User.com

User.com 是一個全面的、集行銷、銷售和支援於一體的平台，旨在為客戶數據提供單一資訊源，並實現跨多個通路的個人化溝通。它幫助各種規模的企業實現工作流程自動化、提高參與度並提升轉化率。透過整合訪客追蹤、CRM、郵件行銷、即時聊天等強大工具，User.com 使團隊能夠深入了解用戶，並在正確的時機用正確的資訊與他們互動。該平台以安全和隱私為核心，完全符合GDPR、CCPA和SOC 2 Type 2標準，確保客戶數據始終受到保護。

如何使用 User.com

開始使用 User.com 的過程非常簡單：
1. 整合與數據收集： 首先，在您的網站上安裝 User.com 追蹤代碼。然後，您可以透過CSV檔案匯入現有聯絡人，或使用API或預構建的整合與其他工具連接，以整合所有客戶數據。平台會自動開始追蹤訪客行為，包括頁面瀏覽、事件、設備資訊等。
2. 細分您的受眾： 利用強大的篩選引擎，根據用戶屬性、行為、事件或地理位置創建動態細分。您還可以使用標籤、列表和備註來進一步組織您的聯絡人，以進行高度針對性的行銷活動。
3. 建構自動化工作流程： 使用直觀的拖放式自動化建構器來設計客戶旅程。設定觸發器（例如，訪問頁面、提交表單、放棄購物車），添加條件以創建不同路徑，並定義操作（例如，發送郵件、顯示聊天訊息、更新CRM交易、添加標籤）。
4. 全通路互動： 透過平台內可用的各種通路部署您的行銷活動，包括個人化郵件、即時聊天對話、自動化聊天機器人、網頁推播通知，甚至簡訊。
5. 管理銷售與支援： 利用內建的CRM管理銷售管道、追蹤交易並記錄活動。使用即時聊天和工單系統提供即時的客戶支援並高效解決問題。

User.com 的核心功能

• 行銷自動化： 一個視覺化的、無代碼的拖放式畫布，可透過各種觸發器、條件和操作建構無限的自動化流程。
• CRM與銷售自動化： 在視覺化管道中管理交易，追蹤所有銷售活動，維護全面的公司和聯絡人資料庫，並自動創建和更新交易。
• 即時聊天與聊天機器人： 一個可自訂的即時聊天小工具，可與網站訪客即時互動，具有輸入預覽、主動聊天和聊天機器人建構器等功能，可實現對話自動化。
• 郵件行銷： 一個拖放式郵件編輯器、範本庫、A/B測試以及關於開啟、點擊和退訂的詳細分析。
• 訪客追蹤與分析： 深入的用戶個人資料，包含活動時間軸、行為追蹤、自訂事件和進階細分功能。
• 產品Feed與電子商務： 追蹤詳細的產品互動，創建放棄購物車挽回活動，並使用產品數據進行個人化推薦。
• 整合與API： 數百個與流行工具的原生整合以及用於自訂連接的強大API。
• 安全與合規： 具有SSL加密、SOC 2 Type 2認證的高級別安全性，並完全符合GDPR和CCPA。

User.com 的使用案例

潛在客戶培育： 自動向新訂閱者發送一系列歡迎郵件，引導他們了解您的產品並建立關係。
用戶引導： 為新用戶創建包含應用程式內訊息、郵件和教學的自動化引導序列，以提高產品採用率。
購物車放棄挽回： 對將商品留在購物車但未完成購買的用戶，觸發帶有特別優惠的自動化郵件或聊天訊息。
主動客戶支援： 使用聊天機器人24/7回答常見問題，並透過即時聊天將複雜查詢自動分配給正確的支援代理。
銷售管道自動化： 當潛在客戶填寫聯絡表單時，在CRM中自動創建一個新交易，並根據其後續行動在管道階段中移動交易。

User.com 的優勢特點

一體化解決方案： 它將行銷、銷售和支援工具整合到單一平台中，消除了數據孤島和多重訂閱的需求。
深度個人化： 利用統一的客戶資料，在所有接觸點提供高度相關和個人化的體驗。
強大且易於使用的自動化： 無代碼的視覺化自動化建構器使非技術用戶也能輕鬆創建複雜而有效的工作流程。
數據驅動決策： 為所有客戶互動提供單一資訊源，提供深刻的見解以優化策略。
專家支援： 提供專屬的客戶成功經理和一對一的指導，幫助企業實現其目標。

定價和計劃

User.com 提供適合各種規模企業的靈活定價結構，包括一個免費方案。
免費版： 適用於新創公司和小型企業，包含基本功能，聯絡人上限為2,000人。
付費計劃（Startup, Business）： 這些方案解鎖了更進階的功能、更高的聯絡人上限以及額外的模組，如完整的CRM和進階自動化功能。定價通常基於聯絡人數量和所選功能。
企業版： 為需要專屬支援、自訂整合、高級安全功能和客製化解決方案的大型組織提供的自訂計劃。具體定價需諮詢獲取。