客戶支援 領域最好的 81 個 幫助台 AI 工具

Siit 是一個由人工智能驅動的 IT 服務管理 (ITSM) 平台，旨在直接在 Slack 和 Microsoft Teams 中簡化內部營運。它能自動執行常規任務、管理服務請求，並使用 AI 代理處理第一級支援，從而解放 IT 團隊，讓他們專注於複雜問題。Siit 為現代企業提供統一、對話式且高效的服務台體驗。

Aloware是一款專為現代銷售和支援團隊設計的人工智慧聯絡中心軟體。它能與您喜愛的CRM無縫整合，透過AI語音代理實現24/7自動化外聯和通話處理，並提供深度對話分析。透過其一體化、合規的平台，提升生產力、增加潛在客戶轉化率並確保通訊合規。

DeskDingo 是一個AI優先的客戶服務平台，旨在實現支援自動化、簡化工作流程並提供卓越的客戶體驗。它將所有溝通渠道統一到一個收件箱中，並利用強大的AI將問題解決速度提高3倍，降低支援成本，並輕鬆擴展。

corefactors 是一個由 RevOps 驅動的平台，旨在統一銷售、行銷、客戶成功和支援團隊。它提供一套全面的工具，包括銷售、行銷、支援和成功四大模組，以簡化整個客戶生命週期。透過利用自動化和提供360度客戶視圖，corefactors 幫助企業消除數據孤島、防止收入流失並加速增長。該平台可客製化、可擴展，並為各行各業量身打造，旨在透過營運協同來倍增收入。

klink.cloud 是一個由人工智慧驅動的統一客戶體驗 (CX) 平台，它將來自語音、聊天、電子郵件和社交媒體等所有渠道的客戶對話集中到一個收件箱中。它利用智慧自動化和人工智慧代理來簡化工作流程、自動分配問詢並提高團隊效率。該平台專為現代銷售和支援團隊設計，透過提供一個內聚、整合的通訊解決方案，幫助企業提高生產力和客戶滿意度。

Freshworks提供一套由AI驅動的商業軟體套件，涵蓋客戶服務、IT服務管理（ITSM）、銷售和行銷。其核心Freddy AI能夠自動執行任務、提高客服效率，並提供卓越的客戶和員工體驗。Freshworks深受超過73,000家企業的信賴，透過其使用者友善的企業級解決方案，簡化複雜的業務流程。

Missive 是一款協作式收件匣和團隊溝通工具，它將電子郵件、聊天、社交媒體和任務統一到一個平台中。它使團隊能夠管理共享收件匣、協作回覆、分配任務和自動化工作流程。藉助整合的 AI 功能，Missive 可以幫助草擬回覆、總結對話和翻譯訊息，從而提高團隊的生產力和效率。

HelpHub by Command AI 是一個智慧使用者輔助平台，提供個人化的產品內說明。它利用人工智慧驅動的語意搜尋、Copilot 式支援代理和主動引導功能來指導使用者、回答問題並減少支援工單。透過與現有內容同步並分析使用者行為，HelpHub 提供高度相關的協助，從而提高使用者滿意度和自給自足能力。

JustCall 是一個專為銷售和支援團隊設計的AI驅動的商業通訊平台。它將語音、簡訊、WhatsApp和電子郵件統一到一個工作區，利用AI代理和自動化功能全天候擷取潛在客戶、增強客戶互動並提高團隊生產力。憑藉100多種整合，它可以簡化工作流程並提供深度分析。

askan.ai 是一個無程式碼 AI 平台，可將您的知識庫轉變為智慧聊天機器人。上傳文件、新增網站連結或貼上文字，即可建立自訂 AI 助理。是增強客戶支援、簡化內部資訊存取和 24/7 吸引網站訪客的理想選擇。

Cody 是一款智慧 AI 助理，您可以根據自己特定的業務知識對其進行訓練。它就像一個虛擬員工，透過使用您公司自己的文件和資料作為其知識庫，提供即時答案，支援您的團隊完成創意工作，解決問題並簡化流程。

Front 是一款由人工智能驅動的客戶服務平台，它將電子郵件、簡訊和聊天等所有溝通渠道統一到一個協作工作區中。它透過將人性化服務與強大的人工智能自動化、共享收件匣和強大的工單系統相結合，使團隊能夠提供卓越、可擴展的客戶服務。

Userscom 是一款智慧的 AI 工單軟體，旨在簡化客戶支援流程。它透過自動將工單分類到不同標籤頁、從重要查詢中建立待辦事項清單，並幫助您以 3 倍的速度起草回覆，從而消除混亂。非常適合尋求高效、無序的支援系統且無需即時聊天壓力的企業。

eDesk是一款專為電子商務企業設計的AI驅動客戶支援平台。它將來自各大電商平台、網店和社交媒體的所有客戶互動集中到一個智慧收件匣中。利用人工智慧，它可以自動回覆、提供智慧洞察，幫助支援團隊提高效率、推動銷售並建立客戶忠誠度。

univw 是一款專為新創公司和小型企業設計的綜合性 CRM 平台，旨在簡化銷售、服務和客戶支援流程。它整合了雲端電話、靈活的工作流程引擎和強大的數據分析功能，可協助您管理潛在客戶、自動化任務並推動業務增長。

ThriveDesk 是一款由人工智慧驅動的客戶支援平台，專為注重卓越客戶服務的企業而設計。它將即時聊天、協作式共享收件箱和自助知識庫統一到一個精簡的工作空間中。人工智慧功能可自動執行任務、提供即時解決方案並提升整體支援效率，幫助企業提高客戶滿意度並推動增長。

Stylo是排名第一的Zendesk AI助理，旨在為客戶支援團隊提供強大支援。它能自動處理重複性任務、草擬符合品牌語氣的回覆、翻譯通訊內容，並與Shopify等平台整合以提供情境化支援。Stylo幫助團隊在不犧牲品質的前提下，更快、更有效率地回答客戶問題。

Runbear 是一個無程式碼平台，用於建構自訂 AI 代理並將其直接部署到您團隊的通訊工具中，如 Slack、Microsoft Teams 和 Discord。透過創建與數千個應用程式整合的專用 AI 隊友，自動化重複性任務、從您的知識庫中回答問題並簡化工作流程，所有這些都無需編寫任何程式碼。

Thena 是一款專為 B2B 團隊設計的 AI 驅動的客戶支援平台。它將來自 Slack、電子郵件、MS Teams 和 Discord 等渠道的通訊統一到一個智慧服務台中。Thena 利用 AI 自動建立工單、提供即時回應並簡化複雜的支援工作流程，幫助團隊更快地解決問題並提高客戶滿意度。

getemma 是一個AI平台，讓您能在幾分鐘內建構由GPT-4技術驅動的自訂AI助理。將其連接到您的業務數據、檔案以及Slack、Shopify和Gmail等整合工具，以自動執行資訊檢索、回答複雜查詢，並全面提升銷售、人力資源和客戶支援等部門的團隊生產力。

SupportAgent.ai 是一款無縫整合到 Help Scout 平台的人工智慧草稿助理。它能自動為客戶諮詢建立回覆，顯著提高客服人員的工作效率，並確保溝通的一致性和高品質。該工具已被 Help Scout 收購，提供增強的安全性、支援和直接整合，以實現簡化的客戶服務工作流程。

SupportLogic 是一個為企業設計的人工智慧驅動的支援體驗（SX）管理平台。它利用環境AI代理，主動分析客戶互動，預測問題升級，識別客戶情緒，並縮短解決時間。透過與現有的CRM和工單系統整合，它能增強支援營運，提高客戶滿意度和團隊生產力。

SalezRobot是RSoft推出的一款由AI驅動的CRM和銷售改進解決方案，專為中小型企業（SME）設計。它能自動化從潛在客戶擷取、培育到售後支援的整個銷售生命週期。透過整合WhatsApp、IVR和聊天機器人，它提供了一個統一的平台來簡化業務流程、提高生產力，並實現銷售收入三倍增長。

BoldDesk 是一款由 AI 驅動的次世代客戶服務軟體，旨在簡化支援營運。它提供全通路收件匣，用於管理來自電子郵件、聊天、社交媒體等管道的對話。主要功能包括強大的工單系統、用於自動回覆和執行任務的生成式 AI 助理、自助知識庫以及強大的工作流程自動化。BoldDesk 透過全面的分析，幫助企業提高客戶滿意度、提升客服效率並做出數據驅動的決策。