Pylon y Atlas cubren Mesa de ayuda、Gestión de Relaciones con el Cliente y coinciden conjuntamente con necesidades como automatización、Soporte al cliente、Base de conocimiento, siendo adecuadas para que los usuarios con escenarios de uso similares las comparen prioritariamente.
Las diferencias entre Pylon y Atlas se reflejan principalmente en la experiencia del producto, la profundidad de las funciones y el diseño del flujo de trabajo en torno a automatización.