Fluidworks

Fluidworks Onbi 是一個革命性的人工智慧平台，旨在改變SaaS公司的使用者入門體驗。它提供一個互動式的、語音優先的指南，能夠與使用者對話、進行演示，並將新使用者轉化為進階使用者。透過模擬與真人客戶成功經理的即時演練，Fluidworks 協助將使用者啟用率提高一倍，促進產品採用，並顯著改善整體使用者體驗。這是一個涵蓋整個使用者旅程的一體化平台，經過您特定使用者介面的訓練，可提供精準無誤的點擊指導。Fluidworks 深受100多個現代產品導向型團隊的信賴，使入門培訓成為您業務增長的關鍵槓桿。

如何使用Fluidworks

實施Fluidworks的過程被簡化為幾個簡單的步驟，讓您能夠快速啟動和運行：

1. 訓練：只需提供一個沙箱登入憑證和大约五個關於您產品的簡短演練影片。AI代理Onbi將抓取每個螢幕、變體和邊緣案例，以建立全面的理解並繪製出完美的行動手冊。
2. 個人化：將Fluidworks連接到您的CRM或CDP以提取使用者資料。這使得代理能夠根據使用者角色、訂閱計畫、生命週期階段和其他屬性來客製化入門流程，創造真正個人化的體驗。
3. 嵌入：透過一個簡單的程式碼片段將Fluidworks代理整合到您的應用程式中。無需複雜的開發工作，它能與您現有的技術堆疊無縫協作。
4. 引導：一旦嵌入，代理就會主動引導使用者。它結合了錄音室品質的語音敘述和真實的游標移動來演示功能、導航使用者介面，並幫助使用者完成關鍵操作，就像即時螢幕共享一樣。
5. 優化：使用內建的分析儀表板監控使用者進度並識別摩擦點。對不同的入門流程進行A/B測試，以查看哪些變體能最大化完成率並帶來最佳效果。

Fluidworks的核心功能

• 語音+游標協同：代理將低於500毫秒延遲的錄音室品質人聲與精確的游標控制相結合，創造出身臨其境且易於跟隨的即時演示體驗。
• 動態個人化：利用來自您CRM/CDP的資料，為不同的使用者群體（ICP）調整演練內容，確保相關性並提高參與度。
• 即時錯誤恢復：智能偵測使用者偏離腳本的點擊，並溫和地將他們引導回正確的路徑，而不會引起挫敗感或中斷。
• 自助式行動手冊編輯器：一個無程式碼編輯器，使市場行銷和客戶成功團隊能夠在幾分鐘內創建、更新和管理入門流程，無需開發人員資源。
• A/B行動手冊測試：測試不同版本的入門指南，以透過經驗數據確定哪些流程能帶來更高的完成率和更好的使用者啟用效果。
• 企業級安全：透過靜態AES-256加密和傳輸中TLS 1.3加密，以及用於最小權限存取的範圍化API權杖，確保資料保護。

Fluidworks的使用案例

Fluidworks是任何希望改善使用者旅程並推動增長的SaaS公司的理想選擇：

• 新使用者入門：引導首次使用的使用者從最初註冊到他們的「頓悟時刻」，確保他們迅速理解您產品的核心價值。
• 功能採用：使用智慧提示和自適應路徑，向使用者介紹基礎功能之外的進階功能，從而推動更深層次的產品參與度和長期留存。
• 擴展產品導向型增長（PLG）：大規模自動化個人化入門流程，讓您在不相應增加客戶成功團隊人數的情況下擴大使用者基礎。正如Swapcard的案例所示，他們將「啟用時間」縮短了38%。
• 應用程式內支援：直接在您的應用程式內提供隨選的、上下文相關的協助，減輕支援團隊的負擔，並讓使用者能夠自助服務。

Fluidworks的優勢特點

Fluidworks提供了一種獨特而強大的使用者入門方法。它透過引導使用者超越基礎知識，探索進階功能，將首次使用的使用者轉變為進階使用者。這種近似真人的互動感覺就像是一次私人的、一對一的螢幕共享，全天候可用，無需預約。這不僅提升了啟用率和採用率等關鍵指標，還使您的產品感覺更具吸引力和支援性，從而極大地推動您的PLG策略，並使其真正具有可擴展性。

定價和計劃

Fluidworks提供簡單、靈活的定價，並有7天免費試用。計畫可按月或按年計費（年度計畫可享3個月免費）。

• 僅語音入站代理：每月82美元（按年計費）。非常適合需要在「前門」設置語音代表的團隊。上限為1,000個獨立月活躍使用者（MAU）。包括一個僅語音代理、簡單的發現問題和自助入門精靈。
• 增長（基礎計畫）：每月499美元（按年計費）。專為專注於入門或支援等單一用例的團隊設計。上限為3,000個獨立MAU。包括一個會點擊和說話的應用程式內代理、代理分析和輔助入門。
• 擴展（全產品週期計畫）：每月999美元（按年計費）。最受歡迎的計畫，涵蓋端到端的生命週期。上限為10,000個獨立MAU。包括基礎計畫的所有功能，外加多代理支援、針對不同ICP的個人化演示以及先進的真人般語音。