Prodigal

Prodigal là một nền tảng trí tuệ chuyên biệt, được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, được thiết kế dành riêng cho lĩnh vực tài chính tiêu dùng, bao gồm dịch vụ cho vay và thu hồi nợ. Nó cung cấp một giải pháp hợp nhất kết hợp AI có khả năng tự chủ, tự động hóa tiên tiến và những hiểu biết sâu sắc, có thể hành động để cách mạng hóa cách các tổ chức tài chính quản lý hoạt động của họ. Bằng cách tận dụng bộ dữ liệu khổng lồ gồm hơn nửa tỷ tương tác tài chính tiêu dùng, AI của Prodigal đạt được độ chính xác siêu phàm, giúp các doanh nghiệp thu hồi nhiều khoản thanh toán nhanh hơn, tăng năng suất của nhân viên và duy trì tuân thủ quy định nghiêm ngặt.

Cốt lõi của nền tảng là Prodigal Intelligence Engine (PIE), đóng vai trò như một lớp nền tảng. PIE tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như CRM, trình quay số và nền tảng giao tiếp, biến đổi dữ liệu phân mảnh thành một lược đồ có cấu trúc, thống nhất. Điều này tạo ra một nguồn sự thật duy nhất, cho phép AI suy luận chính xác và cung cấp năng lượng cho các hành động thời gian thực cho cả đại lý tự động và đội ngũ con người.

Cách sử dụng Prodigal

Sử dụng Prodigal bao gồm một quy trình giới thiệu và tích hợp có cấu trúc để điều chỉnh nền tảng cho phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn:

1. Lên lịch tư vấn: Bắt đầu bằng cách lên lịch một cuộc gọi giải thích giải pháp hoặc bản demo với nhóm Prodigal để thảo luận về những thách thức cụ thể của bạn trong việc thu hồi nợ hoặc dịch vụ cho vay.
2. Tích hợp hệ thống: Nhóm của Prodigal hỗ trợ tích hợp nền tảng với các hệ thống cốt lõi của bạn. Prodigal Intelligence Engine (PIE) kết nối với CRM, trình quay số và các công cụ giao tiếp khác của bạn để thống nhất dữ liệu hoạt động.
3. Cấu hình và Tùy chỉnh: Các mô hình và đại lý AI được cấu hình dựa trên logic kinh doanh, chi tiết sản phẩm, hồ sơ người tiêu dùng và yêu cầu tuân thủ độc đáo của bạn. Điều này đảm bảo AI hoạt động với bối cảnh đầy đủ.
4. Triển khai: Triển khai bộ công cụ của Prodigal. Điều này có thể bao gồm việc kích hoạt `proAgent` để thu hồi nợ tự động, sử dụng Trợ lý Nhân viên để hỗ trợ thời gian thực cho nhân viên của bạn và tận dụng `proScore` để ưu tiên cuộc gọi động.
5. Giám sát và Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển phân tích của nền tảng để theo dõi hiệu suất, theo dõi các chỉ số chính như tỷ lệ thanh toán và hiệu quả của nhân viên, và thu thập thông tin chi tiết để liên tục tinh chỉnh chiến lược của bạn.

Tính năng chính của Prodigal

• Prodigal Intelligence Engine (PIE): Một lớp AI nền tảng thống nhất dữ liệu từ các hệ thống khác nhau, tạo ra một cơ sở trí tuệ có cấu trúc cho tất cả các hoạt động AI.
• proAgent: Một đại lý AI ngôn ngữ tự nhiên đa kênh, được thiết kế để tự động hóa toàn bộ quy trình thu hồi nợ, xử lý các tương tác với bối cảnh đầy đủ và nhận thức về tuân thủ.
• Trợ lý Nhân viên & Đào tạo: Một nền tảng phân tích giọng nói và hỗ trợ nhân viên thời gian thực. Nó cung cấp hướng dẫn trong cuộc gọi, ghi chú tự động (ProNotes) và phân tích sau cuộc gọi để cải thiện hiệu suất và đào tạo nhân viên.
• proScore: Một hệ thống chấm điểm động tính toán xu hướng thanh toán của người tiêu dùng, cho phép phân khúc và ưu tiên các nỗ lực tiếp cận thông minh hơn để tăng các khoản thanh toán.
• Tương tác đa kênh (proCollect & proPay): Điều phối một chiến lược kỹ thuật số hoàn chỉnh trên các kênh giao tiếp khác nhau để tối đa hóa sự tham gia của khách hàng và hợp lý hóa quy trình thanh toán.
• QA tự động và Tuân thủ (ScoreGenie): Một hệ thống QA có khả năng tự chủ, tự động hóa việc chấm điểm hiệu suất của nhân viên và đảm bảo 100% các tương tác được giám sát về các vấn đề tuân thủ, gắn cờ các rủi ro tiềm ẩn ngay lập tức.

Các trường hợp sử dụng Prodigal

Prodigal được thiết kế riêng cho các phân khúc khác nhau trong ngành tài chính tiêu dùng:

• Các công ty thu hồi nợ: Tự động hóa các cuộc gọi thu hồi nợ thông thường, ưu tiên các tài khoản có khả năng thanh toán cao nhất, và cung cấp cho nhân viên các phản biện và thông tin thời gian thực để tăng tỷ lệ thu hồi.
• Tài chính ô tô: Hợp lý hóa giao tiếp dịch vụ cho vay, quản lý nhắc nhở thanh toán và đảm bảo tất cả các tương tác của nhân viên tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của ngành.
• Quản lý chu trình doanh thu y tế (RCM): Tự động hóa việc tiếp cận bệnh nhân đối với các hóa đơn chưa thanh toán, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập kế hoạch thanh toán và cải thiện hiệu quả của quy trình thu hồi nợ y tế.
• Các tổ chức cho vay: Tăng cường thu hồi nợ giai đoạn đầu và dịch vụ cho vay để giảm tỷ lệ nợ quá hạn và cải thiện sức khỏe tổng thể của danh mục đầu tư.

Ưu điểm của Prodigal

Prodigal mang lại lợi thế cạnh tranh khác biệt thông qua sự tập trung chuyên môn và công nghệ tiên tiến:

• Chuyên môn theo ngành: Được huấn luyện trên hơn 500 triệu tương tác tài chính tiêu dùng, AI hiểu được các sắc thái của ngành, dẫn đến độ chính xác cao hơn và kết quả tốt hơn.
• ROI có thể đo lường: Khách hàng báo cáo những cải tiến đáng kể, bao gồm tăng tới 16% các khoản thanh toán, tăng 27% tương tác kỹ thuật số và tăng 30% hiệu quả của nhân viên.
• Tuân thủ toàn diện: Nền tảng được xây dựng để đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định liên quan, tự động xác định và gắn cờ bất kỳ vi phạm tuân thủ tiềm ẩn nào trong thời gian thực.
• Nền tảng hợp nhất: Bằng cách tích hợp tất cả dữ liệu và các kênh giao tiếp, Prodigal loại bỏ các silo dữ liệu và cung cấp một cái nhìn toàn diện về hoạt động, dẫn đến các quyết định thông minh hơn.
• Tích hợp liền mạch: Được thiết kế để tích hợp dễ dàng với phần mềm doanh nghiệp hiện có, cho phép quy trình giới thiệu suôn sẻ và tương đối nhanh chóng, thường trong vòng vài tuần.

Giá cả và gói dịch vụ

Giá của Prodigal được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể, quy mô hoạt động và các sản phẩm mà mỗi khách hàng yêu cầu. Công ty cung cấp một giải pháp phù hợp thay vì một mô hình giá cố định. Để biết thông tin chi tiết về giá cả, khách hàng tiềm năng được khuyến khích lên lịch một bản demo hoặc một cuộc gọi giải thích giải pháp với đội ngũ bán hàng của Prodigal để thảo luận về các yêu cầu của họ.