Atlas e Pylon cobrem Central de Ajuda、Gestão de Relacionamento com o Cliente e correspondem a necessidades como automação、Suporte ao cliente、Base de conhecimento, sendo adequadas para usuários que priorizam a comparação de cenários de uso semelhantes.
As diferenças entre Atlas e Pylon estão principalmente na experiência do produto, profundidade das funcionalidades e no design do fluxo de trabalho em torno de automação.