Popular Tự động hóa tiếp thị AI tools in Tiếp thị include Salesforce, HubSpot, monday.com, Mailchimp, Make, Klaviyo, LeadConnector, GetResponse, SendPulse và LiveChat, helping you work more efficiently.
Lately là một nền tảng tiếp thị truyền thông xã hội do AI cung cấp, giúp chuyển đổi nội dung dạng dài như blog, podcast và video thành hàng chục bài đăng xã hội hiệu suất cao. Nó học hỏi giọng văn độc đáo của thương hiệu bạn để tạo ra nội dung hấp dẫn, phù hợp với thương hiệu, hợp lý hóa quy trình làm việc và tăng cường sự tương tác của khán giả.
Tự động hóa tiếp thị
Promarkia là một nền tảng marketing AI tự hành giúp tự động hóa và thực thi các chiến lược marketing phức tạp. Bạn chỉ cần xác định mục tiêu, các agent AI tự trị của nó sẽ xử lý mọi thứ từ nghiên cứu thị trường, tạo nội dung đến quản lý chiến dịch và phân tích hiệu suất, hoạt động như một đội ngũ marketing kỹ thuật số chuyên dụng của bạn.
Tự động hóa tiếp thị
Recart là một nền tảng tiếp thị qua SMS và tăng trưởng danh sách được quản lý, thiết kế đặc biệt cho các thương hiệu Shopify. Nền tảng này kết hợp các cửa sổ bật lên có tỷ lệ chuyển đổi cao, bao gồm tính năng đăng ký một lần nhấp (OneClick Opt-in) độc đáo, với các chiến dịch SMS được quản lý hoàn toàn. Mỗi khách hàng đều có một chiến lược gia riêng để xử lý mọi thứ từ tăng trưởng danh sách, phân khúc khách hàng đến tạo chiến dịch và thử nghiệm A/B, nhằm mục đích thúc đẩy tăng trưởng doanh thu đáng kể cho các cửa hàng thương mại điện tử.
Gắn kết khách hàng
Botsheets là một nền tảng không cần mã, biến Google Sheets thành một cơ sở dữ liệu mạnh mẽ để tạo ra các chatbot động, được hỗ trợ bởi AI. Nó cho phép người dùng đọc và ghi vào bảng tính qua trò chuyện, tự động hóa việc tạo tài liệu (Google Slides, Docs) và xây dựng trải nghiệm trò chuyện tương tác cho marketing, bán hàng và hỗ trợ khách hàng mà không cần viết bất kỳ mã nào.
Trình tạo No-code
EngageLab là một nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các doanh nghiệp toàn cầu. Nền tảng này tích hợp AppPush, WebPush, SMS, Email và WhatsApp để tập trung hóa giao tiếp, tự động hóa quy trình marketing và nâng cao tỷ lệ giữ chân người dùng. Với tỷ lệ gửi thành công cao và phân tích mạnh mẽ, nó giúp các công ty xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và tối đa hóa ROI.
API
Topline là một công cụ tìm kiếm chuyên gia được hỗ trợ bởi AI và là một nền tảng tăng trưởng tất cả trong một. Nó giúp người dùng tìm kiếm, liên hệ và thuê các chuyên gia và công ty hàng đầu, đồng thời cung cấp cho các chuyên gia độc lập một bộ công cụ marketing, bán hàng và quản lý kinh doanh để tăng doanh thu.
CRM
Ecomail là một nền tảng tiếp thị đa kênh được thiết kế cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Nền tảng này chuyên về tiếp thị qua email, tự động hóa và cá nhân hóa, nổi bật với trình chỉnh sửa kéo-thả trực quan, phân khúc nâng cao và các tính năng hỗ trợ bởi AI. Ecomail giúp doanh nghiệp phát triển bằng cách cung cấp nội dung được nhắm mục tiêu đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm, tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử và các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram.
Quản lý Quan hệ Khách hàng
Customerly là một nền tảng tự động hóa tiếp thị và dịch vụ khách hàng AI tất cả trong một. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp, bàn trợ giúp, CRM và các công cụ phản hồi (NPS, khảo sát) vào một giải pháp duy nhất. Với trợ lý AI 'Aura', nó tự động hóa hơn 50% yêu cầu hỗ trợ, cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ tức thì và chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên một cách liền mạch, giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng và giảm chi phí.
Trò chuyện trực tiếp
GoZen là một bộ công cụ hợp nhất, được hỗ trợ bởi AI dành cho tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để tự động hóa quy trình làm việc, tạo khách hàng tiềm năng, thu hút khán giả và chốt giao dịch nhanh hơn. Từ trình tạo đại lý AI và người tạo nội dung đến trình tạo biểu mẫu và nền tảng tiếp cận, GoZen cung cấp một giải pháp tất cả trong một cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Chatbot
getmaxify là một nền tảng tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI dành cho CRM, tiếp thị và bán hàng. Nền tảng này kết hợp hơn 25 công cụ để giúp doanh nghiệp hợp lý hóa giao tiếp, tự động hóa quy trình làm việc và mở rộng quy mô hoạt động. Với 'Genius Automation', người dùng có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, quản lý mối quan hệ khách hàng và tạo nội dung, tất cả từ một bảng điều khiển trực quan duy nhất.
Hộp thư đến hợp nhất
HubSpot là một nền tảng khách hàng được hỗ trợ bởi AI, hợp nhất marketing, bán hàng, dịch vụ, nội dung và vận hành. Nền tảng này cung cấp một bộ công cụ, bao gồm CRM thông minh và các tác nhân AI (Breeze), để giúp doanh nghiệp thu hút, tương tác và làm hài lòng khách hàng. Bằng cách kết nối tất cả các đội ngũ tiếp xúc khách hàng trên một nền tảng duy nhất, dễ sử dụng, HubSpot cho phép các công ty phát triển tốt hơn và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
Bán hàng
Vuepak là một nền tảng tương tác bán hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tự động hóa và tối ưu hóa việc tiếp cận đa kênh. Nó giúp các nhóm bán hàng và tiếp thị kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch email, LinkedIn, SMS và video được cá nhân hóa, sử dụng phương thức gửi thông minh để tối đa hóa sự tương tác và chuyển đổi.
Tự động hóa tiếp thị
Contlo là một nền tảng hỗ trợ và tiếp thị bằng AI tạo sinh hàng đầu cho thương mại điện tử. Nền tảng này sử dụng Brand AI Model™ độc đáo để tự động hóa và cá nhân hóa tiếp thị qua email, SMS, WhatsApp và mạng xã hội, tạo ra các hành trình khách hàng năng động và cung cấp hỗ trợ tự trị.
Chatbot
Leadoo là một nền tảng chuyển đổi được hỗ trợ bởi AI giúp các doanh nghiệp biến khách truy cập trang web thụ động thành khách hàng tiềm năng tích cực. Nó sử dụng một bộ công cụ, bao gồm chatbot AI, trò chuyện trực tiếp và phân tích khách truy cập, để xác định, tương tác và chuyển đổi lưu lượng truy cập, thúc đẩy đáng kể doanh số, tuyển dụng và tương tác khách hàng.
Chatbot
Make là một nền tảng trực quan mạnh mẽ cho phép bạn thiết kế, xây dựng và tự động hóa mọi thứ—từ các tác vụ đơn giản đến các quy trình công việc phức tạp—mà không cần mã. Nó kết nối hàng nghìn ứng dụng và dịch vụ, bao gồm các công cụ AI tiên tiến như OpenAI và Google Gemini, cho phép bạn tạo ra các tự động hóa thông minh và các tác nhân AI để hợp lý hóa hoạt động kinh doanh, tiếp thị, bán hàng của bạn và hơn thế nữa.
CRM
GetResponse là một nền tảng tiếp thị trực tuyến tất cả trong một cung cấp tiếp thị qua email, tự động hóa tiếp thị, trình tạo trang web và trang đích. Nền tảng này tận dụng AI để giúp các doanh nghiệp phát triển đối tượng, tương tác với khách hàng và tăng doanh số thông qua một giao diện có thể mở rộng và thân thiện với người dùng.
Tiếp thị qua Email
monday.com là một Hệ điều hành Công việc (Work OS) toàn diện, hợp nhất mọi khía cạnh của công việc vào một nền tảng cộng tác duy nhất. Nó tận dụng AI để tự động hóa các tác vụ, hợp lý hóa quy trình làm việc và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu cho các nhóm quản lý dự án, bán hàng, tiếp thị, CNTT, v.v., nâng cao năng suất và khả năng hiển thị.
CRM
markero là một nền tảng tiếp thị do AI cung cấp giúp đơn giản hóa việc tạo nội dung và truyền thông xã hội. Nó tự động hóa việc tạo bài đăng cho Facebook, Instagram, LinkedIn và blog, phù hợp với doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của bạn. Lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và cá nhân muốn tiết kiệm thời gian và duy trì sự hiện diện trực tuyến nhất quán.
Tự động hóa tiếp thị
corefactors là một nền tảng dựa trên RevOps được thiết kế để hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, thành công của khách hàng và hỗ trợ. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm Sales Box, Marketing Box, Support Box và Success Box, để tinh giản toàn bộ vòng đời của khách hàng. Bằng cách tận dụng tự động hóa và cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng, corefactors giúp các doanh nghiệp loại bỏ các silo dữ liệu, ngăn chặn thất thoát doanh thu và tăng tốc tăng trưởng. Nền tảng này có thể tùy chỉnh, có thể mở rộng và được thiết kế riêng cho các ngành khác nhau, nhằm mục đích nhân rộng doanh thu thông qua sự liên kết hoạt động.
Trung tâm hỗ trợ
Lumari là một nền tảng không cần mã, trao quyền cho các nhóm doanh thu xây dựng, triển khai và quản lý các tác nhân AI tùy chỉnh. Chỉ bằng cách mô tả các tác vụ bằng tiếng Anh đơn giản, người dùng có thể tạo ra các tác nhân tự trị xử lý các quy trình công việc phức tạp, từ tạo khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch, tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có như CRM và nền tảng giao tiếp.
Tự động hóa tiếp thị
EMPRESS là một nền tảng dịch vụ được quản lý dựa trên AI, điều phối một hệ sinh thái các nhà cung cấp chuyên biệt để tăng tốc tăng trưởng kinh doanh. Nền tảng này đơn giản hóa sự phức tạp bằng cách cung cấp một chiến lược thống nhất, quản lý tinh gọn và một nền tảng trung tâm để có thông tin chi tiết theo thời gian thực và theo dõi hiệu suất, giúp doanh nghiệp đạt được sự tăng trưởng đột phá và tác động chiến lược.
Tư vấn quản lý
Albato là một nền tảng tích hợp không cần mã (iPaaS) được điều khiển bởi AI, giúp người dùng kết nối hơn 800 ứng dụng và tự động hóa các quy trình công việc phức tạp một cách dễ dàng. Đây là một giải pháp thay thế mạnh mẽ cho Zapier và Make, cung cấp giao diện trực quan, thư viện ứng dụng phong phú và khả năng xây dựng các tích hợp tùy chỉnh. Lý tưởng cho các doanh nghiệp mọi quy mô, Albato đơn giản hóa việc đồng bộ hóa dữ liệu, tự động hóa tác vụ và quản lý quy trình, nâng cao năng suất và hiệu quả mà không cần kiến thức lập trình.
Quản lý quy trình làm việc
Freshworks cung cấp một bộ phần mềm kinh doanh được hỗ trợ bởi AI cho dịch vụ khách hàng, quản lý dịch vụ CNTT (ITSM), bán hàng và tiếp thị. Với Freddy AI, nó tự động hóa các tác vụ, nâng cao năng suất của nhân viên và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng và nhân viên. Được hơn 73.000 doanh nghiệp tin dùng, Freshworks đơn giản hóa các quy trình phức tạp bằng các giải pháp cấp doanh nghiệp, thân thiện với người dùng.
Trung tâm hỗ trợ
Flowpoint là một công cụ xây dựng quy trình agentic được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho trí tuệ trang web. Nó tự động hóa việc phân tích trang web bằng cách kết nối với các nguồn dữ liệu như Google Analytics, sử dụng các agent AI để phân tích dữ liệu và tạo báo cáo chuyên sâu trong vài phút. Nền tảng không cần mã này giúp các nhà tiếp thị tối ưu hóa hiệu suất trang web, cải thiện ROI và thu được thông tin chi tiết hữu ích mà không cần chuyên môn kỹ thuật.
Phân tích trang webCông cụ Tự động hóa tiếp thị là các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các nhiệm vụ tiếp thị lặp đi lặp lại và quản lý các chiến dịch đa kênh. Các công cụ này sử dụng dữ liệu hành vi người dùng và quy trình làm việc được xác định trước để gửi thông điệp được cá nhân hóa vào đúng thời điểm, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng từ lần tiếp xúc ban đầu đến khi chuyển đổi. Chúng rất cần thiết để mở rộng quy mô các nỗ lực tiếp thị, cải thiện hiệu quả và mang lại trải nghiệm khách hàng phù hợp hơn. Bằng cách kết nối các kênh tiếp thị khác nhau như email, mạng xã hội và trang web, chúng cung cấp một cái nhìn thống nhất về hành trình của khách hàng.
Tự động hóa tiếp thị được các công ty B2B và B2C sử dụng rộng rãi, đặc biệt trong các lĩnh vực như SaaS, thương mại điện tử, bất động sản và giáo dục. Các nhóm tiếp thị sử dụng nó để tự động hóa phễu tạo khách hàng tiềm năng, giới thiệu khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và duy trì sự tương tác lâu dài với khách hàng. Nó phù hợp cho các doanh nghiệp mọi quy mô nhằm mở rộng hoạt động tiếp thị của họ mà không cần tăng tương ứng nỗ lực thủ công.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa tiếp thị, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó, đặc biệt là với hệ thống CRM hiện có của bạn. Đánh giá sự tinh vi của trình xây dựng quy trình làm việc của nó—liệu nó có đủ trực quan và linh hoạt cho nhu cầu của bạn không? Đánh giá phạm vi các kênh được hỗ trợ và chiều sâu của các phân tích của nó. Cuối cùng, hãy xem xét khả năng mở rộng và các mô hình định giá để đảm bảo công cụ có thể phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn và phù hợp với ngân sách của bạn.
Một công ty phần mềm B2B thu thập khách hàng tiềm năng thông qua một tài liệu whitepaper có thể tải xuống. Sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị, họ tạo ra một quy trình làm việc tự động gửi một chuỗi năm email giáo dục trong ba tuần. Hệ thống theo dõi các liên kết mà mỗi khách hàng tiềm năng nhấp vào và gán điểm. Khi điểm của một khách hàng tiềm năng vượt qua một ngưỡng nhất định, cho thấy sự quan tâm cao, công cụ sẽ tự động tạo một nhiệm vụ trong CRM để nhân viên bán hàng theo dõi, cung cấp cho họ toàn bộ lịch sử tương tác của khách hàng. Quy trình này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng chỉ tiếp cận với những khách hàng tiềm năng chất lượng và đã được cung cấp thông tin, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Một nhà bán lẻ thời trang trực tuyến nhận thấy tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao. Họ triển khai một quy trình tự động hóa tiếp thị được kích hoạt sau 30 phút kể từ khi người dùng rời khỏi trang web với các mặt hàng trong giỏ. Email đầu tiên là một lời nhắc đơn giản. Nếu không có giao dịch mua nào sau 24 giờ, một email thứ hai sẽ được gửi đến với ưu đãi giảm giá 10%. Nếu giỏ hàng vẫn bị bỏ rơi sau ba ngày, một email cuối cùng sẽ nhấn mạnh sự khan hiếm của sản phẩm hoặc đề nghị miễn phí vận chuyển. Chuỗi tự động này giúp khôi phục một phần đáng kể doanh thu có thể bị mất bằng cách tái tương tác với khách hàng vào những thời điểm quan trọng mà không cần can thiệp thủ công.
Một công ty SaaS muốn cải thiện tỷ lệ kích hoạt và giữ chân người dùng. Họ thiết lập một quy trình hướng dẫn trong nền tảng tự động hóa tiếp thị của mình, được kích hoạt khi người dùng đăng ký dùng thử miễn phí. Quy trình này ngay lập tức gửi một email chào mừng, sau đó là một chuỗi email trong 14 ngày. Mỗi email nêu bật một tính năng chính, bao gồm một video hướng dẫn ngắn và liên kết đến một bài viết trợ giúp liên quan. Hệ thống theo dõi những tính năng mà người dùng đã sử dụng và có thể gửi lời nhắc nhắm mục tiêu hoặc đề xuất tính năng thay thế cho người dùng không hoạt động, cá nhân hóa trải nghiệm hướng dẫn và dẫn dắt họ đến khoảnh khắc 'aha'.
Một công ty tiếp thị đang ra mắt một sản phẩm mới cho khách hàng. Sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị, họ lên lịch một loạt các hành động phối hợp. Vào ngày ra mắt, một email thông báo được gửi đến toàn bộ danh sách người đăng ký. Đồng thời, các bài đăng quảng cáo được lên lịch trên Facebook, LinkedIn và Twitter. Trình tạo trang đích của nền tảng được sử dụng để tạo một trang chuyên dụng với biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng. Tất cả các tương tác—lượt mở email, lượt nhấp trên mạng xã hội và lượt gửi biểu mẫu—đều được theo dõi trong một bảng điều khiển duy nhất, cho phép công ty theo dõi hiệu suất chiến dịch trong thời gian thực và cung cấp cho khách hàng một báo cáo ROI toàn diện.
Một trường đại học đang tổ chức một loạt hội thảo trực tuyến cho các sinh viên tiềm năng. Họ sử dụng một công cụ tự động hóa tiếp thị để quản lý toàn bộ quy trình. Một quy trình làm việc được tạo ra để gửi lời mời ban đầu qua email. Khi người dùng đăng ký trên một trang đích, họ sẽ tự động được thêm vào phân khúc 'đã đăng ký' và nhận được email xác nhận với liên kết hội thảo. Hệ thống sẽ gửi lời nhắc tự động một ngày và một giờ trước sự kiện. Sau hội thảo, nó sẽ tự động gửi email cảm ơn kèm theo liên kết đến bản ghi cho tất cả những người tham dự, và một email riêng 'rất tiếc vì bạn đã bỏ lỡ' kèm theo bản ghi cho những người đã đăng ký nhưng không tham dự.
Một nhà bán lẻ trực tuyến lớn sử dụng tự động hóa tiếp thị để cá nhân hóa bản tin hàng tuần của mình. Thay vì gửi một email chung cho tất cả những người đăng ký, họ sử dụng các khối nội dung động. Hệ thống phân tích lịch sử mua hàng trong quá khứ và hành vi duyệt web của mỗi người đăng ký. Dựa trên dữ liệu này, bản tin sẽ tự động được điền các đề xuất sản phẩm có liên quan. Ví dụ, một khách hàng gần đây đã mua giày chạy bộ sẽ thấy quần áo thể thao mới, trong khi người đã duyệt các thiết bị nhà bếp sẽ thấy các ưu đãi về máy xay sinh tố và máy pha cà phê. Mức độ cá nhân hóa này làm tăng đáng kể tỷ lệ nhấp chuột và doanh số từ các chiến dịch email.
Tự động hóa tiếp thị đề cập đến các nền tảng phần mềm được thiết kế để tự động hóa các hành động tiếp thị. Các công cụ này cho phép các công ty hợp lý hóa, tự động hóa và đo lường các nhiệm vụ và quy trình làm việc tiếp thị. Không chỉ là một công cụ lên lịch email, tự động hóa tiếp thị thực sự kết nối nhiều kênh (email, mạng xã hội, web), theo dõi hành vi người dùng trên các kênh đó và sử dụng dữ liệu đó để kích hoạt các chuỗi giao tiếp được cá nhân hóa. Mục tiêu chính là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua phễu bán hàng một cách hiệu quả hơn và ở quy mô lớn.
Việc chọn công cụ phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của bạn. Hãy xem xét các yếu tố sau:
Mặc dù chúng có liên quan và thường được tích hợp, chúng phục vụ các chức năng chính khác nhau. CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) là một hệ thống để quản lý các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng, chủ yếu tập trung vào quy trình bán hàng. Mặt khác, Tự động hóa tiếp thị tập trung vào phần đầu của phễu—tự động hóa các giao tiếp tiếp thị để tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng *trước khi* họ sẵn sàng nói chuyện với bộ phận bán hàng. Tóm lại, tự động hóa tiếp thị nuôi dưỡng nhiều khách hàng tiềm năng ẩn danh hoặc mới, trong khi CRM quản lý ít liên hệ và giao dịch hơn nhưng chất lượng hơn.
Các lợi ích chính bao gồm tăng hiệu quả bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng thông qua việc nuôi dưỡng và chấm điểm, và tăng cường cá nhân hóa ở quy mô lớn. Nó cho phép sự phối hợp tốt hơn giữa các nhóm tiếp thị và bán hàng bằng cách cung cấp dữ liệu rõ ràng về sự tương tác của khách hàng tiềm năng. Hơn nữa, các phân tích mạnh mẽ giúp các nhà tiếp thị chứng minh ROI của các chiến dịch của họ và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa các chiến lược trong tương lai. Cuối cùng, nó giúp tạo ra nhiều doanh thu hơn từ các nỗ lực tiếp thị.
Các công cụ Tự động hóa tiếp thị có giá trị đối với nhiều loại hình doanh nghiệp. Chúng đặc biệt hiệu quả đối với các công ty B2B có chu kỳ bán hàng dài hơn, các doanh nghiệp SaaS tập trung vào việc hướng dẫn và giữ chân người dùng, và các cửa hàng thương mại điện tử nhằm mục đích cá nhân hóa giao tiếp và khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi. Bất kỳ đội ngũ tiếp thị nào muốn mở rộng quy mô nỗ lực của mình, quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn và chứng minh tác động của mình đối với doanh thu đều có thể hưởng lợi từ việc triển khai một nền tảng tự động hóa tiếp thị.
