Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Olark là một nền tảng trò chuyện trực tiếp được tăng cường bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp do con người điều khiển với chatbot và tự động hóa do AI điều khiển để tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho tương tác khách hàng.

re:tune là một nền tảng không cần mã để xây dựng, huấn luyện và tích hợp các ứng dụng AI tùy chỉnh. Tạo chatbot AI và các tác nhân tự trị được cá nhân hóa cho hỗ trợ khách hàng, bán hàng, v.v., sử dụng dữ liệu của riêng bạn và tích hợp với các công cụ yêu thích của bạn mà không cần viết một dòng mã nào.

Curley là một tổng đài viên giọng nói AI hoạt động 24/7, được thiết kế cho các doanh nghiệp chống thấm, phục hồi, xử lý sự cố và lợp mái. Nó trả lời mọi cuộc gọi, sàng lọc khách hàng tiềm năng và tự động đặt lịch hẹn vào lịch của bạn. Bằng cách tự động hóa giao tiếp với khách hàng và thu thập khách hàng tiềm năng, Curley giúp bạn tăng doanh thu, cải thiện hiệu quả và nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

Knowmax là một nền tảng quản lý kiến thức AI Tạo sinh có Hướng dẫn, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX). Nó trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và khách hàng với thông tin tức thì, chính xác thông qua các cây quyết định tương tác, hướng dẫn trực quan và cơ sở kiến thức tập trung, nhằm giảm thời gian giải quyết và tăng sự hài lòng.

Mava là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, được thiết kế đặc biệt cho các cộng đồng trực tuyến. Nó tích hợp với các nền tảng như Discord và Slack để tự động trả lời câu hỏi của người dùng, tạo phiếu hỗ trợ và cung cấp trợ giúp 24/7, giải phóng đội ngũ của bạn để tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn và nuôi dưỡng một cộng đồng gắn kết hơn.

Heep AI là một đại lý AI tiên tiến cho các nền tảng mạng xã hội như WhatsApp, Instagram và Messenger. Nó vượt xa các chatbot đơn giản bằng cách thực hiện hành động trực tiếp, chẳng hạn như đặt chỗ, quản lý đơn hàng và theo dõi giao hàng. Cung cấp các tính năng và tích hợp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể, Heep AI hoạt động 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ để tăng cường tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc cho các ngành công nghiệp khác nhau.

Rispose là một nền tảng cho phép bạn tạo và nhúng các tác nhân AI tùy chỉnh vào bất kỳ trang web nào miễn phí. Huấn luyện chatbot của bạn trên các tài liệu, tệp và dữ liệu của riêng bạn để cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác, trả lời câu hỏi hoặc hoạt động như một trợ lý bán hàng 24/7. Nó dễ dàng thiết lập và tích hợp với các nền tảng như Shopify, Notion, v.v.

Manifest AI là một trợ lý mua sắm AI tiên tiến dành cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó hoạt động như một nhân viên bán hàng kỹ thuật số, tương tác với khách hàng 24/7 bằng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, đề xuất sản phẩm và hỗ trợ. Bằng cách tận dụng các mô hình như GPT-4, nó nâng cao hành trình mua sắm thông qua tìm kiếm, câu đố và gợi ý do AI cung cấp, nhằm mục đích tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi và tăng đáng kể giá trị đơn hàng trung bình. Nó tích hợp liền mạch với Shopify và các nền tảng khác, không yêu cầu mã hóa để thiết lập.

Aloware là một phần mềm trung tâm liên lạc được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ hiện đại. Nó tích hợp liền mạch với CRM yêu thích của bạn để tự động hóa việc tiếp cận, xử lý cuộc gọi 24/7 với các tổng đài viên giọng nói AI và cung cấp phân tích cuộc trò chuyện sâu sắc. Tăng năng suất, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và đảm bảo giao tiếp tuân thủ với nền tảng tất cả trong một, tuân thủ quy định.

Kommunicate là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo. Nền tảng này cho phép doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot thông minh cũng như các giải pháp trò chuyện trực tiếp trên trang web, ứng dụng di động và các nền tảng nhắn tin. Với trình tạo chatbot không cần mã, khả năng AI tạo sinh và tích hợp rộng rãi, Kommunicate giúp tự động hóa phản hồi, quản lý phiếu hỗ trợ và tăng cường tương tác của khách hàng để cải thiện hiệu quả dịch vụ.

DeskDingo là một nền tảng dịch vụ khách hàng ưu tiên AI được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình làm việc và mang lại trải nghiệm khách hàng đặc biệt. Nó hợp nhất tất cả các kênh liên lạc vào một hộp thư duy nhất và tận dụng AI mạnh mẽ để giải quyết các truy vấn nhanh hơn 3 lần, giảm chi phí hỗ trợ và mở rộng quy mô một cách dễ dàng.

UIB là một nền tảng nhắn tin đa kênh và AI đàm thoại cấp doanh nghiệp. Nó đơn giản hóa giao tiếp giữa người và máy bằng cách hợp nhất hơn 50 kênh như WhatsApp và Messenger thông qua một API duy nhất (UnificationEngine®). Nó cũng cung cấp một trình tạo chatbot nhãn trắng, không phụ thuộc vào NLP (Unified AI®) và một thị trường tích hợp (H2X®) cho IoT và dịch vụ đám mây, cho phép trải nghiệm khách hàng liền mạch và có thể mở rộng.

Brilo là một đại lý điện thoại và giọng nói được hỗ trợ bởi AI dành cho doanh nghiệp, được thiết kế để tự động hóa các tương tác của khách hàng. Nó cung cấp các cuộc trò chuyện giống như người thật 24/7, xử lý các tác vụ như hỗ trợ khách hàng, lên lịch hẹn và đánh giá khách hàng tiềm năng. Với khả năng tích hợp liền mạch vào hơn 6.000 ứng dụng và phân tích cuộc gọi nâng cao, Brilo giúp doanh nghiệp tăng sự hài lòng của khách hàng, cắt giảm chi phí vận hành và cải thiện hiệu quả mà không cần đội ngũ kỹ thuật.

Solidroad là một nền tảng Đảm bảo Chất lượng (QA) và đào tạo do AI cung cấp cho các nhóm trải nghiệm khách hàng (CX). Nền tảng này tự động xem xét 100% các cuộc trò chuyện của khách hàng để chấm điểm tương tác, cung cấp huấn luyện có mục tiêu cho nhân viên và xác định cơ hội cải tiến cho bot AI, cuối cùng giúp tăng CSAT mà không tăng chi phí.

Fyran là một giải pháp AI đột phá cho phép bạn tạo và triển khai các trợ lý Người Kỹ thuật số sống động như thật. Vượt qua các chatbot dựa trên văn bản truyền thống với các avatar biết nói hấp dẫn, cung cấp các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên, nâng cao hỗ trợ khách hàng, tiếp thị và sự tương tác tổng thể của người dùng trên trang web của bạn.

corefactors là một nền tảng dựa trên RevOps được thiết kế để hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và hỗ trợ. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm Sales Box, Marketing Box, Support Box và Success Box, để tinh giản toàn bộ vòng đời của khách hàng. Bằng cách tận dụng tự động hóa và cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng, corefactors giúp các doanh nghiệp loại bỏ các silo dữ liệu, ngăn chặn thất thoát doanh thu và tăng tốc tăng trưởng. Nền tảng này có thể tùy chỉnh, có thể mở rộng và được thiết kế riêng cho các ngành khác nhau, nhằm mục đích nhân rộng doanh thu thông qua sự liên kết hoạt động.

klink.cloud là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) hợp nhất được hỗ trợ bởi AI, tập trung tất cả các cuộc trò chuyện của khách hàng từ các kênh như thoại, trò chuyện, email và mạng xã hội vào một hộp thư đến duy nhất. Nền tảng này sử dụng tự động hóa thông minh và các đại lý AI để hợp lý hóa quy trình làm việc, tự động định tuyến các yêu cầu và nâng cao hiệu quả của nhóm. Được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ hiện đại, nó giúp doanh nghiệp tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp một giải pháp truyền thông gắn kết và tích hợp.

Userdesk là một nền tảng không cần mã để tạo các trợ lý AI tùy chỉnh được đào tạo dựa trên dữ liệu kinh doanh của bạn. Triển khai các bot giống ChatGPT trên trang web, Slack, v.v. để tạo khách hàng tiềm năng, cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thì 24/7 và thu thập thông tin chi tiết có giá trị từ người dùng. Nó hỗ trợ hơn 52 ngôn ngữ và tích hợp với các nguồn như Notion, PDF và Google Drive.

Collab cung cấp OneContact Suite, một phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh được hỗ trợ bởi AI. Nó nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cân bằng giữa tự động hóa và tương tác của con người. Các tính năng chính bao gồm phân tích giọng nói do AI điều khiển, tích hợp CRM và thông tin chi tiết từ dữ liệu. Được thiết kế cho các doanh nghiệp mọi quy mô, nó cung cấp các tùy chọn triển khai linh hoạt trên đám mây hoặc tại chỗ để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất của nhân viên.

cxassist là một trợ lý email được hỗ trợ bởi AI giúp cách mạng hóa hộp thư đến của bạn. Bằng cách đào tạo trên nội dung của riêng bạn, nó tự động đọc và trả lời email của khách hàng và khách hàng tiềm năng 24/7. Nó sử dụng các vai trò có thể tùy chỉnh (Bán hàng, Hỗ trợ) và các quy tắc để đảm bảo giao tiếp kịp thời, chính xác và phù hợp với thương hiệu, giúp bạn rảnh tay để tập trung vào các nhiệm vụ kinh doanh cốt lõi.

Forethought là một nền tảng đại lý AI tiên tiến dành cho các nhóm hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này sử dụng hệ thống đa đại lý để tự động hóa và giải quyết tới 90% các yêu cầu trên tất cả các kênh, bao gồm trò chuyện, email và giọng nói. Bằng cách học hỏi từ dữ liệu kinh doanh của bạn, nó cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa, giống như con người, giúp giảm đáng kể chi phí và tăng tốc thời gian giải quyết.

Hilos là một nền tảng tự động hóa WhatsApp mạnh mẽ, hiện là một phần của ActiveCampaign, được thiết kế cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ. Nó giúp các doanh nghiệp chốt nhiều giao dịch hơn bằng cách tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng, theo dõi và giao tiếp với khách hàng trực tiếp trong WhatsApp. Với trình tạo luồng không cần mã, hộp thư đến đa tác nhân và tích hợp CRM liền mạch, Hilos hợp lý hóa toàn bộ hành trình của khách hàng trên ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất thế giới.

BotStacks là một nền tảng không cần mã để xây dựng các chatbot AI có khả năng thực thi nhằm tự động hóa quy trình kinh doanh. Tạo chatbot ngay lập tức từ trang web của bạn, thiết kế các quy trình công việc phức tạp bằng giao diện kéo-thả và tích hợp với các ứng dụng yêu thích của bạn. Nó được thiết kế để biến khách truy cập thành khách hàng, hợp lý hóa hỗ trợ và tăng cường tương tác mà không cần đội ngũ phát triển.

heylibby là một trợ lý bán hàng và lễ tân được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các phòng tập gym, cơ sở giải trí và doanh nghiệp nhỏ. Nó hoạt động 24/7 qua điện thoại, email, tin nhắn và trò chuyện web để xử lý các yêu cầu của khách hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn và tự động hóa quy trình bán hàng, đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào.