客戶支援 領域最好的 57 個 線上聊天 AI 工具

一款由AI驅動的應用程式內聊天SDK和API，幫助企業將功能豐富的無縫聊天功能整合到其行動和Web應用程式中。透過可自訂的聊天機器人和即時聊天，增強使用者參與度、提供即時客戶支援並建立社群。

Nutshell 是一款專為 B2B 團隊設計的一體化 CRM 和電子郵件行銷平台。它將銷售自動化、銷售管道管理和聯絡人組織與強大的人工智慧功能相結合，以簡化工作流程。Nutshell 透過自動化繁瑣任務、提供富有洞察力的報告以及透過整合的電子郵件、簡訊和聊天功能增強客戶互動，幫助團隊達成更多交易。

mycheekybot 是一款無程式碼 AI 聊天機器人建構工具，旨在為您的網站使用者互動注入個性與幽默感。創建引人入勝的「俏皮」機器人，透過有趣且難忘的對話來捕獲潛在客戶、提供支援並提高轉換率。非常適合希望脫穎而出的行銷人員和企業。

OpenReplay 是一款可自託管的開源會話重播與產品分析套件。它使團隊能夠理解使用者行為、更快地重現錯誤並優化數位體驗。透過提供視覺化上下文以及控制台日誌和網路活動等技術數據，OpenReplay 幫助工程師、產品經理和支援團隊識別使用者痛點、改善轉換漏斗，並在完全控制客戶數據的同時提升整體產品可用性。

Botsheets 是一個無代碼平台，可將 Google 試算表轉變為功能強大的資料庫，用於創建動態的、由 AI 驅動的聊天機器人。它使用戶能夠透過聊天讀寫電子表格數據，自動生成文件（Google 投影片、文件），並為市場行銷、銷售和客戶支援建構互動式對話體驗，而無需編寫任何代碼。

Dixa 是一款專為 B2C 品牌設計的人工智慧客戶服務平台，旨在統一溝通管道並提升客戶體驗。它將原生全通路解決方案與強大的 AI 代理 Mim 相結合，以自動執行重複性任務、提供即時支援並賦能人工客服。Dixa 旨在透過提高效率、提升滿意度和提供有價值的數據洞察，將客戶服務從成本中心轉變為增長引擎。

ControlHippo 是一個由人工智能驅動的全通路對話平台，專為銷售和支援團隊設計。它將來自 WhatsApp、社交媒體、電子郵件和簡訊等通路的客戶溝通統一到一個共享收件匣中。該平台利用人工智能聊天機器人、工作流自動化和 CRM 整合來簡化營運、增強客戶互動並提高團隊生產力。

Customerly 是一款集 AI 客戶服務和行銷自動化於一體的平台。它將即時聊天、服務台、CRM 和回饋工具（NPS、調查）整合到單一解決方案中。其特色 AI 助理「Aura」可自動處理超過 50% 的支援諮詢，提供即時多語言支援，並將複雜問題無縫轉接給人工客服，幫助企業提升客戶滿意度並降低成本。

CircleChat 是一個由人工智能驅動的通訊平台，它統一了內部團隊協作和外部客戶支援。它利用人工智能來總結對話、偵測任務、分析情緒和自動化工作流程，為所有業務通訊創建一個單一的智能中心。

Mumble 是一個功能強大的人工智慧驅動的網路平台，徹底改變了企業在 WhatsApp 上的溝通方式。它使企業能夠透過官方 WhatsApp API 管理客戶互動、自動化銷售流程、提供支援並追蹤客戶旅程，所有操作都在一個直觀的介面中完成。

Brevo是一個集所有功能於一體的人工智慧平台，用於管理客戶關係。它整合了電子郵件行銷、CRM、簡訊、WhatsApp和即時聊天功能，以幫助企業成長。在Aura AI的支援下，它能自動執行任務、個人化行銷活動，並將銷售、行銷和支援工作統一到一個具成本效益的解決方案中。

Olark 是一個 AI 增強的即時聊天平台，旨在幫助企業提供卓越的客戶服務、產生潛在客戶並增加銷售額。它將人工即時聊天與 AI 驅動的聊天機器人和自動化相結合，與網站訪客進行即時互動，提供以人為本的客戶互動方法。

Arena 是一個由人工智慧驅動的平台，使企業能夠在其網站和應用程式上直接建立、管理自己的社群並從中獲利。它透過即時聊天、即時部落格和自動化內容流等功能，幫助增加流量、提升使用者參與度、產生潛在客戶並創造新的收入來源。

livesquare 透過結合全天候外包線上客服和先進的人工智慧聊天機器人，為網站潛在客戶開發和客戶支援提供全面的解決方案。該平台包括網站分析、正常執行時間監控和可自訂彈出視窗等全套工具，幫助企業將訪客轉化為潛在客戶，並全天候提升客戶滿意度。

Social Intents 是一個由人工智能驅動的即時聊天和聊天機器人平台，可直接與 Microsoft Teams、Slack 和 Google Chat 整合。它使企業能夠透過其現有的協作工具管理客戶對話，使用智能聊天機器人自動回覆，並在不增加新軟體的情況下捕獲潛在客戶。是簡化客戶支援和銷售工作流程的理想選擇。

VanChat是一款專為Shopify商店打造的AI購物助理，旨在提升銷售額和顧客體驗。它能準確回答97%的顧客問題，提供個人化產品推薦，並主動與購物者互動，以提高轉化率和實現客服自動化。

Chaport 是一款一體化客戶訊息平台，旨在提升銷售和支援效率。它將即時聊天、聊天機器人、多渠道收件箱和知識庫整合到一個簡單易用的介面中，使企業能夠跨各種渠道與客戶進行有效溝通。

ThriveDesk 是一款由人工智慧驅動的客戶支援平台，專為注重卓越客戶服務的企業而設計。它將即時聊天、協作式共享收件箱和自助知識庫統一到一個精簡的工作空間中。人工智慧功能可自動執行任務、提供即時解決方案並提升整體支援效率，幫助企業提高客戶滿意度並推動增長。

Ortto是一個由AI驅動的一體化平台，它統一了客戶數據、行銷自動化和分析功能。它使企業能夠透過電子郵件、簡訊、推播通知和即時聊天創建個人化的、數據驅動的客戶旅程。透過將多個工具整合為一，Ortto幫助公司更有效地吸引、轉化和留住客戶，提供完整的客戶生命週期視圖和優化每次互動的工具。

SolidChat 是一個由AI驅動的客戶支援平台，旨在增強客戶互動並簡化溝通。它提供即時聊天小工具、用於24/7支援的智慧聊天機器人以及協作式團隊收件匣。透過實現即時回應和主動互動，SolidChat 幫助企業轉化更多訪客、提高客戶滿意度並提升營運效率。

Doerchat 是一款專為獨立開發者和SaaS企業設計的一體化客戶支援平台。它將即時聊天、知識庫和聯絡人管理整合到一個經濟實惠的解決方案中。只需支付固定費用，即可獲得無限的團隊成員和功能，以提供卓越的客戶服務。

User.com 是一個集CRM、即時聊天、郵件行銷和用戶追蹤於一體的全功能行銷自動化平台。它透過大規模提供個人化的全通路溝通，幫助企業轉化、吸引和留住客戶。借助其強大的無代碼自動化建構器，團隊可以輕鬆簡化工作流程並創建複雜的客戶旅程。

Mixdesk 是一款由AI驅動的全球化行銷及客戶服務平台。它將即時聊天、WhatsApp、Facebook和電子郵件等溝通渠道統一整合至一個儀表板，幫助企業透過智慧AI客服提供無縫的多語言支援，並實現行銷工作流程的自動化。

Chatmyer 是一個集即時聊天、智慧工單系統和即時網站訪客監控於一體的客戶服務平台。它旨在透過促進人與人之間的聯繫，幫助企業增強客戶互動、提供卓越支援並提升銷售額。