最好的 客戶服務 AI 工具

Typewise 是一個企業級 AI 平台，旨在自動化客戶服務並提高客服人員的工作效率。它利用先進的人工智慧處理問詢、透過智慧工具協助人工客服，並提供可行的洞察分析，支援超過50種語言，以提供個人化和高效率的客戶體驗。

StartConvo 是一個AI聊天機器人平台，使企業能夠輕鬆創建和部署用於客戶服務、潛在客戶開發和用戶互動的自訂聊天機器人。它具有無程式碼構建器、先進的NLP和無縫的網站整合，可實現24/7自動化支援並提高響應速度。

Netomi 是一個企業級代理式 AI 平台，旨在自動化和提升客戶體驗 (CX)。它利用「受控生成式 AI」技術，在聊天、郵件、語音和社交媒體等所有渠道上提供主動、個人化且安全的支援。Netomi 深受全球品牌信賴，透過智慧自動化幫助企業提高效率、降低成本並建立更深層次的客戶關係。

Gorgias 是一款專為電子商務企業設計的 AI 客戶服務平台。它將來自電子郵件、聊天、社交媒體等所有客戶溝通管道的資訊集中到一個幫助中心。透過利用 AI 自動化，它能解決常見諮詢，個人化互動，並幫助將客戶支援轉變為創收管道。它與 Shopify 等平台深度整合，以簡化工作流程。

Verbalyze提供先進的對話式AI代理AI-Talker，用於自動化和增強跨電話、網站和行動渠道的客戶互動。它提供24/7全天候多語言支援，減少等待時間，並與現有系統無縫整合。該AI在語音、知識和品牌形象方面完全可客製化，確保提供個人化且高效的客戶服務體驗。

Voicy.ai 是一個專為線下企業設計的人工智慧虛擬助理平台。它透過語音和文字自動處理客戶互動，全天候處理訂單、安排預約和回答問詢。透過與POS和預訂系統整合，它幫助企業在簡訊和Facebook Messenger等渠道上增加收入、降低成本並建立客戶忠誠度。

InnossistAI 是一個由人工智能驅動的支援系統，能讓企業為其網站創建自訂聊天機器人。您可以使用自己的內容（如網站、PDF或文本）來訓練您的AI助理，以提供即時的全天候客戶服務。它能自動回覆、提升用戶滿意度，並包含即時客服轉接和語音通話等功能以處理複雜查詢，從而簡化您的整個支援工作流程。

ChatWebpage 是一個由人工智能驅動的平台，讓企業在幾分鐘內創建自訂聊天機器人。只需提供網站URL，其AI便會分析您的內容，建構一個知識淵博的聊天機器人，能夠7x24小時回答客戶服務問題。它支援多種語言、檔案上傳以增強訓練，並提供無縫整合，是提升客戶互動和營運效率的理想解決方案，無需任何編碼。

Sandra AI為汽車經銷商提供由AI驅動的接待員和銷售助理。它能7x24小時自動化管理電話，透過類似真人的對話處理預約、擷取潛在客戶和客戶跟進。透過與您現有的DMS和CRM整合，它能提升效率、增強客戶滿意度並增加銷售和服務收入。

Cloud Humans提供名為ClaudIA的先進AI客戶服務代理，旨在自動化第一線支援、降低營運成本並提升客戶體驗。它能與您現有的系統整合，提供媲美人工品質的回覆和操作，自主處理大部分工單。

BoldDesk 是一款由 AI 驅動的次世代客戶服務軟體，旨在簡化支援營運。它提供全通路收件匣，用於管理來自電子郵件、聊天、社交媒體等管道的對話。主要功能包括強大的工單系統、用於自動回覆和執行任務的生成式 AI 助理、自助知識庫以及強大的工作流程自動化。BoldDesk 透過全面的分析，幫助企業提高客戶滿意度、提升客服效率並做出數據驅動的決策。

Tidio 是一款一體化的人工智慧客戶服務平台，旨在幫助企業提升客戶體驗。它整合了即時聊天、AI 聊天機器人 (Lyro)、多渠道幫助台和自動化流程，可即時解決客戶問題、產生潛在客戶並促進銷售。Tidio 透過在聊天、電子郵件和社交媒體等多個渠道上自動化高達 67% 的支援對話，為各種規模的企業提供支援。

Ambit AI 是一個對話式 AI 平台，可將您企業的可信內容轉化為智慧的、全天候的 AI 助理。它利用檢索增強生成（RAG）技術，為客戶服務、銷售和內部支援提供準確的答案，同時完全符合您品牌的獨特聲音和形象。

supportguy 是一個由人工智能驅動的客戶支援自動化平台，旨在簡化客戶服務營運。它使用智慧聊天機器人提供全天候即時應答，自動執行工單路由和管理，並與您現有的知識庫整合，以提供準確、情境感知的支援。這有助於企業縮短回應時間、提高客戶滿意度並高效擴展其支援工作。

OMQ 是一個由人工智能驅動的客戶服務自動化平台，旨在提高效率和客戶滿意度。它利用人工智能理解並自動回答所有通訊渠道（包括電子郵件、聊天和聯繫表單）中重複出現的客戶諮詢。透過自動化回覆，OMQ 解放了服務人員，讓他們能夠專注於處理複雜問題，同時提供全天候支援，並透過中央知識庫確保答案的一致性和高品質。

Chatsome 是一個無代碼 AI 聊天機器人平台，幫助企業實現客戶服務自動化並提升銷售額。您可以使用自己公司的數據訓練專屬的聊天機器人，提供即時、全天候的支援，引導用戶找到產品，並處理訂單狀態等查詢。它完全可客製化以匹配您的品牌，並能輕鬆安裝到任何網站上。

Visor.ai 是一個無程式碼、全通路的對話式AI平台，專為自動化客戶服務而設計。它利用機器學習和自然語言處理技術建構智慧聊天機器人，可在網站、WhatsApp、Messenger等通路上處理高達80%的客戶互動，從而提高客戶滿意度並優化營運成本。

BestChat 是一款由人工智能驅動的即時聊天和聊天機器人平台，專為客戶服務和銷售互動而設計。它透過提供即時支援和自動化對話，幫助企業提高轉換率和客戶滿意度。BestChat 可與 Shopify、Wix 和 WordPress 等主流平台無縫整合。

Sierra 是一個企業級對話式AI平台，用於建構先進的AI智慧體。這些智慧體透過提供富有同理心、全天候、跨通路和語言的支援來提升客戶體驗。它們能夠回答問題、解決複雜難題，並透過與您現有的業務系統整合來直接執行操作，同時確保頂級的安全性和品牌一致性。

由 SAP 推出的端對端、低程式碼聊天機器人建構平台，專為企業打造強大的對話式 AI 介面而設計。它能夠與 SAP 及其他業務系統無縫整合，以實現任務自動化並提升使用者體驗。

Kustomer 是一款由人工智能驅動的客戶服務 CRM 平台，專為現代企業設計。它將來自電子郵件、聊天、社交媒體和語音等所有渠道的客戶互動統一到一個可操作的時間軸中。利用人工智能，Kustomer 能夠自動化支援流程，為客服人員提供智能工具，並提供深度分析，以提升整體客戶體驗和營運效率。

Salesforce是全球排名第一的人工智慧客戶關係管理（CRM）平台。它透過其整合的銷售、服務、行銷、商務和分析應用套件（全部統一在Customer 360平台上），幫助各種規模的企業以全新的方式與客戶建立連結。

TrueLark是一個專為服務型企業打造的人工智慧控制中心，旨在自動化客戶互動並最大化盈利能力。它透過全天候處理簡訊、聊天和語音渠道的日程安排、潛在客戶轉化和客戶服務來簡化營運。透過統一通訊並提供深入的業務洞察，TrueLark幫助牙科診所和健康水療中心等企業填滿日程、減輕員工工作量並實現顯著的收入增長。

Worktual 提供企業級 AI 代理以實現業務自動化。它透過對話式 AI 自動執行客戶服務、潛在客戶開發和銷售流程，幫助企業透過 24/7 全天候支援來削減成本、增加銷售額並提高客戶滿意度。