Popular Tự động hóa quy trình làm việc AI tools in Năng suất include Airtable, Base44, Lever, Formstack, Zapier, Workday, OPAX.ai, Zigi.ai, Scribe và Pipefy, helping you work more efficiently.
Roborder là một công cụ tự động hóa AI dành cho người bán hàng thương mại điện tử và nhà sáng tạo nội dung để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số trên mạng xã hội. Nó tự động trả lời bình luận và tin nhắn, kiểm duyệt nội dung và chuyển đổi tương tác thành người theo dõi và khách hàng 24/7.
Hỗ trợ khách hàng
Peakflo là một nền tảng do AI cung cấp, tự động hóa các hoạt động văn phòng hỗ trợ bằng cách sử dụng các quy trình làm việc có tác nhân. Nền tảng này chuyên về việc tinh giản các quy trình tài chính như công nợ phải trả (AP) và công nợ phải thu (AR), mua sắm và quản lý chi phí. Bằng cách tích hợp với các hệ thống ERP và CRM hiện có, các tác nhân AI của Peakflo học hỏi và thực thi các nhiệm vụ phức tạp, từ xử lý hóa đơn đến các cuộc gọi thu nợ tự động, giúp tăng đáng kể hiệu quả và giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp.
Tự động hóa tác vụ
BlinkOps là một nền tảng tự động hóa bảo mật dựa trên tác tử, giúp các đội ngũ bảo mật chuyển đổi các câu lệnh ngôn ngữ tự nhiên thành các quy trình làm việc mạnh mẽ không cần mã. Nó cho phép triển khai các vi tác tử bảo mật tùy chỉnh để tự động hóa các tác vụ phản ứng sự cố, bảo mật đám mây, tuân thủ và nhiều hơn nữa, giúp tăng đáng kể hiệu quả và giảm thời gian phản ứng.
Không Mã
ZGI là một nền tảng phát triển AI cấp doanh nghiệp mạnh mẽ, chuyên về thiết kế quy trình làm việc của AI Agent trực quan, hệ thống Sinh Tăng cường Truy xuất (RAG) tiên tiến và điều phối đa agent. Nền tảng này kết hợp trình tạo trực quan không cần mã/ít mã với bảo mật mạnh mẽ và tích hợp API, cho phép doanh nghiệp triển khai nhanh chóng các giải pháp AI phức tạp. ZGI cũng cung cấp một hệ sinh thái học tập toàn diện, bao gồm các khóa học và cố vấn, để trao quyền cho các nhà phát triển và đội nhóm làm chủ việc phát triển AI agent và xây dựng các sản phẩm sáng tạo của riêng họ.
Trình tạo tác nhân
008agent là một bộ công cụ AI giọng nói mạnh mẽ được thiết kế để cách mạng hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các tổng đài viên AI giọng nói thông minh, đa ngôn ngữ chỉ trong vài phút mà không cần lập trình. Các tổng đài viên này có thể xử lý nhiều loại cuộc gọi khác nhau, tích hợp với CRM và các công cụ khác để thực hiện nhiệm vụ, và hoạt động 24/7, giải phóng nhân viên con người cho các vấn đề phức tạp hơn.
Trợ lý giọng nói
Lula là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc do AI cung cấp, được thiết kế để nâng cao năng suất của nhóm. Nó tích hợp liền mạch với các công cụ hiện có của bạn để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tóm tắt các cuộc họp và giao tiếp, tạo nội dung và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích, hoạt động như một trung tâm thông minh trung tâm cho nhóm của bạn.
Cộng tác nhóm
Airtable là một nền tảng xây dựng ứng dụng gốc AI dành cho doanh nghiệp, kết hợp sự linh hoạt của bảng tính với sức mạnh của cơ sở dữ liệu. Nó cho phép các nhóm tạo ứng dụng tùy chỉnh, tự động hóa quy trình công việc phức tạp và triển khai các tác nhân AI thông minh mà không cần viết mã, biến dữ liệu quan trọng thành thông tin chi tiết hữu ích và hoạt động được tinh giản.
Quản lý dự án
StepsAI là một nền tảng AI đại lý mạnh mẽ được thiết kế để cách mạng hóa quy trình làm việc của bạn. Nó kết nối với hơn 250 ứng dụng như Google Drive, Slack và Salesforce để tự động hóa các tác vụ và cung cấp câu trả lời tức thì, nhận biết ngữ cảnh. Với một widget web đa năng cho hỗ trợ khách hàng và một nền tảng nội bộ mạnh mẽ cho trí tuệ kinh doanh, StepsAI hợp nhất các nguồn dữ liệu của bạn vào một không gian làm việc thông minh duy nhất, tăng năng suất và loại bỏ việc chuyển đổi ứng dụng liên tục.
Quản lý tri thức
Fullpilot là một công cụ xây dựng tác tử AI cho phép bạn tạo ra các tác tử AI mạnh mẽ cho các nhiệm vụ Go-To-Market (GTM) trong vài phút. Tự động hóa việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tiếp cận qua email, tạo nội dung và cập nhật CRM chỉ bằng cách mô tả nhiệm vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Tự động hóa
Gradientj là một nền tảng mạnh mẽ dành cho các nhà phát triển và doanh nghiệp để xây dựng, thử nghiệm và triển khai các tác nhân AI tự trị. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện, bao gồm một công cụ suy luận, các thành phần được xây dựng sẵn và tích hợp liền mạch, để biến các quy trình công việc phức tạp thành các quy trình tự động, thông minh từ lời nhắc đến sản xuất.
Trí tuệ
Dynamo là một nền tảng tự động hóa mạng xã hội do AI cung cấp, được thiết kế cho các thương hiệu D2C để mở rộng quy mô tương tác và chuyển đổi của khách hàng. Nó sử dụng các mẫu thông minh, phản hồi DM và bình luận tự động, cùng quản lý bình luận tiêu cực để nâng cao hiệu suất mạng xã hội, duy trì tiếng nói thương hiệu và tiết kiệm thời gian đáng kể cho các nhà quản lý mạng xã hội.
Gắn kết khách hàng
SketchPro là một trợ lý thiết kế AI (copilot) dành cho kiến trúc sư, nhà thiết kế nội thất và nhà phát triển bất động sản. Nó biến các bản phác thảo, mô hình 3D hoặc ảnh thành các bản kết xuất (render) chân thực, chất lượng cao trong vài giây. Người dùng có thể áp dụng các tham chiếu phong cách, đưa ra chỉ dẫn chỉnh sửa bằng văn bản và thay đổi vật liệu ngay lập tức để tăng tốc quy trình thiết kế và trực quan hóa các ý tưởng với tốc độ và sự linh hoạt chưa từng có.
Trực quan hóa kiến trúc
Tekst là một nền tảng AI doanh nghiệp tự động hóa các quy trình công việc phức tạp bằng cách chuyển đổi các giao tiếp phi cấu trúc như email và ticket thành dữ liệu có thể hành động. Nó sử dụng các mô hình AI được đào tạo tùy chỉnh để phân loại, ưu tiên và định tuyến các yêu cầu một cách thông minh, tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có như Salesforce và SAP để tăng hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và mang lại ROI nhanh chóng.
Quản lý quy trình
AnsweriQ là một nền tảng tự động hóa thông minh dành cho dịch vụ khách hàng, tận dụng AI và RPA để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hỗ trợ nhân viên và cung cấp các giải pháp tự phục vụ. Nền tảng này nhằm mục đích giảm thời gian xử lý, giảm khối lượng yêu cầu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
CRM
Unify là một nền tảng LLMOps tập trung vào nhà phát triển, được thiết kế để đơn giản hóa việc xây dựng, giám sát và tối ưu hóa các ứng dụng AI. Nó cung cấp một API phổ quát và một khuôn khổ có thể tùy chỉnh (hackable) để ghi nhật ký, đánh giá, truy vết và quản lý các tác nhân AI, cho phép các nhà phát triển dễ dàng tạo ra các quy trình làm việc và giao diện tùy chỉnh.
LLMOps
SAAS First là một nền tảng tất cả trong một, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Nền tảng này có chatbot AI tiên tiến, Milly, hỗ trợ đa ngôn ngữ 24/7, hộp thư đến đa kênh, trả lời email bằng AI và phân tích dữ liệu thông minh. Bộ công cụ này giúp các doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ, hợp lý hóa quy trình làm việc và biến dữ liệu thô thành thông tin chi tiết hữu ích mà không cần viết mã, giúp tăng năng suất và sự hài lòng của khách hàng.
Phân tích dữ liệu
ResponseCX là một nền tảng AI đại lý dành cho các thương hiệu Shopify, được thiết kế để tự động hóa hỗ trợ khách hàng. Nó vượt xa các chatbot truyền thống bằng cách tự chủ giải quyết các vấn đề phức tạp như sửa đổi đơn hàng, trả hàng và quản lý đăng ký. Nó tích hợp sâu với hệ thống thương mại điện tử của bạn để cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7, phù hợp với thương hiệu, giảm đáng kể lượng phiếu yêu cầu và chi phí vận hành.
Chatbot
Relume là một công cụ xây dựng trang web được hỗ trợ bởi AI giúp tăng tốc quá trình thiết kế và phát triển. Nó cho phép người dùng tạo sơ đồ trang web và wireframe từ các câu lệnh văn bản đơn giản, tạo hướng dẫn phong cách toàn diện và sử dụng thư viện khổng lồ với hơn 1000 thành phần cho Figma, Webflow và React. Công cụ này được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc cho các nhà thiết kế, nhà phát triển và các agency, biến ý tưởng thành các trang web sẵn sàng sản xuất chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.
Trình tạo trang web
ScorePlay là một cơ sở hạ tầng truyền thông do AI cung cấp, được xây dựng đặc biệt cho ngành thể thao. Nó tự động hóa việc tập trung hóa, gắn thẻ bằng AI và phân phối hình ảnh, video và các buổi phát sóng trực tiếp. Nền tảng này hợp lý hóa quy trình làm việc cho các đội, giải đấu và cuộc thi, cho phép chia sẻ nội dung tức thì với các vận động viên, đối tác và người hâm mộ để tăng cường sự tương tác và tăng trưởng thương hiệu.
Quản lý tài sản
Refabric là một nền tảng toàn diện được hỗ trợ bởi AI dành cho các chuyên gia thời trang. Nó tăng tốc toàn bộ vòng đời thời trang, từ ý tưởng ban đầu và thiết kế bộ sưu tập đến chụp ảnh sản phẩm tự động và hình ảnh thương mại điện tử. Huấn luyện một AI độc đáo với DNA của thương hiệu bạn để đảm bảo đầu ra sáng tạo nhất quán và đúng với thương hiệu.
Thời trang
Tsquare AI là một nền tảng do AI cung cấp giúp chuyển đổi hành trình bán hàng cho các ngành công nghiệp cải tạo nhà cửa và thiết kế. Nó ngay lập tức chuyển đổi bản vẽ mặt bằng 2D thành không gian 3D tương tác, được trang bị đầy đủ nội thất, cho phép cấu hình sản phẩm, trực quan hóa và báo giá tự động theo thời gian thực. Điều này hợp lý hóa quy trình từ thiết kế đến bán hàng, tăng cường sự tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu quả cho đội ngũ bán hàng và nhà thiết kế.
Mô hình 3D
Rehance cho phép các doanh nghiệp SaaS nhanh chóng tích hợp một trợ lý ảo AI (copilot) mạnh mẽ vào ứng dụng của họ. Khác với các chatbot tiêu chuẩn, trợ lý AI này có thể thực hiện các tác vụ phức tạp cho người dùng, trả lời câu hỏi chính xác và tự động hóa quy trình làm việc, giúp tăng năng suất người dùng và giảm tỷ lệ rời bỏ.
Chatbot
PaceAI là một trợ lý AI được thiết kế cho các chuyên gia CNTT nhằm hợp lý hóa vòng đời phát triển phần mềm (SDLC). Nó tự động hóa việc tạo, phân tích và đơn giản hóa tài liệu phần mềm, giúp người dùng tiết kiệm tới 15 giờ mỗi tuần. Với hơn 35 công cụ chuyên dụng, nó giúp tạo câu chuyện người dùng, yêu cầu kinh doanh, lưu đồ và tài liệu tầm nhìn sản phẩm, đảm bảo sự rõ ràng và giảm thiểu sự hiểu lầm giữa các nhóm kỹ thuật và kinh doanh.
Tài liệu
Clay là một nền tảng tự động hóa Go-To-Market (GTM) mạnh mẽ, kết hợp hơn 130 nguồn dữ liệu với một tác nhân nghiên cứu AI tiên tiến. Nó trao quyền cho các đội ngũ bán hàng, tiếp thị và vận hành để khám phá dữ liệu độc đáo, tự động hóa nghiên cứu thủ công và xây dựng các quy trình làm việc phức tạp để biến thông tin chi tiết thành doanh thu, hợp lý hóa toàn bộ quy trình tiếp cận khách hàng và làm giàu dữ liệu.
Làm giàu dữ liệuCông cụ Tự động hóa quy trình làm việc là các nền tảng được thiết kế để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau nhằm tự động hóa các tác vụ và quy trình nhiều bước. Chúng hoạt động trên một hệ thống gồm các trình kích hoạt và hành động, trong đó một sự kiện trong một ứng dụng sẽ tự động khởi tạo một chuỗi hành động trong các ứng dụng được kết nối khác. Điều này cho phép người dùng xây dựng các chuỗi tự động phức tạp mà không cần viết mã, giúp giảm đáng kể việc nhập dữ liệu thủ công và công việc lặp đi lặp lại. Là một phần quan trọng của hệ sinh thái Năng suất, các công cụ này cho phép luồng dữ liệu liền mạch giữa các dịch vụ đám mây như CRM, nền tảng email marketing và phần mềm quản lý dự án.
Tự động hóa quy trình làm việc được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng và vận hành. Ví dụ, các nhóm tiếp thị tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng cách đồng bộ hóa các lần gửi biểu mẫu với CRM và danh sách email. Các nhóm bán hàng sử dụng nó để kích hoạt việc xuất hóa đơn và tạo dự án khi một giao dịch được chốt. Nó cũng rất cần thiết cho các nhóm CNTT và hỗ trợ để tự động hóa các quy trình tạo và phân công phiếu yêu cầu.
Khi chọn một công cụ Tự động hóa quy trình làm việc, trước tiên hãy đánh giá thư viện tích hợp của nó để đảm bảo nó hỗ trợ các ứng dụng bạn sử dụng. Hãy xem xét sự phức tạp của các quy trình làm việc bạn cần xây dựng—liệu nó có hỗ trợ logic điều kiện, nhiều bước hay không. Phân tích mô hình định giá, thường dựa trên số lượng tác vụ hoặc hoạt động mỗi tháng. Cuối cùng, hãy đánh giá giao diện người dùng để xác định xem nó có phù hợp với người dùng không chuyên về kỹ thuật hay không.
Một giám đốc marketing cần xử lý hiệu quả các khách hàng tiềm năng mới từ Quảng cáo khách hàng tiềm năng của Facebook. Bằng cách sử dụng công cụ tự động hóa quy trình làm việc, họ thiết lập một quy trình trong đó mỗi lần gửi khách hàng tiềm năng mới sẽ tự động kích hoạt một chuỗi. Thông tin của khách hàng tiềm năng được thêm ngay lập tức dưới dạng một hàng mới trong Google Sheet để theo dõi, đồng thời được đăng ký vào một đối tượng cụ thể trong Mailchimp để nuôi dưỡng qua email, và một thông báo thời gian thực với chi tiết của khách hàng tiềm năng được gửi đến kênh Slack của đội ngũ bán hàng. Điều này loại bỏ việc nhập dữ liệu thủ công và đảm bảo theo dõi ngay lập tức, giảm thời gian phản hồi khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài giây.
Một chuyên viên vận hành bán hàng nhằm mục đích tự động hóa quy trình sau bán hàng. Họ tạo ra một quy trình làm việc được kích hoạt khi giai đoạn của một giao dịch được cập nhật thành 'Thắng' trong một CRM như Salesforce. Hành động này tự động tạo một hóa đơn mới trong QuickBooks với thông tin chi tiết của khách hàng, tạo một dự án giới thiệu khách hàng mới trong Asana từ một mẫu có sẵn, và gửi một email chào mừng được cá nhân hóa qua Gmail cho khách hàng mới. Điều này đảm bảo một sự chuyển đổi suôn sẻ, không lỗi từ bán hàng sang giao dự án và tài chính, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả nội bộ.
Một người sáng tạo nội dung hoặc quản lý mạng xã hội xuất bản các bài viết trên blog WordPress. Để tối đa hóa phạm vi tiếp cận, họ sử dụng một công cụ tự động hóa quy trình làm việc. Khi một bài đăng mới được xuất bản, nó sẽ kích hoạt một quy trình làm việc tự động tạo tóm tắt bằng công cụ AI, sau đó chia sẻ liên kết bài đăng và tóm tắt lên Twitter, LinkedIn và một Trang Facebook. Đồng thời, nó thêm một nhiệm vụ mới vào bảng Trello để 'Theo dõi tương tác cho bài đăng mới' và lưu trữ chi tiết bài đăng trong một cơ sở Airtable để theo dõi hiệu suất. Điều này tự động hóa toàn bộ quá trình thiết lập phân phối và theo dõi, tiết kiệm hàng giờ mỗi tuần.
Một chủ cửa hàng thương mại điện tử sử dụng Shopify cần tinh giản quy trình xử lý đơn hàng của họ. Họ thiết lập một quy trình tự động, trong đó một đơn hàng đã thanh toán mới trên Shopify sẽ kích hoạt nhiều hành động. Đầu tiên, thông tin chi tiết của khách hàng và đơn hàng được thêm vào một nền tảng vận chuyển như ShipStation để chuẩn bị cho việc thực hiện. Tiếp theo, số lượng tồn kho của các mặt hàng đã mua được cập nhật trong một Google Sheet trung tâm. Cuối cùng, một tin nhắn SMS xác nhận được gửi cho khách hàng qua Twilio, thông báo rằng đơn hàng của họ đã được nhận và đang được xử lý. Quy trình làm việc này giúp giảm thiểu sai sót thủ công và giữ cho khách hàng được thông tin, cải thiện hiệu quả hoạt động.
Một người quản lý hỗ trợ khách hàng muốn tự động hóa việc định tuyến phiếu yêu cầu. Họ tạo ra một quy trình làm việc trong đó mọi email mới được gửi đến địa chỉ hỗ trợ của họ đều được xử lý tự động. Công cụ này tạo một phiếu yêu cầu mới trong Zendesk từ nội dung email. Sau đó, nó sử dụng logic điều kiện để quét dòng tiêu đề của email để tìm các từ khóa như 'thanh toán' hoặc 'kỹ thuật'. Dựa trên từ khóa được tìm thấy, phiếu yêu cầu sẽ được tự động gán cho bộ phận chính xác (ví dụ: Tài chính hoặc Hỗ trợ Kỹ thuật) và được gắn thẻ thích hợp. Điều này đảm bảo các phiếu yêu cầu đến đúng người nhanh hơn mà không cần phân loại thủ công, giúp tăng tốc thời gian giải quyết.
Một trợ lý giám đốc hoặc bất kỳ chuyên gia bận rộn nào cũng có thể tự động hóa việc chuẩn bị cho cuộc họp của mình. Họ có thể thiết lập một quy trình làm việc được kích hoạt một giờ trước bất kỳ sự kiện nào trong Lịch Google của họ. Quy trình làm việc sẽ kiểm tra xem tiêu đề sự kiện có chứa từ 'họp' hay không. Nếu có, nó sẽ tự động tìm kiếm hồ sơ LinkedIn của những người tham dự, tạo một ghi chú mới trong Evernote hoặc Notion với chương trình nghị sự của cuộc họp và hồ sơ người tham dự, và gửi một lời nhắc với thông tin này đến một kênh Slack cá nhân. Việc tự động hóa này đảm bảo họ luôn chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc họp mà không cần phải vội vàng vào phút chót.
Tự động hóa quy trình làm việc đề cập đến các nền tảng phần mềm kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau để tự động hóa các quy trình nhiều bước mà không cần sự can thiệp thủ công. Chúng hoạt động trên cơ sở 'kích hoạt-hành động': một sự kiện trong một ứng dụng (trình kích hoạt) sẽ khởi tạo một chuỗi các tác vụ được xác định trước (hành động) trong các ứng dụng khác. Mục tiêu chính là loại bỏ các tác vụ thủ công lặp đi lặp lại, giảm thiểu sai sót và đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như CRM, nền tảng email và phần mềm quản lý dự án.
Để chọn công cụ phù hợp, hãy xem xét các yếu tố sau:
Tự động hóa quy trình làm việc và Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) đều tự động hóa các tác vụ, nhưng chúng hoạt động khác nhau. Tự động hóa quy trình làm việc kết nối các ứng dụng hiện đại thông qua API của chúng (Giao diện lập trình ứng dụng). Nó lý tưởng để tự động hóa các quy trình trên các dịch vụ dựa trên đám mây như Google Workspace, Slack và Salesforce. Ngược lại, RPA bắt chước các hành động của con người trên giao diện người dùng (UI), như nhấp vào nút và nhập vào các trường. RPA thường được sử dụng để tự động hóa các tác vụ trong các hệ thống cũ, ứng dụng máy tính để bàn hoặc các trang web không có API để tích hợp.
Không, hầu hết các công cụ tự động hóa quy trình làm việc được thiết kế dưới dạng nền tảng 'không cần mã' hoặc 'ít mã'. Điều này có nghĩa là chúng được xây dựng cho người dùng không chuyên về kỹ thuật, có giao diện kéo và thả trực quan để xây dựng các quy trình tự động hóa. Bạn có thể kết nối các ứng dụng và thiết lập logic phức tạp mà không cần viết một dòng mã nào. Mặc dù một số nền tảng nâng cao có thể cung cấp các tính năng cho nhà phát triển, chẳng hạn như các lệnh gọi API tùy chỉnh hoặc viết kịch bản, nhưng chức năng cốt lõi vẫn có thể truy cập được cho mọi người, bất kể nền tảng kỹ thuật của họ.
Các ví dụ phổ biến bao gồm nhiều chức năng kinh doanh khác nhau:
