Best Hỗ trợ khách hàng AI tools

Officely là một nền tảng low-code cho phép doanh nghiệp tạo và triển khai các quy trình làm việc và tác nhân AI tùy chỉnh. Nó cho phép người dùng chuyển đổi dữ liệu từ trang web hoặc tệp thành chatbot AI, tự động hóa quy trình bằng trình tạo luồng trực quan, và tích hợp với hơn 150 mô hình LLM và các kênh khác nhau như WhatsApp, Zendesk và Intercom. Nền tảng cung cấp toàn quyền kiểm soát, bảo mật và tối ưu hóa chi phí cho các hoạt động AI.

NewOaks AI là một nền tảng AI đàm thoại triển khai các tổng đài viên giọng nói và chatbot giống người để tự động hóa việc đánh giá khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và chốt giao dịch 24/7. Nền tảng này cung cấp hỗ trợ đa kênh, bao gồm cuộc gọi AI, cuộc gọi web, SMS và tích hợp mạng xã hội, được cung cấp bởi các LLM tiên tiến như GPT-4o và Claude 3. Lý tưởng cho các đại lý và doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô tương tác khách hàng và bán hàng.

WADeck là một CRM WhatsApp do AI điều khiển, được thiết kế dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome. Nó tận dụng ChatGPT để tăng cường giao tiếp kinh doanh bằng cách cung cấp các câu trả lời thông minh, tóm tắt cuộc trò chuyện và tối ưu hóa tin nhắn tiếp thị. Nó giúp người dùng sắp xếp các cuộc trò chuyện bằng các tab tùy chỉnh, gửi tin nhắn quảng bá được cá nhân hóa và tự động hóa các cuộc hội thoại.

Verloop.io là một nền tảng tự động hóa hỗ trợ khách hàng hàng đầu được hỗ trợ bởi AI tạo sinh. Nó giúp các doanh nghiệp tinh giản hóa việc tương tác với khách hàng, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ và tiến hành kiểm tra chất lượng hiệu quả. Bằng cách tự động hóa tới 90% các truy vấn lặp đi lặp lại, nó giúp giảm đáng kể chi phí vận hành, tăng năng suất của nhân viên và nâng cao sự hài lòng của khách hàng trên các kênh như WhatsApp, web và mạng xã hội.

LangCall là một tổng đài viên AI thực hiện và trả lời các cuộc gọi thay mặt bạn. Nó xử lý các yêu cầu lặp đi lặp lại, lọc thư rác, cung cấp hỗ trợ ngoài giờ 24/7, điều hướng menu điện thoại và hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng, tất cả đều bằng giọng nói tự nhiên, giống con người.

InteraxAI là một nền tảng không cần mã lệnh cho phép bạn tạo và nhúng các widget AI nhãn trắng, có thể kiếm tiền một cách liền mạch vào trang web, blog hoặc nền tảng của bạn. Dễ dàng tích hợp các công cụ như chatbot và trình tạo hình ảnh mà không cần viết một dòng mã nào, giúp tăng cường sự tương tác của người dùng và tạo ra các nguồn doanh thu mới. Được cung cấp bởi GPT-4 và GPT-3.5-Turbo-16k.

Continual là một nền tảng tác nhân AI cấp doanh nghiệp được thiết kế để xây dựng một lực lượng lao động AI hợp tác. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo, triển khai và quản lý các tác nhân thông minh làm việc cùng với các nhóm con người để tự động hóa các quy trình công việc phức tạp, nâng cao năng suất và thúc đẩy chuyển đổi hoạt động trong các lĩnh vực kỹ thuật, bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

Notbot là một nền tảng tiếp thị và tương tác khách hàng WhatsApp tất cả trong một, được xây dựng trên API WhatsApp Business chính thức. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa cuộc trò chuyện bằng chatbot, gửi chiến dịch quảng bá, quản lý cộng tác nhóm qua hộp thư đến chung và thúc đẩy doanh số bằng danh mục tích hợp.

Gupshup là một nền tảng tương tác đàm thoại hàng đầu, tận dụng các tác nhân AI để nâng cao tương tác của khách hàng trên các lĩnh vực tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai chatbot và voicebot thông minh trên hơn 30 kênh, bao gồm WhatsApp, SMS và Instagram, để tự động hóa quy trình làm việc, tạo khách hàng tiềm năng và cung cấp hỗ trợ tức thì.

Mintlify là một nền tảng tài liệu được hỗ trợ bởi AI, thiết kế cho các nhóm hiện đại. Nó giúp tạo ra các tài liệu đẹp mắt, tương tác và tập trung vào chuyển đổi với các tính năng như trợ lý AI, gợi ý viết theo thời gian thực và tích hợp Git liền mạch. Được xây dựng cho sự hợp tác và khả năng mở rộng, nó cho phép các công ty cung cấp trải nghiệm nhà phát triển đẳng cấp thế giới và biến tài liệu của họ thành một động cơ tăng trưởng.

MailAgent.ai là một công cụ tự động hóa email được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để nâng cao dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nó tự động soạn thảo các câu trả lời thông minh, phù hợp với ngữ cảnh cho các yêu cầu của khách hàng, hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ để phá bỏ rào cản giao tiếp và cải thiện thời gian phản hồi.

ClearFeed là một nền tảng hỗ trợ đàm thoại được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để hợp lý hóa việc hỗ trợ khách hàng và nhân viên trực tiếp trong Slack và Microsoft Teams. Nó chuyển đổi các yêu cầu không chính thức thành các phiếu hỗ trợ có thể theo dõi, tự động hóa phản hồi bằng GPT và tích hợp liền mạch với các helpdesk lớn như Zendesk, Jira và Salesforce. Điều này giúp tập trung hóa giao tiếp, cải thiện thời gian phản hồi và cung cấp các phân tích quan trọng để mở rộng quy mô hoạt động hỗ trợ một cách hiệu quả.

Banter AI là một lễ tân ảo thông minh tự động hóa các cuộc gọi kinh doanh 24/7. Nó cung cấp các câu trả lời an toàn, chính xác và mang tính đối thoại chỉ dựa trên dữ liệu kinh doanh của bạn, xử lý các nhiệm vụ như bán hàng, hỗ trợ và đặt chỗ. Công cụ này không yêu cầu mã lệnh và tích hợp với hơn 600 ứng dụng.

heyrosie là một dịch vụ trả lời cuộc gọi bằng AI được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó hoạt động 24/7 để trả lời cuộc gọi, ghi lại tin nhắn tùy chỉnh và giúp lên lịch hẹn. Được định vị là một giải pháp thay thế hiệu quả và giá cả phải chăng hơn so với hộp thư thoại truyền thống và dịch vụ trả lời trực tiếp, Rosie đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng hay cơ hội kinh doanh, cung cấp các tương tác giống như người thật để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thu hút khách hàng tiềm năng.

GPTBots.ai là một nền tảng phát triển agent AI không cần code cấp doanh nghiệp. Nó cho phép các doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các agent AI mạnh mẽ cho dịch vụ khách hàng, tự động hóa bán hàng, tìm kiếm doanh nghiệp và phân tích dữ liệu, nhằm mục đích tăng hiệu quả và giảm chi phí vận hành.

Haptik là một nền tảng cấp doanh nghiệp để xây dựng các tác nhân AI tiên tiến mang lại trải nghiệm khách hàng giống như con người. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo và triển khai các tác nhân AI để hỗ trợ, bán hàng, đặt chỗ và đánh giá khách hàng tiềm năng qua giọng nói, trò chuyện và web, hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp hiện có.

thinkstack là một nền tảng AI không cần mã để tạo các tác nhân và chatbot AI tùy chỉnh. Huấn luyện chúng trên dữ liệu kinh doanh độc đáo của bạn để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, mở rộng quy mô tương tác và tạo khách hàng tiềm năng 24/7. Dễ dàng nhúng chatbot AI của bạn vào bất kỳ trang web, ứng dụng hoặc nền tảng xã hội nào và tích hợp với các công cụ như Zapier, CRM và API mà không cần viết một dòng mã nào.

Telnyx là một nền tảng truyền thông full-stack cho phép các nhà phát triển và doanh nghiệp xây dựng và triển khai AI đàm thoại hiệu suất cao, thời gian thực. Nền tảng này tích hợp điện thoại toàn cầu, cơ sở hạ tầng AI chuyên dụng và các API mạnh mẽ trên một nền tảng duy nhất, cung cấp độ trễ cực thấp và toàn quyền kiểm soát để tạo ra các trợ lý giọng nói tự nhiên và tự động hóa quy trình làm việc truyền thông.

shulex là một nền tảng hợp nhất do AI cung cấp, được thiết kế để thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử. Nền tảng này tích hợp Solvea, một nhân viên dịch vụ khách hàng AI để hỗ trợ tự động, với Insight, một công cụ toàn diện về tiếng nói của khách hàng (VoC) và nghiên cứu sản phẩm trên Amazon. Cách tiếp cận hai hướng này giúp các doanh nghiệp trực tuyến giảm chi phí hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và khám phá các cơ hội sản phẩm có lợi nhuận cao thông qua những hiểu biết dựa trên dữ liệu. Đây là giải pháp tối ưu cho các thương hiệu thương mại điện tử xuyên biên giới nhằm mục tiêu mở rộng quy mô hiệu quả.

Sweepr là một Nền tảng dưới dạng Dịch vụ (PaaS) được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các Nhà cung cấp Dịch vụ Truyền thông (CSP). Nó cho phép họ tạo, triển khai và tối ưu hóa các hành trình chăm sóc khách hàng kỹ thuật số liền mạch, được cá nhân hóa bằng trình tạo không cần mã, nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm đáng kể chi phí vận hành.

Kodif là một nền tảng hỗ trợ khách hàng do AI cung cấp, tự động hóa các giải pháp và trao quyền cho nhân viên. Nó kết hợp tốc độ siêu phàm với sự tiếp xúc của con người, phân tích ý định của khách hàng, cung cấp bối cảnh cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với các hệ thống trợ giúp hiện có. Điều này cho phép các nhóm hỗ trợ mở rộng quy mô hiệu quả, giảm thời gian giải quyết và tập trung vào các tương tác có giá trị cao.

Curious Thing cung cấp các trợ lý giọng nói AI tiên tiến cho doanh nghiệp để tự động hóa các cuộc trò chuyện với khách hàng cả chiều đến và chiều đi. Được hỗ trợ bởi các công nghệ như ChatGPT, nó xử lý các tác vụ như trả lời câu hỏi thường gặp, đặt lịch hẹn và gửi lời nhắc thanh toán 24/7. Nền tảng này có khả năng mở rộng, đa ngôn ngữ và tích hợp với các hệ thống CRM hiện có, mang lại trải nghiệm trò chuyện giống như người thật để nâng cao dịch vụ khách hàng và hiệu quả hoạt động.

Chipp là một nền tảng không cần mã lệnh, giúp các nhóm và cá nhân xây dựng, chia sẻ và kiếm tiền từ các tác nhân AI tùy chỉnh. Dựa trên cơ sở kiến thức và tài liệu của công ty, bạn có thể tạo ra các chatbot chuyên biệt cho bán hàng, hỗ trợ khách hàng, phân tích dữ liệu, v.v., với sự tập trung mạnh mẽ vào quyền riêng tư và tính dễ sử dụng.

Dashworks là một trợ lý tìm kiếm doanh nghiệp do AI cung cấp, hợp nhất tất cả kiến thức của công ty bạn. Nó kết nối với các ứng dụng của bạn như Slack, Google Drive và Jira để cung cấp câu trả lời tức thì và chính xác cho các câu hỏi tại nơi làm việc, tự động hóa hỗ trợ nội bộ và tăng năng suất của nhóm.