을 자동화하고 상담원 효율성을 개선하며 고객 만족도를 향상시킵니다.

Copilot.live는 영업, 지원 및 자동화를 위한 자율 AI 에이전트를 구축하고 배포하는 플랫폼입니다. 웹사이트, WhatsApp, Slack 등에서 채팅, 음성, 비디오를 통해 인간처럼 소통하는 에이전트를 만드세요. 주요 기능으로는 선제적 리드 생성, AI-인간 상담원 전환, 50개 이상의 언어 지원 등이 있습니다.

Mixdesk는 AI 기반의 글로벌 마케팅 및 고객 서비스 플랫폼입니다. 라이브 채팅, WhatsApp, Facebook, 이메일과 같은 커뮤니케이션 채널을 단일 대시보드로 통합하여 기업이 지능형 AI 에이전트를 통해 원활한 다국어 지원을 제공하고 마케팅 워크플로우를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

VoiceGlow는 프로덕션 준비가 된 AI 음성 및 텍스트 에이전트를 구축하고 배포하기 위한 올인원 플랫폼입니다. 기업이 고급 대화 로직과 광범위한 통합을 통해 웹 채팅, WhatsApp, 전화 통화 등 여러 채널에서 수천 개의 대화를 자동화할 수 있도록 지원합니다.

Deepijatel은 고객 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 AI 기반 옴니채널 컨택 센터 솔루션인 ConVox 제품군을 제공합니다. 음성, 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 단일 플랫폼에 통합하고 예측 다이얼러, IVR, 음성 봇, CRM 및 티켓팅 시스템을 갖추어 상담원 생산성을 높이고 고객 경험을 향상시킵니다.

Intelswift는 올인원 AI 기반 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. AI 에이전트, 인간 팀을 위한 Swift AI Copilot, 옴니채널 헬프데스크, 노코드 워크플로우를 결합하여 지원, 영업 및 마케팅을 자동화합니다. 기업이 연중무휴 다국어 지원을 제공하고 운영 비용을 절감하며 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다.

SigmaMind AI는 코딩 경험 없이도 엔터프라이즈급 대화형 AI 에이전트를 구축, 테스트 및 배포할 수 있는 노코드 플랫폼입니다. 통합된 백엔드에서 인간과 유사한 음성, 채팅, 이메일 봇을 생성하여 고객 지원, 영업, 리드 자격 심사 등을 자동화하세요.

Samespace는 지능형 자동화와 인간의 전문성을 결합한 풀스택 AI 기반 고객 경험(CX) 플랫폼입니다. AI 에이전트, 노코드 워크플로우 빌더, 고급 분석 기능을 갖춘 올인원 컨택 센터 솔루션을 제공하여 모든 채널에서 고객 상호 작용을 최적화합니다.

Enterprise Bot은 대기업을 위한 고급 대화형 AI 플랫폼으로, 음성, 이메일, 채팅 전반에 걸친 고객 상호작용을 자동화합니다. AI 기반 음성봇, 상담원 지원 도구, 엔드투엔드 프로세스 자동화를 제공하여 고객 경험을 향상시키고 운영 비용을 절감하며 컨택센터 효율성을 높입니다.

BoldDesk는 지원 운영을 간소화하기 위해 설계된 AI 기반의 차세대 고객 서비스 소프트웨어입니다. 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 대화를 관리할 수 있는 옴니채널 받은 편지함을 제공합니다. 주요 기능으로는 강력한 티켓팅 시스템, 자동 응답 및 작업 실행을 위한 생성형 AI 코파일럿, 셀프서비스 기술 자료, 강력한 워크플로우 자동화가 있습니다. BoldDesk는 포괄적인 분석을 통해 기업이 고객 만족도를 높이고 상담원 생산성을 향상시키며 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.

TapTalk는 기업이 영업, 마케팅, 고객 지원 전반에 걸쳐 고객 커뮤니케이션을 강화할 수 있도록 설계된 올인원 옴니채널 채팅 솔루션입니다. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger 등 인기 메시징 채널을 단일 대시보드로 통합합니다. AI와 ChatGPT를 기반으로 하는 TapTalk는 고급 챗봇, 인앱 채팅 SDK, 소셜 커머스 기능을 제공하여 상호 작용을 간소화하고 고객 만족도를 높이며 비즈니스 성장을 주도합니다.