Fluidworks

Fluidworks Onbi là một nền tảng mang tính cách mạng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để chuyển đổi quy trình giới thiệu người dùng cho các công ty SaaS. Nó cung cấp một hướng dẫn tương tác, ưu tiên giọng nói, có thể nói chuyện, trình diễn và chuyển đổi người dùng mới thành người dùng thành thạo. Bằng cách mô phỏng một buổi hướng dẫn trực tiếp với một người quản lý thành công khách hàng thực thụ, Fluidworks giúp tăng gấp đôi tỷ lệ kích hoạt người dùng, thúc đẩy việc áp dụng sản phẩm và cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng tổng thể. Đây là một nền tảng tất cả trong một cho toàn bộ hành trình của người dùng, được đào tạo trên giao diện người dùng cụ thể của bạn để cung cấp hướng dẫn chính xác đến từng cú nhấp chuột. Được tin cậy bởi hơn 100 đội ngũ hiện đại do sản phẩm dẫn dắt, Fluidworks biến quy trình giới thiệu thành một đòn bẩy tăng trưởng quan trọng cho doanh nghiệp của bạn.

Cách sử dụng Fluidworks

Quy trình triển khai Fluidworks được sắp xếp hợp lý thành một vài bước đơn giản để bạn có thể bắt đầu nhanh chóng:

1. Huấn luyện: Chỉ cần cung cấp thông tin đăng nhập sandbox và khoảng năm video hướng dẫn ngắn về sản phẩm của bạn. Tác nhân AI, Onbi, sẽ thu thập dữ liệu từ mọi màn hình, biến thể và trường hợp đặc biệt để xây dựng sự hiểu biết toàn diện và vạch ra các kịch bản hoàn hảo.
2. Cá nhân hóa: Kết nối Fluidworks với CRM hoặc CDP của bạn để lấy dữ liệu người dùng. Điều này cho phép tác nhân tùy chỉnh các luồng giới thiệu dựa trên vai trò người dùng, gói đăng ký, giai đoạn vòng đời và các thuộc tính khác, tạo ra một trải nghiệm thực sự được cá nhân hóa.
3. Nhúng: Tích hợp tác nhân Fluidworks vào ứng dụng của bạn bằng một đoạn mã đơn giản. Không cần công việc phát triển phức tạp, và nó hoạt động liền mạch với ngăn xếp công nghệ hiện có của bạn.
4. Hướng dẫn: Sau khi được nhúng, tác nhân sẽ chủ động hướng dẫn người dùng. Nó sử dụng sự kết hợp giữa tường thuật bằng giọng nói chất lượng phòng thu và các chuyển động con trỏ thực tế để trình diễn các tính năng, điều hướng giao diện người dùng và giúp người dùng hoàn thành các hành động chính, giống như một buổi chia sẻ màn hình trực tiếp.
5. Tối ưu hóa: Sử dụng bảng điều khiển phân tích tích hợp để theo dõi tiến trình của người dùng và xác định các điểm gây khó khăn. Chạy các thử nghiệm A/B trên các luồng giới thiệu khác nhau để xem biến thể nào tối đa hóa tỷ lệ hoàn thành và mang lại kết quả tốt nhất.

Tính năng chính của Fluidworks

• Sức mạnh tổng hợp của Giọng nói + Con trỏ: Tác nhân kết hợp giọng nói giống người, chất lượng phòng thu với độ trễ dưới 500ms và điều khiển con trỏ chính xác để tạo ra trải nghiệm demo trực tiếp hấp dẫn và dễ theo dõi.
• Cá nhân hóa động: Tận dụng dữ liệu từ CRM/CDP của bạn để điều chỉnh các hướng dẫn cho các phân khúc người dùng khác nhau (ICP), đảm bảo tính liên quan và tăng cường sự tương tác.
• Phục hồi lỗi thời gian thực: Phát hiện thông minh khi người dùng nhấp chuột sai kịch bản và nhẹ nhàng chuyển hướng họ trở lại đúng đường mà không gây khó chịu hay gián đoạn.
• Trình chỉnh sửa Kịch bản Tự phục vụ: Một trình chỉnh sửa không cần mã cho phép các đội ngũ tiếp thị và thành công khách hàng tạo, cập nhật và quản lý các luồng giới thiệu trong vài phút mà không cần tài nguyên của nhà phát triển.
• Thử nghiệm A/B Kịch bản: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của hướng dẫn giới thiệu để xác định một cách thực nghiệm luồng nào dẫn đến tỷ lệ hoàn thành cao hơn và kích hoạt người dùng tốt hơn.
• Bảo mật cấp doanh nghiệp: Đảm bảo bảo vệ dữ liệu bằng mã hóa AES-256 ở trạng thái nghỉ và TLS 1.3 khi truyền, cùng với các mã thông báo API có phạm vi để truy cập với đặc quyền tối thiểu.

Các trường hợp sử dụng Fluidworks

Fluidworks lý tưởng cho bất kỳ công ty SaaS nào muốn cải thiện hành trình người dùng và thúc đẩy tăng trưởng:

• Giới thiệu người dùng mới: Hướng dẫn người dùng lần đầu từ khi đăng ký ban đầu đến khoảnh khắc "aha" của họ, đảm bảo họ nhanh chóng hiểu được giá trị cốt lõi của sản phẩm của bạn.
• Áp dụng tính năng: Sử dụng các gợi ý thông minh và các đường dẫn thích ứng để giới thiệu cho người dùng các tính năng nâng cao ngoài những điều cơ bản, thúc đẩy sự tương tác sâu hơn với sản phẩm và giữ chân lâu dài.
• Mở rộng quy mô Tăng trưởng do Sản phẩm dẫn dắt (PLG): Tự động hóa quy trình giới thiệu được cá nhân hóa ở quy mô lớn, cho phép bạn phát triển cơ sở người dùng mà không cần tăng tương ứng số lượng nhân viên thành công khách hàng. Như đã được chứng minh bởi Swapcard, công ty đã cắt giảm "thời gian kích hoạt" của mình tới 38%.
• Hỗ trợ trong ứng dụng: Cung cấp trợ giúp theo ngữ cảnh, theo yêu cầu trực tiếp trong ứng dụng của bạn, giảm bớt gánh nặng cho đội ngũ hỗ trợ và trao quyền cho người dùng tự phục vụ.

Ưu điểm của Fluidworks

Fluidworks cung cấp một phương pháp tiếp cận độc đáo và mạnh mẽ cho quy trình giới thiệu người dùng. Nó biến người dùng lần đầu thành người dùng thành thạo bằng cách hướng dẫn họ vượt qua những điều cơ bản để đến với các tính năng nâng cao. Tương tác giống như con người tạo cảm giác như một buổi chia sẻ màn hình cá nhân, một-một, có sẵn 24/7 mà không cần đặt lịch. Điều này không chỉ thúc đẩy các chỉ số quan trọng như kích hoạt và áp dụng, mà còn làm cho sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn và hỗ trợ hơn, tăng cường sức mạnh cho chiến lược PLG của bạn và làm cho nó thực sự có thể mở rộng quy mô.

Giá cả và gói dịch vụ

Fluidworks cung cấp giá cả đơn giản, linh hoạt với bản dùng thử miễn phí 7 ngày. Các gói có thể được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm (với 3 tháng miễn phí cho các gói hàng năm).

• Tác nhân Đến chỉ bằng Giọng nói: $82/tháng (Thanh toán hàng năm). Lý tưởng cho các đội ngũ cần một đại diện bằng giọng nói ở "cửa trước". Giới hạn ở 1.000 MAU duy nhất. Bao gồm một tác nhân chỉ bằng giọng nói, các câu hỏi khám phá đơn giản và một trình hướng dẫn giới thiệu tự phục vụ.
• Tăng trưởng (Gói Cơ bản): $499/tháng (Thanh toán hàng năm). Được thiết kế cho các đội ngũ có một trường hợp sử dụng duy nhất tập trung vào giới thiệu hoặc hỗ trợ. Giới hạn ở 3.000 MAU duy nhất. Bao gồm một tác nhân trong ứng dụng có thể nhấp chuột và nói, phân tích tác nhân và hỗ trợ giới thiệu.
• Mở rộng (Gói Toàn bộ Vòng đời Sản phẩm): $999/tháng (Thanh toán hàng năm). Gói phổ biến nhất cho việc bao phủ toàn bộ vòng đời. Giới hạn ở 10.000 MAU duy nhất. Bao gồm tất cả các tính năng từ Gói Cơ bản, cộng với hỗ trợ đa tác nhân, các bản demo được cá nhân hóa cho mỗi ICP và giọng nói giống người nâng cao.