Best Dịch vụ khách hàng AI tools

Typewise là một nền tảng AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng và nâng cao năng suất của nhân viên. Nó sử dụng AI tiên tiến để xử lý các yêu cầu, hỗ trợ nhân viên con người bằng các công cụ thông minh và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ để mang lại trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả.

StartConvo là một nền tảng chatbot AI cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tạo và triển khai chatbot tùy chỉnh cho dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tương tác người dùng. Nền tảng này có trình tạo không cần mã, NLP tiên tiến và tích hợp liền mạch với trang web để tự động hóa hỗ trợ và cải thiện thời gian phản hồi 24/7.

Netomi là một nền tảng AI Agentic cấp doanh nghiệp được thiết kế để tự động hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX). Nền tảng này tận dụng 'AI Tạo sinh được Phê chuẩn' để cung cấp hỗ trợ chủ động, cá nhân hóa và an toàn trên tất cả các kênh, bao gồm trò chuyện, email, giọng nói và mạng xã hội. Được các thương hiệu toàn cầu tin cậy, Netomi giúp các doanh nghiệp tăng hiệu quả, giảm chi phí và xây dựng mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn thông qua tự động hóa thông minh.

Gorgias là một nền tảng dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nó tập trung tất cả các giao tiếp của khách hàng từ email, trò chuyện, mạng xã hội, v.v. vào một trung tâm trợ giúp duy nhất. Bằng cách tận dụng tự động hóa AI, nó giải quyết các thắc mắc phổ biến, cá nhân hóa các tương tác và giúp biến bộ phận hỗ trợ khách hàng thành một kênh tạo doanh thu. Nó tích hợp sâu với các nền tảng như Shopify để hợp lý hóa quy trình làm việc.

Verbalyze cung cấp một tác nhân AI đàm thoại tiên tiến, AI-Talker, để tự động hóa và nâng cao tương tác của khách hàng qua các kênh điện thoại, web và di động. Nó cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, giảm thời gian chờ đợi và tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có. AI hoàn toàn có thể tùy chỉnh về giọng nói, kiến thức và nhận diện thương hiệu, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và hiệu quả.

Voicy.ai là một nền tảng trợ lý ảo do AI cung cấp được thiết kế cho các doanh nghiệp ngoại tuyến. Nó tự động hóa các tương tác của khách hàng qua giọng nói và văn bản, xử lý đơn hàng, lên lịch hẹn và trả lời các câu hỏi 24/7. Bằng cách tích hợp với các hệ thống PoS và đặt chỗ, nó giúp các doanh nghiệp tăng doanh thu, giảm chi phí và xây dựng lòng trung thành của khách hàng trên các kênh như SMS và Facebook Messenger.

InnossistAI là một hệ thống hỗ trợ do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh cho trang web của họ. Huấn luyện trợ lý AI của bạn bằng chính nội dung của bạn, chẳng hạn như trang web, tệp PDF hoặc văn bản, để cung cấp dịch vụ khách hàng tức thì 24/7. Nó tự động hóa phản hồi, nâng cao sự hài lòng của người dùng và bao gồm các tính năng như chuyển giao cho nhân viên trực tiếp và cuộc gọi âm thanh cho các yêu cầu phức tạp, hợp lý hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ của bạn.

ChatWebpage là một nền tảng dựa trên AI cho phép doanh nghiệp tạo chatbot tùy chỉnh trong vài phút. Chỉ cần cung cấp URL trang web, AI sẽ phân tích nội dung của bạn để xây dựng một chatbot am hiểu, có khả năng trả lời các câu hỏi dịch vụ khách hàng 24/7. Nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, tải lên tệp để tăng cường đào tạo và cung cấp tích hợp liền mạch, biến nó thành một giải pháp lý tưởng để cải thiện tương tác khách hàng và hiệu quả hoạt động mà không cần mã hóa.

Sandra AI cung cấp lễ tân và trợ lý bán hàng do AI điều khiển cho các đại lý ô tô. Nó tự động hóa việc quản lý cuộc gọi 24/7, xử lý các cuộc hẹn, thu thập khách hàng tiềm năng và theo dõi khách hàng bằng các cuộc trò chuyện giống như người thật. Bằng cách tích hợp với DMS và CRM hiện có của bạn, nó giúp tăng hiệu quả, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng doanh thu bán hàng và dịch vụ.

Cloud Humans cung cấp một đại lý dịch vụ khách hàng AI tiên tiến, ClaudIA, được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ tuyến đầu, giảm chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó tích hợp với các hệ thống hiện có của bạn để cung cấp các phản hồi và hành động chất lượng như con người, xử lý phần lớn các ticket một cách tự chủ.

BoldDesk là một phần mềm dịch vụ khách hàng thế hệ mới, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ. Nó cung cấp một hộp thư đến đa kênh để quản lý các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện, mạng xã hội, v.v. Các tính năng chính bao gồm hệ thống bán vé mạnh mẽ, một trợ lý AI tạo sinh để trả lời tự động và thực hiện nhiệm vụ, một cơ sở kiến thức tự phục vụ và tự động hóa quy trình làm việc mạnh mẽ. BoldDesk giúp các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng năng suất của nhân viên và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thông qua các phân tích toàn diện.

Tidio là một nền tảng dịch vụ khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, chatbot AI (Lyro), một bàn trợ giúp đa kênh và các luồng tự động hóa để giải quyết ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Tidio hỗ trợ các doanh nghiệp mọi quy mô bằng cách tự động hóa tới 67% các cuộc trò chuyện hỗ trợ trên nhiều kênh khác nhau như trò chuyện, email và mạng xã hội.

Ambit AI là một nền tảng AI đàm thoại giúp biến đổi nội dung đáng tin cậy của doanh nghiệp bạn thành các trợ lý AI thông minh, hoạt động 24/7. Sử dụng công nghệ Tạo sinh Tăng cường truy xuất (RAG), nó cung cấp câu trả lời chính xác cho dịch vụ khách hàng, bán hàng và hỗ trợ nội bộ, tất cả đều mang giọng điệu và cá tính độc đáo của thương hiệu bạn.

supportguy là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó sử dụng một chatbot thông minh để cung cấp câu trả lời tức thì 24/7, tự động hóa việc định tuyến và quản lý ticket, và tích hợp với cơ sở kiến thức hiện có của bạn để cung cấp hỗ trợ chính xác, nhận biết ngữ cảnh. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thời gian phản hồi, tăng sự hài lòng của khách hàng và mở rộng quy mô nỗ lực hỗ trợ một cách hiệu quả.

OMQ là một nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế để tăng hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu và tự động trả lời các câu hỏi lặp đi lặp lại của khách hàng trên tất cả các kênh giao tiếp, bao gồm email, trò chuyện và biểu mẫu liên hệ. Bằng cách tự động hóa các câu trả lời, OMQ giải phóng nhân viên dịch vụ để tập trung vào các vấn đề phức tạp, cung cấp hỗ trợ 24/7 và đảm bảo các câu trả lời nhất quán, chất lượng cao từ một cơ sở kiến thức trung tâm.

Chatsome là một nền tảng chatbot AI không cần mã, giúp doanh nghiệp tự động hóa dịch vụ khách hàng và tăng doanh số. Huấn luyện chatbot của riêng bạn trên dữ liệu của công ty để cung cấp hỗ trợ tức thì 24/7, hướng dẫn người dùng đến sản phẩm và xử lý các yêu cầu như trạng thái đơn hàng. Nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn và dễ dàng cài đặt trên bất kỳ trang web nào.

Visor.ai là một nền tảng AI đàm thoại đa kênh, không cần mã lệnh, được thiết kế để tự động hóa dịch vụ khách hàng. Nền tảng này tận dụng Học máy và NLP để xây dựng các chatbot thông minh có thể xử lý tới 80% tương tác của khách hàng trên trang web, WhatsApp, Messenger, v.v., giúp cải thiện sự hài lòng và tối ưu hóa chi phí vận hành.

BestChat là một nền tảng chatbot và trò chuyện trực tiếp được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho dịch vụ khách hàng và tương tác bán hàng. Nó giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ thời gian thực và tự động hóa các cuộc trò chuyện. Nó tích hợp liền mạch với các nền tảng phổ biến như Shopify, Wix và WordPress.

Sierra là một nền tảng AI đối thoại cấp doanh nghiệp để xây dựng các trợ lý AI tiên tiến. Các trợ lý này nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ đồng cảm 24/7 trên mọi kênh và ngôn ngữ. Chúng có thể trả lời câu hỏi, giải quyết các vấn đề phức tạp và thực hiện hành động trực tiếp bằng cách tích hợp với các hệ thống kinh doanh hiện có của bạn, đồng thời đảm bảo an ninh hàng đầu và phù hợp với thương hiệu.

Một nền tảng xây dựng chatbot đầu cuối, ít mã nguồn của SAP, được thiết kế cho các doanh nghiệp để tạo ra các giao diện AI đàm thoại mạnh mẽ. Nó cho phép tích hợp liền mạch với SAP và các hệ thống kinh doanh khác để tự động hóa các tác vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Kustomer là một nền tảng CRM dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các doanh nghiệp hiện đại. Nó hợp nhất tất cả các tương tác của khách hàng từ các kênh như email, trò chuyện, mạng xã hội và giọng nói vào một dòng thời gian duy nhất có thể hành động. Tận dụng AI, Kustomer tự động hóa hỗ trợ, trao quyền cho nhân viên bằng các công cụ thông minh và cung cấp phân tích sâu để nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể và thúc đẩy hiệu quả hoạt động.

Salesforce là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) số 1 thế giới được hỗ trợ bởi AI. Nó giúp các doanh nghiệp mọi quy mô kết nối với khách hàng theo một cách hoàn toàn mới thông qua bộ ứng dụng tích hợp cho bán hàng, dịch vụ, tiếp thị, thương mại và phân tích, tất cả được hợp nhất trên nền tảng Customer 360.

TrueLark là một trung tâm điều khiển do AI cung cấp dành cho các doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng và tối đa hóa lợi nhuận. Nó hợp lý hóa hoạt động bằng cách xử lý việc lên lịch, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và dịch vụ khách hàng qua tin nhắn, trò chuyện và giọng nói 24/7. Bằng cách hợp nhất các phương tiện liên lạc và cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về doanh nghiệp, TrueLark giúp các doanh nghiệp như phòng khám nha khoa và spa chăm sóc sức khỏe lấp đầy lịch trình, giảm khối lượng công việc của nhân viên và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu đáng kể.

Worktual cung cấp các đại lý AI cấp doanh nghiệp để tự động hóa kinh doanh. Nó tự động hóa dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng bằng AI đàm thoại, giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí, tăng doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng với sự hỗ trợ 24/7.