最好的 聯絡中心 AI 工具

islucid是一款專為銷售和客戶成功團隊打造的AI驅動平台，旨在提升聯絡中心的效率。它能分析通話、聊天和電子郵件中的對話，提供即時洞察、自動化任務並協助座席。核心功能包括客戶流失預測、情感分析、即時AI輔助和多語言支援，幫助企業更快地完成銷售並提高客戶保留率。

Floatbot.AI 是一個先進的對話式AI平台，用於建構和部署生成式AI驅動的聊天和語音機器人。它幫助企業實現客戶互動自動化，提升服務效率，並確保在網站、語音和訊息應用等多個渠道上的合規性。

NICE是一家全球領先的AI驅動雲端客戶體驗（CX）解決方案供應商。其旗艦平台CXone提供統一的聯絡中心工具套件，包括全通路路由、員工敬業度管理、分析和自動化。NICE透過其專為客戶體驗打造的AI，幫助各種規模的企業創造無縫的客戶旅程，提升座席績效，並提高營運效率。

247.ai 是一個企業級的、由人工智能驅動的客戶體驗（CX）平台，旨在跨所有渠道自動化和個人化客戶互動。它結合了生成式AI、自動化和人工坐席支援，以增強從獲客到忠誠度的整個客戶旅程。該平台提供全渠道解決方案，包括AI聊天機器人、坐席輔助工具和進階分析，以提升聯絡中心績效並推動業務增長。

impact360 是一個專為聯絡中心和企業設計的AI驅動的客戶互動分析平台。它能擷取並分析所有渠道（包括語音、郵件、聊天和社交媒體）中100%的客戶互動。透過利用語音和文本分析技術，它揭示可行的洞察，以改善客戶體驗、優化座席績效並提升營運效率。

Seasalt.ai 是一個全通路對話式AI平台，旨在增強客戶互動。它提供一套工具，包括用於24/7支援的AI聊天機器人、用於銷售和行銷的自動化出站活動，以及用於即時轉錄和分析的智慧會議助理。它專為各種規模的企業設計，用於捕獲潛在客戶、改善服務並獲得可行的見解。

Ringflow是一個為企業打造的人工智慧雲端通訊平台，將語音、視訊和訊息統一到一個智慧系統中。它透過智慧撥號器、即時分析和人工智慧驅動的通話摘要等功能，提升團隊生產力和客戶滿意度。

Knowmax 是一個引導式生成 AI 知識管理平台，旨在提升客戶體驗 (CX)。它透過互動式決策樹、視覺化指南和集中式知識庫，為支援客服和客戶提供即時、準確的資訊，旨在縮短解決時間並提高滿意度。

Aloware是一款專為現代銷售和支援團隊設計的人工智慧聯絡中心軟體。它能與您喜愛的CRM無縫整合，透過AI語音代理實現24/7自動化外聯和通話處理，並提供深度對話分析。透過其一體化、合規的平台，提升生產力、增加潛在客戶轉化率並確保通訊合規。

Solidroad 是一個為客戶體驗 (CX) 團隊打造的 AI 驅動的品質保證 (QA) 和培訓平台。它能自動審查 100% 的客戶對話，為互動評分，為人工客服提供針對性的輔導，並為 AI 機器人識別改進機會，最終在不增加成本的情況下提高客戶滿意度 (CSAT)。

klink.cloud 是一個由人工智慧驅動的統一客戶體驗 (CX) 平台，它將來自語音、聊天、電子郵件和社交媒體等所有渠道的客戶對話集中到一個收件箱中。它利用智慧自動化和人工智慧代理來簡化工作流程、自動分配問詢並提高團隊效率。該平台專為現代銷售和支援團隊設計，透過提供一個內聚、整合的通訊解決方案，幫助企業提高生產力和客戶滿意度。

Collab 提供 OneContact Suite，這是一款由人工智慧驅動的全通路聯絡中心軟體。它透過平衡自動化和人工互動來增強客戶體驗。主要功能包括人工智慧驅動的語音分析、CRM 整合和數據洞察。該軟體專為各種規模的企業設計，提供靈活的雲端或本地部署選項，以提高客戶滿意度和座席績效。

Hostcomm 是一個混合智慧客戶服務平台，統一了人工智慧和人工坐席。它提供多模式人工智慧坐席（語音、聊天、電子郵件）、遠端可視化協助和聯絡中心自動化，以降低成本、改善客戶體驗並提高營運效率。

Nextiva 是一個由人工智能驅動的統一通訊平台，它將商務電話（VoIP）、視訊會議、團隊協作和客戶關係管理（CRM）整合到一個單一的整合解決方案中。它旨在幫助各種規模的企業透過智慧自動化和數據驅動的洞察力來簡化溝通、提高生產力並改善客戶互動。

Smallest.ai 為企業聯絡中心提供企業級AI語音代理，旨在自動化和增強客戶互動。它提供高品質、低延遲的文字轉語音（TTS）、語音克隆和一個無程式碼構建器，為金融、房地產和物流等各行業創建類人對話式AI。

Deepijatel 提供 ConVox 套件，這是一款由人工智能驅動的全通路聯絡中心解決方案，旨在簡化客戶溝通。它將語音、聊天、電子郵件和社交媒體整合到單一平台，配備預測性撥號器、IVR、語音機器人、CRM 和工單系統，以提高座席生產力並增強客戶體驗。

Samespace 是一個全棧式人工智能客戶體驗（CX）平台，它將智能自動化與人工專業知識相結合。它為聯絡中心提供一體化解決方案，配備人工智能座席、無代碼工作流構建器和進階分析功能，以優化跨所有渠道的客戶互動。

Sanas 是一個即時語音理解AI平台，提供口音轉換、語言翻譯和全向噪音消除功能。它專為客服中心和企業設計，旨在打破溝通障礙、提高客戶滿意度（CSAT）並提升營運效率，確保通話清晰流暢。

Worktual 提供企業級 AI 代理以實現業務自動化。它透過對話式 AI 自動執行客戶服務、潛在客戶開發和銷售流程，幫助企業透過 24/7 全天候支援來削減成本、增加銷售額並提高客戶滿意度。