Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Knowlee là một nền tảng tự động hóa AI không cần mã, cho phép bạn xây dựng và triển khai một nhóm các tác nhân AI. Các tác nhân này có thể tự động hóa các nhiệm vụ trong bán hàng, tiếp thị, nhân sự và quản lý dự án bằng cách tích hợp với các công cụ hiện có của bạn như Google Workspace, Slack và Notion. Hợp lý hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất và mở ra những hiệu quả hoạt động mới mà không cần viết một dòng mã nào.

Palomma cung cấp nhân viên ảo được hỗ trợ bởi AI cho lĩnh vực bất động sản. Các đại lý này tự động hóa bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý tài chính 24/7 trên nhiều kênh như WhatsApp, SMS và cuộc gọi, giúp doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và giảm chi phí vận hành.

LiveX cung cấp các đại lý AI giống người cho các thương hiệu DTC và B2C để nâng cao trải nghiệm khách hàng, giảm tỷ lệ rời bỏ và thúc đẩy tăng trưởng. Nó tự động hóa hỗ trợ qua giọng nói, trò chuyện và tìm kiếm, đạt tỷ lệ tự giải quyết lên đến 90% và cắt giảm đáng kể chi phí vận hành trong khi tăng doanh số và giữ chân khách hàng.

CX Genie là một nền tảng tương tác khách hàng AI tất cả trong một được thiết kế để cung cấp hỗ trợ 24/7. Nó tận dụng các агент AI, quy trình làm việc tự động và sự hợp tác liền mạch giữa người và máy để nâng cao dịch vụ khách hàng, tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng và tăng hiệu quả hoạt động lên đến 500%. Nền tảng này tích hợp helpdesk, trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ đa kênh, thay thế nhiều giải pháp phần mềm bằng một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.

Missive là một hộp thư đến cộng tác và công cụ giao tiếp nhóm giúp hợp nhất email, trò chuyện, mạng xã hội và công việc vào một nền tảng duy nhất. Nó cho phép các nhóm quản lý hộp thư đến chung, cộng tác trả lời, giao nhiệm vụ và tự động hóa quy trình làm việc. Với AI tích hợp, Missive giúp soạn thảo câu trả lời, tóm tắt cuộc trò chuyện và dịch tin nhắn, tăng năng suất và hiệu quả của nhóm.

bexy là một trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI dành cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập thành người mua có chi tiêu cao. Được cung cấp bởi ChatGPT, nó hoạt động 24/7 để tăng doanh số, xử lý tới 97% các truy vấn hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng với các đề xuất được cá nhân hóa, tương tác chủ động và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Owlbot là một nền tảng chatbot AI tiên tiến cho phép bạn tạo các chatbot tùy chỉnh được huấn luyện trên dữ liệu của riêng bạn. Nó hỗ trợ 95 ngôn ngữ, tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu như tài liệu và trang web, đồng thời cung cấp các tính năng như tạo khách hàng tiềm năng, truy cập API và lựa chọn hơn 12 mô hình LLM để tự động hóa hỗ trợ khách hàng và các truy vấn nội bộ.

DocsHound là một nền tảng được hỗ trợ bởi AI giúp chuyển đổi các bản ghi màn hình demo sản phẩm thành tài liệu toàn diện, chatbot thông minh và thông tin chi tiết về sản phẩm có thể hành động. Nó tự động hóa toàn bộ quy trình tạo cơ sở kiến thức, cho phép các nhóm tạo ra các tài liệu và tài sản hỗ trợ đẹp mắt, tự tổ chức trong vài phút, theo kịp tốc độ phát triển sản phẩm nhanh chóng.

HelpHub của Command AI là một nền tảng hỗ trợ người dùng thông minh cung cấp trợ giúp cá nhân hóa ngay trong sản phẩm. Nó sử dụng tìm kiếm ngữ nghĩa do AI cung cấp, một đại lý hỗ trợ kiểu copiloto và các 'cú hích' chủ động để hướng dẫn người dùng, trả lời câu hỏi và giảm thiểu phiếu hỗ trợ. Bằng cách đồng bộ hóa với nội dung hiện có và phân tích hành vi người dùng, HelpHub cung cấp sự hỗ trợ phù hợp đáng kể, cải thiện sự hài lòng và khả năng tự phục vụ của người dùng.

Cognova là một nền tảng do AI cung cấp, cho phép doanh nghiệp tạo ra các đại lý bán hàng và chatbot AI tùy chỉnh trong vài phút. Được hỗ trợ bởi GPT-4, nó xử lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên trang web và Instagram của bạn, cung cấp hỗ trợ 24/7, trả lời câu hỏi về sản phẩm và tạo khách hàng tiềm năng, cho phép bạn tập trung vào tăng trưởng kinh doanh.

JustCall là một nền tảng giao tiếp kinh doanh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Nó hợp nhất giọng nói, SMS, WhatsApp và email vào một không gian làm việc duy nhất, tận dụng các đại lý AI và tự động hóa để thu hút khách hàng tiềm năng 24/7, tăng cường tương tác với khách hàng và nâng cao năng suất của nhóm. Với hơn 100 tích hợp, nó hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp các phân tích sâu sắc.

ShopMate của 3win.ai là một trợ lý bán hàng và chatbot AI thông minh được thiết kế cho các nền tảng thương mại điện tử như Shopify. Nó tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7, cung cấp các đề xuất và so sánh sản phẩm thông minh, và giao tiếp bằng hơn 47 ngôn ngữ để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí vận hành.

Visspot là một nền tảng AI không cần mã, giúp chuyển đổi các loại nội dung khác nhau—bao gồm liên kết, hình ảnh, tài liệu và video—thành một cơ sở kiến thức thông minh, có tính tương tác. Đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận câu trả lời tức thì, chính xác từ dữ liệu của riêng bạn, giúp hợp lý hóa việc truy cập thông tin và cộng tác nhóm.

Coconaut.ai là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn tạo các chatbot AI tùy chỉnh được cung cấp bởi dữ liệu của riêng bạn. Chỉ cần cung cấp URL trang web hoặc tải lên tài liệu, Coconaut sẽ xây dựng một bot giống như ChatGPT hiểu nội dung của bạn và có thể dễ dàng nhúng vào trang web của bạn để tăng cường tương tác với khách hàng và tự động hóa hỗ trợ.

Phonely là một nền tảng trả lời điện thoại được hỗ trợ bởi AI, cung cấp cho doanh nghiệp các tổng đài viên giọng nói thông minh. Nền tảng này tự động hóa hỗ trợ khách hàng, lên lịch hẹn và sàng lọc khách hàng tiềm năng 24/7. Với các cuộc trò chuyện giống như người thật bằng hơn 100 ngôn ngữ, tích hợp CRM liền mạch và phân tích nâng cao, Phonely giúp các công ty giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà không bỏ lỡ một cuộc gọi nào.

Jochem là một trợ lý kiến thức nội bộ do AI cung cấp dành cho doanh nghiệp. Nó kết nối với cơ sở kiến thức của công ty bạn, cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho cả câu hỏi của nhân viên và bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi không tìm thấy câu trả lời, nó sẽ định tuyến truy vấn một cách thông minh đến một chuyên gia con người, ghi lại phản hồi của họ và liên tục cải thiện cơ sở kiến thức. Điều này giúp hợp lý hóa quy trình làm việc, giảm thời gian phản hồi và tăng cường quản lý kiến thức tổng thể.

Chatsistant là một trình tạo chatbot AI không cần mã, được cung cấp bởi công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG). Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các trợ lý AI đàm thoại tùy chỉnh, dựa trên dữ liệu, cung cấp câu trả lời chính xác từ một cơ sở kiến thức cụ thể. Dễ dàng triển khai chatbot trên các trang web và các nền tảng khác để tăng cường hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tự động hóa giao tiếp mà không cần viết một dòng mã nào.

Exie là trợ lý AI đầu tiên được thiết kế đặc biệt cho thương mại điện tử trên Instagram Direct. Nó tự động hóa giao tiếp bán hàng, cung cấp phản hồi tức thì và giống người thật bằng hơn 100 ngôn ngữ, và biến DM Instagram của bạn thành một kênh bán hàng 24/7. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tăng cường hỗ trợ khách hàng một cách dễ dàng, không cần mã hóa.

ChatSMB là một chatbot AI đàm thoại được thiết kế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó trả lời ngay lập tức các câu hỏi của khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng cách học từ nội dung trang web của bạn. Dễ dàng nhúng, nó giúp chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị thông qua các bản tóm tắt cuộc trò chuyện.

Siena là một nền tảng trải nghiệm khách hàng (CX) được hỗ trợ bởi AI dành cho thương mại điện tử. Nền tảng này triển khai các đại lý AI đồng cảm, tự động hóa tới 80% tương tác của khách hàng, từ các câu hỏi trước khi mua hàng, đề xuất sản phẩm đến các quy trình phức tạp sau khi mua hàng như trả hàng và quản lý đăng ký. Nó tích hợp với các hệ thống trợ giúp và nền tảng thương mại hiện có để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa, phù hợp với thương hiệu trên tất cả các kênh, biến dịch vụ khách hàng thành một công cụ thúc đẩy doanh thu.

Scremer là một nền tảng do AI cung cấp, trao quyền cho các cá nhân chia sẻ trải nghiệm khách hàng của họ, đồng thời cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và điểm Assurance Score™ độc đáo để cải thiện dịch vụ và quản lý danh tiếng.

askan.ai là một nền tảng AI không cần mã, biến cơ sở kiến thức của bạn thành một chatbot thông minh. Tải lên tài liệu, thêm liên kết trang web hoặc dán văn bản để tạo một trợ lý AI tùy chỉnh. Lý tưởng để nâng cao hỗ trợ khách hàng, hợp lý hóa việc truy cập thông tin nội bộ và thu hút khách truy cập trang web 24/7.

Proto AICX là một nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI (AICX) toàn diện, an toàn. Nền tảng này chuyên triển khai chatbot đa ngôn ngữ và quy trình làm việc tự động cho các doanh nghiệp, đặc biệt là ở các thị trường mới nổi. Nó hợp nhất trò chuyện trực tiếp, quản lý ticket và các chức năng CRM, hỗ trợ nhiều loại ngôn ngữ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện.

Dropchat là một nền tảng AI không cần mã, cho phép doanh nghiệp xây dựng chatbot tùy chỉnh từ dữ liệu của riêng họ. Dễ dàng tạo và nhúng chatbot thông minh vào trang web của bạn để tự động hóa dịch vụ khách hàng, trả lời câu hỏi 24/7 và tương tác với khách truy cập bằng nội dung từ tệp PDF, trang web và video YouTube.